O Wellhub (antigo Gympass) é uma plataforma de bem-estar corporativo que dá aos colaboradores elegíveis acesso a academias, estúdios e aplicativos de bem-estar por meio de planos mensais escalonados. Se o seu nível de assinatura tiver uma taxa, você paga com um cartão cadastrado. Este guia explica como configurar um cartão virtual da Coinepay, adicioná-lo no Wellhub, concluir a compra e solucionar um pagamento recusado.
Antes de começar: o que você precisa
O Wellhub é oferecido por meio de uma empresa ou provedor participante, e não como um cadastro individual aberto. Você precisará ser elegível por meio do seu empregador e verificar as informações que sua empresa usa para identificá-lo ao criar sua conta no aplicativo. Antes de chegar à finalização da compra, certifique-se de ter:
- Uma conta Wellhub ativa criada por meio do programa do seu empregador, com sua identidade verificada.
- Uma conta Coinepay com a verificação de identidade (KYC) concluída. Você pode registrar-se aqui e concluir a verificação no aplicativo.
- Um cartão virtual Coinepay com saldo, incluindo o número do cartão, a data de validade e o CVV. A Coinepay emite esses dados instantaneamente no painel e no aplicativo móvel.
- Seus dados reais de cobrança (nome e endereço de cobrança) correspondentes ao perfil do seu cartão Coinepay.
Observe que o Wellhub lista cartões de crédito, cartões de débito e Apple Pay como formas de pagamento. Se uma determinada bandeira de cartão ou um cartão virtual é aceito para a sua conta é algo que apenas o Wellhub pode confirmar. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a qualquer requisito antes de comprar e verifique a aceitação dentro do aplicativo Wellhub.
Planos e preços do Wellhub
Os nomes dos planos e os preços variam por país, e o preço que você vê na inscrição depende do acordo do seu empregador. Os valores abaixo são preços mensais públicos "a partir de" no momento da redação (outubro de 2026); confirme sempre o preço atual na página oficial de planos e preços do Wellhub e na finalização da compra.
| Região | Exemplos de níveis (mensal, a partir de) |
|---|---|
| Estados Unidos | Digital US$ 0; Starter US$ 11,99; Starter+ US$ 26,99; Basic US$ 37,99; Bronze US$ 64,99; Silver US$ 109,99; Gold US$ 214,99; Diamond US$ 344,99 |
| Reino Unido | Digital £0; Starter £9,99; Basic £19,99; Bronze £34,99; Silver £49,99; Gold £89,99; Diamond £199,99 |
| Brasil | Digital R$ 0; Starter R$ 39,99; Basic R$ 69,99; Silver R$ 149,99; Gold R$ 319,99; Diamond R$ 699,99 |
| México | Digital MX$ 0; Basic MX$ 154,90; Silver MX$ 569,90; Gold MX$ 999,90; Diamond MX$ 2.399,90 |
O Wellhub também oferece um compromisso anual de 12 meses cobrado mensalmente em vários países (introduzido em janeiro de 2026). Se você escolher essa opção, leia os termos anuais apresentados na finalização da compra, porque as condições de cancelamento antecipado diferem do plano mensal.
Uma mudança útil: desde maio de 2026, os planos fornecidos pelo empregador a US$ 0,00 não exigem mais informações de cobrança ou um cartão na ativação. Você só precisa de uma forma de pagamento quando o nível escolhido tem uma taxa.
Passo 1: Crie seu cartão virtual Coinepay
- Faça login no painel da Coinepay ou abra o aplicativo para iOS ou Android.
- Conclua o KYC caso ainda não tenha feito. Os serviços de cartão exigem verificação.
- Crie um cartão virtual e anote o número do cartão, a data de validade e o CVV.
- Adicione fundos para que o saldo cubra com folga o preço do seu plano Wellhub mais qualquer conversão de moeda. As assinaturas do Wellhub são pré-pagas e recorrentes, então mantenha uma margem para cada cobrança mensal.
A emissão de cartões e os serviços de fundos na Coinepay são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas. Os serviços relacionados a ativos virtuais não estão disponíveis para residentes da China continental, e alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições.
Passo 2: Faça login e escolha seu plano Wellhub
- Abra o aplicativo Wellhub e faça login na conta criada por meio do seu empregador.
- Navegue pelos planos disponíveis e selecione o nível que combina com a forma como você quer treinar.
- Escolha Mensal ou, onde oferecido, Anual.
A sequência exata de botões pode mudar conforme o Wellhub atualiza seu aplicativo, portanto siga as instruções na tela se elas diferirem da ordem descrita aqui.
Passo 3: Adicione seu cartão Coinepay e confirme
- Quando for solicitada uma forma de pagamento, informe o número do seu cartão Coinepay, a data de validade e o CVV.
- Informe o nome e o endereço de cobrança exatamente como aparecem no seu perfil Coinepay.
- Revise o plano, o ciclo de cobrança e o total e, em seguida, confirme a assinatura.
Para gerenciar um cartão salvo posteriormente, a área da conta normalmente fica em Perfil → Configurações → Conta → Pagamentos → Forma de pagamento, com as cobranças anteriores em Pagamentos → Histórico de cobrança. Os rótulos do menu podem variar conforme a versão do aplicativo e a região.
Como funciona a cobrança do Wellhub
As assinaturas mensais são cobradas na data de compra e ativação e, depois, nessa mesma data a cada mês, continuando até você pausar ou cancelar. Os pagamentos são pré-pagos e a data de cobrança não pode ser alterada. Como se trata de uma cobrança recorrente, mantenha seu cartão Coinepay com saldo antes de cada renovação.
As próprias orientações do Wellhub desaconselham o uso de cartões virtuais temporários para pagamentos recorrentes, pois um cartão que muda ou expira interromperá a próxima renovação. Se você usar a Coinepay para o Wellhub, use um cartão estável que pretenda manter e mantenha-o com saldo.
Solução de problemas de um pagamento recusado no Wellhub
As orientações de suporte do Wellhub apontam para algumas causas comuns. Verifique-as nesta ordem.
Saldo insuficiente
A causa mais frequente é fundos ou crédito disponível insuficiente. Verifique o saldo do seu cartão Coinepay e recarregue-o para cobrir o preço do plano mais qualquer conversão e, então, tente novamente. O Wellhub aconselha entrar em contato com o emissor do seu cartão se houver fundos disponíveis, mas a cobrança ainda falhar.
Divergência no endereço de cobrança
Se o nome ou o endereço de cobrança informados não corresponderem aos registros do seu cartão, a cobrança pode ser rejeitada. Insira-os novamente exatamente como aparecem no seu perfil Coinepay. Use apenas seus dados reais.
3-D Secure / autenticação
Algumas cobranças exigem uma etapa extra de autenticação. Fique atento a um aviso de confirmação da Coinepay no aplicativo ou por mensagem quando você enviar o pagamento, e aprove-o prontamente para que a cobrança seja concluída.
Verificações de tipo ou bandeira do cartão
Crédito e débito são categorias confirmadas pelo Wellhub, mas a aceitação de bandeiras específicas e de cartões pré-pagos ou virtuais não é algo que a pesquisa confirma. Se o seu cartão for recusado no nível da bandeira, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar os dados do seu cartão e confirme a aceitação com o Wellhub.
Região e elegibilidade
O acesso presencial a academias e estúdios normalmente é limitado ao seu país de registro; os check-ins internacionais existem apenas onde o seu empregador os habilita. Uma questão separada é a elegibilidade para desconto em folha: se você pagava por desconto em folha e perde a elegibilidade, precisará de uma nova forma de pagamento elegível. Para contas dos EUA, os termos do Wellhub exigem uma nova forma elegível se a que está cadastrada for recusada.
Renovação falha
Se uma cobrança de renovação falhar, o Wellhub pode tentar o pagamento novamente e suspender o acesso enquanto o saldo não for pago. Para evitar interrupções, adicione saldo ao seu cartão Coinepay antes da data de cobrança e atualize o cartão cadastrado se ele tiver mudado.
Cancelamento e reembolsos
Para planos mensais dos EUA, você pode cancelar na plataforma, mas os termos do Wellhub dizem para cancelar pelo menos três dias úteis antes da data de cobrança para evitar a próxima cobrança; o acesso continua até a próxima data de cobrança. As taxas de assinatura geralmente não são reembolsáveis, e o cancelamento não gera reembolso proporcional, exceto onde a lei exigir. Os termos específicos do patrocinador e os termos anuais podem adicionar suas próprias condições, portanto leia os termos exibidos na finalização da compra.
Precisa de ajuda?
Para qualquer assunto sobre seu cartão Coinepay, adição de fundos ou autenticação, fale com a equipe pelo suporte da Coinepay ou pelo nosso Telegram. Para elegibilidade de planos, preços e reembolsos, entre em contato com o Wellhub ou com o administrador do programa do seu empregador.
Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente
Perguntas frequentes
Posso me inscrever no Wellhub por conta própria com um cartão Coinepay?
O Wellhub é oferecido por meio de uma empresa ou provedor participante, não como um cadastro individual aberto. Você precisa ser elegível por meio do seu empregador e verificar suas informações de identificação antes de poder ativar um plano e adicionar um cartão.
O Wellhub aceita cartões virtuais ou pré-pagos?
O Wellhub lista cartões de crédito, cartões de débito e Apple Pay. Se uma bandeira específica ou um cartão virtual/pré-pago é aceito não é confirmado, e o Wellhub desaconselha cartões virtuais temporários para pagamentos recorrentes. Confirme a aceitação no aplicativo Wellhub e peça ao suporte da Coinepay para confirmar os dados do seu cartão.
Por que meu cartão Coinepay foi recusado no Wellhub?
As causas comuns são saldo insuficiente, um endereço de cobrança que não corresponde ao seu cartão, um aviso de 3-D Secure não aprovado ou uma verificação de cartão no nível da bandeira. Recarregue seu cartão, insira novamente seus dados reais de cobrança, aprove qualquer autenticação e, se ainda falhar, entre em contato com o suporte da Coinepay.
Quando o Wellhub cobra do meu cartão?
Os planos mensais são pré-pagos e cobram na sua data de compra e ativação e, depois, nessa mesma data a cada mês até você pausar ou cancelar. A data de cobrança não pode ser alterada, então mantenha seu cartão com saldo antes de cada renovação.
Os planos gratuitos do Wellhub precisam de cartão?
Não. Desde maio de 2026, os planos fornecidos pelo empregador a US$ 0,00 não exigem mais informações de cobrança ou um cartão na ativação. Você só precisa de uma forma de pagamento quando o nível escolhido tem uma taxa.
Guias relacionados
- Como pagar o BODi com um cartão virtual Coinepay
- Como pagar o WeightWatchers com um cartão virtual (passo a passo)
- Como pagar o AllTrails Plus com um cartão virtual Coinepay
- Como pagar o Flo Premium com um cartão virtual Coinepay
- Como Pagar o WHOOP com um Cartão Virtual (Guia Passo a Passo)
- Como pagar pelo Zwift com um cartão virtual (guia passo a passo)
