Betalen voor Wellhub met een virtuele kaart (stap voor stap)

Wellhub (voorheen Gympass) is een platform voor welzijn op het werk dat werknemers die ervoor in aanmerking komen via maandabonnementen in verschillende prijsklassen toegang geeft tot sportscholen, studio’s en wellnessapps. Als voor je abonnementsniveau kosten gelden, betaal je die met een kaart die aan je account is gekoppeld. In deze handleiding lees je hoe je een virtuele kaart van Coinepay instelt, deze aan Wellhub toevoegt, de betaling afrondt en problemen met een geweigerde betaling oplost.

Voordat je begint: wat je nodig hebt

Wellhub wordt via een deelnemend bedrijf of een deelnemende aanbieder aangeboden; je kunt je niet zelfstandig als particulier aanmelden. Je moet via je werkgever in aanmerking komen en bij het aanmaken van je appaccount de gegevens verifiëren waarmee je bedrijf je identificeert. Zorg voordat je gaat betalen dat je het volgende hebt:

• Een actief Wellhub-account dat via het programma van je werkgever is aangemaakt, waarbij je identiteit is geverifieerd.
• Een Coinepay-account waarvoor de identiteitsverificatie (KYC) is afgerond. Je kunt je hier registreren en de verificatie in de app afronden.
• Een virtuele Coinepay-kaart met voldoende saldo, waarvan je het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV hebt. Coinepay geeft deze gegevens direct weer in het dashboard en de mobiele app.
• Je echte factuurgegevens (naam en factuuradres), die overeenkomen met je Coinepay-kaartprofiel.

Wellhub vermeldt creditcards, betaalkaarten en Apple Pay als betaalmethoden. Alleen Wellhub kan bevestigen of een bepaald kaartnetwerk of een virtuele kaart voor jouw account wordt geaccepteerd. Neem voordat je een aankoop doet contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart aan eventuele vereisten voldoet en controleer in de Wellhub-app of de kaart wordt geaccepteerd.

Wellhub-abonnementen en prijzen

De namen en prijzen van abonnementen verschillen per land. De prijs die je bij aanmelding ziet, hangt af van de afspraken met je werkgever. De onderstaande bedragen zijn openbaar vermelde maandprijzen "vanaf" ten tijde van dit schrijven (oktober 2026). Controleer de actuele prijs altijd op de officiële pagina van Wellhub met abonnementen en prijzen en bij het afrekenen.

Wellhub biedt in verschillende landen ook een jaarabonnement met een looptijd van 12 maanden aan dat maandelijks wordt gefactureerd (ingevoerd in januari 2026). Als je voor die optie kiest, lees dan de voorwaarden voor het jaarabonnement die bij het afrekenen worden getoond. De voorwaarden voor vroegtijdige opzegging verschillen namelijk van die van het maandabonnement.

Een nuttige wijziging: sinds mei 2026 zijn voor door werkgevers aangeboden abonnementen van $0.00 bij activering geen factuurgegevens of kaart meer nodig. Je hebt alleen een betaalmethode nodig als voor het door jou gekozen abonnementsniveau kosten gelden.

Stap 1: Maak je virtuele Coinepay-kaart aan

1. Log in op het Coinepay-dashboard of open de app voor iOS of Android.
2. Rond de KYC-verificatie af als je dat nog niet hebt gedaan. Voor kaartdiensten is verificatie vereist.
3. Maak een virtuele kaart aan en noteer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV.
4. Voeg voldoende geld toe om de prijs van je Wellhub-abonnement en eventuele valutaconversie ruimschoots te dekken. Wellhub-abonnementen worden vooraf betaald en de betaling wordt herhaald. Houd daarom voor elke maandelijkse afschrijving een buffer aan.

De uitgifte van kaarten en diensten voor het storten van geld bij Coinepay worden verzorgd door financiële partnerinstellingen met een vergunning. Diensten met betrekking tot virtuele activa zijn niet beschikbaar voor inwoners van het Chinese vasteland en sommige diensten zijn niet in elk rechtsgebied beschikbaar.

Stap 2: Log in en kies je Wellhub-abonnement

1. Open de Wellhub-app en log in op het account dat via je werkgever is aangemaakt.
2. Bekijk de beschikbare abonnementen en kies het niveau dat past bij hoe je wilt trainen.
3. Kies Maandelijks of, waar beschikbaar, Jaarlijks.

De exacte volgorde van de knoppen kan veranderen wanneer Wellhub de app bijwerkt. Volg daarom de instructies op het scherm als die afwijken van de hier beschreven volgorde.

Stap 3: Voeg je Coinepay-kaart toe en bevestig

1. Voer je Coinepay-kaartnummer, de vervaldatum en de CVV in wanneer om een betaalmethode wordt gevraagd.
2. Voer de naam en het adres voor facturering precies in zoals ze in je Coinepay-profiel staan.
3. Controleer het abonnement, de factureringscyclus en het totaalbedrag en bevestig vervolgens het abonnement.

Om een opgeslagen kaart later te beheren, vind je het accountgedeelte doorgaans onder Profiel → Instellingen → Account → Betalingen → Betaalmethode. Eerdere afschrijvingen staan onder Betalingen → Factureringsgeschiedenis. Menunamen kunnen verschillen per appversie en regio.

Hoe de facturering van Wellhub werkt

Maandabonnementen worden op de datum van aankoop en activering in rekening gebracht en daarna elke maand op dezelfde datum, totdat je het abonnement pauzeert of opzegt. Betalingen vinden vooraf plaats en de factureringsdatum kan niet worden gewijzigd. Omdat het om een terugkerende betaling gaat, moet je vóór elke verlenging zorgen dat er voldoende saldo op je Coinepay-kaart staat.

Wellhub raadt zelf af om tijdelijke virtuele kaarten voor terugkerende betalingen te gebruiken, omdat een kaart die verandert of verloopt de volgende verlenging verhindert. Als je Coinepay voor Wellhub gebruikt, kies dan een vaste kaart die je wilt blijven gebruiken en zorg dat er voldoende saldo op staat.

Problemen met een geweigerde Wellhub-betaling oplossen

Volgens de ondersteuningsinformatie van Wellhub zijn er enkele veelvoorkomende oorzaken. Controleer de volgende punten in deze volgorde.

Onvoldoende saldo

De meest voorkomende oorzaak is onvoldoende saldo of beschikbaar krediet. Controleer het saldo op je Coinepay-kaart en vul het aan zodat het de abonnementsprijs en eventuele conversiekosten dekt. Probeer het daarna opnieuw. Wellhub adviseert contact op te nemen met je kaartuitgever als er voldoende saldo beschikbaar is, maar de betaling toch mislukt.

Factuuradres komt niet overeen

Als de ingevoerde naam of het ingevoerde adres voor facturering niet overeenkomt met de gegevens van je kaart, kan de betaling worden geweigerd. Voer ze opnieuw in, precies zoals ze in je Coinepay-profiel staan. Gebruik uitsluitend je echte gegevens.

3-D Secure / authenticatie

Voor sommige betalingen is een extra authenticatiestap vereist. Let bij het indienen van de betaling op een bevestigingsverzoek van Coinepay in de app of via een bericht en keur het direct goed, zodat de betaling kan worden verwerkt.

Controles op kaarttype of kaartnetwerk

Wellhub bevestigt dat creditcards en betaalkaarten als categorieën worden geaccepteerd, maar uit het onderzoek blijkt niet of specifieke kaartnetwerken en prepaidkaarten of virtuele kaarten worden geaccepteerd. Als je kaart op het niveau van het kaartnetwerk wordt geweigerd, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay om je kaartgegevens te laten bevestigen en vraag Wellhub of de kaart wordt geaccepteerd.

Regio en geschiktheid

Toegang tot fysieke sportscholen en studio’s is doorgaans beperkt tot het land waar je bent geregistreerd. Inchecken in het buitenland is alleen mogelijk als je werkgever dit toestaat. Of je in aanmerking komt voor betaling via inhouding op je salaris is een aparte kwestie: als je op die manier betaalde en daar niet meer voor in aanmerking komt, heb je een nieuwe, toegestane betaalmethode nodig. Volgens de voorwaarden van Wellhub voor accounts in de VS is een nieuwe, toegestane betaalmethode vereist als de opgeslagen betaalmethode wordt geweigerd.

Mislukte verlenging

Als een betaling voor een verlenging mislukt, kan Wellhub de betaling opnieuw proberen en de toegang opschorten zolang het bedrag niet is betaald. Voorkom onderbrekingen door vóór de factureringsdatum voldoende saldo op je Coinepay-kaart te zetten en de opgeslagen kaart bij te werken als deze is gewijzigd.

Opzegging en terugbetalingen

Bij maandabonnementen in de VS kun je via het platform opzeggen, maar volgens de voorwaarden van Wellhub moet je dit ten minste drie werkdagen vóór de factureringsdatum doen om de volgende afschrijving te voorkomen. Je behoudt toegang tot de volgende factureringsdatum. Abonnementskosten worden over het algemeen niet terugbetaald en opzegging geeft geen recht op een terugbetaling naar rato, tenzij de wet dit voorschrijft. Voorwaarden van specifieke sponsors en jaarabonnementen kunnen aanvullende bepalingen bevatten. Lees daarom de voorwaarden die bij het afrekenen worden getoond.

Hulp nodig?

Neem voor vragen over je Coinepay-kaart, het toevoegen van geld of authenticatie contact op met het team via de ondersteuning van Coinepay of onze Telegram. Neem voor vragen over geschiktheid voor abonnementen, prijzen en terugbetalingen contact op met Wellhub of de beheerder van het programma van je werkgever.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik me zelf met een Coinepay-kaart aanmelden voor Wellhub?

Wellhub wordt aangeboden via een deelnemend bedrijf of een deelnemende aanbieder; je kunt je niet zelfstandig als particulier aanmelden. Je moet via je werkgever in aanmerking komen en je identificerende gegevens verifiëren voordat je een abonnement kunt activeren en een kaart kunt toevoegen.

Accepteert Wellhub virtuele kaarten of prepaidkaarten?

Wellhub vermeldt creditcards, betaalkaarten en Apple Pay. Het is niet bevestigd of een specifiek kaartnetwerk of een virtuele kaart of prepaidkaart wordt geaccepteerd. Wellhub raadt tijdelijke virtuele kaarten af voor terugkerende betalingen. Controleer in de Wellhub-app of de kaart wordt geaccepteerd en vraag de ondersteuning van Coinepay om je kaartgegevens te bevestigen.

Waarom is mijn Coinepay-kaart bij Wellhub geweigerd?

Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo, een factuuradres dat niet overeenkomt met je kaartgegevens, een niet-goedgekeurd 3-D Secure-verzoek of een controle op het niveau van het kaartnetwerk. Vul je kaart aan, voer je echte factuurgegevens opnieuw in en keur eventuele authenticatieverzoeken goed. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay als de betaling daarna nog steeds mislukt.

Wanneer belast Wellhub mijn kaart?

Maandabonnementen worden vooraf betaald. De betaling vindt plaats op de datum van aankoop en activering en daarna elke maand op dezelfde datum, totdat je het abonnement pauzeert of opzegt. De factureringsdatum kan niet worden gewijzigd. Zorg dus vóór elke verlenging dat er voldoende saldo op je kaart staat.

Is voor gratis Wellhub-abonnementen een kaart nodig?

Nee. Sinds mei 2026 zijn voor door werkgevers aangeboden abonnementen van $0.00 bij activering geen factuurgegevens of kaart meer nodig. Je hebt alleen een betaalmethode nodig als voor het door jou gekozen abonnementsniveau kosten gelden.

Gerelateerde gidsen

• Zo betaal je voor BODi met een virtuele Coinepay-kaart
• WeightWatchers betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)
• Zo betaal je AllTrails Plus met een virtuele kaart van Coinepay
• Flo Premium betalen met een virtuele Coinepay-kaart
• WHOOP betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
• Zwift betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)