Coinepay | Come inviare denaro a YUP dall’estero

Per inviare denaro dall’estero a un conto YUP, verifica innanzitutto che il destinatario possa attualmente ricevere trasferimenti sul proprio wallet YUP. Controlla poi se YUP compare tra le opzioni di accredito per il suo Paese in Coinepay Global Remittance. Ti serviranno il numero di telefono o l’ID del conto registrato su YUP del destinatario e il suo nome completo esattamente come registrato. Controlla i dettagli del trasferimento nell’app prima di confermare; non inviare denaro a un wallet diverso solo perché è disponibile nello stesso Paese di destinazione.

Quale Paese e quale valuta scegliere per YUP?

Non scegliere la destinazione basandoti soltanto sul nome YUP. YUP è stato associato a più di un mercato, quindi non esiste un unico Paese o un’unica valuta validi per tutti i destinatari YUP. Chiedi al destinatario in quale Paese è registrato il suo conto e quale valuta utilizza il suo wallet. Usa queste informazioni per verificare le destinazioni e i metodi di accredito disponibili nell’app Coinepay.

Seleziona il Paese in cui il conto del destinatario è effettivamente registrato, non il tuo Paese o uno vicino. Se YUP non è disponibile come metodo di accredito per quella destinazione, fermati anziché selezionare un altro wallet, un accredito su conto bancario o un ritiro in contanti per conto del destinatario. Prima di confermare, il percorso disponibile e la valuta che il destinatario riceverà devono essere indicati chiaramente nell’app. Se non trovi un’opzione corrispondente, contatta l’assistenza Coinepay e chiedi al destinatario di confermare le opzioni attualmente disponibili per ricevere denaro su YUP.

Ottieni i dati corretti del destinatario YUP

Chiedi al destinatario di verificare direttamente le informazioni del proprio conto YUP e di inviarti:

Il numero di telefono o l’ID del conto registrato su YUP richiesto dal modulo per l’accredito. Se viene richiesto un numero di telefono, usa quello collegato al wallet, non un altro numero al quale il destinatario risponde ai messaggi. Segui il formato del prefisso internazionale mostrato nell’app.
Il suo nome completo esattamente come registrato su YUP. Chiedigli di verificare l’ortografia, l’ordine dei nomi e gli eventuali secondi nomi confrontandoli con i dati del wallet. Non usare un soprannome o il nome di un’altra persona.
Il Paese di registrazione del wallet. Questa informazione ti permette di selezionare la destinazione corrispondente al suo conto.

Conferma questi dati tramite un canale di comunicazione di cui già ti fidi, soprattutto se hai ricevuto all’ultimo momento un messaggio che modifica il numero. Non chiedere mai al destinatario di inviarti la password, il PIN o un codice monouso del wallet. Se non sa quale identificativo è registrato, deve controllare i dati del proprio wallet o rivolgersi all’assistenza clienti YUP prima che tu avvii il trasferimento.

Come inviare denaro a un wallet YUP con Coinepay

Apri Coinepay Global Remittance. Accedi tramite l’app Coinepay o la dashboard self-service. Se non hai ancora un account, registrati a Coinepay e completa la verifica dell’identità richiesta per il servizio.
Scegli la destinazione del destinatario. Seleziona il Paese in cui è registrato il suo conto YUP. Verifica che la valuta di accredito indicata per quella destinazione corrisponda a quella che il destinatario si aspetta di ricevere.
Seleziona l’accredito su wallet mobile. Scegli YUP solo se è esplicitamente indicato come metodo di accredito disponibile. Se l’app non lo elenca, non dare per scontato che selezionando un wallet mobile generico il denaro arrivi a un conto YUP.
Inserisci i dati del destinatario. Copia il numero di telefono o l’ID del conto registrato nel campo richiesto dall’app e inserisci il nome completo registrato del destinatario. Controlla ogni carattere prima di proseguire.
Controlla il trasferimento. Verifica il metodo di accredito, la destinazione, l’identificativo e il nome del destinatario e l’importo. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima della conferma. Leggi l’importo che il destinatario dovrebbe ricevere e il tempo di arrivo stimato indicato per questo trasferimento.
Conferma e monitora il trasferimento. Conferma solo quando i dati sono corretti. Conserva il riferimento o la conferma del trasferimento, poi segui l’avanzamento tramite il monitoraggio dello stato dei trasferimenti di Coinepay.

I trasferimenti sono soggetti a verifica dell’identità, controlli relativi alle sanzioni e normative locali. Coinepay può richiedere documenti relativi allo scopo di un trasferimento o alla provenienza dei fondi. Fornisci informazioni accurate tramite il canale richiesto; non inviare denaro tramite il conto di un’altra persona e non suddividere un pagamento per evitare una verifica.

Come il destinatario può verificare l’arrivo del denaro

Comunica al destinatario l’importo e la valuta di accredito indicati nella tua conferma, così saprà cosa cercare. Quando il monitoraggio di Coinepay indica che l’accredito è stato completato, il destinatario deve accedere al proprio conto YUP e controllare il saldo e la cronologia delle transazioni. Se il suo wallet prevede notifiche per i fondi in entrata, potrebbe riceverne una, ma deve fare affidamento sui dati del proprio conto anziché su un messaggio o uno screenshot inoltrato.

Un aggiornamento dello stato visibile al mittente e una voce nel wallet del destinatario potrebbero non comparire esattamente nello stesso momento. Se il destinatario non trova il pagamento, chiedigli di verificare che stia controllando il wallet collegato al numero o all’ID del conto che hai inserito. Confronta il riferimento del trasferimento e i dati del destinatario prima di richiedere assistenza. Né il mittente né il destinatario devono condividere un PIN o un codice monouso per indagare su un pagamento mancante.

Controlla il livello di verifica e la capacità del wallet del destinatario

Prima di inviare denaro, chiedi al destinatario se il suo wallet YUP è attivo, se ha un livello di verifica sufficiente per ricevere il pagamento e se può accettare l’importo previsto. I wallet possono applicare limiti diversi agli importi ricevuti o al saldo in base al livello di verifica e ai requisiti locali. Non dare per scontato che un conto in grado di ricevere un pagamento possa ricevere qualsiasi importo. Il destinatario deve verificare il proprio stato attuale e i limiti applicabili su YUP o con l’assistenza YUP; non fare affidamento su un vecchio screenshot o su un limite indicato per un altro Paese.

Se il destinatario deve completare la verifica del wallet o risolvere una restrizione sul wallet, aspetta che lo faccia prima di inviare denaro. L’opzione di accredito mostrata in Coinepay non prevale sulle regole applicate al conto YUP del destinatario.

Risoluzione dei problemi con un trasferimento YUP

Numero di telefono o ID del conto errato

Se noti un errore prima della conferma, torna indietro e correggilo. Se hai già confermato, controlla lo stato del trasferimento e contatta subito l’assistenza Coinepay fornendo il riferimento del trasferimento e i dati corretti. Chiedi all’assistenza quali opzioni sono ancora disponibili; potrebbe non essere possibile modificare un accredito già disposto o completato. Non inviare un nuovo trasferimento finché non hai capito che cosa è successo al primo.

Il nome non corrisponde

Confronta il nome inserito con quello registrato su YUP del destinatario, verificando anche l’ortografia e l’ordine dei nomi. Se il trasferimento è ancora modificabile, correggi il nome prima di confermare. Se è già stato inviato, contatta l’assistenza invece di cercare di aggirare la mancata corrispondenza sostituendo il destinatario con un’altra persona.

Limite del wallet raggiunto o wallet non verificato

Chiedi al destinatario di controllare lo stato del proprio wallet, la sua capacità di ricevere fondi e gli eventuali passaggi di verifica richiesti da YUP. Se il wallet non può accettare il pagamento, segui lo stato del trasferimento e le eventuali istruzioni fornite da Coinepay. Non suddividere un trasferimento per aggirare un limite del wallet o un requisito di verifica.

Trasferimento sottoposto a verifica di conformità

Controlla lo stato del trasferimento su Coinepay e rispondi a eventuali richieste di informazioni o documenti. Le verifiche possono riguardare l’identità, i controlli relativi alle sanzioni o i requisiti normativi locali. Quando richiesto, fornisci dati accurati sul mittente, sul destinatario, sullo scopo del trasferimento e sulla provenienza dei fondi. Se lo stato non è chiaro, contatta l’assistenza fornendo il riferimento del trasferimento.

Coinepay supporta i trasferimenti transfrontalieri nel rispetto delle restrizioni applicabili; non offre servizi a persone soggette a sanzioni o a residenti in giurisdizioni soggette a sanzioni di portata generale. La disponibilità di uno specifico percorso di accredito YUP dipende dalle opzioni offerte dall’app per la destinazione del destinatario al momento dell’invio.

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FAQ

Quali dati mi servono per inviare denaro a un conto YUP?

Procurati il numero di telefono o l’ID del conto registrato su YUP del destinatario, il suo nome completo esattamente come registrato e il Paese in cui è registrato il suo wallet. Usa l’identificativo richiesto nel modulo di accredito di Coinepay.

Quale Paese e quale valuta devo selezionare per YUP?

Chiedi al destinatario il Paese di registrazione e la valuta del suo wallet, poi verifica la destinazione e la valuta di accredito corrispondenti su Coinepay. Non dare per scontato che tutti i conti YUP utilizzino lo stesso Paese o la stessa valuta.

Cosa devo fare se YUP non compare tra le opzioni di accredito?

Non selezionare un altro wallet dando per scontato che il denaro arrivi a YUP. Verifica la destinazione con il destinatario e contatta l’assistenza Coinepay se hai bisogno di aiuto per confermare le opzioni di accredito disponibili.

Perché il destinatario non ha ricevuto il trasferimento?

Controlla lo stato del trasferimento su Coinepay, poi verifica con il destinatario l’identificativo del wallet e il nome registrato che hai inserito. Potrebbe anche essere necessario intervenire in caso di un limite del wallet, di una verifica incompleta o di una verifica di conformità. Se lo stato non è chiaro, contatta l’assistenza fornendo il riferimento del trasferimento.

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