Wellhub（前称 Gympass）是一个职场健康平台，符合条件的员工可通过不同档位的月度套餐使用健身房、健身工作室和健康类应用。如果你的订阅档位需要付费，费用将从你绑定的银行卡中扣取。本指南介绍如何开通 Coinepay 虚拟卡、将其添加到 Wellhub、完成付款，以及排查付款被拒的问题。
开始之前：你需要准备什么
Wellhub 通过参与该计划的公司或服务提供商提供服务，不对个人开放直接注册。你需要通过雇主获得使用资格，并在创建应用账户时验证公司用于识别你身份的信息。进入付款页面前，请确保你已准备好：
- 通过雇主计划创建、已完成身份验证且处于有效状态的 Wellhub 账户。
- 已完成身份验证（KYC）的 Coinepay 账户。你可以在此注册，并在应用内完成验证。
- 已充值的 Coinepay 虚拟卡，以及卡号、有效期和 CVV。Coinepay 会在控制面板和移动应用中即时提供这些信息。
- 与你的 Coinepay 卡资料一致的真实账单信息（姓名和账单地址）。
请注意，Wellhub 列出的付款方式包括信用卡、借记卡和 Apple Pay。你的账户是否接受特定卡组织的卡或虚拟卡，只有 Wellhub 能够确认。购买前请联系 Coinepay 客服，确认你的卡符合相关要求，并在 Wellhub 应用内核实是否可以使用。
Wellhub 套餐和价格
套餐名称和价格因国家而异，你在注册时看到的价格取决于雇主的安排。以下为撰写本文时（2026 年 10 月）公开的月度起步价；请务必在 Wellhub 官方套餐与价格页面以及付款时确认当前价格。
| 地区 | 套餐档位示例（月度起步价） |
|---|---|
| 美国 | Digital $0；Starter $11.99；Starter+ $26.99；Basic $37.99；Bronze $64.99；Silver $109.99；Gold $214.99；Diamond $344.99 |
| 英国 | Digital £0；Starter £9.99；Basic £19.99；Bronze £34.99；Silver £49.99；Gold £89.99；Diamond £199.99 |
| 巴西 | Digital R$0；Starter R$39.99；Basic R$69.99；Silver R$149.99；Gold R$319.99；Diamond R$699.99 |
| 墨西哥 | Digital MX$0；Basic MX$154.90；Silver MX$569.90；Gold MX$999.90；Diamond MX$2,399.90 |
Wellhub 还在多个国家提供按月计费、承诺使用 12 个月的年度方案（于 2026 年 1 月推出）。如果选择该方案，请阅读付款时显示的年度条款，因为提前取消的条件与按月订阅方案不同。
有一项值得注意的变化：自 2026 年 5 月起，雇主提供的 $0.00 套餐在激活时不再需要账单信息或银行卡。只有当你选择的档位需要付费时，才需要提供付款方式。
第 1 步：开通 Coinepay 虚拟卡
- 登录 Coinepay 控制面板，或打开 iOS 或 Android 应用。
- 如果尚未完成 KYC，请先完成验证。使用卡片服务需要完成身份验证。
- 开通虚拟卡，并记下卡号、有效期和 CVV。
- 为卡片充值，确保余额足以支付 Wellhub 套餐价格及可能产生的货币兑换费用，并留有余量。Wellhub 订阅采用预付费并定期扣款，因此请为每月扣款预留足够余额。
Coinepay 的发卡和资金服务由持牌合作金融机构提供。与虚拟资产相关的服务不向中国大陆居民提供，部分服务也并非在所有司法管辖区均可使用。
第 2 步：登录并选择 Wellhub 套餐
- 打开 Wellhub 应用，登录你通过雇主创建的账户。
- 浏览可选套餐，选择符合你锻炼需求的档位。
- 选择按月，或在提供该选项时选择年度。
Wellhub 更新应用后，具体按钮顺序可能发生变化。如果屏幕上的提示与此处描述的顺序不同，请按照屏幕提示操作。
第 3 步：添加 Coinepay 卡并确认
- 系统提示添加付款方式时，输入 Coinepay 卡号、有效期和 CVV。
- 输入与你的 Coinepay 资料中完全一致的账单姓名和地址。
- 核对套餐、账单周期和总金额，然后确认订阅。
日后如需管理已保存的卡片，相关选项通常位于个人资料 → 设置 → 账户 → 付款 → 付款方式，历史扣款记录则位于付款 → 账单历史记录。菜单名称可能因应用版本和地区而异。
Wellhub 如何计费
月度订阅会在购买并激活当天扣费，此后每月的同一天扣费，直到你暂停或取消订阅。费用为预付费，账单日期无法更改。由于费用会定期扣取，请在每次续订前确保 Coinepay 卡内有足够余额。
Wellhub 自身的指引不建议使用临时虚拟卡支付定期费用，因为卡片信息发生变化或卡片过期会导致下次续订失败。如果你使用 Coinepay 支付 Wellhub 费用，请使用你打算长期保留的稳定卡片，并确保卡内有足够余额。
排查 Wellhub 付款被拒的问题
根据 Wellhub 的客服指引，付款被拒通常有以下几种原因。请按顺序逐项排查。
余额不足
最常见的原因是资金或可用信用额度不足。检查 Coinepay 卡余额并充值，确保足以支付套餐价格及可能产生的货币兑换费用，然后重试。如果资金充足但扣款仍然失败，Wellhub 建议联系发卡机构。
账单地址不匹配
如果你输入的账单姓名或地址与卡片记录不一致，扣款可能被拒。请按照 Coinepay 资料中显示的信息准确重新输入。只能使用你的真实信息。
3-D Secure／身份验证
部分扣款需要额外的身份验证步骤。提交付款后，请留意 Coinepay 在应用内或通过消息发送的确认提示，并及时批准，以便完成扣款。
卡片类型或卡组织核验
已确认 Wellhub 接受信用卡和借记卡，但现有调研未能确认其是否接受特定卡组织的卡以及预付卡或虚拟卡。如果你的卡在卡组织层面被拒，请联系 Coinepay 客服核实卡片信息，并向 Wellhub 确认是否接受该卡。
地区与使用资格
线下健身房和健身工作室的使用范围通常仅限于你的注册国家；只有雇主开通了相关功能，才能在其他国家签到。另一个独立的问题是工资代扣资格：如果你此前通过工资代扣付款，之后失去该资格，就需要提供新的符合条件的付款方式。对于美国账户，如果已绑定的付款方式被拒，Wellhub 条款要求提供新的符合条件的付款方式。
续费失败
如果续费扣款失败，Wellhub 可能会重试付款，并在款项未付清期间暂停访问权限。为避免服务中断，请在账单日期前为 Coinepay 卡充值；如果已绑定的卡片发生变化，请更新卡片信息。
取消订阅与退款
对于美国的月度套餐，你可以在平台内取消订阅，但 Wellhub 条款规定，若要避免下一次扣款，须至少在账单日期前三个工作日取消；访问权限会持续到下一个账单日期。订阅费用通常不予退还，取消订阅也不会产生按比例计算的退款，法律要求退款的情况除外。特定赞助方的条款和年度方案条款可能另有规定，因此请阅读付款时显示的条款。
需要帮助？
如需咨询 Coinepay 卡片、充值或身份验证事宜，请通过 Coinepay 客服或我们的 Telegram 联系团队。有关套餐资格、价格和退款的问题，请联系 Wellhub 或雇主的计划管理员。
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常见问题
我可以自行注册 Wellhub，并使用 Coinepay 卡付款吗？
Wellhub 通过参与该计划的公司或服务提供商提供服务，不对个人开放直接注册。你需要通过雇主获得使用资格，并验证你的身份信息，才能激活套餐和添加银行卡。
Wellhub 接受虚拟卡或预付卡吗？
Wellhub 列出的付款方式包括信用卡、借记卡和 Apple Pay。目前尚未确认其是否接受特定卡组织的卡或虚拟卡／预付卡，而且 Wellhub 不建议使用临时虚拟卡支付定期费用。请在 Wellhub 应用内确认是否接受你的卡，并联系 Coinepay 客服核实卡片信息。
为什么我的 Coinepay 卡在 Wellhub 付款时被拒？
常见原因包括余额不足、账单地址与卡片记录不符、未批准 3-D Secure 验证提示，或卡组织层面的卡片核验未通过。请为卡片充值、重新输入真实账单信息，并完成所需的身份验证。如果仍然付款失败，请联系 Coinepay 客服。
Wellhub 什么时候从我的卡中扣费？
月度套餐采用预付费，会在你购买并激活当天扣费，此后每月的同一天扣费，直到你暂停或取消订阅。账单日期无法更改，因此请在每次续订前确保卡内有足够余额。
免费的 Wellhub 套餐需要绑定银行卡吗？
不需要。自 2026 年 5 月起，雇主提供的 $0.00 套餐在激活时不再需要账单信息或银行卡。只有当你选择的档位需要付费时，才需要提供付款方式。
