Vueling 出售的是機票而非月費訂閱，所以「支付」Vueling 通常是指預訂機票並在結帳時選擇票價組合。本指南會說明你需要準備甚麼、如何以 Coinepay 虛擬卡付款，以及如果卡被拒絕可以嘗試甚麼。以下 Vueling 的細節來自 Vueling 自己的說明頁面；結帳版面可能會變動，所以在確認前請務必於 Vueling 網站或應用程式核對最終價格及條款。
預訂前你需要準備甚麼
- 一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 帳戶。你必須先註冊並通過驗證，卡才可使用。
- 一張 Coinepay 虛擬卡，連同其卡號、到期日及 CVV，可於 Coinepay 應用程式（iOS / Google Play）或儀表板中查看。
- 卡內有足夠餘額支付全額票價。Vueling 要求全額付款才能構成有效的確認預訂。
- 你真實的帳單姓名及地址，須與登記於 Coinepay 卡的資料相符。
- 可選擇性地申請一個免費的 Vueling Club 帳戶。會籍由 Basic 等級起，可於 Vueling 網站或應用程式免費加入；購票並不需要它。
了解 Vueling 的票價組合
當你直接預訂時，Vueling 提供三種組合。事先選對組合可避免日後付出更多：
- Fly Light – 包括一件座位下行李。
- Fly – 額外加入頭頂艙或寄艙行李的選擇，以及選座。
- Fly Grande – 包括兩種行李、選座、更改，以及取消換取 Flight Credit。
Fly Pro 是旅行社預訂組合，而非直接面向消費者的選項。票價是動態且按航線而定，因此沒有固定的全市場價目表。例如，倫敦–巴塞隆拿的航線頁面可能會為某個特定日期顯示一個低「起」票價，但該數字會不斷變動。請務必於官方 Vueling 網站查看你日期的即時價格。
逐步教學：用你的 Coinepay 卡預訂及付款
- 開啟 Vueling 應用程式或前往 Vueling 網站，搜尋你的航線及日期。
- 從結果中選擇你的去程（及回程）航班。
- 選擇你的組合：Fly Light、Fly 或 Fly Grande。如你可能需要彈性，可考慮 Fly Grande，或在預訂時加購 Flex Pack，以便在出發前兩小時內取消換取 Flight Credit。
- 使用旅客的真實身份填寫乘客資料，並加入任何額外項目，例如座位或行李。
- 在付款頁面選擇卡付款選項。Vueling 的結帳在流動裝置上接受 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、UATP、UnionPay 及 JCB；在桌面上則不包括 UnionPay 及 JCB。如果你所使用的裝置上沒有提供你 Coinepay 卡的卡組織，請切換裝置或聯絡 Coinepay 支援，以確認你的卡支援哪些卡組織。
- 完全按照應用程式所顯示，輸入你的 Coinepay 卡號、到期日及 CVV。
- 輸入登記於你 Coinepay 卡的帳單姓名及地址。
- 如系統提示，請完成任何 3-D Secure（雙重認證）步驟。在你的 Coinepay 應用程式中或透過你帳戶的驗證方式批准確認。
- 確認付款並等待預訂確認。保留確認電郵及參考編號。
其他列出的機票付款方式包括 PayPal、iDEAL（歐元）、Revolut、Bizum、Flight Credit 及 Avios，流動裝置上還有 Apple Pay。Bizum 需要西班牙銀行帳戶，而 Avios 只能用於 Vueling 營運的航班。至於預訂之後購買的額外項目，可用方式有所不同：PayPal、iDEAL 及 Revolut 只限桌面，Apple Pay 只限流動裝置，而 Flight Credit 不被接受。
如果你的 Coinepay 卡並非以歐元發行，Vueling 可能會提議以卡的本幣收費。確認前請檢查所顯示的金額及貨幣。
關於 Vueling Visa 卡的說明
Vueling 的聯名 Vueling Visa 及 Vueling UP! Visa 信用卡只供西班牙居民申請。該居住規定只適用於那些特定的聯名產品，並非對以其他獲接受卡預訂機票的既定限制。你的 Coinepay 虛擬卡是一款獨立產品，並非這些聯名卡之一。
疑難排解：卡被拒絕或付款錯誤
Vueling 的付款說明頁面並無公布拒絕代碼列表；它會引導出現付款錯誤的客戶使用其聯絡表格。以下是最常見的一般原因以及應檢查的事項：
餘額不足
機票票價可能包括稅項及所選的額外項目，所以總額可能高於標題票價。請確保你的 Coinepay 卡持有足夠金額支付全額，然後重試。你可以在 Coinepay 應用程式中增值及查看可用餘額。
帳單地址不符
如果你輸入的姓名或帳單地址與登記於卡的資料不符，付款可能會被拒絕。請完全按照你 Coinepay 個人資料中顯示的細節重新輸入。
3-D Secure 未完成
如果驗證提示沒有出現或逾時，交易可能會失敗。請把手機放在身邊並已登入 Coinepay 應用程式，允許通知，並迅速完成認證。然後再試一次付款。
商戶地區或裝置差異
部分付款方式及卡組織取決於裝置（流動或桌面）及購買貨幣。如果某個卡組織在桌面上缺失，可嘗試使用 Vueling 應用程式，反之亦然。亦有用戶報告在結帳過程中出現一般性的「連線錯誤」；如果你看到此訊息，請稍候片刻、重新整理，或在應用程式與網站之間切換後再重試。這是 Vueling 一方的訊息，並非確認你的卡被封鎖。
仍然失敗？
如果付款持續失敗，請確認卡資料正確且卡在你的 Coinepay 應用程式中處於啟用狀態，然後向 Coinepay 支援查詢交易是否在你一方被封鎖。如屬結帳或預訂系統錯誤，請使用 Vueling 的聯絡表格。你亦可透過 Telegram 聯絡 Coinepay 團隊。
付款之後：發票、更改及退款
如要查看預訂或取得發票，請使用 Vueling 的 My trips；另外還有一個獨立的 Request an invoice 表格。請留意 Vueling 的取消規則：
- 如果你只是選擇不出行，Fly Light 及 Fly 機票一般不可退款；Vueling 表明預訂後最多兩小時的取消寬限期。
- Fly Grande，或連同 Flex Pack 的 Fly Light／Fly，允許在出發前兩小時內取消換取 Flight Credit 而非現金退款，並適用於預訂內的所有人。
- 如果是 Vueling 取消你的航班，其列明的選項包括在申請後七日內把全額合資格票款退回原付款方式，或改行程。
當退款退回原付款方式時，它會退回你所使用的 Coinepay 卡。請在你的 Coinepay 帳戶中保持該卡開啟，以便能接收款項。
快速參考
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 你購買甚麼 | 附 Fly Light、Fly 或 Fly Grande 組合的機票 |
| Vueling Club | 免費加入；等級為 Basic、Smart、Plus、Premium |
| 卡組織（流動） | Visa、Mastercard、Amex、Discover、Diners Club、UATP、UnionPay、JCB |
| 卡組織（桌面） | 相同，但不包括 UnionPay 及 JCB |
| 在哪裡管理預訂 | My trips；Request an invoice 表格 |
價格及供應情況因航線、日期及地區而異，所以付款前請務必於 Vueling 官方網站確認目前的票價及條款。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以用 Coinepay 虛擬卡預訂 Vueling 機票嗎？
可以。先完成 Coinepay 驗證，然後在 Vueling 付款頁面輸入你的 Coinepay 卡號、到期日及 CVV，並完成任何 3-D Secure 步驟。Vueling 接受多個卡組織；如果你的卡組織在某一裝置上沒有顯示，可嘗試另一裝置（流動對桌面），或向 Coinepay 支援查詢。
為甚麼我的卡在 Vueling 結帳時被拒絕？
常見原因包括餘額不足以支付全額票價、帳單地址與卡的個人資料不符、3-D Secure 確認未完成，或裝置特定的卡組織限制。Vueling 不會公布拒絕代碼；請核對你的資料，然後聯絡 Coinepay 支援或 Vueling 的聯絡表格。
我需要 Vueling Club 帳戶才能付款嗎？
不需要。Vueling Club 是免費的，由 Basic 等級起，但屬可選。你無需加入即可搜尋、選擇組合及支付機票。
退款會退回我的 Coinepay 卡嗎？
如果 Vueling 把退款發回原付款方式，它會退回你所使用的 Coinepay 卡。請在你的 Coinepay 帳戶中保持該卡開啟。請留意，許多票價的自願取消只會提供 Flight Credit 而非現金退款。
我應該選擇哪個 Vueling 票價組合？
Fly Light 包括一件座位下行李；Fly 額外加入頭頂艙或寄艙行李及選座；Fly Grande 加入兩種行李、選座、更改及取消換取 Flight Credit。請根據你的行李及彈性需要選擇，並查看你航線的即時價格。
