Vueling verkoopt vluchten en geen maandabonnementen. "Betalen" voor Vueling betekent dus meestal dat je een ticket boekt en bij het afrekenen een tariefpakket kiest. In deze gids lees je wat je nodig hebt, hoe je betaalt met een virtuele kaart van Coinepay en wat je kunt proberen als je kaart wordt geweigerd. De onderstaande informatie over Vueling komt van de eigen hulppagina's van Vueling. De indeling van de betaalpagina kan veranderen, dus controleer altijd de definitieve prijs en voorwaarden op de website of in de app van Vueling voordat je bevestigt.
Wat je nodig hebt voordat je boekt
- Een Coinepay-account waarvoor de identiteitsverificatie (KYC) is afgerond. Je moet je registreren en de verificatie doorlopen voordat je je kaart kunt gebruiken.
- Een virtuele kaart van Coinepay waarvan het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV zichtbaar zijn in de Coinepay-app (iOS / Google Play) of het dashboard.
- Voldoende saldo op de kaart voor de volledige ticketprijs. Vueling vereist volledige betaling voor een geldige, bevestigde boeking.
- Je echte naam en factuuradres, overeenkomstig de gegevens die voor je Coinepay-kaart zijn geregistreerd.
- Eventueel een gratis Vueling Club-account. Het lidmaatschap begint op het niveau Basic en je kunt je gratis aanmelden via de website of app van Vueling. Je hebt geen lidmaatschap nodig om een ticket te kopen.
De tariefpakketten van Vueling begrijpen
Als je rechtstreeks boekt, biedt Vueling drie pakketten aan. Door meteen het juiste pakket te kiezen, voorkom je dat je later meer betaalt:
- Fly Light – inclusief een tas die onder de stoel past.
- Fly – voegt de keuze toe tussen bagage voor in het bagagevak boven de stoelen of ruimbagage, plus stoelkeuze.
- Fly Grande – inclusief beide soorten bagage, stoelkeuze, wijzigingen en annulering in ruil voor Flight Credit.
Fly Pro is een pakket voor boekingen via reisbureaus, geen optie voor consumenten die rechtstreeks boeken. Tarieven zijn dynamisch en verschillen per route, dus er is geen vaste prijslijst voor alle routes. Een pagina voor de route Londen–Barcelona kan bijvoorbeeld een laag tarief "vanaf" een bepaald bedrag voor een specifieke datum tonen, maar dat bedrag verandert voortdurend. Controleer altijd de actuele prijs voor jouw reisdata op de officiële website van Vueling.
Stap voor stap: boeken en betalen met je Coinepay-kaart
- Open de Vueling-app of ga naar de website van Vueling en zoek op je route en reisdata.
- Selecteer je heen- en eventuele terugvlucht uit de resultaten.
- Kies je pakket: Fly Light, Fly of Fly Grande. Als je mogelijk flexibiliteit nodig hebt, overweeg dan Fly Grande of voeg tijdens het boeken een Flex Pack toe. Daarmee kun je tot twee uur voor vertrek annuleren in ruil voor Flight Credit.
- Vul de passagiersgegevens in met de echte identiteitsgegevens van de reiziger en voeg eventuele extra's toe, zoals stoelen of bagage.
- Selecteer op de betaalpagina de kaartoptie. Bij Vueling kun je op mobiele apparaten betalen met Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, UATP, UnionPay en JCB. Op desktop worden UnionPay en JCB niet geaccepteerd. Als het netwerk van je Coinepay-kaart niet wordt aangeboden op het apparaat dat je gebruikt, gebruik dan een ander apparaat of neem contact op met de ondersteuning van Coinepay om te controleren welke netwerken je kaart ondersteunt.
- Voer het nummer, de vervaldatum en de CVV van je Coinepay-kaart precies in zoals ze in de app staan.
- Voer de naam en het factuuradres in die voor je Coinepay-kaart zijn geregistreerd.
- Doorloop een eventuele 3-D Secure-stap (tweefactorauthenticatie). Keur de bevestiging goed in je Coinepay-app of via de verificatiemethode die voor je account is ingesteld.
- Bevestig de betaling en wacht op de boekingsbevestiging. Bewaar de bevestigingsmail en het boekingsnummer.
Andere vermelde betaalmethoden voor tickets zijn PayPal, iDEAL (euro's), Revolut, Bizum, Flight Credit en Avios. Apple Pay is alleen beschikbaar op mobiele apparaten. Voor Bizum is een Spaanse bankrekening nodig en Avios kunnen alleen worden gebruikt voor vluchten die door Vueling worden uitgevoerd. Voor extra's die je na het boeken koopt, verschillen de beschikbare betaalmethoden: PayPal, iDEAL en Revolut zijn alleen beschikbaar op desktop, Apple Pay alleen op mobiele apparaten en Flight Credit wordt niet geaccepteerd.
Als je Coinepay-kaart niet in euro's is uitgegeven, kan Vueling aanbieden om het bedrag in de valuta van de kaart af te schrijven. Controleer het getoonde bedrag en de valuta voordat je bevestigt.
Over de Vueling Visa-kaarten
De creditcards Vueling Visa en Vueling UP! Visa, die Vueling samen met een andere aanbieder uitgeeft, zijn alleen beschikbaar voor inwoners van Spanje. Deze woonplaatsvereiste geldt voor die specifieke kaarten en is geen vermelde beperking voor het boeken van vluchten met andere geaccepteerde kaarten. Je virtuele Coinepay-kaart is een afzonderlijk product en behoort niet tot deze kaarten.
Problemen oplossen: kaart geweigerd of betalingsfout
De hulppagina van Vueling over betalingen bevat geen lijst met codes voor geweigerde betalingen. Klanten met betalingsfouten worden verwezen naar het contactformulier. Dit zijn de meest voorkomende algemene oorzaken en wat je kunt controleren:
Onvoldoende saldo
Vliegtarieven kunnen belastingen en geselecteerde extra's omvatten, waardoor het totaal hoger kan zijn dan het vermelde basistarief. Zorg dat er voldoende saldo op je Coinepay-kaart staat voor het volledige bedrag en probeer het opnieuw. Je kunt in de Coinepay-app geld toevoegen en je beschikbare saldo bekijken.
Factuuradres komt niet overeen
Als de naam of het factuuradres dat je invoert niet overeenkomt met de gegevens die voor je kaart zijn geregistreerd, kan de betaling worden geweigerd. Voer de gegevens opnieuw in, precies zoals ze in je Coinepay-profiel staan.
3-D Secure niet voltooid
Als het verificatieverzoek niet verschijnt of verloopt, kan de betaling mislukken. Houd je telefoon bij de hand terwijl je bent aangemeld bij de Coinepay-app, sta meldingen toe en rond de verificatie snel af. Probeer daarna opnieuw te betalen.
Verschillen per regio van de verkoper of apparaat
Sommige betaalmethoden en kaartnetwerken zijn afhankelijk van het apparaat (mobiel of desktop) en de valuta van de aankoop. Als een kaartnetwerk op desktop ontbreekt, probeer dan de Vueling-app, of andersom. Sommige gebruikers hebben ook een algemene "verbindingsfout" gemeld tijdens het afrekenen. Als je deze melding ziet, wacht dan even, vernieuw de pagina of wissel tussen de app en de website voordat je het opnieuw probeert. Dit is een melding van Vueling en geen bevestiging dat je kaart is geblokkeerd.
Lukt het nog steeds niet?
Als de betaling blijft mislukken, controleer dan of de kaartgegevens kloppen en of de kaart actief is in je Coinepay-app. Vraag vervolgens aan de ondersteuning van Coinepay of de transactie aan de kant van Coinepay is geblokkeerd. Gebruik het contactformulier van Vueling voor een fout op de betaalpagina of in het boekingssysteem. Je kunt het Coinepay-team ook bereiken via Telegram.
Na betaling: facturen, wijzigingen en terugbetalingen
Gebruik Mijn reizen bij Vueling om een boeking te bekijken of een factuur op te vragen. Er is ook een apart formulier Factuur aanvragen. Houd rekening met de annuleringsregels van Vueling:
- Tickets voor Fly Light en Fly worden doorgaans niet terugbetaald als je er zelf voor kiest niet te reizen. Vueling vermeldt een bedenktijd voor annulering van maximaal twee uur na het boeken.
- Met Fly Grande, of Fly Light/Fly met een Flex Pack, kun je tot twee uur voor vertrek annuleren in ruil voor Flight Credit in plaats van een terugbetaling in geld. Dit geldt voor iedereen op de boeking.
- Als Vueling je vlucht annuleert, behoren volgens Vueling een volledige terugbetaling van het daarvoor in aanmerking komende ticketbedrag binnen zeven dagen na de aanvraag via de oorspronkelijke betaalmethode, of een alternatieve route tot de opties.
Als een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode plaatsvindt, gaat het bedrag terug naar de Coinepay-kaart die je hebt gebruikt. Houd die kaart actief in je Coinepay-account, zodat je het bedrag kunt ontvangen.
Snel overzicht
| Onderdeel | Details |
|---|---|
| Wat je koopt | Vliegtickets met een Fly Light-, Fly- of Fly Grande-pakket |
| Vueling Club | Gratis lidmaatschap; niveaus Basic, Smart, Plus, Premium |
| Kaartnetwerken (mobiel) | Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, UATP, UnionPay, JCB |
| Kaartnetwerken (desktop) | Dezelfde, behalve UnionPay en JCB |
| Waar je een boeking beheert | Mijn reizen; formulier Factuur aanvragen |
Prijzen en beschikbaarheid verschillen per route, datum en regio. Controleer daarom altijd het actuele tarief en de voorwaarden op de officiële website van Vueling voordat je betaalt.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Kan ik een virtuele kaart van Coinepay gebruiken om een Vueling-vlucht te boeken?
Ja. Rond de verificatie bij Coinepay af, voer op de betaalpagina van Vueling het nummer, de vervaldatum en de CVV van je Coinepay-kaart in en doorloop eventuele 3-D Secure-verificatie. Vueling accepteert verschillende kaartnetwerken. Als het netwerk van je kaart niet op het ene apparaat wordt getoond, probeer dan het andere (mobiel of desktop) of neem contact op met de ondersteuning van Coinepay.
Waarom werd mijn kaart bij het afrekenen bij Vueling geweigerd?
Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo voor de volledige ticketprijs, een factuuradres dat niet overeenkomt met je kaartprofiel, een niet-voltooide 3-D Secure-bevestiging of een beperking van kaartnetwerken op het gebruikte apparaat. Vueling publiceert geen codes voor geweigerde betalingen. Controleer je gegevens en neem daarna contact op met de ondersteuning van Coinepay of gebruik het contactformulier van Vueling.
Heb ik een Vueling Club-account nodig om te betalen?
Nee. Vueling Club is gratis en begint op het niveau Basic, maar lidmaatschap is niet verplicht. Je kunt een vlucht zoeken, een pakket kiezen en een ticket betalen zonder lid te worden.
Wordt een terugbetaling op mijn Coinepay-kaart gestort?
Als Vueling een bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaalt, gaat het terug naar de Coinepay-kaart die je hebt gebruikt. Houd die kaart actief in je Coinepay-account. Let op: bij vrijwillige annulering van veel tarieven ontvang je Flight Credit in plaats van een terugbetaling in geld.
Welk tariefpakket van Vueling moet ik kiezen?
Fly Light omvat een tas die onder de stoel past. Fly voegt de keuze tussen bagage voor in het bagagevak boven de stoelen of ruimbagage en stoelkeuze toe. Fly Grande voegt beide soorten bagage, stoelkeuze, wijzigingen en annulering in ruil voor Flight Credit toe. Kies op basis van je bagagebehoefte en de gewenste flexibiliteit, en controleer de actuele prijs voor je route.
Gerelateerde gidsen
- Betalen bij Cathay Pacific met een virtuele kaart (stap voor stap)
- Hoe betaal je voor Virgin Atlantic met een virtuele Coinepay-kaart
- Betalen bij Wizz Air met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
- Iberia-vluchten betalen met een virtuele Coinepay-kaart
- Hoe betaal je Japan Airlines met een virtuele kaart
- Betalen voor een JetBlue-vlucht met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
