Coinepay | Como Enviar Dinheiro para o MyPay do Exterior

O MyPay é uma carteira móvel usada no Nepal, onde os saldos da carteira são mantidos em rupias nepalesas (NPR). Se você quiser enviar dinheiro do exterior para a conta MyPay de alguém, primeiro verifique se o MyPay aparece como uma opção de pagamento para o Nepal na Coinepay Global Remittance. Não selecione uma carteira diferente presumindo que ela será entregue ao MyPay.

Antes de começar: verifique a opção de pagamento

A Coinepay oferece suporte a transferências internacionais com pagamentos em carteiras móveis, mas os métodos de pagamento disponíveis podem depender do destino e da transferência exibida no aplicativo. Escolha o Nepal como destino e procure um método de pagamento explicitamente identificado como MyPay. Se ele não estiver listado, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de enviar. Pergunte se um pagamento direto para uma carteira MyPay está disponível e quais dados do destinatário suas instruções exigem.

Essa distinção é importante porque o MyPay também tem um recurso no aplicativo chamado Send Money. O MyPay descreve esse recurso como uma forma de inserir o número de celular de um destinatário, um valor, uma finalidade e observações dentro de seu próprio aplicativo. Não é uma instrução para enviar uma transferência internacional por meio da tela Send Money do MyPay. Os termos do MyPay restringem o uso desse recurso para atividades de remessa, então não tente usar uma transferência de carteira pessoal como solução alternativa para um pagamento internacional indisponível.

O que pedir ao destinatário do MyPay

Antes de abrir o formulário de transferência, peça ao destinatário para verificar sua conta MyPay e fornecer:

O número de celular registrado no MyPay. Peça que ele leia o número diretamente nos detalhes da conta, em vez de confiar em um número salvo nos seus contatos. As próprias instruções Send Money do MyPay usam um número de celular; elas não estabelecem qual formato de número o formulário de pagamento internacional da Coinepay solicitará. Siga o formato exibido na Coinepay.
O nome completo exatamente como registrado. Peça o nome na conta MyPay e nos documentos de identidade dele, incluindo a grafia e a ordem corretas. Insira os dados reais, não um nome abreviado ou apelido.
Um ID de conta, somente se solicitado. Se o formulário de pagamento MyPay da Coinepay pedir um ID de carteira ou de conta em vez de, ou além de, um número de telefone, peça ao destinatário para confirmá-lo no MyPay. Não substitua por um ID adivinhado nem presuma que um identificador diferente funcionará.

Peça ao destinatário para confirmar que ele consegue acessar a carteira e que o status de verificação dela permite receber o pagamento pretendido. O MyPay oferece um caminho de verificação de identidade em Profile → Fill up KYC. A atividade da carteira está sujeita a limites aplicáveis e verificações de conta; uma carteira não verificada pode ter restrições. Nem o remetente nem o destinatário devem presumir que um pagamento se encaixará no limite disponível da carteira do destinatário sem verificar a conta ou perguntar ao MyPay.

Como enviar para o MyPay com a Coinepay

Abra a Coinepay Global Remittance. Faça login pelo aplicativo Coinepay ou pelo painel de autoatendimento. Se você for novo, registre-se e conclua as verificações de identidade solicitadas para a transferência.
Escolha o Nepal como destino. Selecione a categoria de pagamento por carteira móvel e procure MyPay pelo nome. Se o MyPay estiver ausente, pare e pergunte ao suporte da Coinepay sobre as opções disponíveis; não escolha outra carteira para esse destinatário.
Insira os dados do destinatário. Use o número de celular registrado e o nome completo que o destinatário confirmou. Se o formulário solicitar um ID de conta, insira o ID que o destinatário verificou. Siga quaisquer campos adicionais exibidos para esse método de pagamento e confira cada dígito antes de continuar.
Insira as informações da transferência. Especifique o valor e forneça informações precisas sobre o pagamento, se solicitado. A Coinepay pode solicitar documentos sobre a finalidade ou a origem dos fundos como parte de suas verificações.
Revise antes de confirmar. Verifique o destinatário, o destino, o método de pagamento e o valor. A Coinepay mostra a taxa de câmbio, as tarifas e o tempo estimado de chegada antes da confirmação. Revise o que o destinatário deve receber e corrija qualquer erro antes de autorizar a transferência.
Confirme e guarde o registro. Envie a transferência somente quando os dados estiverem corretos. Salve a referência ou a confirmação para que você possa identificar o pagamento caso precise de ajuda.
Acompanhe o status. Acompanhe a transferência no aplicativo ou no painel da Coinepay. Uma transferência enviada não é o mesmo que um crédito confirmado na carteira; aguarde o status e peça ao destinatário para verificar sua conta MyPay.

As transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real de entrega depende do método de pagamento e do país de destino. Use a estimativa exibida antes da confirmação para a transferência que você está fazendo, em vez de tratar a chegada mais rápida possível como uma promessa.

Como o destinatário verifica o dinheiro

Avise o destinatário quando você tiver confirmado a transferência e informe o valor que ele deve esperar, sem enviar a ele as credenciais do seu cartão ou conta. Ele deve fazer login na própria conta MyPay e verificar o saldo da carteira e o histórico de transações em busca de um crédito recebido. Ele deve comparar os detalhes da transação com as informações da sua transferência, considerando o valor exibido na moeda de recebimento na tela de revisão da Coinepay.

Se você vir um status concluído, mas o destinatário não encontrar o crédito, peça a ele para verificar se está conectado à conta associada ao número que você inseriu. Ele pode então entrar em contato com o MyPay usando os dados de suporte oficiais, enquanto você entra em contato com o suporte da Coinepay com a referência da transferência. Não envie um segundo pagamento apenas porque o primeiro ainda não apareceu; primeiro verifique o status dele.

Verificação, limites de carteira e uso permitido do MyPay

O MyPay solicita que os usuários mantenham informações de conta precisas e atualizadas e oferece o envio de KYC em Profile → Fill up KYC. O destinatário deve concluir qualquer verificação que o MyPay solicitar e verificar as permissões atuais da conta antes de esperar um pagamento recebido substancial. As regras de carteira do Nepal e o status da conta MyPay do destinatário podem afetar o que a carteira pode receber ou manter. Verifique os requisitos atuais com o MyPay, em vez de confiar em um limite publicado anteriormente.

Use esta rota apenas para um pagamento que a Coinepay realmente oferece e para uma transferência lícita e descrita com precisão. As transferências da Coinepay estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sob sanções abrangentes. Uma solicitação de informações de suporte é um motivo normal para pausar e responder com documentos genuínos — não para redirecionar o pagamento por meio de outra pessoa ou dividi-lo para evitar uma verificação.

Solução de problemas de um pagamento MyPay

Número de celular ou ID de conta incorreto

Se você ainda não confirmou a transferência, corrija o dado na tela de revisão. Se já a confirmou, entre em contato com o suporte da Coinepay prontamente com a referência e as informações corretas. O MyPay identifica números de celular incorretos e instruções incompletas como possíveis causas de problemas de pagamento. Não presuma que um pagamento incorreto pode ser editado ou recuperado após o envio.

Incompatibilidade de nome

Compare o nome do destinatário na transferência com o nome registrado no MyPay. Um apelido, erro de digitação ou ordem de nome diferente pode exigir esclarecimento. Se a transferência já estiver em andamento, forneça ao suporte da Coinepay a referência e pergunte qual correção, se houver, é possível. O destinatário deve manter as próprias informações da conta MyPay precisas.

Limite da carteira atingido ou carteira não verificada

Peça ao destinatário para verificar o status da carteira e quaisquer avisos no MyPay. Se a verificação for necessária, ele pode usar Profile → Fill up KYC e seguir as instruções do MyPay. Não tente contornar um limite de carteira dividindo uma transferência ou enviando-a pela conta de outra pessoa. Pergunte ao suporte da Coinepay o que acontece com uma transferência que a carteira de recebimento não pode aceitar.

Transferência pendente ou em análise de conformidade

Verifique o status na Coinepay antes de tomar outras providências. A Coinepay pode solicitar documentação de identidade, finalidade do pagamento ou origem dos fundos; responda com precisão pelo processo indicado. Os termos do MyPay também permitem restrições em transações suspeitas. Se a Coinepay marcar uma transferência como concluída, mas o crédito estiver ausente, entre em contato com ambos os serviços com os detalhes da transação. Os termos do MyPay solicitam que os usuários relatem reclamações ou reivindicações relacionadas ao serviço à equipe de suporte dentro de 10 dias da transação.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

O MyPay é uma carteira no Nepal?

Sim. Este guia trata da MyPay Wallet no Nepal, onde os saldos da carteira são mantidos em rupias nepalesas (NPR), e não de outros serviços com o mesmo nome.

Quais dados do destinatário preciso para enviar ao MyPay?

Obtenha o número de celular registrado no MyPay e o nome completo registrado do destinatário. Se o formulário de pagamento da Coinepay solicitar um ID de conta, peça ao destinatário para verificar esse ID no MyPay antes de inseri-lo.

Posso enviar ao MyPay se ele não aparecer nas opções de pagamento da Coinepay?

Não selecione outra carteira presumindo que ela chegará ao MyPay. Entre em contato com o suporte da Coinepay para verificar se um pagamento direto ao MyPay está disponível.

E se o destinatário não tiver concluído a verificação do MyPay?

Peça a ele para verificar as permissões da carteira e seguir o processo Profile → Fill up KYC do MyPay se a verificação for necessária. Confirme que a carteira pode receber o pagamento antes de enviar.

O que devo fazer se minha transferência aparecer como concluída, mas o saldo do MyPay não mudar?

Peça ao destinatário para verificar a conta vinculada ao número que você inseriu e revisar o histórico de transações. Em seguida, entre em contato com o suporte da Coinepay com a referência da sua transferência e peça ao destinatário para contatar o suporte do MyPay.

Como Enviar Dinheiro para o MyPay do Exterior