วิธีชำระค่าตั๋วเครื่องบิน Vueling ด้วยบัตรเสมือน (ทีละขั้นตอน)

Vueling ขายตั๋วเครื่องบินมากกว่าการสมัครสมาชิกรายเดือน ดังนั้นการ "ชำระเงิน" ให้ Vueling มักหมายถึงการจองตั๋วและเลือกชุดราคาตั๋ว (fare bundle) ตอนชำระเงิน คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่คุณต้องมี วิธีชำระเงินด้วยบัตรเสมือน Coinepay และสิ่งที่ควรลองหากบัตรของคุณถูกปฏิเสธ รายละเอียดของ Vueling ด้านล่างมาจากหน้าช่วยเหลือของ Vueling เอง เลย์เอาต์ตอนชำระเงินอาจเปลี่ยนแปลงได้ จึงควรยืนยันราคาสุดท้ายและเงื่อนไขบนเว็บไซต์หรือแอป Vueling ก่อนยืนยันเสมอ

สิ่งที่คุณต้องมีก่อนจอง

• บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว คุณต้องลงทะเบียนและผ่านการยืนยันตัวตนก่อนจึงจะใช้บัตรได้
• บัตรเสมือน Coinepay พร้อมหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ที่แสดงในแอป Coinepay (iOS / Google Play) หรือแดชบอร์ด
• ยอดเงินในบัตรเพียงพอสำหรับค่าตั๋วเต็มจำนวน Vueling กำหนดให้ชำระเต็มจำนวนเพื่อให้การจองได้รับการยืนยันอย่างถูกต้อง
• ชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ ที่ตรงกับรายละเอียดที่ลงทะเบียนไว้กับบัตร Coinepay
• ทางเลือกเสริม บัญชี Vueling Club แบบฟรี สมาชิกเริ่มต้นที่ระดับ Basic และสมัครได้ฟรีบนเว็บไซต์หรือแอปของ Vueling ไม่จำเป็นต้องมีเพื่อซื้อตั๋ว

ทำความเข้าใจชุดราคาตั๋วของ Vueling

เมื่อคุณจองโดยตรง Vueling มีชุดราคาสามแบบ การเลือกแบบที่เหมาะสมตั้งแต่แรกจะช่วยหลีกเลี่ยงการจ่ายเพิ่มในภายหลัง

• Fly Light – รวมกระเป๋าที่วางใต้เบาะ
• Fly – เพิ่มตัวเลือกกระเป๋าเหนือศีรษะหรือกระเป๋าโหลด พร้อมการเลือกที่นั่ง
• Fly Grande – รวมกระเป๋าทั้งสองประเภท การเลือกที่นั่ง การเปลี่ยนแปลง และการยกเลิกเพื่อรับเครดิตเที่ยวบิน (Flight Credit)

Fly Pro เป็นชุดสำหรับการจองผ่านตัวแทนมากกว่าตัวเลือกสำหรับผู้บริโภคโดยตรง ค่าโดยสารเป็นแบบไดนามิกและขึ้นอยู่กับเส้นทาง จึงไม่มีรายการราคาแบบตายตัวในตลาด ตัวอย่างเช่น หน้าเส้นทางลอนดอน–บาร์เซโลนาอาจแสดงค่าโดยสาร "เริ่มต้นที่" ต่ำสำหรับวันที่เฉพาะ แต่ตัวเลขนั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ควรตรวจสอบราคาจริงสำหรับวันเดินทางของคุณบนเว็บไซต์ Vueling อย่างเป็นทางการเสมอ

ทีละขั้นตอน: จองและชำระเงินด้วยบัตร Coinepay ของคุณ

1. เปิดแอป Vueling หรือไปที่เว็บไซต์ Vueling แล้วค้นหาเส้นทางและวันที่ของคุณ
2. เลือกเที่ยวบินขาออก (และขากลับ) จากผลการค้นหา
3. เลือกชุดราคาของคุณ: Fly Light, Fly หรือ Fly Grande หากคุณอาจต้องการความยืดหยุ่น ให้พิจารณา Fly Grande หรือเพิ่ม Flex Pack ระหว่างการจองเพื่อให้สามารถยกเลิกและรับเครดิตเที่ยวบินได้จนถึงสองชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
4. เพิ่มรายละเอียดผู้โดยสารโดยใช้ตัวตนจริงของผู้เดินทาง และบริการเสริมต่างๆ เช่น ที่นั่งหรือกระเป๋า
5. ที่หน้าชำระเงิน เลือกตัวเลือกบัตร ระบบชำระเงินของ Vueling รองรับ Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, UATP, UnionPay และ JCB บนมือถือ ส่วนบนเดสก์ท็อปจะไม่รวม UnionPay และ JCB หากบัตร Coinepay ของคุณไม่อยู่ในเครือข่ายที่มีให้บนอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณรองรับเครือข่ายใด
6. กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ของ Coinepay ให้ตรงตามที่แสดงในแอปทุกประการ
7. กรอกชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ลงทะเบียนไว้กับบัตร Coinepay ของคุณ
8. ทำขั้นตอน 3-D Secure (การยืนยันตัวตนสองชั้น) ให้เสร็จหากมีการแจ้ง อนุมัติการยืนยันในแอป Coinepay ของคุณหรือผ่านวิธีการยืนยันในบัญชีของคุณ
9. ยืนยันการชำระเงินและรอการยืนยันการจอง เก็บอีเมลยืนยันและหมายเลขอ้างอิงไว้

ตัวเลือกการชำระค่าตั๋วอื่นๆ ที่ระบุไว้ ได้แก่ PayPal, iDEAL (ยูโร), Revolut, Bizum, เครดิตเที่ยวบิน (Flight Credit) และ Avios โดยมี Apple Pay บนมือถือเท่านั้น Bizum ต้องมีบัญชีธนาคารในสเปน และ Avios ใช้ได้เฉพาะเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย Vueling สำหรับบริการเสริมที่ซื้อหลังการจอง วิธีการที่มีให้จะแตกต่างกัน: PayPal, iDEAL และ Revolut ใช้ได้บนเดสก์ท็อปเท่านั้น Apple Pay ใช้ได้บนมือถือเท่านั้น และไม่รับเครดิตเที่ยวบิน (Flight Credit)

หากบัตร Coinepay ของคุณไม่ได้ออกเป็นสกุลเงินยูโร Vueling อาจเสนอให้เรียกเก็บเงินในสกุลเงินของบัตร ตรวจสอบจำนวนเงินและสกุลเงินที่แสดงก่อนยืนยัน

หมายเหตุเกี่ยวกับบัตร Vueling Visa

บัตรเครดิตร่วมแบรนด์ Vueling Visa และ Vueling UP! Visa ของ Vueling มีให้บริการเฉพาะผู้ที่พำนักในสเปนเท่านั้น กฎการพำนักนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ร่วมแบรนด์เฉพาะเหล่านั้น และไม่ใช่ข้อจำกัดที่ระบุไว้สำหรับการจองเที่ยวบินด้วยบัตรอื่นๆ ที่ได้รับการยอมรับ บัตรเสมือน Coinepay ของคุณเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหากและไม่ใช่บัตรร่วมแบรนด์เหล่านี้

การแก้ปัญหา: บัตรถูกปฏิเสธหรือเกิดข้อผิดพลาดในการชำระเงิน

หน้าช่วยเหลือเรื่องการชำระเงินของ Vueling ไม่ได้เผยแพร่รายการรหัสการปฏิเสธ แต่จะแนะนำให้ลูกค้าที่มีข้อผิดพลาดในการชำระเงินไปที่แบบฟอร์มติดต่อ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปที่พบบ่อยที่สุดและสิ่งที่ควรตรวจสอบ

ยอดเงินไม่เพียงพอ

ค่าโดยสารเครื่องบินอาจรวมภาษีและบริการเสริมที่เลือก ดังนั้นยอดรวมอาจสูงกว่าค่าโดยสารที่แสดงหลัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตร Coinepay ของคุณมีเงินเพียงพอสำหรับยอดเต็มจำนวน แล้วลองอีกครั้ง คุณสามารถเติมเงินและตรวจสอบยอดคงเหลือที่ใช้ได้ในแอป Coinepay

ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน

หากชื่อหรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่คุณกรอกไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับบัตร การชำระเงินอาจถูกปฏิเสธ กรอกรายละเอียดใหม่ให้ตรงกับที่ปรากฏในโปรไฟล์ Coinepay ของคุณทุกประการ

ไม่ได้ทำ 3-D Secure ให้เสร็จ

หากการแจ้งยืนยันตัวตนไม่ปรากฏหรือหมดเวลา การเรียกเก็บเงินอาจล้มเหลว ให้วางโทรศัพท์ไว้ใกล้ตัวโดยลงชื่อเข้าใช้แอป Coinepay อนุญาตการแจ้งเตือน และทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จโดยทันที จากนั้นลองชำระเงินอีกครั้ง

ความแตกต่างของภูมิภาคร้านค้าหรืออุปกรณ์

วิธีการชำระเงินและเครือข่ายบางอย่างขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ (มือถือหรือเดสก์ท็อป) และสกุลเงินในการซื้อ หากเครือข่ายบัตรหายไปบนเดสก์ท็อป ให้ลองใช้แอป Vueling และในทางกลับกัน ผู้ใช้บางรายยังรายงานว่าเกิด "ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ" แบบทั่วไประหว่างการชำระเงิน หากคุณเห็นข้อความนี้ ให้รอสักครู่ รีเฟรช หรือสลับระหว่างแอปกับเว็บไซต์ก่อนลองอีกครั้ง นี่เป็นข้อความจากฝั่ง Vueling ไม่ใช่การยืนยันว่าบัตรของคุณถูกบล็อก

ยังล้มเหลวอยู่?

หากการชำระเงินยังคงล้มเหลว ให้ยืนยันว่ารายละเอียดบัตรถูกต้องและบัตรยังใช้งานได้ในแอป Coinepay ของคุณ จากนั้นตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุน Coinepayว่าธุรกรรมไม่ได้ถูกบล็อกจากฝั่งของคุณ สำหรับข้อผิดพลาดของระบบชำระเงินหรือระบบจอง ให้ใช้แบบฟอร์มติดต่อของ Vueling คุณยังสามารถติดต่อทีม Coinepay ผ่าน Telegram ได้อีกด้วย

หลังจากชำระเงิน: ใบแจ้งหนี้ การเปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน

หากต้องการตรวจสอบการจองหรือรับใบแจ้งหนี้ ให้ใช้ My trips บน Vueling และยังมีแบบฟอร์ม Request an invoice แยกต่างหาก โปรดจำกฎการยกเลิกของ Vueling ไว้ด้วย

• โดยทั่วไปตั๋ว Fly Light และ Fly ไม่สามารถขอคืนเงินได้หากคุณเพียงแค่เลือกที่จะไม่เดินทาง Vueling ระบุช่วงเวลาผ่อนผันการยกเลิกได้สูงสุดสองชั่วโมงหลังจากการจอง
• Fly Grande หรือ Fly Light/Fly ที่มี Flex Pack อนุญาตให้ยกเลิกได้จนถึงสองชั่วโมงก่อนออกเดินทางเพื่อรับเครดิตเที่ยวบิน (Flight Credit) แทนการคืนเงินสด และใช้กับทุกคนในการจอง
• หาก Vueling ยกเลิกเที่ยวบินของคุณ ตัวเลือกที่ระบุไว้รวมถึงการคืนเงินค่าตั๋วเต็มจำนวนที่มีสิทธิ์ภายในเจ็ดวันหลังจากยื่นคำขอไปยังวิธีการชำระเงินเดิม หรือการเปลี่ยนเส้นทาง

เมื่อมีการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม เงินจะกลับไปยังบัตร Coinepay ที่คุณใช้ ให้เปิดบัตรนั้นไว้ในบัญชี Coinepay ของคุณเพื่อให้สามารถรับเงินได้

ข้อมูลอ้างอิงอย่างรวดเร็ว

ราคาและความพร้อมให้บริการแตกต่างกันไปตามเส้นทาง วันที่ และภูมิภาค ดังนั้นควรยืนยันค่าโดยสารและเงื่อนไขปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Vueling ก่อนชำระเงินเสมอ

รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถใช้บัตรเสมือน Coinepay จองตั๋วเครื่องบิน Vueling ได้หรือไม่?

ได้ ทำการยืนยันตัวตน Coinepay ให้เสร็จ จากนั้นที่หน้าชำระเงินของ Vueling กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ของ Coinepay แล้วทำขั้นตอน 3-D Secure ให้เสร็จ Vueling รองรับเครือข่ายบัตรหลายเครือข่าย หากเครือข่ายของบัตรคุณไม่แสดงบนอุปกรณ์หนึ่ง ให้ลองใช้อีกอุปกรณ์ (มือถือหรือเดสก์ท็อป) หรือตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุน Coinepay

ทำไมบัตรของฉันถูกปฏิเสธที่หน้าชำระเงิน Vueling?

สาเหตุที่พบบ่อยคือยอดเงินไม่เพียงพอสำหรับค่าโดยสารเต็มจำนวน ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกับโปรไฟล์บัตร การยืนยัน 3-D Secure ไม่สมบูรณ์ หรือข้อจำกัดเครือข่ายเฉพาะอุปกรณ์ Vueling ไม่ได้เผยแพร่รหัสการปฏิเสธ ให้ตรวจสอบรายละเอียดของคุณ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือแบบฟอร์มติดต่อของ Vueling

ฉันจำเป็นต้องมีบัญชี Vueling Club เพื่อชำระเงินหรือไม่?

ไม่ Vueling Club สมัครฟรีและเริ่มต้นที่ระดับ Basic แต่เป็นทางเลือกเสริม คุณสามารถค้นหา เลือกชุดราคา และชำระค่าตั๋วได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก

เงินคืนจะกลับไปยังบัตร Coinepay ของฉันหรือไม่?

หาก Vueling ทำการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม เงินจะกลับไปยังบัตร Coinepay ที่คุณใช้ ให้เปิดบัตรนั้นไว้ในบัญชี Coinepay ของคุณ โปรดทราบว่าการยกเลิกโดยสมัครใจสำหรับค่าโดยสารหลายประเภทจะให้เครดิตเที่ยวบิน (Flight Credit) แทนการคืนเงินสด

ฉันควรเลือกชุดราคาตั๋วของ Vueling แบบไหน?

Fly Light รวมกระเป๋าที่วางใต้เบาะ; Fly เพิ่มกระเป๋าเหนือศีรษะหรือกระเป๋าโหลดและการเลือกที่นั่ง; Fly Grande เพิ่มกระเป๋าทั้งสองประเภท การเลือกที่นั่ง การเปลี่ยนแปลง และการยกเลิกเพื่อรับเครดิตเที่ยวบิน เลือกตามความต้องการเรื่องสัมภาระและความยืดหยุ่น และตรวจสอบราคาจริงสำหรับเส้นทางของคุณ

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• วิธีชำระค่า Cathay Pacific ด้วยบัตรเสมือน (ทีละขั้นตอน)
• วิธีชำระค่าตั๋วเครื่องบิน Virgin Atlantic ด้วยบัตรเสมือน Coinepay
• วิธีชำระเงินค่า Wizz Air ด้วยบัตรเสมือน (คู่มือทีละขั้นตอน)
• วิธีชำระค่าตั๋วเครื่องบิน Iberia ด้วยบัตรเสมือน Coinepay
• วิธีชำระค่าตั๋ว Japan Airlines ด้วยบัตรเสมือน
• วิธีชำระเงินค่า JetBlue ด้วยบัตรเสมือน (คู่มือทีละขั้นตอน)