해외에서 YUP 계정으로 송금하려면, 먼저 수취인이 현재 자신의 YUP 지갑으로 송금을 받을 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 Coinepay Global Remittance에서 수취인의 국가에 대한 지급 옵션으로 YUP가 표시되는지 확인하세요. 수취인의 YUP에 등록된 전화번호 또는 계정 ID와 등록된 그대로의 전체 성명이 필요합니다. 확정하기 전에 앱에서 송금 세부 정보를 검토하세요. 단지 동일한 목적지 국가에 나타난다는 이유로 다른 지갑으로 송금하지 마세요.
YUP에 대해 어떤 국가와 통화를 선택해야 하나요?
YUP라는 이름만 보고 목적지를 선택하지 마세요. YUP는 둘 이상의 시장과 연관되어 있어, 모든 YUP 수취인에게 사용할 단일 국가나 통화는 없습니다. 수취인에게 계정이 어느 국가에 등록되어 있는지, 지갑이 어떤 통화를 사용하는지 물어보세요. 그 정보를 활용해 Coinepay 앱에서 이용 가능한 목적지와 지급 방법을 확인하세요.
수취인의 실제 등록 국가를 선택하세요. 본인의 국가나 인접 국가가 아닙니다. 해당 목적지에 대해 YUP가 지급 방법으로 제공되지 않는다면, 수취인을 대신해 다른 지갑, 은행 입금 또는 현금 수령을 선택하지 말고 중단하세요. 확정하기 전에 이용 가능한 경로와 수취인이 받게 될 통화가 앱에서 명확해야 합니다. 일치하는 옵션을 찾을 수 없다면, Coinepay 지원팀에 문의하고 수취인에게 현재 YUP 수취 옵션을 확인하도록 요청하세요.
올바른 YUP 수취인 정보 확보하기
수취인에게 YUP 계정 정보를 직접 확인하여 다음을 보내도록 요청하세요:
- 지급 양식에서 요구하는 YUP에 등록된 전화번호 또는 계정 ID. 전화번호를 요구하는 경우, 수취인이 우연히 메시지에 응답하는 다른 번호가 아니라 지갑에 연결된 번호를 사용하세요. 앱에 표시된 국가 코드 형식을 따르세요.
- YUP에 등록된 그대로의 전체 성명. 지갑 기록과 대조하여 철자, 이름 순서, 중간 이름을 확인하도록 요청하세요. 애칭이나 다른 사람의 이름으로 대체하지 마세요.
- 지갑의 등록 국가. 이를 통해 수취인의 계정에 해당하는 목적지를 선택할 수 있습니다.
특히 번호를 변경하는 막판 메시지를 받은 경우, 이미 신뢰하는 소통 채널을 통해 이러한 정보를 확인하세요. 수취인에게 지갑 비밀번호, PIN 또는 일회용 코드를 보내달라고 절대 요청하지 마세요. 어떤 식별자가 등록되어 있는지 모른다면, 송금을 시작하기 전에 지갑 계정 정보를 확인하거나 YUP 고객 지원에 문의해야 합니다.
Coinepay로 YUP 지갑에 송금하는 방법
- Coinepay Global Remittance를 엽니다. Coinepay 앱 또는 셀프서비스 대시보드를 통해 로그인하세요. 처음 이용하는 경우 Coinepay에 가입하고 서비스에 필요한 신원 확인을 완료하세요.
- 수취인의 목적지를 선택합니다. 수취인의 YUP 계정이 등록된 국가를 선택하세요. 해당 목적지에 표시된 지급 통화를 수취인이 받을 것으로 예상하는 것과 대조하여 확인하세요.
- 모바일 지갑 지급을 선택합니다. YUP가 이용 가능한 지급 방법으로 명시적으로 표시된 경우에만 선택하세요. 앱에 표시되지 않는다면, 일반 모바일 지갑을 선택하면 YUP 계정에 도달할 것이라고 가정하지 마세요.
- 수취인 정보를 입력합니다. 등록된 전화번호 또는 계정 ID를 앱이 요청하는 항목에 복사하고, 수취인의 등록된 전체 성명을 입력하세요. 계속하기 전에 각 글자를 확인하세요.
- 송금을 검토합니다. 지급 방법, 목적지, 수취인 식별자, 성명, 금액을 확인하세요. Coinepay는 확정 전에 환율과 수수료를 표시합니다. 수취인이 받을 것으로 예상되는 금액과 이 송금에 대해 표시된 예상 도착 시간을 확인하세요.
- 확정하고 추적합니다. 세부 정보가 정확할 때만 확정하세요. 송금 참조 번호 또는 확인 내역을 보관한 다음, Coinepay의 송금 상태 추적 기능을 사용해 진행 상황을 따라가세요.
송금은 신원 확인, 제재 심사 및 현지 규정의 적용을 받습니다. Coinepay는 송금 목적이나 자금 출처에 관한 서류를 요청할 수 있습니다. 요청된 채널을 통해 정확한 정보로 응답하세요. 다른 사람의 계정을 통해 송금하거나 심사를 피하기 위해 결제를 나누지 마세요.
수취인이 송금을 확인하는 방법
수취인이 무엇을 확인해야 할지 알 수 있도록, 귀하의 확인 내역에 표시된 금액과 지급 통화를 수취인에게 알려주세요. Coinepay 추적에서 지급이 완료된 것으로 표시되면, 수취인은 YUP 계정에 로그인하여 잔액과 거래 내역을 확인해야 합니다. 지갑에서 입금 알림을 제공한다면 알림도 볼 수 있지만, 전달된 메시지나 스크린샷이 아니라 자신의 계정 기록에 의존해야 합니다.
발신자 측의 상태 업데이트와 수취인 지갑의 기록이 정확히 같은 순간에 나타나지 않을 수 있습니다. 수취인이 결제를 찾을 수 없다면, 귀하가 입력한 번호 또는 계정 ID에 연결된 지갑을 확인하고 있는지 확인하도록 요청하세요. 지원 요청을 제기하기 전에 송금 참조 번호와 수취인 정보를 비교하세요. 누락된 결제를 조사하기 위해 발신자나 수취인 모두 PIN이나 일회용 코드를 공유해서는 안 됩니다.
수취인의 인증 수준과 지갑 수용 능력 확인하기
송금하기 전에, 수취인에게 YUP 지갑이 활성 상태이며 결제를 받기에 충분히 인증되었고 의도한 금액을 수용할 수 있는지 물어보세요. 지갑은 인증 수준과 현지 요건에 따라 서로 다른 수취 또는 잔액 한도를 적용할 수 있습니다. 한 번의 결제를 받을 수 있는 계정이 모든 금액을 받을 수 있다고 가정하지 마세요. 수취인은 YUP 또는 YUP 지원을 통해 현재 상태와 적용 가능한 한도를 확인해야 합니다. 오래된 스크린샷이나 다른 국가에 대해 제시된 한도에 의존하지 마세요.
수취인이 지갑 인증을 완료하거나 지갑 제한을 해결해야 한다면, 그것이 완료될 때까지 기다린 후 송금하세요. Coinepay에 표시된 지급 선택지는 수취인의 YUP 계정에 적용되는 규정을 무시하지 않습니다.
YUP 송금 문제 해결
잘못된 전화번호 또는 계정 ID
확정하기 전에 오류를 발견하면, 뒤로 돌아가 수정하세요. 이미 확정했다면, 송금 상태를 확인하고 송금 참조 번호와 올바른 정보를 가지고 즉시 Coinepay 지원팀에 문의하세요. 어떤 옵션이 남아 있는지 지원팀에 문의하세요. 제출되었거나 완료된 지급은 변경이 불가능할 수 있습니다. 첫 번째 송금에 무슨 일이 일어났는지 파악하기 전에는 대체 송금을 보내지 마세요.
이름 불일치
입력한 이름을 철자와 이름 순서를 포함해 수취인의 YUP에 등록된 이름과 비교하세요. 송금이 아직 수정 가능하다면, 확정하기 전에 바로잡으세요. 이미 제출되었다면, 수취인을 다른 사람으로 변경하여 불일치를 우회하려 하지 말고 지원팀에 문의하세요.
지갑 한도 도달 또는 지갑 미인증
수취인에게 지갑 상태, 수취 수용 능력 및 YUP에서 요구하는 인증 단계를 확인하도록 요청하세요. 지갑이 결제를 수용할 수 없다면, 상태와 Coinepay가 제공하는 지침을 따르세요. 지갑 한도나 인증 요건을 우회하기 위해 송금을 나누지 마세요.
컴플라이언스 심사 중인 송금
Coinepay의 상태 추적을 확인하고 정보나 서류에 대한 요청에 응답하세요. 심사에는 신원, 제재 심사 또는 현지 규제 요건이 포함될 수 있습니다. 요청 시 발신자, 수취인, 목적 및 자금 출처에 관한 정확한 정보를 제공하세요. 상태가 불명확하다면, 송금 참조 번호를 가지고 지원팀에 문의하세요.
Coinepay는 적용 가능한 제한의 적용을 받는 국경 간 송금을 지원하며, 제재 대상자나 포괄적 제재 대상 관할권의 거주자에게는 서비스를 제공하지 않습니다. 특정 YUP 지급 경로의 이용 가능 여부는 송금 시점에 수취인의 목적지에 대해 앱이 제공하는 것에 따라 달라집니다.
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자주 묻는 질문
YUP 계정으로 송금하려면 어떤 정보가 필요한가요?
수취인의 YUP에 등록된 전화번호 또는 계정 ID, 등록된 그대로의 전체 성명, 그리고 지갑이 등록된 국가를 확보하세요. Coinepay 지급 양식에서 요청하는 식별자를 사용하세요.
YUP에 대해 어떤 국가와 통화를 선택해야 하나요?
수취인에게 지갑의 등록 국가와 통화를 물어본 다음, Coinepay에서 일치하는 목적지와 지급 통화를 확인하세요. 모든 YUP 계정이 동일한 국가나 통화를 사용한다고 가정하지 마세요.
YUP가 지급 옵션으로 표시되지 않으면 어떻게 하나요?
다른 지갑을 선택하고 그것이 YUP에 도달할 것이라고 가정하지 마세요. 수취인과 함께 목적지를 확인하고, 이용 가능한 지급 옵션을 확인하는 데 도움이 필요하면 Coinepay 지원팀에 문의하세요.
수취인이 송금을 받지 못한 이유는 무엇인가요?
Coinepay의 송금 상태를 확인한 다음, 입력한 지갑 식별자와 등록된 이름을 수취인과 확인하세요. 지갑 한도, 미완료 인증 또는 컴플라이언스 심사도 주의가 필요할 수 있습니다. 상태가 불명확하다면 송금 참조 번호를 가지고 지원팀에 문의하세요.
