Wellhub（前稱 Gympass）是一個職場健康平台，透過分級月費計劃，讓合資格員工使用健身室、工作室及健康應用程式。如果你的訂閱級別需要收費，你便須以存檔卡片付款。本指南說明如何設定 Coinepay 虛擬卡、在 Wellhub 中加入該卡、完成結帳，以及排解付款被拒的問題。
開始之前：你需要準備的東西
Wellhub 是透過參與計劃的公司或供應商提供，而非公開的個人註冊方式。你需要透過僱主取得資格，並在建立應用程式帳戶時，驗證公司用來識別你身份的資料。在你到達結帳頁面之前，請確保你已準備好：
- 一個透過僱主計劃建立、並已完成身份驗證的有效 Wellhub 帳戶。
- 一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 帳戶。你可以在此註冊，並在應用程式內完成驗證。
- 一張已充值的 Coinepay 虛擬卡，連同卡號、到期日及 CVV。Coinepay 會在控制台及流動應用程式內即時發出這些資料。
- 你真實的帳單資料（姓名及帳單地址），須與你的 Coinepay 卡片資料一致。
請注意，Wellhub 列出的付款方式包括信用卡、扣賬卡及 Apple Pay。至於某個特定的卡片網絡或虛擬卡是否適用於你的帳戶，只有 Wellhub 才能確認。在購買之前，請聯絡 Coinepay 支援團隊確認你的卡片符合任何要求，並在 Wellhub 應用程式內查看是否受理。
Wellhub 計劃與價格
計劃名稱與價格因國家而異，而你在報名時看到的價格取決於你僱主的安排。以下數字為撰寫時（2026 年 10 月）公開的每月「起始」價格；請務必在官方 Wellhub 計劃及定價頁面以及結帳時確認現行價格。
| 地區 | 示例級別（每月，起始價） |
|---|---|
| 美國 | Digital $0；Starter $11.99；Starter+ $26.99；Basic $37.99；Bronze $64.99；Silver $109.99；Gold $214.99；Diamond $344.99 |
| 英國 | Digital £0；Starter £9.99；Basic £19.99；Bronze £34.99；Silver £49.99；Gold £89.99；Diamond £199.99 |
| 巴西 | Digital R$0；Starter R$39.99；Basic R$69.99；Silver R$149.99；Gold R$319.99；Diamond R$699.99 |
| 墨西哥 | Digital MX$0；Basic MX$154.90；Silver MX$569.90；Gold MX$999.90；Diamond MX$2,399.90 |
Wellhub 在多個國家亦提供為期 12 個月、按月收費的年度承諾計劃（於 2026 年 1 月推出）。如果你選擇該選項，請細閱結帳時顯示的年度條款，因為提早取消的條件與按月計劃不同。
一項有用的改動：自 2026 年 5 月起，僱主以 $0.00 提供的計劃，在啟用時不再需要帳單資料或卡片。只有當你選擇的級別需要收費時，你才需要付款方式。
步驟 1：建立你的 Coinepay 虛擬卡
- 登入 Coinepay 控制台，或開啟 iOS 或 Android 應用程式。
- 如你尚未完成 KYC，請先完成。卡片服務需要驗證。
- 建立一張虛擬卡，並記下卡號、到期日及 CVV。
- 充值，令餘額足以寬裕地支付你的 Wellhub 計劃價格加上任何貨幣兌換費用。Wellhub 訂閱屬預付及經常性收費，所以請為每月扣費保留緩衝金額。
Coinepay 的卡片發行及資金服務由持牌合作金融機構提供。與虛擬資產相關的服務不向中國大陸居民提供，部分服務亦並非在所有司法管轄區提供。
步驟 2：登入並選擇你的 Wellhub 計劃
- 開啟 Wellhub 應用程式，登入透過你僱主建立的帳戶。
- 瀏覽可選計劃，並選擇適合你訓練方式的級別。
- 選擇按月，或在有提供的情況下選擇年度。
隨著 Wellhub 更新其應用程式，確切的按鈕次序可能會改變，因此如果畫面提示與此處所述的順序不同，請按照畫面上的提示操作。
步驟 3：加入你的 Coinepay 卡並確認
- 當系統提示你輸入付款方式時，輸入你的 Coinepay 卡號、到期日及 CVV。
- 輸入與你 Coinepay 資料上顯示完全一致的帳單姓名及地址。
- 核對計劃、帳單週期及總額，然後確認訂閱。
日後要管理已儲存的卡片，帳戶區域通常位於 Profile → Settings → Account → Payments → Payment Method，過往扣費則位於 Payments → Billing history。選單標籤可能因應用程式版本及地區而異。
Wellhub 帳單如何運作
按月訂閱會在購買及啟用當日扣費，之後每月在同一日扣費，直至你暫停或取消為止。付款屬預付，帳單日期無法更改。由於這是經常性收費，請在每次續訂前為你的 Coinepay 卡保持充值。
Wellhub 自己的指引建議不要使用臨時虛擬卡進行經常性付款，因為會更改或到期的卡片會令下一次續訂失敗。如果你用 Coinepay 支付 Wellhub，請使用一張你打算長期保留的穩定卡片，並保持充值。
排解 Wellhub 付款被拒問題
Wellhub 的支援指引指出幾個常見原因。請按順序逐一檢查。
餘額不足
最常見的原因是資金或可用信貸不足。檢查你的 Coinepay 卡餘額並充值，使其足以支付計劃價格加上任何兌換費用，然後重試。Wellhub 建議，如果資金充足但扣費仍然失敗，請聯絡你的發卡機構。
帳單地址不符
如果你輸入的帳單姓名或地址與你的卡片紀錄不符，扣費可能會被拒。請按照你 Coinepay 資料上顯示的內容完全一致地重新輸入。只可使用你的真實資料。
3-D Secure／身份驗證
部分扣費需要額外的驗證步驟。當你提交付款時，請留意 Coinepay 在應用程式內或透過訊息發出的確認提示，並及時批准，讓扣費得以通過。
卡片類型或網絡檢查
信用卡及扣賬卡是已確認的 Wellhub 類別，但特定網絡以及預付卡或虛擬卡是否受理，研究並未確認。如果你的卡片在網絡層面被拒，請聯絡 Coinepay 支援團隊確認你的卡片資料，並向 Wellhub 確認是否受理。
地區與資格
親身使用健身室及工作室通常僅限於你註冊的國家；只有在你僱主啟用的情況下，才可進行跨國簽到。另一個獨立問題是薪金扣除資格：如果你一直透過薪金扣除付款但失去資格，你便需要一種新的合資格付款方式。就美國帳戶而言，Wellhub 的條款要求，如果存檔的方式被拒，便須提供新的合資格方式。
續訂失敗
如果續訂扣費失敗，Wellhub 可能會重試付款，並在餘額未付清期間暫停使用權限。為免中斷，請在帳單日期前為你的 Coinepay 卡充值，並在卡片有變更時更新存檔卡片。
取消與退款
就美國按月計劃而言，你可以在平台內取消，但 Wellhub 的條款表示，須在帳單日期前至少三個工作日取消，以避免下一次扣費；使用權限會持續至下一個帳單日期。訂閱費用一般不設退款，而取消亦不會產生按比例計算的退款，法律另有要求者除外。贊助方特定條款及年度條款可能附加其自身的條件，因此請細閱結帳時顯示的條款。
需要協助？
有關你的 Coinepay 卡、充值或身份驗證的任何事宜，可透過 Coinepay 支援團隊或我們的 Telegram 聯絡團隊。有關計劃資格、定價及退款事宜，請聯絡 Wellhub 或你僱主的計劃管理員。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以自行用 Coinepay 卡註冊 Wellhub 嗎？
Wellhub 是透過參與計劃的公司或供應商提供，而非公開的個人註冊方式。你需要透過僱主取得資格，並驗證你的識別資料，才可啟用計劃及加入卡片。
Wellhub 接受虛擬卡或預付卡嗎？
Wellhub 列出信用卡、扣賬卡及 Apple Pay。至於特定網絡或虛擬卡／預付卡是否受理則未獲確認，而 Wellhub 建議不要使用臨時虛擬卡進行經常性付款。請在 Wellhub 應用程式內確認是否受理，並請 Coinepay 支援團隊確認你的卡片資料。
為甚麼我的 Coinepay 卡在 Wellhub 被拒？
常見原因包括餘額不足、帳單地址與卡片不符、未批准的 3-D Secure 提示，或網絡層面的卡片檢查。請為卡片充值、重新輸入你的真實帳單資料、批准任何驗證，如仍然失敗，請聯絡 Coinepay 支援團隊。
Wellhub 何時向我的卡片扣費？
按月計劃屬預付，會在你的購買及啟用當日扣費，之後每月在同一日扣費，直至你暫停或取消為止。帳單日期無法更改，因此請在每次續訂前為你的卡保持充值。
免費的 Wellhub 計劃需要卡片嗎？
不需要。自 2026 年 5 月起，僱主以 $0.00 提供的計劃，在啟用時不再需要帳單資料或卡片。只有當你選擇的級別需要收費時，你才需要付款方式。
