Coinepay | איך משלמים על טיסות Vueling באמצעות כרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)

Vueling מוכרת טיסות ולא מנוי חודשי, כך ש"תשלום" ל-Vueling פירושו בדרך כלל הזמנת כרטיס טיסה ובחירת חבילת תעריף בשלב התשלום. המדריך הזה מסביר מה צריך להכין, איך משלמים באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay, ומה אפשר לנסות אם הכרטיס נדחה. הפרטים על Vueling שלהלן מבוססים על דפי העזרה של Vueling עצמה; מבנה עמוד התשלום עשוי להשתנות, לכן תמיד בדקו את המחיר הסופי ואת התנאים באתר או באפליקציה של Vueling לפני האישור.

מה צריך לפני שמזמינים

חשבון Coinepay שהושלם בו אימות זהות (KYC). עליכם להירשם ולעבור אימות לפני שתוכלו להשתמש בכרטיס.
כרטיס וירטואלי של Coinepay, שמספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV שלו מוצגים באפליקציית Coinepay (iOS / Google Play) או בלוח הבקרה.
יתרה מספקת בכרטיס לכיסוי מלוא מחיר הטיסה. Vueling דורשת תשלום מלא כדי שההזמנה תהיה מאושרת ותקפה.
השם וכתובת החיוב האמיתיים שלכם, התואמים לפרטים הרשומים בכרטיס Coinepay שלכם.
אפשר גם לפתוח חשבון Vueling Club בחינם. החברות מתחילה בדרגת Basic, וההצטרפות אליה בחינם באתר או באפליקציה של Vueling; אין צורך בחברות כדי לקנות כרטיס טיסה.

הכירו את חבילות התעריף של Vueling

בהזמנה ישירה, Vueling מציעה שלוש חבילות. בחירת החבילה המתאימה מראש תעזור להימנע מתשלום גבוה יותר בהמשך:

Fly Light – כוללת תיק שמניחים מתחת למושב.
Fly – מוסיפה בחירה בין כבודת יד לתא שמעל המושב לבין כבודה לבטן המטוס, וכן בחירת מושב.
Fly Grande – כוללת את שני סוגי הכבודה, בחירת מושב, שינויים וביטול בתמורה ל-Flight Credit.

Fly Pro היא חבילה להזמנה דרך סוכנות, ולא אפשרות לצרכנים שמזמינים ישירות. התעריפים משתנים באופן דינמי ותלויים במסלול, ולכן אין מחירון אחיד וקבוע לכל השוק. לדוגמה, עמוד של מסלול לונדון–ברצלונה עשוי להציג מחיר נמוך "החל מ-" לתאריך מסוים, אך המחיר הזה משתנה כל הזמן. בדקו תמיד את המחיר העדכני לתאריכים שלכם באתר הרשמי של Vueling.

שלב אחר שלב: הזמנה ותשלום בכרטיס Coinepay שלכם

פתחו את אפליקציית Vueling או היכנסו לאתר Vueling וחפשו את המסלול והתאריכים שלכם.
בחרו מתוצאות החיפוש את הטיסות הלוך (וחזור).
בחרו חבילה: Fly Light, Fly או Fly Grande. אם ייתכן שתצטרכו גמישות, שקלו לבחור ב-Fly Grande או להוסיף Flex Pack במהלך ההזמנה, כדי לאפשר ביטול בתמורה ל-Flight Credit עד שעתיים לפני ההמראה.
הזינו את פרטי הנוסעים לפי זהותם האמיתית, והוסיפו שירותים נוספים כגון מושבים או כבודה.
בעמוד התשלום, בחרו באפשרות התשלום בכרטיס. בעמוד התשלום של Vueling מתקבלים במכשירים ניידים כרטיסי Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, UATP, UnionPay ו-JCB; במחשב שולחני UnionPay ו-JCB אינם מתקבלים. אם הרשת שאליה משתייך כרטיס Coinepay שלכם אינה מופיעה בין האפשרויות במכשיר שבו אתם משתמשים, עברו למכשיר אחר או פנו לתמיכה של Coinepay כדי לברר באילו רשתות הכרטיס שלכם נתמך.
הזינו את מספר כרטיס Coinepay, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV בדיוק כפי שהם מופיעים באפליקציה.
הזינו את השם וכתובת החיוב הרשומים בכרטיס Coinepay שלכם.
אם תתבקשו, השלימו את שלב האימות באמצעות 3-D Secure (אימות דו-שלבי). אשרו את הפעולה באפליקציית Coinepay או באמצעות שיטת האימות המוגדרת בחשבון שלכם.
אשרו את התשלום והמתינו לאישור ההזמנה. שמרו את הודעת האישור בדוא״ל ואת מספר ההזמנה.

אפשרויות נוספות המופיעות לתשלום על כרטיסי טיסה כוללות PayPal, iDEAL (באירו), Revolut, Bizum, Flight Credit ו-Avios, וכן Apple Pay במכשירים ניידים בלבד. כדי להשתמש ב-Bizum נדרש חשבון בנק ספרדי, וב-Avios אפשר להשתמש רק בטיסות שמפעילה Vueling. עבור שירותים נוספים שנרכשים לאחר ההזמנה, אמצעי התשלום הזמינים שונים: PayPal, iDEAL ו-Revolut זמינים במחשב שולחני בלבד, Apple Pay זמין במכשירים ניידים בלבד, ו-Flight Credit אינו מתקבל.

אם כרטיס Coinepay שלכם לא הונפק באירו, Vueling עשויה להציע לחייב אותו במטבע המקורי של הכרטיס. בדקו את הסכום ואת המטבע המוצגים לפני שתאשרו.

הערה על כרטיסי Vueling Visa

כרטיסי האשראי המשותפים למותגים Vueling Visa ו-Vueling UP! Visa זמינים רק לתושבי ספרד. דרישת התושבות הזו חלה על המוצרים המשותפים האלה בלבד, ואינה מוגדרת כמגבלה על הזמנת טיסות באמצעות כרטיסים מתקבלים אחרים. הכרטיס הווירטואלי של Coinepay הוא מוצר נפרד ואינו אחד מהכרטיסים המשותפים האלה.

פתרון בעיות: כרטיס שנדחה או שגיאת תשלום

עמוד העזרה של Vueling בנושא תשלומים אינו מפרסם רשימה של קודי דחייה; הוא מפנה לקוחות שנתקלים בשגיאות תשלום לטופס יצירת הקשר שלה. אלה הסיבות הכלליות הנפוצות ביותר והדברים שכדאי לבדוק:

יתרה לא מספקת

מחיר הטיסה עשוי לכלול מיסים ושירותים נוספים שנבחרו, כך שהסכום הכולל עשוי להיות גבוה מהמחיר הראשוני שהוצג. ודאו שבכרטיס Coinepay שלכם יש יתרה מספקת לכיסוי הסכום המלא, ואז נסו שוב. תוכלו להוסיף כסף ולבדוק את היתרה הזמינה באפליקציית Coinepay.

אי-התאמה בכתובת החיוב

אם השם או כתובת החיוב שתזינו אינם תואמים לפרטים הרשומים בכרטיס שלכם, התשלום עלול להידחות. הזינו מחדש את הפרטים בדיוק כפי שהם מופיעים בפרופיל Coinepay שלכם.

אימות 3-D Secure לא הושלם

אם בקשת האימות אינה מופיעה או שתוקפה פג, החיוב עלול להיכשל. השאירו את הטלפון בקרבתכם כשאתם מחוברים לאפליקציית Coinepay, אפשרו קבלת התראות והשלימו את האימות במהירות. לאחר מכן נסו שוב לשלם.

הבדלים הקשורים לאזור הפעילות של בית העסק או למכשיר

חלק מאמצעי התשלום ורשתות הכרטיסים תלויים במכשיר (נייד לעומת מחשב שולחני) ובמטבע הרכישה. אם רשת כרטיסים מסוימת אינה מופיעה במחשב שולחני, נסו את אפליקציית Vueling, ולהפך. חלק מהמשתמשים דיווחו גם על "שגיאת חיבור" כללית במהלך התשלום; אם אתם רואים הודעה כזו, המתינו מעט, רעננו את העמוד או עברו בין האפליקציה לאתר לפני שתנסו שוב. זוהי הודעה מצד Vueling, ולא אישור לכך שהכרטיס שלכם נחסם.

התשלום עדיין נכשל?

אם התשלום ממשיך להיכשל, ודאו שפרטי הכרטיס נכונים ושהכרטיס פעיל באפליקציית Coinepay. לאחר מכן בדקו עם התמיכה של Coinepay שהעסקה לא נחסמה מצדכם. במקרה של שגיאה בעמוד התשלום או במערכת ההזמנות, השתמשו בטופס יצירת הקשר של Vueling. אפשר גם לפנות לצוות Coinepay דרך Telegram.

אחרי התשלום: חשבוניות, שינויים והחזרים

כדי לצפות בהזמנה או לקבל חשבונית, היכנסו לאזור My trips ב-Vueling; יש גם טופס נפרד בשם Request an invoice. שימו לב לכללי הביטול של Vueling:

כרטיסי Fly Light ו-Fly בדרך כלל אינם ניתנים להחזר אם אתם פשוט מחליטים שלא לטוס; Vueling מציינת שניתן לבטל במהלך תקופת חסד של עד שעתיים לאחר ההזמנה.
Fly Grande, או Fly Light/Fly עם Flex Pack, מאפשרים ביטול עד שעתיים לפני ההמראה בתמורה ל-Flight Credit ולא להחזר כספי, והביטול חל על כל הנוסעים בהזמנה.
אם Vueling מבטלת את הטיסה שלכם, האפשרויות שהיא מציינת כוללות החזר מלא עבור כרטיס זכאי בתוך שבעה ימים מהגשת הבקשה, לאמצעי התשלום המקורי, או שינוי מסלול הטיסה.

כשהחזר מועבר לאמצעי התשלום המקורי, הוא חוזר לכרטיס Coinepay שבו השתמשתם. השאירו את הכרטיס הזה פתוח בחשבון Coinepay שלכם כדי שיהיה אפשר לקבל את הכסף.

מידע קצר לעיון

נושא	פרטים
מה קונים	כרטיסי טיסה בחבילת Fly Light, Fly או Fly Grande
Vueling Club	ההצטרפות בחינם; הדרגות הן Basic, Smart, Plus, Premium
רשתות כרטיסים (מכשיר נייד)	Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, UATP, UnionPay, JCB
רשתות כרטיסים (מחשב שולחני)	אותן רשתות, למעט UnionPay ו-JCB
איפה מנהלים הזמנה	My trips; טופס Request an invoice

המחירים והזמינות משתנים לפי מסלול, תאריך ואזור, לכן בדקו תמיד את התעריף ואת התנאים העדכניים באתר הרשמי של Vueling לפני התשלום.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אפשר להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay כדי להזמין טיסה של Vueling?

כן. השלימו את תהליך האימות ב-Coinepay, ואז הזינו בעמוד התשלום של Vueling את מספר כרטיס Coinepay, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV, והשלימו כל שלב אימות של 3-D Secure. Vueling מקבלת כמה רשתות כרטיסים; אם הרשת שאליה משתייך הכרטיס שלכם אינה מוצגת במכשיר אחד, נסו מכשיר אחר (נייד לעומת מחשב שולחני) או בדקו זאת עם התמיכה של Coinepay.

למה הכרטיס שלי נדחה בשלב התשלום ב-Vueling?

סיבות נפוצות הן יתרה לא מספקת לכיסוי מלוא מחיר הטיסה, כתובת חיוב שאינה תואמת לפרופיל הכרטיס שלכם, אימות 3-D Secure שלא הושלם או מגבלה על רשת הכרטיסים במכשיר מסוים. Vueling אינה מפרסמת קודי דחייה; בדקו את הפרטים שלכם, ואז פנו לתמיכה של Coinepay או השתמשו בטופס יצירת הקשר של Vueling.

האם צריך חשבון Vueling Club כדי לשלם?

לא. ההצטרפות ל-Vueling Club בחינם, והחברות מתחילה בדרגת Basic, אבל היא אינה חובה. תוכלו לחפש טיסה, לבחור חבילה ולשלם על כרטיס טיסה בלי להצטרף.

האם החזר כספי יחזור לכרטיס Coinepay שלי?

אם Vueling מבצעת החזר לאמצעי התשלום המקורי, הכסף חוזר לכרטיס Coinepay שבו השתמשתם. השאירו את הכרטיס הזה פתוח בחשבון Coinepay שלכם. שימו לב שביטול מרצון של כרטיסים בתעריפים רבים מזכה ב-Flight Credit ולא בהחזר כספי.

באיזו חבילת תעריף של Vueling כדאי לי לבחור?

Fly Light כוללת תיק שמניחים מתחת למושב; Fly מוסיפה כבודת יד לתא שמעל המושב או כבודה לבטן המטוס, וכן בחירת מושב; Fly Grande מוסיפה את שני סוגי הכבודה, בחירת מושב, שינויים וביטול בתמורה ל-Flight Credit. בחרו לפי צורכי הכבודה והגמישות שלכם, ובדקו את המחיר העדכני למסלול שלכם.

איך משלמים על טיסות Vueling באמצעות כרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)