Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy na rachunek obsługujący SPEI

Wysyłając pieniądze z zagranicy osobie korzystającej z meksykańskiego portfela mobilnego, zacznij od sprawdzenia, w jaki sposób ten portfel przyjmuje płatności. SPEI to meksykański system płatności międzybankowych, a nie portfel ani usługa przelewów międzynarodowych. Z tego przewodnika dowiesz się, jakie dane uzyskać od odbiorcy, jak sprawdzić metody wypłaty w Coinepay Global Remittance i co zrobić, jeśli pieniądze nie pojawią się na koncie.

Jaki związek ma SPEI z wypłatą do portfela mobilnego?

Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) służy do przesyłania płatności w peso meksykańskich między rachunkami w uczestniczących w systemie instytucjach finansowych w Meksyku. Portfel może przyjąć płatność SPEI tylko wtedy, gdy jego dostawca oferuje kwalifikujący się rachunek za pośrednictwem bezpośredniego lub pośredniego uczestnika systemu. Samo posiadanie aplikacji portfela w telefonie nie oznacza, że portfel może przyjmować płatności SPEI.

Przelew zainicjowany poza Meksykiem nie jest transakcją SPEI od początku do końca. To przelew transgraniczny, który może obejmować oddzielną wypłatę lokalną w Meksyku. Sprawdź metody wypłaty wyświetlane dla Twojego przelewu w aplikacji lub panelu Coinepay. Nie zakładaj, że metoda oznaczona jako „portfel mobilny” korzysta z SPEI ani że wypłata do konkretnego meksykańskiego portfela jest dostępna.

Poproś odbiorcę, aby otworzył instrukcje dotyczące otrzymywania środków w swoim portfelu i potwierdził, że rachunek może przyjmować przelewy w peso meksykańskich. Jeśli portfel podaje instrukcje dotyczące przelewów bankowych, a nie wypłat do portfela mobilnego, wybierz odpowiadającą im metodę w Coinepay, o ile jest dostępna. Dane wymagane w formularzu zależą od oferowanej metody wypłaty.

Jakie dane należy uzyskać od odbiorcy?

Uzyskaj pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie w brzmieniu zarejestrowanym w instytucji przyjmującej płatność lub w portfelu. Poproś odbiorcę, aby skopiował dane do płatności z portfela, zamiast podawać numer z pamięci. W zależności od dostawcy przyjmującego płatność i metody dostępnej w Coinepay dane te mogą obejmować:

Identyfikator rachunku: Często jest to 18-cyfrowy numer CLABE meksykańskiego rachunku. Banco de México wskazuje również 16-cyfrowy numer karty debetowej lub karty powiązanej ze środkami płatniczymi w postaci elektronicznej jako możliwy identyfikator rachunku. Użyj tylko identyfikatora akceptowanego zarówno przez dostawcę odbiorcy, jak i przez dostępny formularz wypłaty.
Instytucję przyjmującą płatność: Uzyskaj nazwę instytucji, jeśli widnieje ona w instrukcjach dotyczących otrzymywania środków w portfelu lub jest wymagana w formularzu wypłaty.
Zarejestrowany numer telefonu komórkowego: Dinero Móvil (Dimo) może identyfikować rachunek na podstawie 10-cyfrowego meksykańskiego numeru telefonu komórkowego, ale tylko wtedy, gdy odbiorca wyraził zgodę na powiązanie tego numeru ze swoim rachunkiem. Zwykły numer kontaktowy nie staje się automatycznie identyfikatorem do otrzymywania płatności. Użyj numeru telefonu tylko wtedy, gdy oferowana metoda wypłaty go akceptuje, a odbiorca potwierdzi, że numer jest zarejestrowany do otrzymywania płatności.

Nie zastępuj numeru CLABE ani innego identyfikatora rachunku numerem telefonu tylko dlatego, że odbiorca korzysta z aplikacji mobilnej. Płatności na numer telefonu w Dimo oraz żądania płatności przez kod QR lub powiadomienie o płatności w Cobro Digital (CoDi) to różne sposoby inicjowania płatności. Kod QR CoDi nie jest identyfikatorem rachunku, który można wpisać w formularzu przekazu pieniężnego.

Przed wysłaniem pieniędzy poproś odbiorcę o sprawdzenie, czy jego rachunek może przyjąć planowaną płatność. Dostawcy portfeli mogą stosować ograniczenia dotyczące rachunków, transakcji lub bezpieczeństwa, a status weryfikacji odbiorcy może wpływać na to, jakie płatności może on otrzymywać. Odbiorca powinien sprawdzić aktualne instrukcje swojego dostawcy dotyczące otrzymywania środków i przejść każdą wymaganą weryfikację rachunku. Nie istnieje jeden zestaw zasad dotyczących portfeli, który obowiązywałby dla wszystkich rachunków obsługujących SPEI.

Jak zlecić przelew w Coinepay?

Otwórz Coinepay Global Remittance. Zaloguj się w aplikacji mobilnej Coinepay lub panelu samoobsługowym. Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z Coinepay, zarejestruj się i przed kontynuowaniem przejdź wymaganą weryfikację tożsamości.
Wybierz Meksyk jako kraj docelowy. Wpisz kwotę, którą chcesz wysłać, i sprawdź dostępne metody wypłaty. Wybierz wypłatę na rachunek powiązany z SPEI lub opcję portfela mobilnego tylko wtedy, gdy jest oferowana dla tego przelewu i odpowiada instrukcjom odbiorcy dotyczącym otrzymywania środków. Jeśli oczekiwana opcja się nie pojawia, nie wybieraj innej metody i nie wpisuj tych samych danych bez ich wcześniejszego sprawdzenia.
Wpisz dane odbiorcy. Podaj jego zarejestrowane pełne imię i nazwisko oraz identyfikator wymagany w formularzu, na przykład kwalifikujący się identyfikator rachunku lub zarejestrowany numer telefonu, jeśli taka opcja jest obsługiwana. Wpisz instytucję przyjmującą płatność, jeśli jest wymagana. Sprawdź każdą cyfrę, porównując ją z danymi podanymi przez odbiorcę.
Sprawdź przelew przed potwierdzeniem. Sprawdź kraj docelowy, imię i nazwisko odbiorcy, identyfikator, metodę wypłaty oraz kwotę, którą odbiorca ma otrzymać. Coinepay wyświetla kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem. Zapoznaj się z szacowanym czasem dotarcia środków wyświetlanym dla Twojego przelewu, zamiast zakładać, że czas przetwarzania krajowych płatności SPEI w Meksyku dotyczy całego przelewu transgranicznego.
Potwierdź przelew i śledź jego status. Zleć przelew dopiero wtedy, gdy dane są poprawne. Śledź jego status w aplikacji lub panelu Coinepay i zachowaj numer referencyjny na wypadek, gdyby potrzebna była pomoc.

Jeśli dostępne metody wypłaty nie odpowiadają jednoznacznie instrukcjom portfela dotyczącym otrzymywania środków, wstrzymaj się i skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay. Zespół pomocy może pomóc Ci sprawdzić opcje wyświetlane dla Twojego przelewu. Ani możliwość przyjmowania krajowych płatności SPEI przez portfel, ani zarejestrowany numer telefonu odbiorcy nie oznaczają, że dana metoda wypłaty jest dostępna w Coinepay.

Jak odbiorca może sprawdzić, czy pieniądze dotarły?

Odbiorca powinien sprawdzić rachunek lub portfel powiązany z identyfikatorem, który został przez Ciebie wpisany. Jeśli wypłata trafia na rachunek, instytucja przyjmująca płatność uznaje ten rachunek, a odbiorca może zobaczyć wpływ w historii transakcji lub na saldzie. Wygląd wpisu oraz to, czy dostawca wysyła powiadomienie, zależą od danego dostawcy. Poproś odbiorcę, aby sprawdził rachunek, zamiast polegać wyłącznie na powiadomieniu.

SPEI działa przez całą dobę, ale status „wysłano” nie oznacza potwierdzenia, że środki są widoczne dla odbiorcy. Przelew Coinepay może też obejmować etapy poza krajowym systemem płatności w Meksyku. Korzystaj ze śledzenia statusu w Coinepay i z szacowanego czasu dotarcia środków wyświetlonego przed potwierdzeniem. Jeśli wygląda na to, że realizacja przelewu postępuje, poproś odbiorcę o sprawdzenie rachunku przyjmującego płatność.

W przypadku płatności, która faktycznie korzystała z SPEI na etapie lokalnym, usługa MI SPEI prowadzona przez Banco de México może pomóc sprawdzić status płatności krajowej, jeśli dostępne są wymagane dane: data, klucz śledzenia lub numeryczny numer referencyjny oraz dane instytucji. Status SPEI „liquidated” oznacza, że instytucja przyjmująca płatność została powiadomiona; sam w sobie nie dowodzi, że odbiorca widzi już środki w portfelu. Comprobante Electrónico de Pago (CEP) jest dostępny, gdy instytucja przyjmująca płatność potwierdzi uznanie rachunku. Numer referencyjny przekazu Coinepay może różnić się od klucza śledzenia SPEI, dlatego przed próbą prześledzenia płatności lokalnej zapytaj zespół pomocy, jakie dane są dostępne.

Co zrobić, jeśli wypłata nie dotarła lub się nie powiodła?

Błędny numer lub identyfikator rachunku

Jeśli przelew nie został jeszcze potwierdzony, najpierw popraw identyfikator. W przypadku opcji płatności na numer telefonu poproś odbiorcę o sprawdzenie, czy numer jest powiązany z właściwym rachunkiem przyjmującym płatność. Numer, który nie jest zarejestrowany w Dimo, nie może zostać użyty do płatności Dimo realizowanej wyłącznie na numer telefonu. Jeśli przelew z błędnymi danymi został już potwierdzony, sprawdź jego status i niezwłocznie skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając numer referencyjny przelewu. Nie zakładaj, że zmiana danych kontaktowych w telefonie zmieni już zleconą płatność.

Niezgodność imienia i nazwiska

Porównaj wpisane imię i nazwisko z danymi odbiorcy zarejestrowanymi w jego portfelu lub instytucji finansowej, uwzględniając kolejność imion i nazwisk, jeśli ma to znaczenie. Jeśli imię i nazwisko lub jakiekolwiek dane odbiorcy wyświetlane podczas sprawdzania przelewu się nie zgadzają, nie potwierdzaj go i uzyskaj prawidłowe dane. W przypadku już zleconego przelewu podaj zespołowi pomocy numer referencyjny i wyjaśnij niezgodność. Nie zlecaj drugiego przelewu tylko po to, by sprawdzić inną pisownię.

Ograniczenia portfela lub nieukończona weryfikacja

Dostawca przyjmujący płatność może ograniczać rodzaje płatności przyjmowanych na rachunek, a jego zasady mogą zależeć od statusu weryfikacji. Poproś odbiorcę o sprawdzenie instrukcji dotyczących otrzymywania środków w portfelu, statusu rachunku oraz wszelkich powiadomień o przychodzącej płatności. Odbiorca powinien przejść wymaganą weryfikację u swojego dostawcy, zamiast próbować korzystać z rachunku innej osoby. Jeśli rachunek nie może przyjąć tego rodzaju wypłaty, sprawdź, jakie inne zgodne z przepisami metody wypłaty Coinepay oferuje dla kraju docelowego.

Przelew jest sprawdzany lub nie widać go w portfelu

Przelewy transgraniczne podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji oraz lokalnym przepisom. Coinepay może poprosić o dokumenty dotyczące celu przelewu lub źródła środków. Odpowiedz za pośrednictwem wskazanego kanału i monitoruj status przelewu. Jeśli status sugeruje, że płatność lokalna została wysłana, ale odbiorca jej nie widzi, skontaktuj się z zespołem pomocy, podając numer referencyjny Coinepay, i poproś odbiorcę o sprawdzenie historii rachunku. Płatności odrzuconej, anulowanej lub zwróconej nie należy traktować jako środków zaksięgowanych w portfelu.

Coinepay realizuje przelewy transgraniczne do krajów i terytoriów z wyjątkiem jurysdykcji objętych kompleksowymi sankcjami oraz przeprowadza kontrole klientów i kontrahentów. Dostępność konkretnej metody wypłaty zależy od opcji wyświetlanych dla Twojego przelewu. Sprawdź te opcje i instrukcje portfela odbiorcy przed potwierdzeniem płatności.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Czy SPEI to meksykański portfel mobilny?

Nie. SPEI to meksykański system płatności międzybankowych służący do przelewów w peso meksykańskich. Aby portfel mógł przyjąć płatność SPEI, musi mieć kwalifikujący się rachunek przyjmujący płatności.

Czy mogę wysłać pieniądze na dowolny meksykański numer telefonu?

Nie. Płatność na numer telefonu wymaga dostępnej metody, która akceptuje numery telefonów. W przypadku Dimo odbiorca musi wyrazić zgodę na powiązanie swojego 10-cyfrowego meksykańskiego numeru telefonu komórkowego z rachunkiem.

Co zrobić, jeśli odbiorca ma numer CLABE zamiast zarejestrowanego numeru telefonu?

Poproś o jego zarejestrowane pełne imię i nazwisko, numer CLABE i nazwę instytucji przyjmującej płatność, a następnie wybierz dostępną metodę wypłaty, która akceptuje te dane rachunku. Nie wpisuj numeru CLABE w polu przeznaczonym na numer telefonu.

Gdzie mogę sprawdzić kurs wymiany i opłaty?

Coinepay wyświetla kurs wymiany i opłaty w aplikacji lub panelu przed potwierdzeniem przelewu.

Co zrobić, jeśli Coinepay pokazuje status „wysłano”, ale w portfelu nie widać pieniędzy?

Poproś odbiorcę o sprawdzenie historii rachunku przyjmującego płatność, a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając numer referencyjny przelewu. Sam status „wysłano” nie potwierdza, że środki zostały zaksięgowane w portfelu.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy na rachunek obsługujący SPEI