MyPay เป็นกระเป๋าเงินบนมือถือที่ใช้ในเนปาล ซึ่งยอดเงินในกระเป๋าจะถือครองเป็นสกุลเงินรูปีเนปาล (NPR) หากคุณต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังบัญชี MyPay ของใครสักคน ให้ตรวจสอบก่อนว่า MyPay ปรากฏเป็นตัวเลือกการจ่ายเงินสำหรับเนปาลใน Coinepay Global Remittance หรือไม่ อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นแล้วสันนิษฐานว่าจะนำส่งไปยัง MyPay ได้
ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงิน
Coinepay รองรับการโอนเงินข้ามพรมแดนพร้อมการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือ แต่วิธีการจ่ายเงินที่มีให้บริการอาจขึ้นอยู่กับปลายทางและการโอนที่แสดงในแอป เลือกเนปาลเป็นปลายทางและมองหาวิธีการจ่ายเงินที่ระบุชัดเจนว่าเป็น MyPay หากไม่มีอยู่ในรายการ ให้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ก่อนส่ง สอบถามว่ามีการจ่ายเงินโดยตรงเข้ากระเป๋าเงิน MyPay หรือไม่ และคำแนะนำของบริการนั้นต้องการข้อมูลผู้รับใดบ้าง
ความแตกต่างนี้สำคัญเพราะ MyPay ยังมีฟีเจอร์ในแอปที่เรียกว่า Send Money ด้วย MyPay อธิบายฟีเจอร์นั้นว่าเป็นวิธีกรอกหมายเลขมือถือของผู้รับ จำนวนเงิน วัตถุประสงค์ และหมายเหตุภายในแอปของตัวเอง นี่ไม่ใช่คำสั่งให้ส่งการโอนระหว่างประเทศผ่านหน้าจอ Send Money ของ MyPay ข้อกำหนดของ MyPay จำกัดการใช้ฟีเจอร์นั้นสำหรับกิจกรรมการโอนเงิน ดังนั้นอย่าพยายามใช้การโอนกระเป๋าเงินส่วนตัวเป็นทางเลี่ยงสำหรับการจ่ายเงินระหว่างประเทศที่ไม่มีให้บริการ
สิ่งที่ต้องขอจากผู้รับ MyPay
ก่อนเปิดแบบฟอร์มการโอน ให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชี MyPay ของตนและให้ข้อมูล:
- หมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนกับ MyPay ให้พวกเขาอ่านจากรายละเอียดบัญชีโดยตรง แทนที่จะพึ่งพาหมายเลขที่บันทึกไว้ในรายชื่อติดต่อของคุณ คำแนะนำ Send Money ของ MyPay เองใช้หมายเลขมือถือ แต่ไม่ได้กำหนดว่าแบบฟอร์มการจ่ายเงินระหว่างประเทศของ Coinepay จะร้องขอรูปแบบหมายเลขใด ให้ปฏิบัติตามรูปแบบที่แสดงใน Coinepay
- ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียน ขอชื่อบนบัญชี MyPay และเอกสารแสดงตัวตนของพวกเขา รวมถึงการสะกดและลำดับที่ถูกต้อง กรอกข้อมูลจริงของพวกเขา ไม่ใช่ชื่อย่อหรือชื่อเล่น
- รหัสบัญชี เฉพาะเมื่อมีการร้องขอ หากแบบฟอร์มการจ่ายเงิน MyPay ของ Coinepay ขอรหัสกระเป๋าเงินหรือรหัสบัญชีแทน หรือเพิ่มเติมจากหมายเลขโทรศัพท์ ให้ผู้รับยืนยันรหัสนั้นใน MyPay อย่าใส่รหัสที่เดาเอาหรือสันนิษฐานว่าตัวระบุอื่นจะใช้ได้
ขอให้ผู้รับยืนยันว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงกระเป๋าเงินได้ และสถานะการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินอนุญาตให้พวกเขารับเงินที่ตั้งใจจะส่งได้ MyPay มีเส้นทางการยืนยันตัวตนที่ Profile → Fill up KYC กิจกรรมของกระเป๋าเงินอยู่ภายใต้ขีดจำกัดที่บังคับใช้และการตรวจสอบบัญชี กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันอาจมีข้อจำกัด ทั้งผู้ส่งและผู้รับไม่ควรสันนิษฐานว่าการชำระเงินจะอยู่ภายในวงเงินกระเป๋าเงินที่มีอยู่ของผู้รับโดยไม่ตรวจสอบบัญชีหรือสอบถาม MyPay
วิธีส่งไปยัง MyPay ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay Global Remittance ลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ ลงทะเบียน และทำการตรวจสอบตัวตนที่จำเป็นสำหรับการโอนให้เสร็จสมบูรณ์
- เลือกเนปาลเป็นปลายทาง เลือกหมวดการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือและมองหา MyPay ตามชื่อ หากไม่มี MyPay ให้หยุดและสอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เกี่ยวกับตัวเลือกที่มีให้บริการ อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นสำหรับผู้รับรายนี้
- กรอกข้อมูลของผู้รับ ใช้หมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนและชื่อเต็มที่ผู้รับยืนยัน หากแบบฟอร์มขอรหัสบัญชี ให้ใส่รหัสที่ผู้รับยืนยันแล้ว ปฏิบัติตามช่องเพิ่มเติมที่แสดงสำหรับวิธีการจ่ายเงินนี้ และตรวจสอบทุกหลักก่อนดำเนินการต่อ
- กรอกข้อมูลการโอน ระบุจำนวนเงินและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับการชำระเงินหากได้รับการร้องขอ Coinepay อาจร้องขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน ตรวจสอบผู้รับ ปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน และจำนวนเงิน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนการยืนยัน ตรวจสอบว่าผู้รับควรจะได้รับเท่าไร และแก้ไขข้อผิดพลาดใด ๆ ก่อนอนุมัติการโอน
- ยืนยันและเก็บบันทึก ส่งการโอนเฉพาะเมื่อข้อมูลถูกต้องเท่านั้น บันทึกหมายเลขอ้างอิงหรือการยืนยันไว้เพื่อให้คุณสามารถระบุการชำระเงินได้หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
- ติดตามสถานะ ติดตามการโอนในแอปหรือแดชบอร์ดของ Coinepay การโอนที่ส่งแล้วไม่เหมือนกับการเครดิตเข้ากระเป๋าเงินที่ยืนยันแล้ว รอสถานะและขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชี MyPay ของตน
การโอนของ Coinepay อาจถึงได้เร็วเพียง 10 นาที แต่เวลานำส่งจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ใช้เวลาโดยประมาณที่แสดงก่อนการยืนยันสำหรับการโอนที่คุณกำลังทำ แทนที่จะถือว่าเวลาถึงเร็วที่สุดที่เป็นไปได้เป็นคำสัญญา
วิธีที่ผู้รับตรวจสอบเงิน
แจ้งผู้รับเมื่อคุณยืนยันการโอนแล้วและแจ้งจำนวนเงินที่พวกเขาควรคาดหวัง โดยไม่ส่งข้อมูลประจำตัวบัตรหรือบัญชีของคุณให้พวกเขา พวกเขาควรลงชื่อเข้าใช้บัญชี MyPay ของตนเองและตรวจสอบยอดเงินในกระเป๋าและประวัติการทำธุรกรรมเพื่อหาการเครดิตเข้า พวกเขาควรเปรียบเทียบรายละเอียดธุรกรรมกับข้อมูลการโอนของคุณ โดยคำนึงถึงจำนวนเงินที่แสดงในสกุลเงินที่รับบนหน้าจอตรวจสอบของ Coinepay
หากคุณเห็นสถานะเสร็จสมบูรณ์แต่ผู้รับไม่พบการเครดิต ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับหมายเลขที่คุณกรอกไว้ จากนั้นพวกเขาสามารถติดต่อ MyPay โดยใช้รายละเอียดการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ขณะที่คุณติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน อย่าส่งการชำระเงินครั้งที่สองเพียงเพราะครั้งแรกยังไม่ปรากฏ ให้ตรวจสอบสถานะก่อน
การยืนยันตัวตน MyPay ขีดจำกัดกระเป๋าเงิน และการใช้งานที่ได้รับอนุญาต
MyPay ขอให้ผู้ใช้รักษาข้อมูลบัญชีให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และมีการส่ง KYC ได้ที่ Profile → Fill up KYC ผู้รับควรทำการยืนยันตัวตนใด ๆ ที่ MyPay ร้องขอให้เสร็จสมบูรณ์ และตรวจสอบสิทธิ์บัญชีปัจจุบันก่อนคาดหวังการรับเงินจำนวนมาก กฎกระเป๋าเงินของเนปาลและสถานะบัญชี MyPay ของผู้รับสามารถส่งผลต่อสิ่งที่กระเป๋าเงินอาจรับหรือถือครองได้ ตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันกับ MyPay แทนที่จะพึ่งพาเกณฑ์ที่เผยแพร่ไว้เก่ากว่า
ใช้เส้นทางนี้เฉพาะสำหรับการจ่ายเงินที่ Coinepay ให้บริการจริง และสำหรับการโอนที่ถูกกฎหมายและมีคำอธิบายที่ถูกต้อง การโอนของ Coinepay อยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม การร้องขอข้อมูลสนับสนุนเป็นเหตุผลปกติที่จะหยุดชั่วคราวและตอบกลับด้วยเอกสารที่แท้จริง ไม่ใช่เพื่อเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินผ่านบุคคลอื่นหรือแบ่งมันเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
การแก้ไขปัญหาการจ่ายเงิน MyPay
หมายเลขมือถือหรือรหัสบัญชีผิด
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้แก้ไขข้อมูลบนหน้าจอตรวจสอบ หากคุณยืนยันไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงและข้อมูลที่ถูกต้อง MyPay ระบุว่าหมายเลขมือถือที่ไม่ถูกต้องและคำสั่งที่ไม่สมบูรณ์เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาการชำระเงิน อย่าสันนิษฐานว่าการจ่ายเงินที่ไม่ถูกต้องสามารถแก้ไขหรือกู้คืนได้หลังจากส่ง
ชื่อไม่ตรงกัน
เปรียบเทียบชื่อผู้รับในการโอนกับชื่อของพวกเขาตามที่ลงทะเบียนกับ MyPay ชื่อเล่น การพิมพ์ผิด หรือลำดับชื่อที่แตกต่างกันอาจต้องการการชี้แจง หากการโอนกำลังดำเนินการอยู่แล้ว ให้แจ้งหมายเลขอ้างอิงแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay และสอบถามว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่ อย่างไร ผู้รับควรรักษาข้อมูลบัญชี MyPay ของตนเองให้ถูกต้อง
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงินหรือกระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะกระเป๋าเงินและการแจ้งเตือนใด ๆ ใน MyPay หากจำเป็นต้องยืนยันตัวตน พวกเขาสามารถใช้ Profile → Fill up KYC และปฏิบัติตามคำแนะนำของ MyPay อย่าพยายามเลี่ยงขีดจำกัดกระเป๋าเงินด้วยการแบ่งการโอนหรือส่งผ่านบัญชีของคนอื่น สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับการโอนที่กระเป๋าเงินผู้รับไม่สามารถรับได้
การโอนที่รอดำเนินการหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ตรวจสอบสถานะใน Coinepay ก่อนดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม Coinepay อาจขอเอกสารยืนยันตัวตน วัตถุประสงค์ของการชำระเงิน หรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ตอบกลับอย่างถูกต้องผ่านกระบวนการที่ระบุไว้ ข้อกำหนดของ MyPay ยังอนุญาตให้มีข้อจำกัดเกี่ยวกับธุรกรรมที่น่าสงสัย หาก Coinepay ทำเครื่องหมายว่าการโอนเสร็จสมบูรณ์แต่ไม่พบการเครดิต ให้ติดต่อทั้งสองบริการพร้อมรายละเอียดธุรกรรม ข้อกำหนดของ MyPay ขอให้ผู้ใช้รายงานข้อร้องเรียนหรือคำร้องที่เกี่ยวข้องกับบริการต่อทีมสนับสนุนภายใน 10 วันนับจากธุรกรรม
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
MyPay เป็นกระเป๋าเงินในเนปาลหรือไม่?
ใช่ คู่มือนี้เกี่ยวกับ MyPay Wallet ในเนปาล ซึ่งยอดเงินในกระเป๋าถือครองเป็นสกุลเงินรูปีเนปาล (NPR) ไม่ใช่บริการอื่นที่มีชื่อเดียวกัน
ฉันต้องใช้ข้อมูลผู้รับใดในการส่งไปยัง MyPay?
ขอหมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนกับ MyPay และชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับ หากแบบฟอร์มการจ่ายเงินของ Coinepay ขอรหัสบัญชี ให้ขอให้ผู้รับยืนยันรหัสนั้นใน MyPay ก่อนกรอก
ฉันสามารถส่งไปยัง MyPay ได้หรือไม่หากไม่ปรากฏในตัวเลือกการจ่ายเงินของ Coinepay?
อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นแล้วสันนิษฐานว่าจะส่งถึง MyPay ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อตรวจสอบว่ามีการจ่ายเงินโดยตรงเข้า MyPay หรือไม่
จะทำอย่างไรหากผู้รับยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตน MyPay?
ขอให้พวกเขาตรวจสอบสิทธิ์กระเป๋าเงินและทำตามกระบวนการ Profile → Fill up KYC ของ MyPay หากจำเป็นต้องยืนยันตัวตน ยืนยันว่ากระเป๋าเงินสามารถรับการชำระเงินได้ก่อนส่ง
ฉันควรทำอย่างไรหากการโอนแสดงว่าเสร็จสมบูรณ์แต่ยอดเงิน MyPay ยังไม่เปลี่ยนแปลง?
ขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชีที่เชื่อมโยงกับหมายเลขที่คุณกรอกไว้และตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรม จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน และให้ผู้รับติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ MyPay
