Coinepay | Come inviare denaro dall’estero a un conto abilitato a SPEI

Per inviare denaro dall’estero a una persona che usa un wallet mobile messicano, occorre innanzitutto verificare come quel wallet riceve i pagamenti. SPEI è il sistema di pagamenti interbancari del Messico, non un wallet né un servizio di trasferimento internazionale. Questa guida spiega come raccogliere i dati corretti del destinatario, verificare le opzioni di accredito in Coinepay Global Remittance e intervenire se il denaro non compare.

Il ruolo di SPEI nell’accredito su un wallet mobile

Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) trasferisce pagamenti in pesos messicani tra conti presso istituzioni finanziarie aderenti in Messico. Un wallet può ricevere un pagamento SPEI solo se il suo fornitore offre un conto idoneo tramite un partecipante diretto o indiretto. Avere un’app wallet sul telefono non significa, di per sé, che il wallet possa ricevere pagamenti SPEI.

Un trasferimento avviato fuori dal Messico non è una transazione SPEI dall’inizio alla fine. È un trasferimento transfrontaliero che può includere un accredito locale separato in Messico. Controlla i metodi di accredito mostrati per il tuo trasferimento nell’app o nella dashboard di Coinepay; non dare per scontato che un metodo indicato come “wallet mobile” utilizzi SPEI o che un determinato wallet messicano sia disponibile.

Chiedi al destinatario di aprire le istruzioni del proprio wallet per ricevere pagamenti e di confermare che il conto possa ricevere trasferimenti in pesos messicani. Se il wallet fornisce istruzioni per i bonifici bancari anziché per gli accrediti su wallet mobile, seleziona il metodo corrispondente in Coinepay, se disponibile. I dati richiesti nella schermata dipendono dal metodo di accredito offerto.

Quali dati devi chiedere al destinatario?

Chiedi il nome completo del destinatario esattamente come registrato presso l’istituzione o il wallet che riceverà il pagamento. Chiedigli di copiare i dati per il pagamento dal wallet, anziché indicare un numero a memoria. A seconda del fornitore che riceve il pagamento e del metodo disponibile in Coinepay, questi dati possono includere:

Un identificativo del conto: Spesso si tratta di una CLABE di 18 cifre per un conto messicano. Il Banco de México indica anche il numero di 16 cifre di una carta di debito o di una carta per fondi di pagamento elettronici come possibile identificativo del conto. Usa solo un identificativo accettato sia dal fornitore del destinatario sia dal modulo per l’accredito disponibile.
L’istituzione che riceve il pagamento: Chiedi il nome dell’istituzione se compare nelle istruzioni del wallet per ricevere pagamenti o se è richiesto nel modulo per l’accredito.
Un numero di cellulare registrato: Dinero Móvil (Dimo) può identificare un conto tramite un numero di cellulare messicano di 10 cifre, ma solo se il destinatario ha acconsentito a collegare quel numero al proprio conto. Un normale numero di contatto non è automaticamente un recapito per i pagamenti. Usa un numero di telefono solo se il metodo di accredito offerto lo accetta e il destinatario conferma che è registrato per ricevere pagamenti.

Non sostituire una CLABE o un altro identificativo del conto con un numero di telefono solo perché il destinatario usa un’app mobile. I pagamenti tramite numero di telefono con Dimo e le richieste tramite codice QR o notifica di pagamento con Cobro Digital (CoDi) sono modi diversi per avviare pagamenti. Un codice QR CoDi non è un identificativo del conto da inserire in un modulo per i trasferimenti di denaro.

Prima di inviare il denaro, chiedi al destinatario di verificare se il suo conto può accettare il pagamento previsto. I fornitori di wallet possono applicare restrizioni relative al conto, alle transazioni o alla sicurezza, e lo stato di verifica del destinatario può influire sui pagamenti che può ricevere. Il destinatario deve consultare le istruzioni aggiornate del proprio fornitore per ricevere pagamenti e completare le eventuali verifiche del conto richieste. Non esiste un unico insieme di regole per i wallet valido per tutti i conti abilitati a SPEI.

Come impostare il trasferimento in Coinepay

Apri Coinepay Global Remittance. Accedi tramite l’app mobile o la dashboard self-service di Coinepay. Se non hai ancora un account Coinepay, registrati e completa le eventuali verifiche dell’identità richieste prima di procedere.
Seleziona il Messico come destinazione. Inserisci l’importo che vuoi inviare e controlla i metodi di accredito disponibili. Seleziona un’opzione di accredito su conto legata a SPEI o un’opzione per wallet mobile solo se viene offerta per questo trasferimento e corrisponde alle istruzioni del destinatario per ricevere pagamenti. Se l’opzione prevista non compare, non scegliere un metodo diverso inserendo gli stessi dati senza prima aver verificato.
Inserisci i dati del destinatario. Usa il suo nome completo registrato e l’identificativo richiesto dal modulo, per esempio un identificativo del conto idoneo o un numero di telefono registrato, se questa opzione è supportata. Inserisci l’istituzione che riceve il pagamento, se richiesta. Controlla ogni cifra confrontandola con i dati forniti dal destinatario.
Controlla il trasferimento prima di confermare. Verifica la destinazione, il nome del destinatario, l’identificativo, il metodo di accredito e l’importo che il destinatario dovrebbe ricevere. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima della conferma. Leggi il tempo di arrivo stimato indicato per il tuo trasferimento, invece di presumere che i tempi di elaborazione dei pagamenti SPEI nazionali in Messico si applichino all’intero trasferimento transfrontaliero.
Conferma e monitora il trasferimento. Invia il trasferimento solo quando i dati sono corretti. Segui il suo stato nell’app o nella dashboard di Coinepay e conserva i dati di riferimento nel caso in cui ti serva assistenza.

Se le opzioni di accredito non corrispondono chiaramente alle istruzioni del wallet per ricevere pagamenti, fermati e contatta l’assistenza Coinepay. L’assistenza può aiutarti a verificare le opzioni presentate per il tuo trasferimento. Né la capacità di un wallet di ricevere un pagamento SPEI nazionale né il numero di telefono registrato di un destinatario dimostrano che quel metodo di accredito sia disponibile su Coinepay.

Come vede il destinatario l’arrivo del denaro?

Il destinatario deve controllare il conto o il wallet associato all’identificativo che hai inserito. Se l’accredito viene effettuato su un conto, l’istituzione che riceve il pagamento accredita quel conto e il destinatario potrebbe vedere il pagamento in entrata nella cronologia delle transazioni o nel saldo. L’aspetto della voce e l’eventuale invio di una notifica dipendono dal fornitore. Chiedi al destinatario di controllare il conto effettivo, senza fare affidamento soltanto su una notifica.

SPEI è operativo 24 ore su 24, ma lo stato “inviato” non equivale alla conferma che i fondi siano visibili al destinatario. Allo stesso modo, un trasferimento Coinepay può comprendere passaggi esterni al sistema di pagamenti nazionale messicano. Usa il monitoraggio dello stato in Coinepay e il tempo di arrivo stimato mostrato prima della conferma; chiedi al destinatario di controllare il conto che riceve il pagamento se il trasferimento risulta essere avanzato.

Per un pagamento che ha effettivamente utilizzato SPEI per la tratta locale, il servizio MI SPEI del Banco de México può aiutare a verificare lo stato del pagamento nazionale, se sono disponibili la data, la chiave di tracciamento o il riferimento numerico e i dati delle istituzioni necessari. Uno stato SPEI “liquidato” indica che l’istituzione che riceve il pagamento è stata avvisata; da solo, non dimostra che il destinatario possa già vedere i fondi in un wallet. Un Comprobante Electrónico de Pago (CEP) è disponibile quando l’istituzione che riceve il pagamento ha confermato l’accredito. Il riferimento del trasferimento di denaro Coinepay potrebbe non coincidere con una chiave di tracciamento SPEI, quindi chiedi all’assistenza quali dati sono disponibili prima di provare a rintracciare un pagamento locale.

Come risolvere i problemi di un accredito mancante o non riuscito

Numero o identificativo del conto errato

Se non hai ancora confermato il trasferimento, correggi prima l’identificativo. Per un’opzione basata sul numero di telefono, chiedi al destinatario di verificare che il numero sia collegato al conto che deve ricevere il pagamento. Un numero non registrato per Dimo non può essere utilizzato per un pagamento Dimo basato solo sul numero di telefono. Se hai già confermato un trasferimento con dati errati, controllane lo stato e contatta tempestivamente l’assistenza Coinepay fornendo il riferimento del trasferimento. Non presumere che modificare le informazioni di contatto sul tuo telefono cambi un pagamento già inviato.

Nome non corrispondente

Confronta il nome inserito con quello del destinatario registrato presso il suo wallet o la sua istituzione finanziaria, verificando anche l’ordine dei nomi, se pertinente. Se un nome o qualsiasi dato del destinatario mostrato durante la verifica non corrisponde, fermati prima di confermare e procurati i dati corretti. Per un trasferimento già inviato, fornisci il riferimento all’assistenza e spiega la discrepanza; non inviare un secondo trasferimento solo per provare una grafia diversa.

Restrizioni del wallet o verifica incompleta

Il fornitore che riceve il pagamento può limitare i pagamenti che un conto può accettare e le sue regole possono variare in base allo stato di verifica. Chiedi al destinatario di controllare le istruzioni del wallet per ricevere pagamenti, lo stato del conto ed eventuali avvisi relativi al pagamento in entrata. Il destinatario deve completare le verifiche richieste presso il proprio fornitore, anziché provare a usare il conto di un’altra persona. Se il conto non può ricevere questo tipo di accredito, verifica quali altri metodi di accredito legittimi Coinepay offre per la destinazione.

Trasferimento in fase di verifica o non visibile nel wallet

I trasferimenti transfrontalieri sono soggetti a verifica dell’identità, controlli delle sanzioni e normative locali. Coinepay può richiedere documenti relativi allo scopo di un trasferimento o all’origine dei fondi. Rispondi tramite il canale richiesto e monitora lo stato del trasferimento. Se lo stato indica che potrebbe essere stato inviato un pagamento locale, ma il destinatario non lo vede, contatta l’assistenza fornendo il tuo riferimento Coinepay e chiedi al destinatario di controllare la cronologia del conto. Un pagamento rifiutato, annullato o restituito non deve essere considerato un accredito completato sul wallet.

Coinepay invia trasferimenti transfrontalieri verso destinazioni diverse dalle giurisdizioni soggette a sanzioni globali e sottopone clienti e controparti a controlli. La disponibilità di un determinato metodo di accredito dipende dalle opzioni mostrate per il tuo trasferimento. Controlla queste opzioni e le istruzioni del wallet del destinatario prima di confermare un pagamento.

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FAQ

SPEI è un wallet mobile messicano?

No. SPEI è il sistema di pagamenti interbancari del Messico per i trasferimenti in pesos messicani. Per accettare un pagamento SPEI, un wallet deve disporre di un conto idoneo a riceverlo.

Posso inviare denaro a qualsiasi numero di telefono messicano?

No. Un pagamento tramite numero di telefono richiede un metodo offerto che accetti i numeri di telefono. Per Dimo, il destinatario deve aver acconsentito a collegare al proprio conto il suo numero di cellulare messicano di 10 cifre.

Cosa succede se il destinatario ha una CLABE anziché un numero di telefono registrato?

Chiedi il suo nome completo registrato, la CLABE e l’istituzione che riceve il pagamento, poi scegli un metodo di accredito disponibile che accetti quei dati del conto. Non inserire la CLABE in un campo destinato al numero di telefono.

Dove posso controllare il tasso di cambio e le commissioni?

Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni nell’app o nella dashboard prima che tu confermi il trasferimento.

Cosa devo fare se Coinepay indica che il trasferimento è stato inviato, ma nel wallet non compare nulla?

Chiedi al destinatario di controllare la cronologia del conto che riceve il pagamento, poi contatta l’assistenza Coinepay fornendo il riferimento del trasferimento. Lo stato “inviato” da solo non conferma che il wallet sia stato accreditato.

Come inviare denaro dall’estero a un conto abilitato a SPEI