MyPay 是尼泊爾使用的流動錢包，錢包餘額以尼泊爾盧比（NPR）持有。如果你想從海外向某人的 MyPay 賬戶匯款，請先查看在 Coinepay Global Remittance 中，MyPay 是否以尼泊爾的派款選項顯示。切勿選擇另一個錢包並假設它會送達 MyPay。
開始前：查看派款選項
Coinepay 支援附帶流動錢包派款的跨境轉賬，但可用的派款方式可能取決於目的地以及應用程式中顯示的轉賬。選擇尼泊爾作為目的地，並尋找明確標示為 MyPay 的派款方式。如果沒有列出，請在匯款前聯絡 Coinepay 支援。詢問是否提供直接派款至 MyPay 錢包的服務，以及其指示要求哪些收款人資料。
這項區別很重要，因為 MyPay 亦有一項應用程式內功能，名為Send Money。MyPay 將該功能描述為在其自身應用程式內輸入收款人的流動電話號碼、金額、用途及備註的方式。這並非指示你透過 MyPay 的 Send Money 畫面進行國際轉賬。MyPay 的條款限制將該功能用於匯款活動，因此切勿嘗試以個人錢包轉賬作為應付無法使用的國際派款的變通方法。
應向 MyPay 收款人索取甚麼
在打開轉賬表格之前，請收款人查看其 MyPay 賬戶並提供：
- 向 MyPay 登記的流動電話號碼。請他們直接從賬戶詳情讀出該號碼，而非依賴你聯絡人中儲存的號碼。MyPay 自身的 Send Money 指示使用流動電話號碼；但這並未確定 Coinepay 的國際派款表格會要求哪種號碼格式。請依照 Coinepay 顯示的格式。
- 完全按照登記的全名。索取他們 MyPay 賬戶及身份證明文件上的名稱，包括正確的拼寫和順序。輸入他們的真實資料，而非縮短的名稱或暱稱。
- 賬戶 ID，僅在被要求時提供。如果 Coinepay 的 MyPay 派款表格要求提供錢包或賬戶 ID 以取代電話號碼，或在電話號碼之外另行提供，請收款人在 MyPay 中確認。切勿以猜測的 ID 代替，或假設另一個識別碼可行。
請收款人確認他們能夠使用該錢包，並確認其驗證狀態允許他們接收預定的付款。MyPay 在Profile → Fill up KYC提供身份驗證途徑。錢包活動受適用限額及賬戶檢查約束；未經驗證的錢包可能有限制。匯款人及收款人均不應在未查看賬戶或詢問 MyPay 的情況下，假設一筆付款會在收款人可用的錢包額度之內。
如何使用 Coinepay 向 MyPay 匯款
- 打開 Coinepay Global Remittance。透過 Coinepay 應用程式或自助服務儀表板登入。如果你是新用戶，請註冊並完成該轉賬所要求的任何身份檢查。
- 選擇尼泊爾作為目的地。選擇流動錢包派款類別，並按名稱尋找MyPay。如果沒有 MyPay，請停止並向 Coinepay 支援詢問可用選項；切勿為此收款人選擇另一個錢包。
- 輸入收款人的資料。使用收款人已確認的登記流動電話號碼及全名。如果表格要求提供賬戶 ID，請輸入收款人已驗證的 ID。按照此派款方式所顯示的任何額外欄位填寫，並在繼續前核對每一個數字。
- 輸入轉賬資訊。指定金額，並在被提示時提供有關付款的準確資訊。Coinepay 可能會在其檢查過程中要求提供有關用途或資金來源的文件。
- 確認前先檢視。核對收款人、目的地、派款方式及金額。Coinepay 會在確認前顯示匯率、費用及預計到賬時間。檢視收款人預計會收到的金額，並在授權轉賬前更正任何錯誤。
- 確認並保存記錄。只有在資料正確時才提交轉賬。保存其參考編號或確認資料，以便在需要協助時識別該筆付款。
- 追蹤其狀態。在 Coinepay 的應用程式或儀表板中追蹤該轉賬。已提交的轉賬並不等同於已確認的錢包入賬；請等待狀態更新，並請收款人查看其 MyPay 賬戶。
Coinepay 轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際派款時間取決於派款方式及目的地國家。請以你所進行的轉賬在確認前顯示的預計時間為準，而非將最快可能的到賬時間視為承諾。
收款人如何查看款項
當你確認轉賬後，請通知收款人並告知他們應預期的金額，但切勿向他們發送你的卡或賬戶憑證。他們應登入自己的 MyPay 賬戶，查看錢包餘額及交易記錄中是否有入賬。他們應將交易詳情與你的轉賬資訊作比較，並考慮 Coinepay 檢視畫面上以收款貨幣顯示的金額。
如果你看到已完成的狀態，但收款人找不到入賬，請他們確認是否已登入與你輸入的號碼相關聯的賬戶。他們隨後可使用 MyPay 的官方支援詳情聯絡 MyPay，而你則憑轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援。切勿僅因第一筆付款尚未出現便發送第二筆付款；請先確定其狀態。
MyPay 驗證、錢包限額及許可用途
MyPay 要求用戶保持賬戶資料準確及最新，並在Profile → Fill up KYC下提供 KYC 提交。收款人應完成 MyPay 要求的任何驗證，並在預期有大額入賬付款之前查看其當前賬戶權限。尼泊爾的錢包規則及收款人的 MyPay 賬戶狀態可能影響錢包可接收或持有的金額。請向 MyPay 查看當前要求，而非依賴較舊的已公布門檻。
僅在 Coinepay 實際提供的派款途徑，以及合法且準確描述的轉賬中使用此途徑。Coinepay 轉賬受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。Coinepay 不為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。要求提供佐證資料是暫停並以真實文件回應的正常原因——而非將付款改經另一人轉送或拆分以規避檢查。
解決 MyPay 派款問題
流動電話號碼或賬戶 ID 錯誤
如果你尚未確認轉賬，請在檢視畫面上更正該項資料。如果你已確認，請盡快憑參考編號及正確資訊聯絡 Coinepay 支援。MyPay 將不正確的流動電話號碼及不完整的指示列為可能導致付款問題的原因。切勿假設不正確的派款可在提交後編輯或追回。
名稱不符
將轉賬上的收款人名稱與其向 MyPay 登記的名稱作比較。暱稱、打字錯誤或不同的名稱順序可能需要澄清。如果轉賬已在進行中，請向 Coinepay 支援提供參考編號，並詢問可作哪些更正（如有）。收款人應保持自己 MyPay 賬戶資料準確。
達到錢包限額或錢包未經驗證
請收款人查看其錢包狀態及 MyPay 中的任何通知。如需驗證，他們可使用Profile → Fill up KYC並按照 MyPay 的指示操作。切勿嘗試透過拆分轉賬或經他人賬戶發送來繞過錢包限額。向 Coinepay 支援詢問收款錢包無法接收的轉賬會如何處理。
轉賬待處理或正在接受合規審查
在採取進一步行動前，先在 Coinepay 查看狀態。Coinepay 可能會要求提供身份、付款用途或資金來源文件；請透過其指定流程準確回應。MyPay 的條款亦允許對可疑交易施加限制。如果 Coinepay 將轉賬標示為已完成但款項缺失，請憑交易詳情聯絡兩項服務。MyPay 的條款要求用戶在交易後 10 天內向其支援團隊報告與服務相關的投訴或申索。
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常見問題
MyPay 是尼泊爾的錢包嗎？
是。本指南涉及尼泊爾的 MyPay Wallet，其錢包餘額以尼泊爾盧比（NPR）持有，而非其他同名的服務。
向 MyPay 匯款需要哪些收款人資料？
取得收款人向 MyPay 登記的流動電話號碼及登記全名。如果 Coinepay 的派款表格要求提供賬戶 ID，請收款人在 MyPay 中驗證該 ID 後才輸入。
如果 MyPay 沒有出現在 Coinepay 的派款選項中，我還可以向 MyPay 匯款嗎？
切勿選擇另一個錢包並假設它會送達 MyPay。請聯絡 Coinepay 支援，查看是否提供直接派款至 MyPay 的服務。
如果收款人尚未完成 MyPay 驗證該怎麼辦？
請他們查看錢包權限，並在需要驗證時按照 MyPay 的 Profile → Fill up KYC 流程操作。在匯款前確認錢包可接收該付款。
如果我的轉賬顯示已完成，但 MyPay 餘額沒有變動，我應該怎麼做？
請收款人查看與你輸入的號碼相關聯的賬戶，並檢視其交易記錄。然後憑你的轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援，並請收款人聯絡 MyPay 支援。
