Coinepay | Come inviare denaro a MyPay dall'estero

MyPay è un wallet mobile utilizzato in Nepal, dove i saldi del wallet sono detenuti in rupie nepalesi (NPR). Se vuoi inviare denaro dall'estero al conto MyPay di qualcuno, verifica innanzitutto se MyPay compare come opzione di pagamento per il Nepal in Coinepay Global Remittance. Non selezionare un wallet diverso presumendo che il denaro arrivi a MyPay.

Prima di iniziare: verifica l'opzione di pagamento

Coinepay supporta i trasferimenti transfrontalieri con pagamenti su wallet mobili, ma i metodi di pagamento disponibili possono dipendere dalla destinazione e dal trasferimento mostrato nell'app. Scegli il Nepal come destinazione e cerca un metodo di pagamento esplicitamente identificato come MyPay. Se non è presente nell'elenco, contatta l'assistenza Coinepay prima di inviare. Chiedi se è disponibile un pagamento diretto su un wallet MyPay e quali dati del destinatario richiedono le relative istruzioni.

Questa distinzione è importante perché MyPay dispone anche di una funzione interna all'app chiamata Send Money. MyPay descrive questa funzione come un modo per inserire il numero di cellulare di un destinatario, un importo, uno scopo e delle note all'interno della propria app. Non è un'istruzione per inviare un trasferimento internazionale tramite la schermata Send Money di MyPay. I termini di MyPay limitano l'uso di questa funzione per attività di rimessa, quindi non tentare di utilizzare un trasferimento tra wallet personali come soluzione alternativa per un pagamento internazionale non disponibile.

Cosa chiedere al destinatario MyPay

Prima di aprire il modulo di trasferimento, chiedi al destinatario di controllare il proprio conto MyPay e di fornire:

Il numero di cellulare registrato con MyPay. Fallo leggere direttamente dai dettagli del suo conto anziché affidarti a un numero salvato nei tuoi contatti. Le istruzioni Send Money di MyPay utilizzano un numero di cellulare; non stabiliscono quale formato di numero richiederà il modulo di pagamento internazionale di Coinepay. Segui il formato visualizzato in Coinepay.
Il nome completo esattamente come registrato. Chiedi il nome presente sul conto MyPay e sui documenti d'identità, inclusi l'ortografia e l'ordine corretti. Inserisci i suoi dati reali, non un nome abbreviato o un soprannome.
Un ID account, solo se richiesto. Se il modulo di pagamento MyPay di Coinepay richiede un ID wallet o account invece di, o in aggiunta a, un numero di telefono, fai confermare al destinatario l'ID in MyPay. Non sostituirlo con un ID indovinato né presumere che funzioni un identificatore diverso.

Chiedi al destinatario di confermare che può accedere al wallet e che il suo stato di verifica gli consente di ricevere il pagamento previsto. MyPay fornisce un percorso di verifica dell'identità in Profile → Fill up KYC. L'attività del wallet è soggetta ai limiti applicabili e ai controlli sul conto; un wallet non verificato può avere restrizioni. Né il mittente né il destinatario dovrebbero presumere che un pagamento rientri nel limite disponibile del wallet del destinatario senza controllare il conto o chiedere a MyPay.

Come inviare a MyPay con Coinepay

Apri Coinepay Global Remittance. Accedi tramite l'app Coinepay o la dashboard self-service. Se sei un nuovo utente, registrati e completa gli eventuali controlli dell'identità richiesti per il trasferimento.
Scegli il Nepal come destinazione. Seleziona la categoria di pagamento su wallet mobile e cerca MyPay per nome. Se MyPay è assente, interrompi e chiedi all'assistenza Coinepay quali opzioni sono disponibili; non scegliere un altro wallet per questo destinatario.
Inserisci i dati del destinatario. Utilizza il numero di cellulare registrato e il nome completo confermati dal destinatario. Se il modulo richiede un ID account, inserisci l'ID verificato dal destinatario. Compila eventuali campi aggiuntivi mostrati per questo metodo di pagamento e controlla ogni cifra prima di continuare.
Inserisci le informazioni del trasferimento. Specifica l'importo e fornisci informazioni accurate sul pagamento se richiesto. Coinepay può richiedere documenti sullo scopo o sull'origine dei fondi nell'ambito dei suoi controlli.
Controlla prima di confermare. Verifica il destinatario, la destinazione, il metodo di pagamento e l'importo. Coinepay mostra il tasso di cambio, le commissioni e il tempo di arrivo stimato prima della conferma. Verifica quanto il destinatario dovrebbe ricevere e correggi eventuali errori prima di autorizzare il trasferimento.
Conferma e conserva la ricevuta. Invia il trasferimento solo quando i dati sono corretti. Salva il riferimento o la conferma in modo da poter identificare il pagamento se hai bisogno di assistenza.
Monitora lo stato. Segui il trasferimento nell'app o nella dashboard di Coinepay. Un trasferimento inviato non equivale a un accredito confermato sul wallet; attendi lo stato e chiedi al destinatario di controllare il proprio conto MyPay.

I trasferimenti Coinepay possono arrivare in appena 10 minuti, ma il tempo di consegna effettivo dipende dal metodo di pagamento e dal paese di destinazione. Utilizza la stima mostrata prima della conferma per il trasferimento che stai effettuando, anziché considerare l'arrivo più rapido possibile come una promessa.

Come il destinatario verifica la ricezione del denaro

Comunica al destinatario quando hai confermato il trasferimento e condividi l'importo che dovrebbe aspettarsi, senza inviargli le credenziali della tua carta o del tuo conto. Dovrà accedere al proprio conto MyPay e controllare il saldo del wallet e la cronologia delle transazioni per individuare un accredito in entrata. Dovrà confrontare i dettagli della transazione con le informazioni del tuo trasferimento, tenendo conto dell'importo mostrato nella valuta di ricezione nella schermata di revisione di Coinepay.

Se vedi uno stato completato ma il destinatario non riesce a trovare l'accredito, chiedigli di verificare di aver effettuato l'accesso al conto associato al numero che hai inserito. Potrà quindi contattare MyPay utilizzando i suoi recapiti di assistenza ufficiali, mentre tu contatti l'assistenza Coinepay con il riferimento del trasferimento. Non inviare un secondo pagamento solo perché il primo non è ancora comparso; verifica prima il suo stato.

Verifica MyPay, limiti del wallet e uso consentito

MyPay chiede agli utenti di mantenere informazioni del conto accurate e aggiornate e consente l'invio del KYC in Profile → Fill up KYC. Il destinatario dovrebbe completare qualsiasi verifica richiesta da MyPay e controllare le autorizzazioni attuali del proprio conto prima di aspettarsi un pagamento in entrata consistente. Le regole dei wallet del Nepal e lo stato del conto MyPay del destinatario possono influire su ciò che il wallet può ricevere o detenere. Verifica i requisiti attuali con MyPay anziché affidarti a una soglia pubblicata in passato.

Utilizza questo canale solo per un pagamento che Coinepay offre effettivamente e per un trasferimento lecito e descritto in modo accurato. I trasferimenti Coinepay sono soggetti a verifica dell'identità, controllo delle sanzioni e normative locali. Coinepay non offre servizi a persone sanzionate o a residenti di giurisdizioni soggette a sanzioni complete. Una richiesta di informazioni di supporto è un normale motivo per fare una pausa e rispondere con documenti autentici, non per reindirizzare il pagamento tramite un'altra persona o suddividerlo per evitare un controllo.

Risoluzione dei problemi di un pagamento MyPay

Numero di cellulare o ID account errato

Se non hai confermato il trasferimento, correggi il dato nella schermata di revisione. Se lo hai già confermato, contatta tempestivamente l'assistenza Coinepay con il riferimento e le informazioni corrette. MyPay indica i numeri di cellulare errati e le istruzioni incomplete come possibili cause dei problemi di pagamento. Non presumere che un pagamento errato possa essere modificato o recuperato dopo l'invio.

Discordanza del nome

Confronta il nome del destinatario sul trasferimento con il nome registrato presso MyPay. Un soprannome, un errore di battitura o un ordine diverso del nome potrebbero richiedere un chiarimento. Se il trasferimento è già in corso, fornisci all'assistenza Coinepay il riferimento e chiedi quale correzione sia eventualmente possibile. Il destinatario dovrebbe mantenere accurate le informazioni del proprio conto MyPay.

Limite del wallet raggiunto o wallet non verificato

Chiedi al destinatario di controllare lo stato del proprio wallet ed eventuali avvisi in MyPay. Se è necessaria la verifica, può utilizzare Profile → Fill up KYC e seguire le istruzioni di MyPay. Non tentare di aggirare un limite del wallet suddividendo un trasferimento o inviandolo tramite il conto di qualcun altro. Chiedi all'assistenza Coinepay cosa succede a un trasferimento che il wallet ricevente non può accettare.

Trasferimento in sospeso o in revisione di conformità

Controlla lo stato in Coinepay prima di intraprendere ulteriori azioni. Coinepay può richiedere documentazione sull'identità, sullo scopo del pagamento o sull'origine dei fondi; rispondi in modo accurato tramite la procedura indicata. I termini di MyPay consentono inoltre restrizioni sulle transazioni sospette. Se Coinepay contrassegna un trasferimento come completato ma l'accredito manca, contatta entrambi i servizi con i dettagli della transazione. I termini di MyPay chiedono agli utenti di segnalare reclami o contestazioni relativi al servizio al proprio team di assistenza entro 10 giorni dalla transazione.

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FAQ

MyPay è un wallet in Nepal?

Sì. Questa guida riguarda MyPay Wallet in Nepal, dove i saldi del wallet sono detenuti in rupie nepalesi (NPR), e non altri servizi con lo stesso nome.

Quali dati del destinatario mi servono per inviare a MyPay?

Ottieni il numero di cellulare registrato con MyPay del destinatario e il suo nome completo registrato. Se il modulo di pagamento di Coinepay richiede un ID account, chiedi al destinatario di verificare quell'ID in MyPay prima di inserirlo.

Posso inviare a MyPay se non compare tra le opzioni di pagamento di Coinepay?

Non selezionare un altro wallet presumendo che arrivi a MyPay. Contatta l'assistenza Coinepay per verificare se è disponibile un pagamento diretto su MyPay.

Cosa succede se il destinatario non ha completato la verifica MyPay?

Chiedigli di controllare le autorizzazioni del proprio wallet e di seguire la procedura Profile → Fill up KYC di MyPay se è richiesta la verifica. Conferma che il wallet può ricevere il pagamento prima di inviarlo.

Cosa devo fare se il mio trasferimento risulta completato ma il saldo MyPay non è cambiato?

Chiedi al destinatario di controllare il conto collegato al numero che hai inserito e di esaminare la propria cronologia delle transazioni. Poi contatta l'assistenza Coinepay con il riferimento del tuo trasferimento e fai contattare al destinatario l'assistenza MyPay.

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