Coinepay | Cách thanh toán vé máy bay Vueling bằng thẻ ảo (hướng dẫn từng bước)

Vueling bán vé máy bay chứ không cung cấp gói thuê bao hằng tháng, nên "thanh toán" cho Vueling thường có nghĩa là đặt vé và chọn gói giá vé khi thanh toán. Hướng dẫn này giải thích những gì bạn cần chuẩn bị, cách thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay và những điều nên thử nếu thẻ bị từ chối. Thông tin về Vueling dưới đây được lấy từ các trang trợ giúp của chính Vueling; giao diện thanh toán có thể thay đổi, vì vậy hãy luôn kiểm tra giá cuối cùng và điều khoản trên trang web hoặc ứng dụng Vueling trước khi xác nhận.

Những gì bạn cần trước khi đặt vé

Tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Bạn phải đăng ký và vượt qua bước xác minh trước khi có thể sử dụng thẻ.
Thẻ ảo Coinepay có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV hiển thị trong ứng dụng Coinepay (iOS / Google Play) hoặc trên bảng điều khiển.
Số dư trong thẻ đủ để thanh toán toàn bộ giá vé. Vueling yêu cầu thanh toán đầy đủ để đặt chỗ được xác nhận và có hiệu lực.
Tên và địa chỉ thanh toán thật của bạn, khớp với thông tin đăng ký cho thẻ Coinepay.
Không bắt buộc: tài khoản Vueling Club miễn phí. Tư cách thành viên bắt đầu ở hạng Basic và bạn có thể tham gia miễn phí trên trang web hoặc ứng dụng Vueling; không cần có tài khoản này để mua vé.

Tìm hiểu các gói giá vé của Vueling

Khi đặt vé trực tiếp, Vueling cung cấp ba gói. Chọn đúng gói ngay từ đầu giúp bạn tránh phải trả thêm sau này:

Fly Light – bao gồm một túi đặt dưới ghế.
Fly – thêm lựa chọn hành lý để ở khoang trên đầu hoặc hành lý ký gửi, cùng quyền chọn chỗ ngồi.
Fly Grande – bao gồm cả hai loại hành lý, quyền chọn chỗ ngồi, đổi chuyến bay và hủy để nhận Flight Credit.

Fly Pro là gói dành cho đặt vé qua đại lý, không phải lựa chọn đặt trực tiếp cho người tiêu dùng. Giá vé thay đổi linh hoạt và tùy theo đường bay, nên không có bảng giá cố định áp dụng cho toàn thị trường. Ví dụ, trang của đường bay London–Barcelona có thể hiển thị mức giá thấp "từ" cho một ngày cụ thể, nhưng con số đó liên tục thay đổi. Hãy luôn kiểm tra giá hiện tại cho ngày bay của bạn trên trang web chính thức của Vueling.

Từng bước đặt vé và thanh toán bằng thẻ Coinepay

Mở ứng dụng Vueling hoặc truy cập trang web Vueling và tìm đường bay cùng ngày bay của bạn.
Chọn chuyến bay đi (và chuyến về) trong kết quả tìm kiếm.
Chọn gói giá vé: Fly Light, Fly hoặc Fly Grande. Nếu có thể cần thay đổi kế hoạch, hãy cân nhắc Fly Grande hoặc thêm Flex Pack khi đặt vé để có thể hủy và nhận Flight Credit muộn nhất hai giờ trước giờ khởi hành.
Nhập thông tin hành khách theo danh tính thật của người đi và thêm các dịch vụ khác như chỗ ngồi hoặc hành lý.
Ở trang thanh toán, chọn phương thức thanh toán bằng thẻ. Trang thanh toán của Vueling chấp nhận Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, UATP, UnionPay và JCB trên thiết bị di động; trên máy tính, UnionPay và JCB không được chấp nhận. Nếu mạng thẻ của thẻ Coinepay không nằm trong các lựa chọn trên thiết bị bạn đang dùng, hãy đổi thiết bị hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn hỗ trợ những mạng thẻ nào.
Nhập số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV của thẻ Coinepay chính xác như hiển thị trong ứng dụng.
Nhập tên và địa chỉ thanh toán đã đăng ký cho thẻ Coinepay.
Hoàn tất bước 3-D Secure (xác thực hai yếu tố) nếu được yêu cầu. Phê duyệt xác nhận trong ứng dụng Coinepay hoặc qua phương thức xác minh trên tài khoản của bạn.
Xác nhận thanh toán và chờ xác nhận đặt vé. Giữ lại email xác nhận và mã đặt chỗ.

Các phương thức thanh toán vé khác được liệt kê gồm PayPal, iDEAL (euro), Revolut, Bizum, Flight Credit và Avios; Apple Pay chỉ khả dụng trên thiết bị di động. Bizum yêu cầu tài khoản ngân hàng Tây Ban Nha, còn Avios chỉ có thể dùng cho các chuyến bay do Vueling khai thác. Với các dịch vụ bổ sung mua sau khi đặt vé, những phương thức khả dụng sẽ khác: PayPal, iDEAL và Revolut chỉ khả dụng trên máy tính, Apple Pay chỉ khả dụng trên thiết bị di động, còn Flight Credit không được chấp nhận.

Nếu thẻ Coinepay của bạn không được phát hành bằng euro, Vueling có thể đề nghị tính phí bằng đồng tiền gốc của thẻ. Hãy kiểm tra số tiền và loại tiền tệ hiển thị trước khi xác nhận.

Lưu ý về thẻ Vueling Visa

Thẻ tín dụng đồng thương hiệu Vueling Visa và Vueling UP! Visa của Vueling chỉ dành cho người cư trú tại Tây Ban Nha. Quy định về nơi cư trú này áp dụng cho riêng các sản phẩm đồng thương hiệu đó và không phải là hạn chế được Vueling nêu ra đối với việc đặt vé máy bay bằng các thẻ khác được chấp nhận. Thẻ ảo Coinepay là một sản phẩm riêng biệt và không phải một trong các thẻ đồng thương hiệu này.

Khắc phục sự cố: thẻ bị từ chối hoặc lỗi thanh toán

Trang trợ giúp thanh toán của Vueling không công bố danh sách mã từ chối giao dịch; trang này hướng dẫn khách hàng gặp lỗi thanh toán sử dụng biểu mẫu liên hệ. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất nói chung và những điều cần kiểm tra:

Số dư không đủ

Giá vé máy bay có thể bao gồm thuế và các dịch vụ bổ sung đã chọn, nên tổng tiền có thể cao hơn giá vé được nêu ban đầu. Hãy đảm bảo thẻ Coinepay có đủ tiền để thanh toán toàn bộ số tiền, rồi thử lại. Bạn có thể nạp tiền và kiểm tra số dư khả dụng trong ứng dụng Coinepay.

Địa chỉ thanh toán không khớp

Nếu tên hoặc địa chỉ thanh toán bạn nhập không khớp với thông tin đã đăng ký cho thẻ, giao dịch có thể bị từ chối. Hãy nhập lại thông tin chính xác như trong hồ sơ Coinepay của bạn.

Chưa hoàn tất 3-D Secure

Nếu lời nhắc xác minh không xuất hiện hoặc hết thời gian chờ, giao dịch thanh toán có thể thất bại. Hãy để điện thoại ở gần, duy trì đăng nhập vào ứng dụng Coinepay, cho phép thông báo và hoàn tất xác thực kịp thời. Sau đó thử thanh toán lại.

Khác biệt theo khu vực của đơn vị bán hàng hoặc thiết bị

Một số phương thức thanh toán và mạng thẻ phụ thuộc vào thiết bị (di động hoặc máy tính) và loại tiền tệ thanh toán. Nếu một mạng thẻ không xuất hiện trên máy tính, hãy thử ứng dụng Vueling và ngược lại. Một số người dùng cũng cho biết họ gặp thông báo "lỗi kết nối" chung khi thanh toán; nếu gặp thông báo này, hãy đợi một lúc, tải lại trang hoặc chuyển giữa ứng dụng và trang web trước khi thử lại. Đây là thông báo từ phía Vueling, không phải xác nhận rằng thẻ của bạn đã bị chặn.

Vẫn không thanh toán được?

Nếu giao dịch tiếp tục thất bại, hãy xác nhận thông tin thẻ chính xác và thẻ đang hoạt động trong ứng dụng Coinepay, sau đó hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem giao dịch có bị chặn từ phía Coinepay hay không. Nếu lỗi thuộc trang thanh toán hoặc hệ thống đặt vé, hãy dùng biểu mẫu liên hệ của Vueling. Bạn cũng có thể liên hệ đội ngũ Coinepay qua Telegram.

Sau khi thanh toán: hóa đơn, thay đổi và hoàn tiền

Để xem lại đặt chỗ hoặc lấy hóa đơn, hãy dùng mục My trips trên Vueling; ngoài ra còn có biểu mẫu Request an invoice riêng. Hãy lưu ý các quy định hủy vé của Vueling:

Vé Fly Light và Fly thường không được hoàn tiền nếu bạn chỉ đơn giản quyết định không đi; Vueling nêu rằng có thời gian ân hạn để hủy tối đa hai giờ sau khi đặt vé.
Fly Grande, hoặc Fly Light/Fly có Flex Pack, cho phép hủy muộn nhất hai giờ trước giờ khởi hành để nhận Flight Credit thay vì hoàn tiền mặt; việc hủy áp dụng cho tất cả mọi người trong cùng đặt chỗ.
Nếu Vueling hủy chuyến bay của bạn, các lựa chọn hãng nêu ra bao gồm hoàn toàn bộ tiền vé đủ điều kiện về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng bảy ngày kể từ khi nộp yêu cầu, hoặc chuyển sang hành trình khác.

Khi khoản hoàn tiền được trả về phương thức thanh toán ban đầu, tiền sẽ được trả về thẻ Coinepay bạn đã dùng. Hãy duy trì thẻ đó trong tài khoản Coinepay để có thể nhận tiền.

Thông tin nhanh

Mục	Chi tiết
Sản phẩm bạn mua	Vé máy bay với gói Fly Light, Fly hoặc Fly Grande
Vueling Club	Tham gia miễn phí; các hạng Basic, Smart, Plus, Premium
Mạng thẻ (di động)	Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club, UATP, UnionPay, JCB
Mạng thẻ (máy tính)	Như trên, ngoại trừ UnionPay và JCB
Nơi quản lý đặt chỗ	My trips; biểu mẫu Request an invoice

Giá và tình trạng chỗ thay đổi theo đường bay, ngày bay và khu vực, vì vậy hãy luôn kiểm tra giá vé và điều kiện hiện hành trên trang web chính thức của Vueling trước khi thanh toán.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể dùng thẻ ảo Coinepay để đặt vé máy bay Vueling không?

Có. Hãy hoàn tất xác minh Coinepay, sau đó nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV trên trang thanh toán của Vueling, rồi hoàn tất mọi bước 3-D Secure được yêu cầu. Vueling chấp nhận nhiều mạng thẻ; nếu mạng thẻ của bạn không hiển thị trên một thiết bị, hãy thử thiết bị còn lại (di động hoặc máy tính) hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay.

Tại sao thẻ của tôi bị từ chối khi thanh toán trên Vueling?

Các nguyên nhân thường gặp là số dư không đủ để thanh toán toàn bộ giá vé, địa chỉ thanh toán không khớp với hồ sơ thẻ, chưa hoàn tất xác nhận 3-D Secure hoặc giới hạn mạng thẻ theo thiết bị. Vueling không công bố mã từ chối giao dịch; hãy kiểm tra thông tin của bạn, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc dùng biểu mẫu liên hệ của Vueling.

Tôi có cần tài khoản Vueling Club để thanh toán không?

Không. Vueling Club miễn phí và bắt đầu ở hạng Basic, nhưng việc tham gia là không bắt buộc. Bạn có thể tìm chuyến bay, chọn gói giá vé và thanh toán vé mà không cần tham gia.

Tiền hoàn lại có được trả về thẻ Coinepay của tôi không?

Nếu Vueling hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu, tiền sẽ được trả về thẻ Coinepay bạn đã dùng. Hãy duy trì thẻ đó trong tài khoản Coinepay. Lưu ý rằng nếu bạn tự nguyện hủy nhiều loại vé, bạn sẽ nhận Flight Credit thay vì được hoàn tiền mặt.

Tôi nên chọn gói giá vé Vueling nào?

Fly Light bao gồm một túi đặt dưới ghế; Fly thêm lựa chọn hành lý để ở khoang trên đầu hoặc hành lý ký gửi và quyền chọn chỗ ngồi; Fly Grande thêm cả hai loại hành lý, quyền chọn chỗ ngồi, đổi chuyến bay và hủy để nhận Flight Credit. Hãy chọn theo nhu cầu hành lý và mức độ linh hoạt của bạn, đồng thời kiểm tra giá hiện tại cho đường bay của mình.

Cách thanh toán vé máy bay Vueling bằng thẻ ảo (hướng dẫn từng bước)