Coinepay | كيفية دفع ثمن رحلات Vueling ببطاقة افتراضية (خطوة بخطوة)

تبيع Vueling تذاكر رحلات، لا اشتراكًا شهريًا، لذا فإن "الدفع" لدى Vueling يعني عادةً حجز تذكرة واختيار باقة سعر عند إتمام الحجز. يوضح هذا الدليل ما تحتاج إليه، وكيف تدفع باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية، وما يمكنك تجربته إذا رُفضت بطاقتك. تستند تفاصيل Vueling أدناه إلى صفحات المساعدة الخاصة بها؛ وقد تتغير واجهة إتمام الحجز، لذا تأكد دائمًا من السعر النهائي والشروط على موقع Vueling الإلكتروني أو تطبيقها قبل التأكيد.

ما تحتاج إليه قبل الحجز

حساب Coinepay اكتمل فيه التحقق من الهوية (KYC). يجب عليك التسجيل واجتياز التحقق قبل أن تتمكن من استخدام بطاقتك.
بطاقة Coinepay افتراضية، مع رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV، وتظهر هذه البيانات في تطبيق Coinepay (iOS / Google Play) أو لوحة التحكم.
رصيد كافٍ في البطاقة لتغطية سعر التذكرة بالكامل. تشترط Vueling دفع المبلغ كاملًا ليكون الحجز المؤكد صالحًا.
اسمك الحقيقي وعنوان الفوترة الحقيقي، على أن يطابقا البيانات المسجلة لبطاقة Coinepay الخاصة بك.
حساب Vueling Club مجاني، إذا رغبت. تبدأ العضوية من فئة Basic، والانضمام مجاني عبر موقع Vueling الإلكتروني أو تطبيقها؛ ولا يلزم إنشاء حساب لشراء تذكرة.

التعرّف على باقات أسعار Vueling

عند الحجز المباشر، تقدم Vueling ثلاث باقات. يساعدك اختيار الباقة المناسبة من البداية على تجنب دفع المزيد لاحقًا:

Fly Light – تشمل حقيبة تُوضع تحت المقعد.
Fly – تضيف خيار حقيبة توضع في الخزانة العلوية أو حقيبة مسجّلة، بالإضافة إلى اختيار المقعد.
Fly Grande – تشمل نوعَي الأمتعة، واختيار المقعد، وإجراء التغييرات، والإلغاء مقابل رصيد Flight Credit.

Fly Pro باقة للحجز عبر الوكالات وليست خيارًا مباشرًا للمستهلكين. تتغير أسعار التذاكر بحسب الطلب والمسار، لذا لا توجد قائمة أسعار ثابتة تنطبق على جميع المسارات. على سبيل المثال، قد تعرض صفحة مسار لندن–برشلونة سعرًا منخفضًا يبدأ "من" مبلغ معين لتاريخ محدد، لكن هذا المبلغ يتغير باستمرار. تحقق دائمًا من السعر الحالي لتواريخ سفرك على موقع Vueling الرسمي.

خطوة بخطوة: الحجز والدفع ببطاقة Coinepay

افتح تطبيق Vueling أو انتقل إلى موقعها الإلكتروني، وابحث عن مسارك وتواريخ سفرك.
اختر رحلة الذهاب (ورحلة العودة) من النتائج.
اختر باقتك: Fly Light أو Fly أو Fly Grande. إذا كنت قد تحتاج إلى مرونة في الحجز، ففكّر في Fly Grande، أو أضف Flex Pack أثناء الحجز لتتمكن من الإلغاء مقابل رصيد Flight Credit حتى ساعتين قبل المغادرة.
أدخل بيانات المسافرين بهوياتهم الحقيقية، وأضف أي خدمات إضافية مثل المقاعد أو الأمتعة.
في صفحة الدفع، اختر الدفع بالبطاقة. تقبل صفحة إتمام الحجز لدى Vueling بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وDiners Club وUATP وUnionPay وJCB على الأجهزة المحمولة؛ أما على أجهزة الكمبيوتر، فتُستثنى UnionPay وJCB. إذا لم تكن شبكة بطاقة Coinepay الخاصة بك ضمن الشبكات المتاحة على الجهاز الذي تستخدمه، فانتقل إلى جهاز آخر أو تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من الشبكات التي تدعمها بطاقتك.
أدخل رقم بطاقة Coinepay وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV تمامًا كما تظهر في التطبيق.
أدخل اسم صاحب البطاقة وعنوان الفوترة المسجّلين لبطاقة Coinepay الخاصة بك.
أكمل أي خطوة تحقق عبر 3-D Secure (المصادقة الثنائية) إذا طُلب منك ذلك. وافق على طلب التأكيد في تطبيق Coinepay أو عبر وسيلة التحقق المعتمدة في حسابك.
أكّد الدفع وانتظر تأكيد الحجز. احتفظ برسالة التأكيد الإلكترونية والرقم المرجعي.

تشمل خيارات دفع التذاكر الأخرى المدرجة PayPal وiDEAL (باليورو) وRevolut وBizum ورصيد Flight Credit وAvios، بالإضافة إلى Apple Pay على الأجهزة المحمولة فقط. يتطلب Bizum حسابًا مصرفيًا إسبانيًا، ولا يمكن استخدام Avios إلا على الرحلات التي تشغّلها Vueling. أما الخدمات الإضافية التي تُشترى بعد الحجز، فتختلف وسائل الدفع المتاحة لها: يتوفر PayPal وiDEAL وRevolut على أجهزة الكمبيوتر فقط، ويتوفر Apple Pay على الأجهزة المحمولة فقط، ولا يُقبل رصيد Flight Credit.

إذا لم تكن بطاقة Coinepay الخاصة بك صادرة باليورو، فقد تعرض Vueling تحصيل المبلغ بعملة البطاقة الأصلية. راجع المبلغ والعملة المعروضين قبل التأكيد.

ملاحظة بشأن بطاقات Vueling Visa

بطاقتا الائتمان المشتركتا العلامة التجارية Vueling Visa وVueling UP! Visa متاحتان للمقيمين في إسبانيا فقط. ينطبق شرط الإقامة هذا على هذين المنتجين المشتركَي العلامة التجارية تحديدًا، ولا يُذكر بوصفه قيدًا على حجز الرحلات باستخدام البطاقات الأخرى المقبولة. بطاقة Coinepay الافتراضية منتج منفصل وليست إحدى هاتين البطاقتين.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: رفض البطاقة أو خطأ في الدفع

لا تنشر صفحة المساعدة الخاصة بالدفع لدى Vueling قائمة برموز الرفض؛ بل توجّه العملاء الذين يواجهون أخطاء في الدفع إلى نموذج التواصل الخاص بها. فيما يلي أكثر الأسباب العامة شيوعًا وما ينبغي التحقق منه:

رصيد غير كافٍ

قد تشمل أسعار التذاكر الضرائب والخدمات الإضافية المختارة، لذا قد يكون المبلغ الإجمالي أعلى من السعر المعلن للتذكرة. تأكد من وجود رصيد كافٍ في بطاقة Coinepay لتغطية المبلغ كاملًا، ثم حاول مجددًا. يمكنك شحن البطاقة والاطلاع على رصيدك المتاح في تطبيق Coinepay.

عدم تطابق عنوان الفوترة

إذا لم يطابق الاسم أو عنوان الفوترة الذي تدخله البيانات المسجلة لبطاقتك، فقد تُرفض عملية الدفع. أعد إدخال البيانات تمامًا كما تظهر في ملفك الشخصي لدى Coinepay.

عدم إكمال التحقق عبر 3-D Secure

إذا لم يظهر طلب التحقق أو انتهت مهلته، فقد تفشل عملية الدفع. أبقِ هاتفك بالقرب منك مع تسجيل الدخول إلى تطبيق Coinepay، واسمح بالإشعارات، وأكمل المصادقة سريعًا. ثم حاول الدفع مرة أخرى.

اختلاف منطقة التاجر أو الجهاز

تعتمد بعض وسائل الدفع وشبكات البطاقات على الجهاز (هاتف محمول أو كمبيوتر) وعملة الشراء. إذا لم تظهر شبكة بطاقتك على الكمبيوتر، فجرّب تطبيق Vueling، والعكس صحيح. أبلغ بعض المستخدمين أيضًا عن ظهور رسالة عامة تفيد بوجود "خطأ في الاتصال" أثناء إتمام الحجز؛ إذا ظهرت لك هذه الرسالة، فانتظر قليلًا، أو حدّث الصفحة، أو انتقل بين التطبيق والموقع الإلكتروني قبل إعادة المحاولة. هذه رسالة من جانب Vueling، ولا تؤكد حظر بطاقتك.

هل ما زالت عملية الدفع تفشل؟

إذا استمر فشل الدفع، فتأكد من صحة بيانات البطاقة ومن أن البطاقة نشطة في تطبيق Coinepay، ثم تواصل مع دعم Coinepay للتحقق من أن المعاملة لم تُحظر من جانب Coinepay. إذا كان الخطأ متعلقًا بإتمام الحجز أو نظام الحجز، فاستخدم نموذج التواصل الخاص بـVueling. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق Coinepay عبر Telegram.

بعد الدفع: الفواتير والتغييرات والمبالغ المستردة

لمراجعة حجز أو الحصول على فاتورة، استخدم رحلاتي على Vueling؛ ويوجد أيضًا نموذج منفصل بعنوان طلب فاتورة. ضع قواعد الإلغاء لدى Vueling في الحسبان:

تذاكر Fly Light وFly غير قابلة للاسترداد عمومًا إذا قررت ببساطة عدم السفر؛ وتذكر Vueling وجود فترة سماح للإلغاء تصل إلى ساعتين بعد الحجز.
تتيح باقة Fly Grande، أو Fly Light/Fly مع Flex Pack، الإلغاء حتى ساعتين قبل المغادرة مقابل رصيد Flight Credit بدلًا من استرداد المبلغ نقدًا، ويسري ذلك على جميع المسافرين في الحجز.
إذا ألغت Vueling رحلتك، فتشمل الخيارات التي تذكرها استرداد قيمة التذكرة المؤهلة بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال سبعة أيام من تقديم الطلب، أو تغيير مسار الرحلة.

عند إعادة مبلغ مسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية، فإنه يعود إلى بطاقة Coinepay التي استخدمتها. أبقِ تلك البطاقة مفتوحة في حساب Coinepay الخاص بك حتى يمكن استلام الأموال.

مرجع سريع

البند	التفاصيل
ما تشتريه	تذاكر رحلات مع باقة Fly Light أو Fly أو Fly Grande
Vueling Club	الانضمام مجاني؛ الفئات: Basic وSmart وPlus وPremium
شبكات البطاقات (الأجهزة المحمولة)	Visa وMastercard وAmex وDiscover وDiners Club وUATP وUnionPay وJCB
شبكات البطاقات (أجهزة الكمبيوتر)	الشبكات نفسها، باستثناء UnionPay وJCB
مكان إدارة الحجز	رحلاتي؛ نموذج طلب فاتورة

تختلف الأسعار والتوافر بحسب المسار والتاريخ والمنطقة، لذا تأكد دائمًا من السعر والشروط الحالية على موقع Vueling الرسمي قبل الدفع.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني استخدام بطاقة Coinepay الافتراضية لحجز رحلة مع Vueling؟

نعم. أكمل التحقق لدى Coinepay، ثم أدخل رقم بطاقة Coinepay وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز CVV في صفحة الدفع لدى Vueling، وأكمل أي خطوة تحقق عبر 3-D Secure. تقبل Vueling عدة شبكات بطاقات؛ وإذا لم تظهر شبكة بطاقتك على أحد الجهازين، فجرّب الآخر (هاتف محمول أو كمبيوتر) أو استفسر من دعم Coinepay.

لماذا رُفضت بطاقتي عند إتمام الحجز لدى Vueling؟

تشمل الأسباب الشائعة عدم كفاية الرصيد لتغطية سعر التذكرة بالكامل، أو عدم تطابق عنوان الفوترة مع بيانات بطاقتك، أو عدم إكمال التحقق عبر 3-D Secure، أو وجود قيد على شبكة البطاقة يتعلق بنوع الجهاز. لا تنشر Vueling رموز الرفض؛ تحقق من بياناتك، ثم تواصل مع دعم Coinepay أو استخدم نموذج التواصل الخاص بـVueling.

هل أحتاج إلى حساب Vueling Club للدفع؟

لا. الانضمام إلى Vueling Club مجاني ويبدأ من فئة Basic، لكنه اختياري. يمكنك البحث واختيار باقة ودفع ثمن تذكرة دون الانضمام.

هل سيعود المبلغ المسترد إلى بطاقة Coinepay الخاصة بي؟

إذا أعادت Vueling المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، فسيعود إلى بطاقة Coinepay التي استخدمتها. أبقِ تلك البطاقة مفتوحة في حساب Coinepay الخاص بك. يُرجى ملاحظة أن الإلغاء الطوعي لكثير من أسعار التذاكر يمنح رصيد Flight Credit بدلًا من استرداد المبلغ نقدًا.

أي باقة من Vueling ينبغي أن أختار؟

تشمل Fly Light حقيبة تُوضع تحت المقعد؛ وتضيف Fly خيار حقيبة توضع في الخزانة العلوية أو حقيبة مسجّلة، إلى جانب اختيار المقعد؛ أما Fly Grande فتضيف نوعَي الأمتعة، واختيار المقعد، وإجراء التغييرات، والإلغاء مقابل رصيد Flight Credit. اختر بناءً على احتياجاتك من الأمتعة والمرونة، وتحقق من السعر الحالي لمسارك.

كيفية دفع ثمن رحلات Vueling ببطاقة افتراضية (خطوة بخطوة)