विदेश से YUP खाते में पैसे भेजने से पहले पुष्टि करें कि प्राप्तकर्ता फिलहाल अपने YUP वॉलेट में ट्रांसफ़र प्राप्त कर सकता है। फिर जाँचें कि Coinepay Global Remittance में उसके देश के लिए YUP भुगतान विकल्प के रूप में उपलब्ध है या नहीं। आपको प्राप्तकर्ता का YUP में पंजीकृत फ़ोन नंबर या खाता ID और उसका पूरा नाम ठीक उसी तरह चाहिए होगा, जैसे वह पंजीकृत है। पुष्टि करने से पहले ऐप में ट्रांसफ़र का विवरण जाँचें; केवल इसलिए किसी दूसरे वॉलेट में पैसे न भेजें कि वह उसी गंतव्य देश में उपलब्ध है।
YUP के लिए कौन-सा देश और मुद्रा चुनें?
केवल YUP नाम के आधार पर गंतव्य न चुनें। YUP एक से अधिक बाज़ारों से जुड़ा रहा है, इसलिए हर YUP प्राप्तकर्ता के लिए एक ही देश या मुद्रा लागू नहीं होती। प्राप्तकर्ता से पूछें कि उसका खाता किस देश में पंजीकृत है और उसका वॉलेट किस मुद्रा का उपयोग करता है। इस जानकारी से Coinepay ऐप में उपलब्ध गंतव्यों और भुगतान विधियों की जाँच करें।
प्राप्तकर्ता के पंजीकरण का वास्तविक देश चुनें, अपना देश या कोई नज़दीकी देश नहीं। अगर उस गंतव्य के लिए YUP भुगतान विधि के रूप में उपलब्ध नहीं है, तो प्राप्तकर्ता की ओर से कोई दूसरा वॉलेट, बैंक खाते में जमा या नकद प्राप्ति का विकल्प चुनने के बजाय रुक जाएँ। पुष्टि करने से पहले ऐप में उपलब्ध ट्रांसफ़र मार्ग और प्राप्तकर्ता को मिलने वाली मुद्रा स्पष्ट होनी चाहिए। अगर आपको मेल खाता विकल्प नहीं मिलता, तो Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें और प्राप्तकर्ता से पुष्टि करने को कहें कि वह फिलहाल YUP में किन तरीकों से पैसे प्राप्त कर सकता है।
YUP प्राप्तकर्ता का सही विवरण लें
प्राप्तकर्ता से कहें कि वह सीधे अपने YUP खाते की जानकारी जाँचकर आपको यह विवरण भेजे:
- YUP में पंजीकृत फ़ोन नंबर या खाता ID, जिसकी भुगतान फ़ॉर्म में आवश्यकता है। अगर फ़ॉर्म फ़ोन नंबर माँगता है, तो वॉलेट से जुड़ा नंबर इस्तेमाल करें—वह दूसरा नंबर नहीं जिस पर प्राप्तकर्ता संदेशों का जवाब देता है। ऐप में दिखाए गए देश कोड के प्रारूप का पालन करें।
- उसका पूरा नाम ठीक उसी तरह, जैसे YUP में पंजीकृत है। उससे वॉलेट के रिकॉर्ड में नाम की वर्तनी, नामों का क्रम और किसी भी मध्य नाम की जाँच करने को कहें। उपनाम या किसी दूसरे व्यक्ति का नाम दर्ज न करें।
- वॉलेट के पंजीकरण का देश। इससे आप उसके खाते के अनुरूप गंतव्य चुन सकेंगे।
इन विवरणों की पुष्टि संचार के ऐसे माध्यम से करें जिस पर आप पहले से भरोसा करते हैं, खासकर अगर नंबर बदलने का संदेश आपको आखिरी समय पर मिला हो। प्राप्तकर्ता से कभी भी वॉलेट का पासवर्ड, PIN या वन-टाइम कोड न माँगें। अगर उसे नहीं पता कि कौन-सा पहचान विवरण पंजीकृत है, तो ट्रांसफ़र शुरू करने से पहले उसे अपने वॉलेट खाते का विवरण देखना चाहिए या YUP की ग्राहक सहायता टीम से पूछना चाहिए।
Coinepay से YUP वॉलेट में पैसे कैसे भेजें
- Coinepay Global Remittance खोलें। Coinepay ऐप या सेल्फ़-सर्विस डैशबोर्ड से साइन इन करें। अगर आप नए हैं, तो Coinepay में पंजीकरण करें और सेवा के लिए आवश्यक पहचान सत्यापन पूरा करें।
- प्राप्तकर्ता का गंतव्य चुनें। वह देश चुनें जहाँ उसका YUP खाता पंजीकृत है। उस गंतव्य के लिए दिखाई गई भुगतान मुद्रा की तुलना उस मुद्रा से करें जिसमें प्राप्तकर्ता पैसे मिलने की अपेक्षा करता है।
- मोबाइल वॉलेट में भुगतान का विकल्प चुनें। YUP तभी चुनें जब उसे उपलब्ध भुगतान विधि के रूप में स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध किया गया हो। अगर ऐप में YUP सूचीबद्ध नहीं है, तो यह न मानें कि सामान्य मोबाइल वॉलेट विकल्प चुनने से पैसे YUP खाते में पहुँच जाएँगे।
- प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करें। ऐप द्वारा माँगे गए फ़ील्ड में पंजीकृत फ़ोन नंबर या खाता ID दर्ज करें और प्राप्तकर्ता का पूरा पंजीकृत नाम लिखें। आगे बढ़ने से पहले हर अक्षर और अंक जाँचें।
- ट्रांसफ़र की समीक्षा करें। भुगतान विधि, गंतव्य, प्राप्तकर्ता का पहचान विवरण, नाम और राशि जाँचें। पुष्टि करने से पहले Coinepay विनिमय दर और शुल्क दिखाता है। इस ट्रांसफ़र के लिए दिखाई गई प्राप्तकर्ता को मिलने वाली अनुमानित राशि और पहुँचने का अनुमानित समय पढ़ें।
- पुष्टि करें और स्थिति पर नज़र रखें। विवरण सही होने पर ही पुष्टि करें। ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या या पुष्टिकरण संभालकर रखें, फिर उसकी प्रगति जानने के लिए Coinepay की ट्रांसफ़र-स्थिति ट्रैकिंग का उपयोग करें।
ट्रांसफ़र पहचान सत्यापन, प्रतिबंधों की जाँच और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay ट्रांसफ़र के उद्देश्य या धन के स्रोत से संबंधित दस्तावेज़ माँग सकता है। बताए गए माध्यम से सही जानकारी दें; समीक्षा से बचने के लिए किसी दूसरे व्यक्ति के खाते से पैसे न भेजें और न ही भुगतान को हिस्सों में बाँटें।
प्राप्तकर्ता पैसे आने की जाँच कैसे करे
प्राप्तकर्ता को अपने पुष्टिकरण में दिखाई गई राशि और भुगतान मुद्रा बताएँ, ताकि उसे पता हो कि क्या देखना है। Coinepay की ट्रैकिंग में भुगतान पूरा होने का संकेत मिलने पर प्राप्तकर्ता को अपने YUP खाते में साइन इन करके उसका बैलेंस और लेन-देन का इतिहास देखना चाहिए। अगर उसके वॉलेट में आने वाले पैसे की सूचना देने की सुविधा है, तो उसे सूचना भी दिख सकती है, लेकिन उसे फ़ॉरवर्ड किए गए संदेश या स्क्रीनशॉट के बजाय अपने खाते के रिकॉर्ड पर भरोसा करना चाहिए।
भेजने वाले की ओर स्थिति का अपडेट और प्राप्तकर्ता के वॉलेट में प्रविष्टि ठीक एक ही समय पर दिखाई देना ज़रूरी नहीं है। अगर प्राप्तकर्ता को भुगतान नहीं मिलता, तो उससे पुष्टि करने को कहें कि वह उसी नंबर या खाता ID से जुड़े वॉलेट की जाँच कर रहा है जिसे आपने दर्ज किया था। सहायता अनुरोध करने से पहले ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या और प्राप्तकर्ता के विवरण की तुलना करें। गुम हुए भुगतान की जाँच के लिए न भेजने वाले को और न ही प्राप्तकर्ता को PIN या वन-टाइम कोड साझा करना चाहिए।
प्राप्तकर्ता के सत्यापन स्तर और वॉलेट की क्षमता की जाँच करें
पैसे भेजने से पहले प्राप्तकर्ता से पूछें कि उसका YUP वॉलेट सक्रिय है या नहीं, भुगतान प्राप्त करने के लिए उसका पर्याप्त सत्यापन हुआ है या नहीं, और क्या वह तय राशि प्राप्त कर सकता है। सत्यापन स्तर और स्थानीय आवश्यकताओं के अनुसार वॉलेट में पैसे प्राप्त करने या बैलेंस की सीमाएँ अलग-अलग हो सकती हैं। यह न मानें कि जो खाता एक भुगतान प्राप्त कर सकता है, वह हर राशि प्राप्त कर सकता है। प्राप्तकर्ता को YUP में या YUP सहायता टीम से अपनी मौजूदा स्थिति और लागू सीमाएँ जाँचनी चाहिए; पुराने स्क्रीनशॉट या किसी दूसरे देश के लिए बताई गई सीमा पर भरोसा न करें।
अगर प्राप्तकर्ता को वॉलेट सत्यापन पूरा करना या वॉलेट पर लगा कोई प्रतिबंध हटवाना है, तो पैसे भेजने से पहले उसके पूरा होने की प्रतीक्षा करें। Coinepay में दिखाया गया भुगतान विकल्प प्राप्तकर्ता के YUP खाते पर लागू नियमों को नहीं बदलता।
YUP ट्रांसफ़र से जुड़ी समस्याएँ सुलझाएँ
गलत फ़ोन नंबर या खाता ID
अगर पुष्टि करने से पहले आपको कोई गलती दिखती है, तो वापस जाकर उसे ठीक करें। अगर आप पुष्टि कर चुके हैं, तो ट्रांसफ़र की स्थिति जाँचें और ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या तथा सही विवरण के साथ तुरंत Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें। सहायता टीम से पूछें कि अब कौन-से विकल्प उपलब्ध हैं; सबमिट किए जा चुके या पूरे हो चुके भुगतान को बदलना संभव न भी हो। पहले ट्रांसफ़र का क्या हुआ, यह समझे बिना उसकी जगह दूसरा ट्रांसफ़र न भेजें।
नाम मेल नहीं खाता
दर्ज किए गए नाम की तुलना प्राप्तकर्ता के YUP में पंजीकृत नाम से करें, जिसमें वर्तनी और नामों का क्रम भी शामिल है। अगर ट्रांसफ़र में अभी बदलाव किया जा सकता है, तो पुष्टि करने से पहले नाम ठीक करें। अगर ट्रांसफ़र सबमिट हो चुका है, तो प्राप्तकर्ता का नाम बदलकर किसी दूसरे व्यक्ति का नाम दर्ज करके इस अंतर से बचने की कोशिश करने के बजाय सहायता टीम से संपर्क करें।
वॉलेट की सीमा पूरी हो गई है या वॉलेट सत्यापित नहीं है
प्राप्तकर्ता से अपने वॉलेट की स्थिति, पैसे प्राप्त करने की क्षमता और YUP द्वारा आवश्यक किसी भी सत्यापन प्रक्रिया की जाँच करने को कहें। अगर वॉलेट भुगतान प्राप्त नहीं कर सकता, तो Coinepay द्वारा दी गई स्थिति और निर्देशों का पालन करें। वॉलेट की सीमा या सत्यापन की आवश्यकता से बचने के लिए ट्रांसफ़र को हिस्सों में न बाँटें।
ट्रांसफ़र अनुपालन समीक्षा के अधीन है
Coinepay की स्थिति ट्रैकिंग जाँचें और जानकारी या दस्तावेज़ों के किसी भी अनुरोध का जवाब दें। समीक्षा में पहचान, प्रतिबंधों की जाँच या स्थानीय नियामक आवश्यकताएँ शामिल हो सकती हैं। माँगे जाने पर भेजने वाले, प्राप्तकर्ता, ट्रांसफ़र के उद्देश्य और धन के स्रोत के बारे में सही विवरण दें। अगर स्थिति स्पष्ट नहीं है, तो ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।
Coinepay लागू प्रतिबंधों के अधीन सीमापार ट्रांसफ़र की सुविधा देता है; यह प्रतिबंधित व्यक्तियों या व्यापक प्रतिबंधों के अधीन क्षेत्रों के निवासियों को सेवाएँ नहीं देता। YUP के किसी विशेष भुगतान मार्ग की उपलब्धता इस बात पर निर्भर करती है कि पैसे भेजते समय ऐप प्राप्तकर्ता के गंतव्य के लिए क्या विकल्प दिखाता है।
अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
YUP खाते में पैसे भेजने के लिए मुझे कौन-से विवरण चाहिए?
प्राप्तकर्ता का YUP में पंजीकृत फ़ोन नंबर या खाता ID, उसका पूरा नाम ठीक उसी तरह जैसे पंजीकृत है, और वह देश लें जहाँ उसका वॉलेट पंजीकृत है। Coinepay के भुगतान फ़ॉर्म में माँगा गया पहचान विवरण इस्तेमाल करें।
YUP के लिए मुझे कौन-सा देश और मुद्रा चुननी चाहिए?
प्राप्तकर्ता से उसके वॉलेट के पंजीकरण का देश और उसकी मुद्रा पूछें, फिर Coinepay में उससे मेल खाने वाला गंतव्य और भुगतान मुद्रा जाँचें। यह न मानें कि हर YUP खाता एक ही देश या मुद्रा का उपयोग करता है।
अगर YUP भुगतान विकल्प के रूप में नहीं दिखता तो क्या करूँ?
कोई दूसरा वॉलेट चुनकर यह न मानें कि पैसे YUP तक पहुँच जाएँगे। प्राप्तकर्ता से गंतव्य की पुष्टि करें और उपलब्ध भुगतान विकल्पों की पुष्टि करने में मदद चाहिए तो Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें।
मेरे प्राप्तकर्ता को ट्रांसफ़र क्यों नहीं मिला है?
Coinepay में ट्रांसफ़र की स्थिति जाँचें, फिर प्राप्तकर्ता से दर्ज किए गए वॉलेट के पहचान विवरण और पंजीकृत नाम की पुष्टि करें। वॉलेट की सीमा, अधूरा सत्यापन या अनुपालन समीक्षा पर भी ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है। अगर स्थिति स्पष्ट नहीं है, तो ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।
