Coinepay | So bezahlen Sie einen Flug mit Virgin Atlantic mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Sie können beim Bezahlen eines Flugs mit Virgin Atlantic eine virtuelle Coinepay-Karte eingeben, wenn die Karte für die bei Ihrer Buchung angebotenen Zahlungsoptionen infrage kommt. Virgin Atlantic verkauft Flugtickets und kein laufendes Flugabonnement. Sie wählen daher eine Reiseverbindung und bezahlen den für diese Buchung angezeigten Preis. So bereiten Sie sich vor, schließen die Buchung ab und prüfen, warum eine Zahlung gegebenenfalls nicht durchgeht.

Was Sie vor der Buchung benötigen

Ein Coinepay-Konto und eine virtuelle Karte. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Ihre virtuelle Karte hat eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und einen CVV-Code. Diese Angaben können Sie in der Coinepay-App oder im Self-Service-Dashboard einsehen.
Ausreichend verfügbares Guthaben. Vergleichen Sie den in der App verfügbaren Betrag mit dem endgültigen Gesamtbetrag beim Bezahlen, einschließlich aller Steuern und Gebühren. Anleitungen zum Aufladen von Guthaben oder zum Prüfen der Karteneinstellungen finden Sie in der App. Sie können sich auch an den Coinepay-Support wenden.
Ihre tatsächlichen Passagier- und Rechnungsdaten. Geben Sie die Namen aller Reisenden so ein, wie es für ihre Reisedokumente erforderlich ist. Verwenden Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten, wenn das Zahlungsformular danach fragt. Geben Sie keine andere Adresse ein, um eine regionale Prüfung oder Kartenprüfung zu bestehen.
Ihre Flugstrecke und Reisedaten. Halten Sie Abflug- und Ankunftsflughafen, Reisedaten, Anzahl der Passagiere und gewünschte Reiseklasse bereit. Die Tarife hängen von der Reiseverbindung und der Verfügbarkeit ab. Den Preis, den Sie tatsächlich zahlen werden, finden Sie daher in den aktuellen Buchungsergebnissen von Virgin Atlantic.

Virgin Atlantic gibt an, für Flugtickets gängige Kredit-, Debit- und Charge-Karten zu akzeptieren. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können jedoch je nach Buchungsland, Flugstrecke und Vertriebskanal variieren. Aus dieser Richtlinie geht nicht hervor, ob eine bestimmte virtuelle Karte beim Bezahlen auf der Website für Privatkunden akzeptiert wird. Prüfen Sie die für Ihre Buchung angezeigten Optionen. Wenn beim Bezahlen oder in den zugehörigen Bedingungen Anforderungen an den Kartentyp oder das Ausstellungsland genannt werden, wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte diese erfüllt.

Flug und Tarif bei Virgin Atlantic auswählen

Flug suchen. Geben Sie auf der offiziellen Website von Virgin Atlantic Ihre Flugstrecke, Reisedaten und die Anzahl der Passagiere ein. Wählen Sie eine Reiseklasse aus, falls Sie bei der Suche dazu aufgefordert werden, und sehen Sie sich anschließend die verfügbaren Flüge an.
Tarifoptionen vergleichen. Zu den Tarifoptionen von Virgin Atlantic gehören Economy Light, Economy Classic, Economy Delight, Premium und Upper Class. Prüfen Sie die für das jeweilige Suchergebnis angezeigten Bedingungen zu Gepäck, Sitzplatzwahl sowie Änderungen oder Erstattungen. Gehen Sie nicht davon aus, dass alle Tarife dieselben Leistungen enthalten.
Reiseverbindung und Gesamtbetrag prüfen. Überprüfen Sie Flughäfen, Daten, Angaben zu Umsteigeverbindungen und Passagierdaten, bevor Sie fortfahren. Der geltende Tarif und die Gebühren richten sich nach der Buchung. Für einen Flug mit Virgin Atlantic gibt es keinen festen Abonnementpreis.

Für den Kauf eines Flugs gegen Geld ist eine Mitgliedschaft bei Flying Club optional. Flying Club ist das kostenlose Treueprogramm von Virgin Atlantic mit den Stufen Red, Silver und Gold, kein kostenpflichtiger Flugtarif. Wenn Sie berechtigtes Mitglied sind und Points Plus Money nutzen möchten, melden Sie sich an und suchen Sie auf der Zahlungsseite für den Flug nach dieser Option. Prüfen Sie den verbleibenden Zahlbetrag, bevor Sie Ihre Kartendaten eingeben. Für Points Plus Money bei Virgin Atlantic Holidays gelten andere Bedingungen als für Flüge.

Mit Ihrer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen

Angaben zu den Reisenden vervollständigen. Folgen Sie den Anweisungen bei der Buchung und prüfen Sie die Namen sorgfältig. Überprüfen Sie etwaige optionale Zusatzleistungen und den aktualisierten Gesamtbetrag, bevor Sie zur Zahlung übergehen.
Eine verfügbare Kartenzahlungsoption auswählen. Nutzen Sie die Optionen, die beim Bezahlen für Ihr Buchungsland und Ihre Flugstrecke angezeigt werden. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass eine für Reisebürobuchungen aufgeführte Zahlungsmethode auch auf der Website für Privatkunden angeboten wird.
Kartendaten abrufen. Öffnen Sie die Coinepay-App oder das Dashboard und übertragen Sie die Nummer Ihrer virtuellen Karte, das Ablaufdatum und den CVV-Code in die entsprechenden Felder. Geben Sie die von Virgin Atlantic angeforderten tatsächlichen Karteninhaber- und Rechnungsdaten ein. Diese Angaben müssen mit den für Ihre Karte hinterlegten Daten übereinstimmen.
Prüfen und absenden. Kontrollieren Sie ein letztes Mal Währung, Gesamtbetrag, Reiseverbindung und Tarifbedingungen. Wenn eine Sicherheitsprüfung für die Zahlung erscheint, schließen Sie diese über die angezeigte Methode ab. Senden Sie die Zahlung einmal ab und warten Sie dann auf das Buchungsergebnis, statt wiederholt auf die Schaltfläche zu klicken.
Ticket bestätigen. Bewahren Sie die Buchungsbestätigung auf und prüfen Sie, ob Zahlung und Ticketausstellung abgeschlossen sind. Wenn Sie eine Buchungsreferenz erhalten, die Seite aber weder die Zahlung noch die Ticketausstellung bestätigt, überprüfen Sie den Status unter My Booking oder bei Virgin Atlantic, bevor Sie einen weiteren Kauf beginnen.

Wenn Sie einen gebuchten Flug verwalten möchten, können Sie unter My Booking bei Virgin Atlantic Sitzplätze, Upgrades und Buchungsänderungen einsehen. Prüfen Sie die für Ihr Ticket geltenden Bedingungen, bevor Sie eine Änderung beantragen. Ihre Coinepay-Karte können Sie rund um die Uhr über das Dashboard oder die mobile App verwalten. Die App ist für iOS und Android verfügbar.

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird oder der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen wird

Ein fehlgeschlagener Bezahlvorgang bedeutet nicht immer, dass die Karte abgelehnt wurde. Prüfen Sie zunächst, ob Virgin Atlantic eine Bestätigung ausgestellt hat, ob das Ticket ausgestellt wurde und ob in Coinepay eine Kartentransaktion angezeigt wird. Vermeiden Sie doppelte Buchungen, solange der Status des ersten Versuchs unklar ist.

Unzureichendes verfügbares Guthaben: Vergleichen Sie das verfügbare Kartenguthaben mit dem beim Bezahlen angezeigten Endbetrag, nicht nur mit dem ursprünglichen Suchergebnis. Optionale Zusatzleistungen und anfallende Steuern oder Gebühren können diesen Betrag verändern. Prüfen Sie Ihr Guthaben und die Hinweise zum Aufladen in der Coinepay-App, bevor Sie es erneut versuchen.
Rechnungsdaten stimmen nicht überein: Prüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum, CVV-Code, Name des Karteninhabers und Rechnungsdaten erneut auf Tippfehler. Geben Sie wie angefordert Ihre tatsächlichen Daten ein. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Rechnungsdaten Ihrer Karte zugeordnet sind, fragen Sie beim Coinepay-Support nach, statt zu raten.
Eine Sicherheitsprüfung wurde nicht abgeschlossen: Wenn beim Bezahlen ein 3-D-Secure-Schritt oder eine andere Authentifizierung angezeigt wird, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und warten Sie auf das Ergebnis. Wenn dieser Schritt fehlschlägt oder gar nicht erscheint, halten Sie fest, was passiert ist, und wenden Sie sich an den Coinepay-Support. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Karte ein bestimmtes Authentifizierungsverfahren unterstützt.
Prüfungen durch den Händler oder regionale Berechtigungsprüfungen: Die Zahlungsoptionen von Virgin Atlantic unterscheiden sich je nach Markt und Vertriebskanal. Ein Händler kann bei einer bestimmten Transaktion auch die Karten- und Rechnungsdaten prüfen. Verwenden Sie Ihren tatsächlichen Standort und Ihre tatsächlichen Daten. Wenn eine angegebene Einschränkung bezüglich Kartentyp oder Ausstellungsland relevant ist, fragen Sie beim Coinepay-Support nach, ob Ihre Karte die Anforderung erfüllt, und erkundigen Sie sich bei Virgin Atlantic, welche Zahlungsoptionen für Ihre Buchung gelten.
Ein Problem mit dem Buchungssystem oder der Reiseverbindung: Ein Fehler auf der Website von Virgin Atlantic muss nichts mit Ihrer Karte zu tun haben. Kunden haben berichtet, dass #2007 zusammen mit Formulierungen wie „we can’t process this“ angezeigt wurde. Das ist keine offizielle Definition für eine Kartenablehnung. Prüfen Sie den Buchungsstatus, insbesondere bei einer Reiseverbindung mit einer weiteren Fluggesellschaft, und wenden Sie sich an Virgin Atlantic, wenn der Status des Flugs oder der Ticketausstellung unklar ist.

Wenn Sie um Hilfe bitten, nennen Sie den angezeigten Fehler, gegebenenfalls die Buchungsreferenz, die ungefähre Uhrzeit des Versuchs und ob in Coinepay eine Transaktion angezeigt wird. Senden Sie Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren CVV-Code nicht in einer gewöhnlichen Nachricht.

Änderungen, Stornierungen und Virgin Atlantic Holidays

Lesen Sie vor der Zahlung die Tarifbedingungen für Ihr gewähltes Ticket. Bei berechtigten Flugbuchungen, die mindestens sieben Tage vor Abflug direkt auf der Website von Virgin Atlantic vorgenommen wurden, erlaubt Virgin Atlantic eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ohne Gebühr. Laut den Anweisungen von Virgin Atlantic müssen Sie zuerst das Customer Service Centre anrufen und innerhalb dieser Frist die Erstattung beantragen. Danach hängen die Erstattungsberechtigung und etwaige Stornierungsgebühren von den Tarifbedingungen des Tickets ab. Manche Tickets sind nicht erstattungsfähig. Eine Erstattung für einen direkt gebuchten Flug erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sorgen Sie daher dafür, dass Sie weiterhin Zugriff auf die Karte und Ihre Buchungsunterlagen haben.

Virgin Atlantic Holidays ist ein separater Kauf. In den britischen Zahlungsinformationen wird eine reguläre Anzahlung von 175 £ pro Person beschrieben. Dort steht außerdem, dass berechtigte Restbeträge per Lastschrift oder Karte über Manage my booking bezahlt werden können. Übertragen Sie die Anzahlungs- oder Ratenzahlungsbedingungen von Holidays nicht auf ein reines Flugticket. Wenn Sie eine Pauschalreise statt eines Flugs kaufen, richten Sie sich nach dem Zahlungsplan und den Kartenoptionen, die für diese Reisebuchung angezeigt werden.

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FAQ

Brauche ich ein Flying-Club-Abonnement, um einen Flug mit Virgin Atlantic zu kaufen?

Nein. Virgin Atlantic verkauft einzelne Flugbuchungen, und Flying Club ist ein kostenloses Treueprogramm, kein erforderliches kostenpflichtiges Abonnement.

Akzeptiert Virgin Atlantic meine virtuelle Coinepay-Karte?

Ob die Karte akzeptiert wird, hängt von den Zahlungsoptionen und Prüfungen für Ihre Buchung ab. Wenn eine Anforderung an den Kartentyp oder das Ausstellungsland angezeigt wird, wenden Sie sich vor der Zahlung an den Coinepay-Support, um zu klären, ob Ihre Karte diese erfüllt.

Was soll ich tun, wenn ich eine Buchungsreferenz, aber keine Ticketbestätigung erhalten habe?

Prüfen Sie die Buchung bei Virgin Atlantic unter My Booking und stellen Sie fest, ob Zahlung und Ticketausstellung abgeschlossen wurden, bevor Sie einen weiteren Kauf versuchen. Wenden Sie sich an Virgin Atlantic, wenn der Status weiterhin unklar ist.

Was, wenn Virgin Atlantic den Fehler #2007 anzeigt?

Gehen Sie nicht davon aus, dass #2007 bedeutet, dass Ihre Karte abgelehnt wurde. Der Fehler wurde auch im Zusammenhang mit Buchungsproblemen gemeldet. Prüfen Sie den Status Ihrer Buchung und Ihrer Kartentransaktion und wenden Sie sich dann je nach Sachlage an Virgin Atlantic oder den Coinepay-Support.

So bezahlen Sie einen Flug mit Virgin Atlantic mit einer virtuellen Coinepay-Karte