Coinepay | Hoe stuur je geld vanuit het buitenland naar een SPEI-geschikt account

Geld vanuit het buitenland sturen naar iemand die een Mexicaanse mobiele wallet gebruikt, begint met controleren hoe die wallet betalingen ontvangt. SPEI is het interbancaire betalingssysteem van Mexico, geen wallet of internationale overboekingsdienst. Deze gids legt uit hoe je de juiste ontvangergegevens verzamelt, de uitbetalingsopties in Coinepay Global Remittance controleert en opvolgt als het geld niet verschijnt.

Hoe SPEI zich verhoudt tot een uitbetaling naar een mobiele wallet

Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) verplaatst betalingen in Mexicaanse peso's tussen accounts bij deelnemende financiële instellingen in Mexico. Een wallet kan alleen een SPEI-betaling ontvangen als de aanbieder een geschikt account aanbiedt via een deelnemer of indirecte deelnemer. Het hebben van een wallet-app op een telefoon betekent op zichzelf niet dat de wallet SPEI-betalingen kan ontvangen.

Een overboeking die je buiten Mexico start, is van begin tot eind geen SPEI-transactie. Het is een grensoverschrijdende overboeking die een aparte lokale uitbetaling in Mexico kan omvatten. Controleer de uitbetalingsmethoden die voor je overboeking worden getoond in de Coinepay-app of het dashboard; ga er niet van uit dat een methode met het label "mobiele wallet" SPEI gebruikt, of dat een bepaalde Mexicaanse wallet beschikbaar is.

Vraag de ontvanger de ontvangstinstructies van zijn wallet te openen en te bevestigen dat het account overboekingen in Mexicaanse peso's kan ontvangen. Als de wallet instructies geeft voor bankoverboekingen in plaats van uitbetalingen naar een mobiele wallet, selecteer dan de bijbehorende methode in Coinepay als die beschikbaar is. De gegevens die op het scherm vereist zijn, hangen af van de aangeboden uitbetalingsmethode.

Welke gegevens moet je van de ontvanger krijgen?

Verzamel de volledige naam van de ontvanger exact zoals geregistreerd bij zijn ontvangende instelling of wallet. Vraag hem zijn betalingsgegevens uit de wallet te kopiëren in plaats van een nummer uit het hoofd op te roepen. Afhankelijk van de ontvangende aanbieder en de methode die beschikbaar is in Coinepay, kunnen die gegevens omvatten:

Een accountidentificatie: Vaak een 18-cijferige CLABE voor een Mexicaans account. Banco de México beschrijft ook een 16-cijferig debet- of elektronisch-betalingsfondskaartnummer als mogelijke accountidentificatie. Gebruik alleen een identificatie die zowel de aanbieder van de ontvanger als het beschikbare uitbetalingsformulier accepteert.
De ontvangende instelling: Vraag de naam van de instelling als deze in de ontvangstinstructies van de wallet staat of in het uitbetalingsformulier wordt gevraagd.
Een geregistreerd mobiel nummer: Dinero Móvil (Dimo) kan een account identificeren aan de hand van een 10-cijferig Mexicaans mobiel nummer, maar alleen wanneer de ontvanger ermee heeft ingestemd dat nummer aan zijn account te koppelen. Een gewoon contactnummer is niet automatisch een betalingsadres. Gebruik een telefoonnummer alleen als de aangeboden uitbetalingsmethode het accepteert en de ontvanger bevestigt dat het geregistreerd is voor het ontvangen van betalingen.

Vervang een CLABE of een andere accountidentificatie niet door een telefoonnummer, alleen omdat de ontvanger een mobiele app gebruikt. Dimo-betalingen met telefoonnummer en Cobro Digital (CoDi) QR-code- of betalingsmeldingsverzoeken zijn verschillende manieren om betalingen te starten. Een CoDi QR-code is geen account-ID om in een overboekingsformulier in te voeren.

Vraag de ontvanger voordat je verzendt te controleren of zijn account de beoogde betaling kan accepteren. Wallet-aanbieders kunnen account-, transactie- of beveiligingsbeperkingen toepassen, en de verificatiestatus van de ontvanger kan van invloed zijn op wat hij kan ontvangen. De ontvanger moet de huidige ontvangstinstructies van zijn eigen aanbieder controleren en eventuele vereiste accountverificatie voltooien. Er bestaat geen enkele set walletregels die voor elk SPEI-geschikt account geldt.

Hoe stel je de overboeking in Coinepay in

Open Coinepay Global Remittance. Log in via de Coinepay mobiele app of het selfservice-dashboard. Als je nieuw bent bij Coinepay, registreer dan en voltooi eventuele gevraagde identiteitsverificatie voordat je verdergaat.
Kies Mexico als bestemming. Voer het bedrag in dat je wilt sturen en bekijk de beschikbare uitbetalingsmethoden. Selecteer een SPEI-gerelateerde accountuitbetaling of mobiele-walletoptie alleen als deze wordt aangeboden voor deze overboeking en overeenkomt met de ontvangstinstructies van de ontvanger. Als de verwachte optie niet verschijnt, kies dan niet een andere methode en voer niet dezelfde gegevens in zonder eerst te controleren.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Gebruik zijn geregistreerde volledige naam en de identificatie die het formulier vraagt, zoals een geschikt account-ID of een geregistreerd telefoonnummer waar die optie wordt ondersteund. Voer de ontvangende instelling in indien gevraagd. Controleer elk cijfer tegen de gegevens die de ontvanger heeft verstrekt.
Controleer de overboeking voordat je bevestigt. Controleer de bestemming, de naam van de ontvanger, de identificatie, de uitbetalingsmethode en het bedrag dat de ontvanger naar verwachting zal ontvangen. Coinepay toont de wisselkoers en kosten voordat je bevestigt. Lees de geschatte aankomsttijd die voor je overboeking wordt getoond in plaats van ervan uit te gaan dat de binnenlandse SPEI-verwerkingstijd van Mexico geldt voor de hele grensoverschrijdende reis.
Bevestig en volg het. Verzend de overboeking alleen wanneer de gegevens correct zijn. Volg de status in de Coinepay-app of het dashboard en bewaar de referentiegegevens voor het geval je hulp nodig hebt.

Als de uitbetalingsopties niet duidelijk overeenkomen met de ontvangstinstructies van de wallet, stop dan en neem contact op met Coinepay-ondersteuning. De ondersteuning kan je helpen de opties te controleren die voor je overboeking worden gepresenteerd. Noch het vermogen van een wallet om een binnenlandse SPEI-betaling te ontvangen, noch het geregistreerde telefoonnummer van een ontvanger bewijst dat het een beschikbare Coinepay-uitbetalingsmethode is.

Hoe ziet de ontvanger het geld binnenkomen?

De ontvanger moet het ontvangende account of de wallet controleren die bij de identificatie hoort die je hebt ingevoerd. Als de uitbetaling naar een account gaat, crediteert de ontvangende instelling dat account en kan de ontvanger de binnenkomende betaling in zijn transactiegeschiedenis of saldo zien. Hoe de boeking eruitziet en of de aanbieder een melding stuurt, hangt af van die aanbieder. Vraag de ontvanger het werkelijke account te controleren in plaats van uitsluitend op een melding te vertrouwen.

SPEI draait de klok rond, maar een status "verzonden" is niet hetzelfde als bevestiging dat het geld zichtbaar is voor de ontvanger. Evenzo kan een Coinepay-overboeking stappen omvatten die buiten het binnenlandse betalingssysteem van Mexico vallen. Gebruik de statustracking in Coinepay en de geschatte aankomsttijd die vóór bevestiging wordt getoond; vraag de ontvanger zijn ontvangende account te controleren als de overboeking lijkt te zijn gevorderd.

Voor een betaling die daadwerkelijk SPEI heeft gebruikt voor het lokale deel, kan de MI SPEI-dienst van Banco de México helpen de binnenlandse betalingsstatus te controleren wanneer de benodigde datum, tracking-sleutel of numerieke referentie en instellingsgegevens beschikbaar zijn. Een SPEI-status "geliquideerd" geeft aan dat de ontvangende instelling is geïnformeerd; het bewijst op zichzelf niet dat de ontvanger het geld al in een wallet kan zien. Een Comprobante Electrónico de Pago (CEP) is beschikbaar wanneer de ontvangende instelling de creditering heeft bevestigd. De overboekingsreferentie van Coinepay is mogelijk niet hetzelfde als een SPEI-tracking-sleutel, dus vraag de ondersteuning welke gegevens beschikbaar zijn voordat je een lokale betaling probeert te traceren.

Problemen oplossen bij een ontbrekende of mislukte uitbetaling

Verkeerd nummer of account-ID

Als je de overboeking nog niet hebt bevestigd, corrigeer dan eerst de identificatie. Vraag voor een telefoonnummeroptie de ontvanger te verifiëren dat het nummer aan het beoogde ontvangende account is gekoppeld. Een nummer dat niet voor Dimo is geregistreerd, kan niet worden gebruikt voor een Dimo-betaling die alleen op telefoonnummer werkt. Als je al een overboeking met de verkeerde gegevens hebt bevestigd, controleer dan de status en neem direct contact op met Coinepay-ondersteuning met de overboekingsreferentie. Ga er niet van uit dat het wijzigen van de contactgegevens in je telefoon een ingediende betaling verandert.

Naam komt niet overeen

Vergelijk de naam die je hebt ingevoerd met de naam van de ontvanger zoals geregistreerd bij zijn wallet of financiële instelling, inclusief de volgorde van namen waar relevant. Als een naam of een van de ontvangergegevens die tijdens de controle worden weergegeven niet overeenkomt, stop dan voordat je bevestigt en verkrijg de juiste gegevens. Geef voor een ingediende overboeking de ondersteuning de referentie en leg de mismatch uit; dien geen tweede overboeking in alleen om een andere spelling te testen.

Walletbeperking of onvolledige verificatie

De ontvangende aanbieder kan beperken wat een account kan accepteren, en zijn regels kunnen verschillen per verificatiestatus. Vraag de ontvanger de ontvangstinstructies van zijn wallet, de accountstatus en eventuele melding over de binnenkomende betaling te bekijken. Hij moet de vereiste verificatie bij zijn aanbieder voltooien in plaats van het account van iemand anders te proberen. Als het account dit type uitbetaling niet kan ontvangen, controleer dan welke andere legitieme uitbetalingsmethoden Coinepay voor de bestemming aanbiedt.

Overboeking in beoordeling of niet zichtbaar in de wallet

Grensoverschrijdende overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiescreening en lokale regelgeving. Coinepay kan documenten vragen over het doel van een overboeking of de herkomst van het geld. Reageer via het gevraagde kanaal en volg de overboekingsstatus. Als de status suggereert dat een lokale betaling is verzonden maar de ontvanger deze niet kan zien, neem dan contact op met de ondersteuning met je Coinepay-referentie en vraag de ontvanger zijn accountgeschiedenis te controleren. Een geweigerde, geannuleerde of geretourneerde betaling mag niet worden behandeld als een voltooide walletcreditering.

Coinepay stuurt grensoverschrijdende overboekingen naar bestemmingen, met uitzondering van jurisdicties onder uitgebreide sancties, en screent klanten en tegenpartijen. De beschikbaarheid van een bepaalde uitbetalingsmethode hangt af van de opties die voor je overboeking worden getoond. Controleer die opties en de walletinstructies van de ontvanger voordat je een betaling bevestigt.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Is SPEI een Mexicaanse mobiele wallet?

Nee. SPEI is het interbancaire betalingssysteem van Mexico voor overboekingen in Mexicaanse peso's. Een wallet heeft een geschikt ontvangend account nodig om een SPEI-betaling te accepteren.

Kan ik naar elk Mexicaans telefoonnummer sturen?

Nee. Een betaling met telefoonnummer vereist een aangeboden methode die telefoonnummers accepteert. Voor Dimo moet de ontvanger ermee hebben ingestemd zijn 10-cijferige Mexicaanse mobiele nummer aan zijn account te koppelen.

Wat als mijn ontvanger een CLABE heeft in plaats van een geregistreerd telefoonnummer?

Vraag om zijn geregistreerde volledige naam, CLABE en ontvangende instelling, en kies vervolgens een beschikbare uitbetalingsmethode die die accountgegevens accepteert. Voer de CLABE niet in een telefoonnummerveld in.

Waar kan ik de wisselkoers en kosten controleren?

Coinepay toont de wisselkoers en kosten in de app of het dashboard voordat je de overboeking bevestigt.

Wat moet ik doen als Coinepay zegt dat het is verzonden maar de wallet niets toont?

Vraag de ontvanger zijn ontvangende accountgeschiedenis te controleren en neem vervolgens contact op met Coinepay-ondersteuning met je overboekingsreferentie. Een status "verzonden" alleen bevestigt niet dat de wallet is gecrediteerd.

Hoe stuur je geld vanuit het buitenland naar een SPEI-geschikt account