如果你的 Coinepay 虛擬卡符合該筆預訂所提供付款選項的使用資格，你可以在 Virgin Atlantic 的航班結帳頁面輸入卡資料。Virgin Atlantic 銷售的是機票，而非定期收費的航班訂閱服務，因此你需要選擇行程，並支付該筆預訂顯示的價格。以下說明如何做好準備、完成結帳，以及查明付款未能完成的原因。
預訂前需要準備甚麼
- Coinepay 帳戶及虛擬卡。使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。你可以在 Coinepay 應用程式或自助管理平台查看虛擬卡的卡號、到期日及 CVV。
- 足夠的可用資金。將應用程式內的可用消費金額，與包含所有稅項及收費的最終結帳總額比較。如需了解如何增值或查看卡設定，請使用應用程式或聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 真實的乘客及帳單資料。按照旅行證件的要求輸入每位旅客的姓名。付款表格要求提供帳單資料時，請填寫真實資料；不要為了通過地區或卡審查而改填其他地址。
- 航線及出行日期。預先準備好出發及抵達機場、日期、乘客人數和偏好的客艙。票價取決於行程及機位供應情況，因此請以 Virgin Atlantic 即時預訂結果所顯示的價格為準。
Virgin Atlantic 表示接受主要信用卡、扣帳卡及簽帳卡支付機票，但可用的付款方式可能因預訂國家、航線及銷售渠道而異。這項政策並不代表某張虛擬卡一定會獲消費者結帳頁面接受。請查看該筆預訂顯示的付款選項。如果結帳頁面或其條款列明卡類型或發卡國家要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求。
選擇 Virgin Atlantic 航班及票價
- 搜尋航班。在 Virgin Atlantic 官方網站輸入航線、出行日期及乘客人數。如果搜尋頁面要求選擇客艙，請作出選擇，然後查看可選航班。
- 比較票價產品。Virgin Atlantic 的票價選項包括 Economy Light、Economy Classic、Economy Delight、Premium 及 Upper Class。請查看個別搜尋結果列明的行李、選位及更改或退款條件，不要假設所有票價均包含相同禮遇。
- 核對行程及總額。繼續前，請確認機場、日期、轉機詳情及乘客資料。適用票價及收費由該筆預訂決定；Virgin Atlantic 航班並無固定的訂閱價格。
購買現金支付的機票毋須加入 Flying Club。這是 Virgin Atlantic 免費加入的會員獎勵計劃，設有 Red、Silver 及 Gold 會籍級別，並非付費航班計劃。如果你是符合資格的會員，並希望使用 Points Plus Money，請登入並在航班付款頁面尋找該選項。輸入卡資料前，請核對尚需支付的金額。Virgin Atlantic Holidays 的 Points Plus Money 條款與航班條款分開。
使用 Coinepay 虛擬卡付款
- 填寫旅客資料。按照預訂頁面的提示操作，並仔細核對姓名。前往付款前，請查看任何自選附加服務及更新後的總額。
- 選擇可用的卡付款選項。請使用結帳頁面就你的預訂國家及航線顯示的選項。不要假設旅行社預訂列出的付款方式也會在消費者網站提供。
- 取得卡資料。開啟 Coinepay 應用程式或管理平台，將虛擬卡卡號、到期日及 CVV 複製到相應欄位。按 Virgin Atlantic 的要求輸入真實的持卡人及帳單資料，並確保資料與你的卡記錄一致。
- 核對並提交。最後再次檢查貨幣、總額、行程及票價條件。如果出現付款安全驗證步驟，請按所示方式完成。提交付款一次後，請等待預訂結果，不要反覆點擊按鈕。
- 確認機票。保留預訂確認資料，並檢查付款及出票是否已完成。如果你收到預訂編號，但頁面沒有確認付款或出票，請先透過 My Booking 或向 Virgin Atlantic 核實狀態，再開始另一筆購買。
如需管理已預訂的航班，你可以透過 Virgin Atlantic 的 My Booking 查看航班座位、升級及預訂更改。提出更改要求前，請查看機票顯示的條款。你可以透過 Coinepay 的全天候管理平台或流動應用程式管理卡；應用程式提供 iOS 及 Android 版本。
如果卡被拒絕或結帳未能完成
結帳失敗不一定代表卡被拒絕。請先檢查 Virgin Atlantic 是否發出確認、出票是否完成，以及 Coinepay 是否顯示卡交易。在首次嘗試的狀態未明前，請避免重複預訂。
- 可用餘額不足：請將卡的可用資金與結帳頁面顯示的最終金額比較，而非只看最初搜尋時的票價。自選附加服務及適用稅項或收費可能令金額改變。再次嘗試前，請在 Coinepay 應用程式查看餘額及增值指示。
- 帳單資料不符：重新檢查卡號、到期日、CVV、持卡人姓名及帳單資料有否輸入錯誤。請按要求填寫真實資料。如果不確定與卡關聯的帳單資料，請向 Coinepay 客戶支援查詢，不要猜測。
- 未完成安全驗證：如果結帳時出現 3-D Secure 或其他身份驗證步驟，請按照畫面指示操作並等待結果。如果驗證失敗或步驟一直沒有出現，請記下情況並聯絡 Coinepay 客戶支援；不要假設你的卡支援某種特定的驗證流程。
- 商戶或地區資格審查：Virgin Atlantic 的付款選項因市場及銷售渠道而異。商戶亦可能就個別交易評估卡及帳單資料。請使用你的真實所在地及資料。如果列明的卡類型或發卡國家限制與你有關，請向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡是否符合要求，並向 Virgin Atlantic 查詢適用於該筆預訂的付款選項。
- 預訂系統或行程問題：Virgin Atlantic 網站出現錯誤，可能與你的卡無關。有顧客報告曾看到 #2007，並同時出現「we can’t process this」之類的字句；這並非卡被拒絕的官方定義。請檢查預訂狀態，尤其是涉及其他航空公司的行程；如不確定航班或出票狀態，請聯絡 Virgin Atlantic。
求助時，請提供畫面顯示的錯誤訊息、已獲發的預訂編號（如有）、嘗試付款的大約時間，以及 Coinepay 是否顯示該筆交易。不要透過一般訊息發送完整卡號或 CVV。
更改、取消及 Virgin Atlantic Holidays
付款前，請閱讀所選機票的票價規則。對於出發前至少七天直接在 Virgin Atlantic 網站預訂的合資格航班，Virgin Atlantic 允許在預訂後 24 小時內取消而不收取罰款。其指示要求先致電客戶服務中心，並在該時限內提出退款要求。超過該時限後，退款資格及取消費用取決於機票的票價規則；部分機票不設退款。直接預訂的航班如獲退款，款項會退回原付款方式，因此請保留該卡的使用權限及預訂記錄。
Virgin Atlantic Holidays 屬另一項購買。其英國付款資料列明，標準訂金為每人 £175，並表示符合資格的餘額可透過 Manage my booking 以直接扣帳或卡支付。不要將 Holidays 的訂金或分期付款條款套用於純機票預訂。如果你購買的是旅遊套票而非機票，請遵循該筆旅遊套票預訂顯示的付款時間表及卡付款選項。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
購買 Virgin Atlantic 機票需要訂閱 Flying Club 嗎？
不需要。Virgin Atlantic 銷售單獨預訂的航班，而 Flying Club 是免費加入的會員獎勵計劃，並非必須購買的付費訂閱服務。
Virgin Atlantic 會接受我的 Coinepay 虛擬卡嗎？
是否接受取決於該筆預訂的付款選項及審查。如果頁面顯示卡類型或發卡國家要求，請在付款前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求。
如果我收到預訂編號，但沒有機票確認，應該怎辦？
再次購買前，請在 Virgin Atlantic 的 My Booking 查看預訂，並確認付款及出票是否已完成。如果狀態仍不明確，請聯絡 Virgin Atlantic。
如果 Virgin Atlantic 顯示錯誤 #2007，應該怎辦？
不要假設 #2007 代表你的卡被拒絕；亦有報告指它與預訂問題同時出現。請檢查預訂及卡交易狀態，然後按情況聯絡 Virgin Atlantic 或 Coinepay 客戶支援。
