Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar MyPay sturen

MyPay is een mobiele wallet die in Nepal wordt gebruikt en waarvan het saldo wordt aangehouden in Nepalese roepies (NPR). Wil je vanuit het buitenland geld naar iemands MyPay-account sturen, controleer dan eerst of MyPay in Coinepay Global Remittance als uitbetalingsoptie voor Nepal wordt weergegeven. Selecteer geen andere wallet in de veronderstelling dat het geld dan bij MyPay aankomt.

Voordat je begint: controleer de uitbetalingsoptie

Coinepay ondersteunt internationale overboekingen met uitbetaling naar mobiele wallets, maar de beschikbare uitbetalingsmethoden kunnen afhangen van de bestemming en de overboeking die in de app wordt getoond. Kies Nepal als bestemming en zoek naar een uitbetalingsmethode die uitdrukkelijk als MyPay wordt aangeduid. Staat MyPay er niet bij, neem dan contact op met de klantenservice van Coinepay voordat je geld verstuurt. Vraag of rechtstreekse uitbetaling naar een MyPay-wallet beschikbaar is en welke gegevens van de ontvanger volgens de instructies nodig zijn.

Dit onderscheid is belangrijk omdat MyPay ook een functie in de app heeft die Send Money heet. MyPay beschrijft die functie als een manier om in de eigen app het mobiele nummer van een ontvanger, een bedrag, een doel en opmerkingen in te voeren. Het is geen instructie om via het Send Money-scherm van MyPay een internationale overboeking te doen. De voorwaarden van MyPay beperken het gebruik van die functie voor geldovermakingen. Probeer een niet-beschikbare internationale uitbetaling dus niet te omzeilen met een persoonlijke overboeking tussen wallets.

Welke gegevens je aan de MyPay-ontvanger moet vragen

Vraag de ontvanger voordat je het overboekingsformulier opent om het MyPay-account te controleren en het volgende door te geven:

Het bij MyPay geregistreerde mobiele nummer. Laat de ontvanger het nummer rechtstreeks uit de accountgegevens aflezen in plaats van af te gaan op een nummer dat in je contacten staat. De eigen Send Money-instructies van MyPay gebruiken een mobiel nummer, maar geven niet aan in welke notatie Coinepay dit in het formulier voor internationale uitbetalingen vraagt. Volg de notatie die Coinepay toont.
De volledige naam, precies zoals geregistreerd. Vraag naar de naam op het MyPay-account en de identiteitsdocumenten van de ontvanger, inclusief de juiste spelling en volgorde. Voer de echte gegevens in, geen verkorte naam of bijnaam.
Een account-ID, alleen als daarom wordt gevraagd. Als Coinepay in het formulier voor uitbetaling naar MyPay om een wallet- of account-ID vraagt in plaats van of naast een telefoonnummer, laat de ontvanger dit dan in MyPay controleren. Vul geen gegist ID in en ga er niet van uit dat een andere identificatiecode werkt.

Vraag de ontvanger te bevestigen dat die toegang heeft tot de wallet en dat de verificatiestatus het ontvangen van de beoogde betaling toestaat. MyPay biedt een mogelijkheid voor identiteitsverificatie via Profile → Fill up KYC. Voor walletactiviteiten gelden toepasselijke limieten en accountcontroles; voor een niet-geverifieerde wallet kunnen beperkingen gelden. Noch de verzender, noch de ontvanger mag zonder het account te controleren of bij MyPay navraag te doen aannemen dat de betaling binnen de beschikbare limiet van de wallet van de ontvanger valt.

Zo stuur je met Coinepay geld naar MyPay

Open Coinepay Global Remittance. Log in via de Coinepay-app of het selfservicedashboard. Ben je nieuw, registreer je dan en rond alle identiteitscontroles af die voor de overboeking worden gevraagd.
Kies Nepal als bestemming. Selecteer de categorie voor uitbetaling naar mobiele wallets en zoek specifiek naar MyPay. Staat MyPay er niet bij, ga dan niet verder en vraag de klantenservice van Coinepay welke opties beschikbaar zijn; kies geen andere wallet voor deze ontvanger.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Gebruik het geregistreerde mobiele nummer en de volledige naam die de ontvanger heeft bevestigd. Vraagt het formulier om een account-ID, vul dan het door de ontvanger gecontroleerde ID in. Vul eventuele aanvullende velden voor deze uitbetalingsmethode in en controleer elk cijfer voordat je doorgaat.
Voer de overboekingsgegevens in. Geef het bedrag op en verstrek desgevraagd juiste informatie over de betaling. Coinepay kan als onderdeel van zijn controles om documenten over het doel of de herkomst van het geld vragen.
Controleer alles voordat je bevestigt. Controleer de ontvanger, de bestemming, de uitbetalingsmethode en het bedrag. Coinepay toont vóór de bevestiging de wisselkoers, kosten en geschatte aankomsttijd. Controleer welk bedrag de ontvanger naar verwachting krijgt en corrigeer eventuele fouten voordat je de overboeking goedkeurt.
Bevestig en bewaar de gegevens. Dien de overboeking pas in als de gegevens kloppen. Bewaar het referentienummer of de bevestiging, zodat je de betaling kunt identificeren als je hulp nodig hebt.
Volg de status. Volg de overboeking in de app of het dashboard van Coinepay. Een ingediende overboeking is niet hetzelfde als een bevestigde bijschrijving op de wallet; wacht op de status en vraag de ontvanger het MyPay-account te controleren.

Overboekingen via Coinepay kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke aankomsttijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het land van bestemming. Ga uit van de schatting die vóór bevestiging voor jouw overboeking wordt getoond, en beschouw de kortst mogelijke aankomsttijd niet als een toezegging.

Zo controleert de ontvanger of het geld is aangekomen

Vertel de ontvanger wanneer je de overboeking hebt bevestigd en welk bedrag die kan verwachten, zonder je kaart- of accountgegevens voor toegang te delen. De ontvanger moet inloggen op het eigen MyPay-account en het walletsaldо en de transactiegeschiedenis controleren op een bijschrijving. De ontvanger moet de transactiegegevens vergelijken met jouw overboekingsgegevens en daarbij rekening houden met het bedrag in de ontvangstvaluta dat op het controlescherm van Coinepay wordt getoond.

Als jij de status ‘voltooid’ ziet, maar de ontvanger de bijschrijving niet kan vinden, vraag dan te controleren of die is ingelogd op het account dat hoort bij het nummer dat je hebt ingevoerd. De ontvanger kan vervolgens contact opnemen met MyPay via de officiële contactgegevens voor ondersteuning, terwijl jij met het referentienummer van de overboeking contact opneemt met de klantenservice van Coinepay. Stuur niet zomaar een tweede betaling omdat de eerste nog niet zichtbaar is; stel eerst de status ervan vast.

MyPay-verificatie, walletlimieten en toegestaan gebruik

MyPay vraagt gebruikers om hun accountgegevens juist en actueel te houden en biedt de mogelijkheid om KYC-gegevens in te dienen via Profile → Fill up KYC. De ontvanger moet elke verificatie voltooien die MyPay vraagt en de huidige accountrechten controleren voordat die een aanzienlijk inkomend bedrag verwacht. Nepalese regels voor wallets en de status van het MyPay-account van de ontvanger kunnen van invloed zijn op wat de wallet mag ontvangen of aanhouden. Controleer de actuele vereisten bij MyPay in plaats van af te gaan op een eerder gepubliceerde limiet.

Gebruik deze route alleen voor een uitbetaling die Coinepay daadwerkelijk aanbiedt en voor een rechtmatige, juist omschreven overboeking. Overboekingen via Coinepay zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiecontroles en lokale regelgeving. Coinepay verleent geen diensten aan personen op sanctielijsten of inwoners van rechtsgebieden waarvoor alomvattende sancties gelden. Een verzoek om ondersteunende informatie is een normale reden om de overboeking te onderbreken en met authentieke documenten te reageren — niet om de betaling via iemand anders te laten verlopen of op te splitsen om een controle te vermijden.

Problemen met een uitbetaling naar MyPay oplossen

Verkeerd mobiel nummer of account-ID

Heb je de overboeking nog niet bevestigd, corrigeer de gegevens dan op het controlescherm. Heb je deze al bevestigd, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Coinepay en geef het referentienummer en de juiste gegevens door. MyPay noemt onjuiste mobiele nummers en onvolledige instructies als mogelijke oorzaken van betalingsproblemen. Ga er niet van uit dat een onjuiste uitbetaling na indiening kan worden aangepast of teruggehaald.

Naam komt niet overeen

Vergelijk de naam van de ontvanger op de overboeking met de bij MyPay geregistreerde naam. Bij een bijnaam, typefout of andere naamvolgorde kan opheldering nodig zijn. Is de overboeking al in behandeling, geef dan het referentienummer door aan de klantenservice van Coinepay en vraag welke correctie eventueel mogelijk is. De ontvanger moet de eigen MyPay-accountgegevens juist houden.

Walletlimiet bereikt of wallet niet geverifieerd

Vraag de ontvanger de walletstatus en eventuele meldingen in MyPay te controleren. Als verificatie nodig is, kan de ontvanger Profile → Fill up KYC gebruiken en de instructies van MyPay volgen. Probeer een walletlimiet niet te omzeilen door een overboeking op te splitsen of via het account van iemand anders te versturen. Vraag de klantenservice van Coinepay wat er gebeurt met een overboeking die de ontvangende wallet niet kan accepteren.

Overboeking in behandeling of onderworpen aan een nalevingscontrole

Controleer de status in Coinepay voordat je verdere stappen neemt. Coinepay kan vragen om documenten over je identiteit, het doel van de betaling of de herkomst van het geld; reageer correct via de aangegeven procedure. De voorwaarden van MyPay staan ook beperkingen toe bij verdachte transacties. Als Coinepay een overboeking als voltooid markeert maar de bijschrijving ontbreekt, neem dan met de transactiegegevens contact op met beide diensten. Volgens de voorwaarden van MyPay moeten gebruikers klachten of claims met betrekking tot de dienst binnen 10 dagen na de transactie melden bij het supportteam van MyPay.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Is MyPay een wallet in Nepal?

Ja. Deze handleiding gaat over MyPay Wallet in Nepal, waar walletsaldо’s worden aangehouden in Nepalese roepies (NPR), en niet over andere diensten met dezelfde naam.

Welke gegevens van de ontvanger heb ik nodig om geld naar MyPay te sturen?

Vraag naar het bij MyPay geregistreerde mobiele nummer en de volledige geregistreerde naam van de ontvanger. Als het uitbetalingsformulier van Coinepay om een account-ID vraagt, vraag de ontvanger dan dit ID in MyPay te controleren voordat je het invoert.

Kan ik geld naar MyPay sturen als het niet tussen de uitbetalingsopties van Coinepay staat?

Selecteer geen andere wallet in de veronderstelling dat het geld dan bij MyPay aankomt. Neem contact op met de klantenservice van Coinepay om na te vragen of rechtstreekse uitbetaling naar MyPay beschikbaar is.

Wat als de ontvanger de MyPay-verificatie nog niet heeft afgerond?

Vraag de ontvanger de walletrechten te controleren en zo nodig de verificatieprocedure van MyPay via Profile → Fill up KYC te volgen. Controleer vóór het versturen of de wallet de betaling kan ontvangen.

Wat moet ik doen als mijn overboeking als voltooid wordt weergegeven, maar het MyPay-saldo niet is veranderd?

Vraag de ontvanger het account te controleren dat aan het door jou ingevoerde nummer is gekoppeld en de transactiegeschiedenis te bekijken. Neem daarna met je overboekingsreferentie contact op met de klantenservice van Coinepay en laat de ontvanger contact opnemen met de klantenservice van MyPay.

Geld vanuit het buitenland naar MyPay sturen