Coinepay | Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Virgin Atlantic-এর ফ্লাইটের মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন

আপনার বুকিংয়ের জন্য দেওয়া পেমেন্ট বিকল্পগুলোর ক্ষেত্রে কার্ডটি যোগ্য হলে, Virgin Atlantic-এর ফ্লাইট চেকআউটে আপনি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য দিতে পারেন। Virgin Atlantic নিয়মিত ফ্লাইট সাবস্ক্রিপশনের বদলে ফ্লাইটের টিকিট বিক্রি করে, তাই আপনাকে একটি ভ্রমণসূচি বেছে নিয়ে সেই বুকিংয়ের জন্য দেখানো মূল্য পরিশোধ করতে হবে। প্রস্তুতি নেওয়া, চেকআউট সম্পন্ন করা এবং পেমেন্ট সফল না হলে তার কারণ খুঁজে বের করার পদ্ধতি এখানে দেওয়া হলো।

বুকিংয়ের আগে যা প্রয়োজন

একটি Coinepay অ্যাকাউন্ট ও ভার্চুয়াল কার্ড। কার্ড সেবা ব্যবহারের আগে Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। আপনার ভার্চুয়াল কার্ডে একটি কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV থাকে, যা Coinepay অ্যাপ বা সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারবেন।
পর্যাপ্ত ব্যবহারযোগ্য অর্থ। কর ও অন্যান্য চার্জসহ চেকআউটে দেখানো চূড়ান্ত মোটের সঙ্গে অ্যাপে খরচের জন্য উপলব্ধ অর্থের পরিমাণ মিলিয়ে নিন। অর্থ যোগ করা বা কার্ডের সেটিংস দেখার নির্দেশনার জন্য অ্যাপ ব্যবহার করুন অথবা Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
যাত্রী ও বিলিংয়ের প্রকৃত তথ্য। প্রত্যেক যাত্রীর ভ্রমণ নথিতে যেভাবে নাম থাকা প্রয়োজন, সেভাবেই তা লিখুন। পেমেন্ট ফর্মে বিলিংয়ের তথ্য চাইলে আপনার প্রকৃত তথ্য দিন; আঞ্চলিক বা কার্ড যাচাই পাস করার চেষ্টা করতে অন্য কোনো ঠিকানা ব্যবহার করবেন না।
আপনার রুট ও ভ্রমণের তারিখ। যাত্রা শুরুর ও গন্তব্যের বিমানবন্দর, তারিখ, যাত্রীর সংখ্যা এবং পছন্দের কেবিনের তথ্য প্রস্তুত রাখুন। ভাড়া ভ্রমণসূচি ও আসনের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভর করে, তাই আপনাকে প্রকৃতপক্ষে কত দিতে হবে তা জানতে Virgin Atlantic-এর লাইভ বুকিং ফলাফল দেখুন।

Virgin Atlantic জানায়, ফ্লাইটের টিকিট কেনার ক্ষেত্রে তারা প্রধান ক্রেডিট, ডেবিট ও চার্জ কার্ড গ্রহণ করে; তবে বুকিংয়ের দেশ, রুট ও বিক্রয় চ্যানেল অনুযায়ী উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে। এই নীতি থেকে নির্দিষ্ট কোনো ভার্চুয়াল কার্ড গ্রাহক চেকআউটে গৃহীত হবে কি না, তা নিশ্চিত হওয়া যায় না। আপনার বুকিংয়ের জন্য দেখানো বিকল্পগুলো যাচাই করুন। চেকআউটে বা এর শর্তে কার্ডের ধরন বা কার্ড ইস্যুর দেশ সম্পর্কে কোনো শর্ত উল্লেখ থাকলে, কেনার আগে আপনার কার্ড সেই শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Virgin Atlantic-এর ফ্লাইট ও ভাড়া বেছে নিন

ফ্লাইট খোঁজা শুরু করুন। Virgin Atlantic-এর অফিশিয়াল সাইটে আপনার রুট, ভ্রমণের তারিখ ও যাত্রীর সংখ্যা লিখুন। সার্চে কেবিন বেছে নিতে বলা হলে তা বেছে নিন, তারপর উপলব্ধ ফ্লাইটগুলো দেখুন।
ভাড়ার বিকল্পগুলো তুলনা করুন। Virgin Atlantic-এর ভাড়ার বিকল্পগুলোর মধ্যে রয়েছে Economy Light, Economy Classic, Economy Delight, Premium ও Upper Class। সব ভাড়ায় একই সুবিধা আছে ধরে না নিয়ে নির্দিষ্ট ফলাফলে দেখানো লাগেজ, আসন নির্বাচন এবং পরিবর্তন বা রিফান্ডের শর্ত দেখুন।
ভ্রমণসূচি ও মোট মূল্য যাচাই করুন। পরের ধাপে যাওয়ার আগে বিমানবন্দর, তারিখ, সংযোগকারী ফ্লাইটের বিবরণ ও যাত্রীর তথ্য নিশ্চিত করুন। প্রযোজ্য ভাড়া ও চার্জ বুকিং অনুযায়ী নির্ধারিত হয়; Virgin Atlantic-এর ফ্লাইটের জন্য কোনো নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশন মূল্য নেই।

সরাসরি অর্থ দিয়ে ফ্লাইট কেনার জন্য Flying Club-এ যোগ দেওয়া বাধ্যতামূলক নয়। এটি Virgin Atlantic-এর বিনামূল্যে যোগ দেওয়া যায় এমন লয়্যালটি প্রোগ্রাম, যেখানে Red, Silver ও Gold স্তর রয়েছে; এটি অর্থ দিয়ে কেনা ফ্লাইট প্ল্যান নয়। আপনি যোগ্য সদস্য হলে এবং Points Plus Money ব্যবহার করতে চাইলে, লগ ইন করে ফ্লাইটের পেমেন্ট পেজে বিকল্পটি খুঁজুন। কার্ডের তথ্য দেওয়ার আগে বাকি প্রদেয় অর্থের পরিমাণ যাচাই করুন। Virgin Atlantic Holidays-এর Points Plus Money-এর শর্ত ফ্লাইটের শর্ত থেকে আলাদা।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করুন

যাত্রীর তথ্য পূরণ করুন। বুকিংয়ের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন এবং নামগুলো ভালোভাবে মিলিয়ে নিন। পেমেন্টের ধাপে যাওয়ার আগে ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুবিধা এবং হালনাগাদ মোট মূল্য দেখুন।
উপলব্ধ কার্ড পেমেন্টের বিকল্প বেছে নিন। আপনার বুকিংয়ের দেশ ও রুটের জন্য চেকআউটে দেখানো বিকল্পগুলো ব্যবহার করুন। কোনো এজেন্সির বুকিংয়ের জন্য তালিকাভুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রাহকদের সাইটেও পাওয়া যাবে বলে ধরে নেবেন না।
কার্ডের তথ্য সংগ্রহ করুন। Coinepay অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ড খুলে আপনার ভার্চুয়াল কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV সংশ্লিষ্ট ঘরগুলোতে লিখুন। Virgin Atlantic কার্ডধারী ও বিলিং সম্পর্কে যে তথ্য চায়, সেখানে আপনার প্রকৃত এবং কার্ডের রেকর্ডের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য দিন।
যাচাই করে জমা দিন। মুদ্রা, মোট মূল্য, ভ্রমণসূচি ও ভাড়ার শর্ত শেষবারের মতো যাচাই করুন। পেমেন্টের নিরাপত্তা যাচাইয়ের কোনো ধাপ এলে, দেখানো পদ্ধতিতে সেটি সম্পন্ন করুন। একবার পেমেন্ট জমা দিন, তারপর বারবার বোতামে ক্লিক না করে বুকিংয়ের ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করুন।
টিকিট নিশ্চিত করুন। বুকিংয়ের নিশ্চিতকরণ সংরক্ষণ করুন এবং পেমেন্ট ও টিকিট ইস্যু সম্পন্ন হয়েছে কি না দেখুন। বুকিং রেফারেন্স পেলেও পেজে পেমেন্ট বা টিকিট ইস্যুর নিশ্চিতকরণ না দেখালে, আরেকটি কেনাকাটা শুরু করার আগে My Booking-এ বা Virgin Atlantic-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে স্ট্যাটাস যাচাই করুন।

বুক করা ফ্লাইট পরিচালনা করার প্রয়োজন হলে, ফ্লাইটের আসন, আপগ্রেড ও বুকিং পরিবর্তন দেখার জন্য Virgin Atlantic-এর ব্যবস্থা হলো My Booking। পরিবর্তনের অনুরোধ করার আগে আপনার টিকিটের জন্য দেখানো শর্তগুলো পড়ুন। Coinepay-এর ২৪/৭ ড্যাশবোর্ড বা মোবাইল অ্যাপ দিয়ে আপনার কার্ড পরিচালনা করতে পারবেন; অ্যাপটি iOS ও Android-এর জন্য উপলব্ধ।

কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে বা চেকআউট শেষ না হলে

চেকআউট ব্যর্থ হওয়া মানেই সব সময় কার্ড প্রত্যাখ্যাত হয়েছে, এমন নয়। প্রথমে দেখুন Virgin Atlantic কোনো নিশ্চিতকরণ দিয়েছে কি না, টিকিট ইস্যু সম্পন্ন হয়েছে কি না এবং Coinepay-তে কার্ডের কোনো লেনদেন দেখা যাচ্ছে কি না। প্রথম চেষ্টার ফল স্পষ্ট না হওয়া পর্যন্ত একই বুকিং একাধিকবার করা এড়িয়ে চলুন।

ব্যবহারযোগ্য অর্থের পরিমাণ অপর্যাপ্ত: শুধু প্রাথমিক সার্চে দেখানো ভাড়া নয়, চেকআউটে দেখানো চূড়ান্ত পরিমাণের সঙ্গে কার্ডে উপলব্ধ অর্থ মিলিয়ে নিন। ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুবিধা এবং প্রযোজ্য কর বা চার্জ এই পরিমাণ বদলে দিতে পারে। আবার চেষ্টা করার আগে Coinepay অ্যাপে ব্যালেন্স ও অর্থ যোগ করার নির্দেশনা দেখুন।
বিলিংয়ের তথ্য মিলছে না: কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ, CVV, কার্ডধারীর নাম ও বিলিংয়ের তথ্য লেখার সময় কোনো ভুল হয়েছে কি না আবার দেখুন। চাওয়া অনুযায়ী আপনার প্রকৃত তথ্য দিন। আপনার কার্ডের সঙ্গে কোন বিলিং তথ্য যুক্ত আছে তা নিশ্চিত না হলে অনুমান না করে Coinepay সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন হয়নি: চেকআউটে 3-D Secure বা অন্য কোনো প্রমাণীকরণের ধাপ এলে, স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন এবং ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করুন। ধাপটি ব্যর্থ হলে বা একেবারেই না এলে, কী ঘটেছে তা নোট করে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; আপনার কার্ড নির্দিষ্ট কোনো প্রমাণীকরণ পদ্ধতি সমর্থন করে বলে ধরে নেবেন না।
বিক্রেতা বা আঞ্চলিক যোগ্যতা যাচাই: বাজার ও বিক্রয় চ্যানেলভেদে Virgin Atlantic-এর পেমেন্ট বিকল্প ভিন্ন হয়। কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য বিক্রেতা কার্ড ও বিলিংয়ের তথ্যও যাচাই করতে পারে। আপনার প্রকৃত অবস্থান ও তথ্য ব্যবহার করুন। কার্ডের ধরন বা কার্ড ইস্যুর দেশ নিয়ে উল্লেখিত কোনো বিধিনিষেধ প্রাসঙ্গিক হলে, আপনার কার্ড সেটি পূরণ করে কি না Coinepay সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন এবং আপনার বুকিংয়ে কোন পেমেন্ট বিকল্প প্রযোজ্য, তা Virgin Atlantic-এর কাছে জানতে চান।
বুকিং সিস্টেম বা ভ্রমণসূচির সমস্যা: Virgin Atlantic-এর সাইটে কোনো ত্রুটির সঙ্গে আপনার কার্ডের সম্পর্ক নাও থাকতে পারে। গ্রাহকেরা “we can’t process this”-এর মতো বার্তার সঙ্গে #2007 দেখার কথা জানিয়েছেন; এটি কার্ড প্রত্যাখ্যাত হওয়ার কোনো আনুষ্ঠানিক সংজ্ঞা নয়। বিশেষ করে ভ্রমণসূচিতে অন্য কোনো এয়ারলাইন থাকলে বুকিংয়ের স্ট্যাটাস দেখুন এবং ফ্লাইট বা টিকিট ইস্যুর স্ট্যাটাস অনিশ্চিত হলে Virgin Atlantic-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা চাওয়ার সময় স্ক্রিনে দেখানো ত্রুটি, বুকিং রেফারেন্স দেওয়া হয়ে থাকলে সেটি, চেষ্টার আনুমানিক সময় এবং Coinepay-তে কোনো লেনদেন দেখা যাচ্ছে কি না জানান। সাধারণ মেসেজে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV পাঠাবেন না।

পরিবর্তন, বাতিলকরণ ও Virgin Atlantic Holidays

পেমেন্টের আগে আপনার বেছে নেওয়া টিকিটের ভাড়ার নিয়ম পড়ুন। যাত্রার অন্তত সাত দিন আগে Virgin Atlantic-এর ওয়েবসাইটে সরাসরি করা যোগ্য ফ্লাইট বুকিংয়ের ক্ষেত্রে, বুকিংয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো জরিমানা ছাড়াই বাতিল করার সুযোগ দেয় Virgin Atlantic। তাদের নির্দেশনা অনুযায়ী, এই সময়সীমার মধ্যে প্রথমে Customer Service Centre-এ ফোন করে রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে। এই সময়সীমার বাইরে রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা ও বাতিলের ফি টিকিটের ভাড়ার নিয়মের ওপর নির্ভর করে; কিছু টিকিটের মূল্য ফেরতযোগ্য নয়। সরাসরি বুক করা ফ্লাইটের রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়, তাই কার্ড ও বুকিংয়ের রেকর্ডে আপনার অ্যাক্সেস বজায় রাখুন।

Virgin Atlantic Holidays আলাদা একটি কেনাকাটা। তাদের যুক্তরাজ্যের পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্যে জনপ্রতি £175-এর সাধারণ ডিপোজিটের কথা বলা আছে এবং বলা হয়েছে, যোগ্য বুকিংয়ের বাকি অর্থ Manage my booking-এর মাধ্যমে Direct Debit বা কার্ড দিয়ে পরিশোধ করা যায়। Holidays-এর ডিপোজিট বা কিস্তির শর্ত শুধু ফ্লাইটের টিকিটে প্রয়োগ করবেন না। আপনি ফ্লাইটের বদলে হলিডে কিনলে, সেই হলিডে বুকিংয়ের জন্য দেখানো পেমেন্টের সময়সূচি ও কার্ডের বিকল্পগুলো অনুসরণ করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Virgin Atlantic-এর ফ্লাইট কিনতে কি আমার Flying Club সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন?

না। Virgin Atlantic আলাদা ফ্লাইট বুকিং বিক্রি করে, আর Flying Club হলো বিনামূল্যে যোগ দেওয়া যায় এমন একটি লয়্যালটি প্রোগ্রাম, বাধ্যতামূলক অর্থপ্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন নয়।

Virgin Atlantic কি আমার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করবে?

আপনার বুকিংয়ের জন্য উপলব্ধ পেমেন্ট বিকল্প ও যাচাইয়ের ওপর কার্ড গ্রহণ নির্ভর করে। কার্ডের ধরন বা কার্ড ইস্যুর দেশ নিয়ে কোনো শর্ত দেখানো হলে, পেমেন্টের আগে আপনার কার্ড সেটি পূরণ করে কি না নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বুকিং রেফারেন্স পেলেও টিকিটের নিশ্চিতকরণ না পেলে কী করব?

আরেকটি কেনাকাটার চেষ্টা করার আগে Virgin Atlantic-এর My Booking-এ বুকিংটি দেখুন এবং পেমেন্ট ও টিকিট ইস্যু সম্পন্ন হয়েছে কি না নিশ্চিত করুন। স্ট্যাটাস অস্পষ্ট থাকলে Virgin Atlantic-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Virgin Atlantic-এ #2007 ত্রুটি দেখালে কী করব?

#2007 দেখালেই আপনার কার্ড প্রত্যাখ্যাত হয়েছে বলে ধরে নেবেন না; বুকিংয়ের সমস্যার সঙ্গেও এটি দেখা গেছে বলে জানা গেছে। আপনার বুকিং ও কার্ড লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখুন, তারপর প্রয়োজন অনুযায়ী Virgin Atlantic বা Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Virgin Atlantic-এর ফ্লাইটের মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন