Wellhub (precedentemente Gympass) è una piattaforma di benessere aziendale che offre ai dipendenti idonei l'accesso a palestre, studi e app per il benessere attraverso piani mensili a livelli. Se il tuo livello di abbonamento prevede un costo, lo paghi con una carta registrata. Questa guida spiega come configurare una carta virtuale Coinepay, aggiungerla in Wellhub, completare il pagamento e risolvere un pagamento rifiutato.
Prima di iniziare: cosa ti serve
Wellhub viene offerto tramite un'azienda o un fornitore partecipante anziché come iscrizione aperta e individuale. Dovrai essere idoneo tramite il tuo datore di lavoro e verificare le informazioni che la tua azienda utilizza per identificarti quando crei il tuo account dell'app. Prima di arrivare al pagamento, assicurati di avere:
- Un account Wellhub attivo creato tramite il programma del tuo datore di lavoro, con la tua identità verificata.
- Un account Coinepay che ha completato la verifica dell'identità (KYC). Puoi registrarti qui e completare la verifica nell'app.
- Una carta virtuale Coinepay con fondi, con il relativo numero, data di scadenza e CVV. Coinepay emette questi dati istantaneamente nella dashboard e nell'app mobile.
- I tuoi dati di fatturazione reali (nome e indirizzo di fatturazione) corrispondenti al profilo della tua carta Coinepay.
Tieni presente che Wellhub elenca come metodi di pagamento carte di credito, carte di debito e Apple Pay. Solo Wellhub può confermare se un determinato circuito di carte o una carta virtuale sia accettato per il tuo account. Contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi eventuali requisiti prima di acquistare e verifica l'accettazione all'interno dell'app Wellhub.
Piani e prezzi di Wellhub
I nomi dei piani e i prezzi variano in base al paese, e il prezzo che vedi all'iscrizione dipende dall'accordo del tuo datore di lavoro. Le cifre riportate di seguito sono prezzi mensili pubblici "a partire da" al momento della stesura (ottobre 2026); conferma sempre il prezzo attuale sulla pagina ufficiale dei piani e dei prezzi di Wellhub e al momento del pagamento.
| Regione | Livelli di esempio (mensili, a partire da) |
|---|---|
| Stati Uniti | Digital $0; Starter $11,99; Starter+ $26,99; Basic $37,99; Bronze $64,99; Silver $109,99; Gold $214,99; Diamond $344,99 |
| Regno Unito | Digital £0; Starter £9,99; Basic £19,99; Bronze £34,99; Silver £49,99; Gold £89,99; Diamond £199,99 |
| Brasile | Digital R$0; Starter R$39,99; Basic R$69,99; Silver R$149,99; Gold R$319,99; Diamond R$699,99 |
| Messico | Digital MX$0; Basic MX$154,90; Silver MX$569,90; Gold MX$999,90; Diamond MX$2.399,90 |
Wellhub offre anche un impegno annuale di 12 mesi fatturato mensilmente in diversi paesi (introdotto a gennaio 2026). Se scegli questa opzione, leggi i termini annuali presentati al momento del pagamento, perché le condizioni di cancellazione anticipata differiscono da quelle del piano mensile.
Un cambiamento utile: da maggio 2026, i piani forniti dal datore di lavoro a $0,00 non richiedono più informazioni di fatturazione o una carta all'attivazione. Hai bisogno di un metodo di pagamento solo quando il livello scelto prevede un costo.
Passo 1: crea la tua carta virtuale Coinepay
- Accedi alla dashboard Coinepay o apri l'app per iOS o Android.
- Completa il KYC se non l'hai già fatto. I servizi relativi alle carte richiedono la verifica.
- Crea una carta virtuale e annota il numero della carta, la data di scadenza e il CVV.
- Aggiungi fondi in modo che il saldo copra comodamente il prezzo del tuo piano Wellhub più eventuali conversioni valutarie. Gli abbonamenti Wellhub sono prepagati e ricorrenti, quindi mantieni un margine per ogni addebito mensile.
I servizi di emissione delle carte e di gestione dei fondi presso Coinepay sono forniti da istituzioni finanziarie partner autorizzate. I servizi relativi agli asset virtuali non sono disponibili per i residenti nella Cina continentale, e alcuni servizi non sono disponibili in tutte le giurisdizioni.
Passo 2: accedi e scegli il tuo piano Wellhub
- Apri l'app Wellhub e accedi all'account creato tramite il tuo datore di lavoro.
- Esplora i piani disponibili e seleziona il livello più adatto al modo in cui vuoi allenarti.
- Scegli Mensile o, dove disponibile, Annuale.
La sequenza esatta dei pulsanti può cambiare man mano che Wellhub aggiorna la sua app, quindi segui le istruzioni a schermo se differiscono dall'ordine qui descritto.
Passo 3: aggiungi la tua carta Coinepay e conferma
- Quando ti viene richiesto un metodo di pagamento, inserisci il numero della carta Coinepay, la data di scadenza e il CVV.
- Inserisci il nome e l'indirizzo di fatturazione esattamente come appaiono nel tuo profilo Coinepay.
- Controlla il piano, il ciclo di fatturazione e il totale, quindi conferma l'abbonamento.
Per gestire una carta salvata in seguito, l'area dell'account si trova solitamente in Profilo → Impostazioni → Account → Pagamenti → Metodo di pagamento, con gli addebiti passati in Pagamenti → Cronologia fatturazione. Le etichette dei menu possono variare in base alla versione dell'app e alla regione.
Come funziona la fatturazione di Wellhub
Gli abbonamenti mensili vengono addebitati alla data di acquisto e attivazione e poi in quella stessa data ogni mese, proseguendo finché non metti in pausa o annulli. I pagamenti sono prepagati e la data di fatturazione non può essere modificata. Poiché si tratta di un addebito ricorrente, mantieni la tua carta Coinepay con fondi prima di ogni rinnovo.
Le linee guida di Wellhub sconsigliano l'uso di carte virtuali temporanee per i pagamenti ricorrenti, poiché una carta che cambia o scade interromperà il rinnovo successivo. Se usi Coinepay per Wellhub, usa una carta stabile che intendi conservare e mantienila con fondi.
Risoluzione di un pagamento Wellhub rifiutato
Le linee guida dell'assistenza Wellhub indicano alcune cause comuni. Esaminale in ordine.
Saldo insufficiente
La causa più frequente è l'insufficienza di fondi o di credito disponibile. Controlla il saldo della tua carta Coinepay e ricaricala in modo che copra il prezzo del piano più eventuali conversioni, quindi riprova. Wellhub consiglia di contattare l'emittente della carta se i fondi sono disponibili ma l'addebito continua a fallire.
Mancata corrispondenza dell'indirizzo di fatturazione
Se il nome o l'indirizzo di fatturazione inseriti non corrispondono ai dati della tua carta, l'addebito può essere rifiutato. Reinseriscili esattamente come appaiono nel tuo profilo Coinepay. Usa solo i tuoi dati reali.
3-D Secure / autenticazione
Alcuni addebiti richiedono un passaggio di autenticazione aggiuntivo. Fai attenzione a una richiesta di conferma da parte di Coinepay nell'app o tramite messaggio quando invii il pagamento, e approvala tempestivamente affinché l'addebito possa andare a buon fine.
Controlli sul tipo di carta o sul circuito
Credito e debito sono categorie confermate da Wellhub, ma l'accettazione di circuiti specifici e di carte prepagate o virtuali non è qualcosa che la ricerca conferma. Se la tua carta viene rifiutata a livello di circuito, contatta l'assistenza Coinepay per confermare i dati della tua carta, e verifica l'accettazione con Wellhub.
Regione e idoneità
L'accesso di persona a palestre e studi è normalmente limitato al tuo paese di registrazione; i check-in internazionali esistono solo dove il tuo datore di lavoro li abilita. Un problema distinto è l'idoneità alla trattenuta sullo stipendio: se stavi pagando tramite trattenuta sullo stipendio e perdi l'idoneità, avrai bisogno di un nuovo metodo di pagamento idoneo. Per gli account statunitensi, i termini di Wellhub richiedono un nuovo metodo idoneo se quello registrato viene rifiutato.
Rinnovo fallito
Se un addebito di rinnovo fallisce, Wellhub può ritentare il pagamento e sospendere l'accesso finché il saldo rimane non pagato. Per evitare interruzioni, finanzia la tua carta Coinepay prima della data di fatturazione e aggiorna la carta registrata se è cambiata.
Cancellazione e rimborsi
Per i piani mensili statunitensi, puoi annullare nella piattaforma, ma i termini di Wellhub indicano di annullare almeno tre giorni lavorativi prima della data di fatturazione per evitare l'addebito successivo; l'accesso continua fino alla data di fatturazione successiva. Le quote di abbonamento sono generalmente non rimborsabili e la cancellazione non genera un rimborso proporzionale, salvo nei casi previsti dalla legge. I termini specifici degli sponsor e quelli annuali possono aggiungere condizioni proprie, quindi leggi i termini mostrati al momento del pagamento.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi cosa riguardante la tua carta Coinepay, i fondi o l'autenticazione, contatta il team tramite l'assistenza Coinepay o il nostro Telegram. Per l'idoneità al piano, i prezzi e i rimborsi, contatta Wellhub o l'amministratore del programma del tuo datore di lavoro.
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FAQ
Posso iscrivermi a Wellhub da solo con una carta Coinepay?
Wellhub viene offerto tramite un'azienda o un fornitore partecipante, non come iscrizione individuale aperta. Devi essere idoneo tramite il tuo datore di lavoro e verificare le tue informazioni identificative prima di poter attivare un piano e aggiungere una carta.
Wellhub accetta carte virtuali o prepagate?
Wellhub elenca carte di credito, carte di debito e Apple Pay. Non è confermato se un circuito specifico o una carta virtuale/prepagata sia accettato, e Wellhub sconsiglia le carte virtuali temporanee per i pagamenti ricorrenti. Conferma l'accettazione nell'app Wellhub e chiedi all'assistenza Coinepay di confermare i dati della tua carta.
Perché la mia carta Coinepay è stata rifiutata su Wellhub?
Le cause comuni sono saldo insufficiente, un indirizzo di fatturazione che non corrisponde alla tua carta, una richiesta 3-D Secure non approvata o un controllo della carta a livello di circuito. Ricarica la carta, reinserisci i tuoi dati di fatturazione reali, approva eventuali autenticazioni e, se continua a fallire, contatta l'assistenza Coinepay.
Quando Wellhub addebita la mia carta?
I piani mensili sono prepagati e vengono addebitati alla data di acquisto e attivazione, poi in quella stessa data ogni mese finché non metti in pausa o annulli. La data di fatturazione non può essere modificata, quindi mantieni la tua carta con fondi prima di ogni rinnovo.
I piani Wellhub gratuiti richiedono una carta?
No. Da maggio 2026, i piani forniti dal datore di lavoro a $0,00 non richiedono più informazioni di fatturazione o una carta all'attivazione. Hai bisogno di un metodo di pagamento solo quando il livello scelto prevede un costo.
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