Vuelingが販売しているのは月額サブスクリプションではなく航空券です。そのため、Vuelingへの"支払い"とは通常、航空券を予約し、決済時に運賃プランを選ぶことを意味します。このガイドでは、必要なもの、Coinepayのバーチャルカードで支払う方法、カード決済が拒否された場合の対処法を説明します。以下のVuelingに関する情報は、Vuelingのヘルプページに基づいています。決済画面の構成は変更される場合があるため、確定する前に必ずVuelingのウェブサイトまたはアプリで最終的な金額と条件を確認してください。
予約前に必要なもの
- 本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウント。カードを使用するには、事前に登録し、本人確認に通過する必要があります。
- カード番号、有効期限、CVVをCoinepayアプリ（iOS／Google Play）またはダッシュボードで確認できるCoinepayのバーチャルカード。
- 運賃の全額を支払えるカード残高。Vuelingでは、予約を有効に確定するために全額の支払いが必要です。
- Coinepayカードに登録されている情報と一致する、実際の請求先氏名と住所。
- 必要に応じて、無料のVueling Clubアカウント。会員資格はBasicランクから始まり、Vuelingのウェブサイトまたはアプリから無料で登録できます。航空券の購入に会員登録は必要ありません。
Vuelingの運賃プランを理解する
Vuelingから直接予約する場合、3つの運賃プランがあります。最初に適切なプランを選べば、後から追加料金を支払わずに済みます。
- Fly Light – 座席下に置く手荷物が含まれます。
- Fly – 頭上の収納棚に入れる手荷物または預け入れ手荷物のいずれかと、座席指定が追加されます。
- Fly Grande – 両方の手荷物、座席指定、変更、Flight Creditとしての払い戻しを受けるためのキャンセルが含まれます。
Fly Proは旅行代理店経由の予約向けプランであり、個人が直接予約する際の選択肢ではありません。運賃は変動し、路線によって異なるため、市場全体に共通する固定料金表はありません。たとえば、ロンドン～バルセロナ線のページには、特定の日付について低価格の"～から"という運賃が表示される場合がありますが、その金額は常に変動します。希望する日程の最新の料金を、必ずVuelingの公式サイトで確認してください。
Coinepayカードで予約・支払いをする手順
- Vuelingのアプリまたはウェブサイトを開き、路線と日付を検索します。
- 検索結果から往路便（および復路便）を選びます。
- Fly Light、Fly、Fly Grandeからプランを選びます。予定変更に備えたい場合はFly Grandeを検討するか、予約時にFlex Packを追加してください。Flex Packを追加すると、出発の2時間前までFlight Creditを受け取る形でキャンセルできます。
- 搭乗者の実際の身元情報を使用して搭乗者情報を入力し、座席や手荷物などのオプションを追加します。
- 支払いページでカード決済を選択します。Vuelingの決済画面では、モバイル端末でVisa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、UATP、UnionPay、JCBを利用できます。デスクトップではUnionPayとJCBを利用できません。お使いの端末で提示されるカードネットワークにCoinepayカードが含まれていない場合は、端末を切り替えるか、Coinepayサポートに問い合わせて、カードが対応するネットワークを確認してください。
- Coinepayアプリに表示されているカード番号、有効期限、CVVを正確に入力します。
- Coinepayカードに登録されている請求先氏名と住所を入力します。
- 3-D Secure（2要素認証）の手順が表示された場合は完了します。Coinepayアプリ、またはアカウントに設定されている認証方法で確認を承認してください。
- 支払いを確定し、予約確認が届くまで待ちます。確認メールと予約番号を保管してください。
航空券の支払い方法としては、ほかにPayPal、iDEAL（ユーロ）、Revolut、Bizum、Flight Credit、Aviosが掲載されており、Apple Payはモバイル端末でのみ利用できます。Bizumにはスペインの銀行口座が必要で、Aviosを利用できるのはVueling運航便のみです。予約後に購入するオプションでは、利用できる支払い方法が異なります。PayPal、iDEAL、Revolutはデスクトップのみ、Apple Payはモバイル端末のみで利用でき、Flight Creditは利用できません。
Coinepayカードがユーロ建てで発行されていない場合、Vuelingからカードの発行通貨での請求を提示されることがあります。確定する前に、表示された金額と通貨を確認してください。
Vueling Visaカードについて
Vuelingとの提携クレジットカードであるVueling VisaとVueling UP! Visaは、スペイン居住者のみが利用できます。この居住要件は当該提携カードに適用されるものであり、利用可能なその他のカードで航空券を予約する際の制限として明示されているわけではありません。Coinepayのバーチャルカードは別の商品であり、これらの提携カードには該当しません。
トラブルシューティング：カード決済の拒否や支払いエラー
Vuelingの支払いに関するヘルプページには、決済拒否コードの一覧は掲載されていません。支払いエラーが発生した場合は、お問い合わせフォームを利用するよう案内されています。以下は一般的によくある原因と確認事項です。
残高不足
航空運賃には税金や選択したオプションが加算される場合があるため、合計額が表示運賃より高くなることがあります。Coinepayカードに全額を支払える残高があることを確認してから、再試行してください。Coinepayアプリでチャージし、利用可能残高を確認できます。
請求先住所の不一致
入力した氏名や請求先住所がカードに登録されている情報と一致しない場合、支払いが拒否されることがあります。Coinepayのプロフィールに表示されているとおりに、情報を入力し直してください。
3-D Secure認証が完了していない
認証画面が表示されない、または時間切れになった場合、決済が失敗することがあります。Coinepayアプリにログインした状態のスマートフォンを手元に置き、通知を許可して、速やかに認証を完了してください。その後、支払いを再試行してください。
加盟店の地域や端末による違い
支払い方法やカードネットワークによっては、端末（モバイル端末かデスクトップか）や購入時の通貨により、利用可否が異なります。デスクトップでカードネットワークが表示されない場合はVuelingアプリを試し、その逆も試してください。また、一部の利用者からは、決済時に一般的な"接続エラー"が表示されたとの報告があります。このメッセージが表示された場合は、少し待ってからページを更新するか、アプリとウェブサイトを切り替えて再試行してください。これはVueling側のメッセージであり、カードがブロックされたことを示すものではありません。
それでも支払えない場合
支払いが引き続き失敗する場合は、カード情報が正しく、Coinepayアプリでカードが有効になっていることを確認してください。そのうえで、Coinepayサポートに問い合わせ、お客様側で取引がブロックされていないか確認してください。決済画面や予約システムのエラーについては、Vuelingのお問い合わせフォームを利用してください。TelegramからCoinepayチームに連絡することもできます。
支払い後：請求書、変更、払い戻し
予約の確認や請求書の取得には、VuelingのMy tripsを利用してください。別途、Request an invoiceフォームもあります。Vuelingの以下のキャンセル規定にご注意ください。
- Fly LightとFlyの航空券は、単に旅行を取りやめる場合、原則として払い戻しされません。Vuelingは、予約後最大2時間のキャンセル猶予期間を設けているとしています。
- Fly Grande、またはFlex Packを付けたFly Light／Flyでは、出発の2時間前まで、現金での払い戻しではなくFlight Creditを受け取る形でキャンセルできます。これは同じ予約に含まれる全員に適用されます。
- Vuelingがフライトをキャンセルした場合、同社が提示する選択肢には、対象となる航空券代金の全額を申請から7日以内に元の支払い方法へ払い戻すこと、または代替便への振り替えが含まれます。
元の支払い方法に払い戻される場合、お客様が使用したCoinepayカードに返金されます。返金を受け取れるよう、Coinepayアカウント内でそのカードを有効な状態にしておいてください。
早見表
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 購入するもの | Fly Light、Fly、Fly Grandeのいずれかのプランの航空券 |
| Vueling Club | 無料で入会可能。ランクはBasic、Smart、Plus、Premium |
| カードネットワーク（モバイル端末） | Visa、Mastercard、Amex、Discover、Diners Club、UATP、UnionPay、JCB |
| カードネットワーク（デスクトップ） | UnionPayとJCBを除き、モバイル端末と同じ |
| 予約の管理 | My trips、Request an invoiceフォーム |
料金と空席状況は路線、日付、地域によって異なります。支払う前に、必ずVuelingの公式サイトで最新の運賃と条件を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayのバーチャルカードでVuelingの航空券を予約できますか？
はい。Coinepayの本人確認を完了したうえで、Vuelingの支払いページでCoinepayカードの番号、有効期限、CVVを入力し、必要に応じて3-D Secure認証を完了してください。Vuelingは複数のカードネットワークに対応しています。お使いのカードのネットワークが一方の端末に表示されない場合は、もう一方の端末（モバイル端末またはデスクトップ）を試すか、Coinepayサポートに確認してください。
Vuelingの決済画面でカードが拒否されたのはなぜですか？
一般的な原因として、運賃全額を支払うための残高不足、カードの登録情報と一致しない請求先住所、3-D Secure認証の未完了、端末によるカードネットワークの制限が挙げられます。Vuelingは決済拒否コードを公開していません。入力情報を確認したうえで、CoinepayサポートまたはVuelingのお問い合わせフォームに連絡してください。
支払いにVueling Clubのアカウントは必要ですか？
いいえ。Vueling Clubは無料で、Basicランクから始まりますが、入会は任意です。入会しなくても、フライトを検索し、プランを選んで航空券を購入できます。
払い戻しはCoinepayカードに返金されますか？
Vuelingが元の支払い方法に払い戻す場合、お客様が使用したCoinepayカードに返金されます。Coinepayアカウント内でそのカードを有効な状態にしておいてください。なお、多くの運賃では、お客様の都合によるキャンセルに対して現金ではなくFlight Creditが付与されます。
Vuelingのどの運賃プランを選べばよいですか？
Fly Lightには座席下に置く手荷物が含まれます。Flyには、頭上の収納棚に入れる手荷物または預け入れ手荷物と、座席指定が追加されます。Fly Grandeには両方の手荷物、座席指定、変更、Flight Creditとしての払い戻しを受けるためのキャンセルが追加されます。手荷物と予定変更への対応の必要性に応じて選び、利用する路線の最新の料金を確認してください。
