LiveChat 是用於客戶訊息溝通的商業軟件，你需要以月費或年費訂閱來付款。如果你想將主帳戶與經常性軟件帳單分開，可以使用 Coinepay 虛擬卡——它附有即時的卡號、到期日及 CVV——來支付。本指南會逐步講解你需要準備甚麼、註冊與結帳流程如何運作，以及卡被拒付時該怎麼做。
開始前你需要準備甚麼
- 一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 帳戶。你必須先註冊並完成 KYC，才能使用卡服務。如果你尚未完成，請建立你的 Coinepay 帳戶，並在 iOS 或 Android 應用程式中依照提示操作。
- 一張 Coinepay 虛擬卡，餘額足以支付你所選的方案，以及任何可能適用的稅項或銀行貨幣轉換費用。
- 你真實的帳單資料——與 Coinepay 卡關聯的姓名、地址及郵政編碼。LiveChat 會核對郵政編碼與卡上存檔的資料是否一致。
- 一個 LiveChat 帳戶。新註冊用戶會被導向 LiveChat 的 Text 方案；現有客戶則維持其目前的 LiveChat 訂閱。
請使用你本人真實的身份及帳單資料。切勿使用生成的資料或試圖繞過地區檢查——LiveChat 的條款禁止位於或代表受美國制裁國家或地區的任何人使用（當中點名古巴、伊朗、北韓、敍利亞、俄羅斯及白俄羅斯作為例子）。
LiveChat 方案及價格
你看到的內容取決於你是新用戶還是現有用戶。以下價格為撰寫本文時（2026 年 10 月）LiveChat 官方定價頁面以美元公佈的金額；稅項及你銀行的貨幣轉換會改變最終金額，所以訂閱前請務必在 livechat.com 確認當前的數字。
新註冊用戶（Text 方案）
| 方案 | 月費 | 年費 |
|---|---|---|
| Text Essential | 每位用戶每月 USD $25 | 每位用戶每月 USD $19（每位用戶每年 $228） |
| Text Growth | 每位用戶每月 USD $99 | 每位用戶每月 USD $79（每位用戶每年 $948） |
| Text Enterprise | 客製化報價，年度協議 |
Essential 及 Growth 包含 14 天免卡試用。如果你不加入任何卡，試用結束時不會自動扣費——你需自行選擇方案及計費週期並加入付款方式。
現有 LiveChat 客戶
原有的級別——Starter、Team、Business、Enterprise——會保留給現有帳戶，LiveChat 表示現有客戶可保留其帳戶、方案及價格。已公佈的級別價格為每位用戶每月 Starter $25（或年費 $19/月）、Team $59（或 $49）及 Business $89（或 $79），Enterprise 則須報價；你的實際費率即為你帳戶現有的價格。
建立你的 Coinepay 虛擬卡
- 開啟 Coinepay 應用程式或儀表板並登入。
- 確保你的 KYC 已獲批准。卡發行及資金服務由持牌合作金融機構提供，部分服務並非在所有司法管轄區均可使用。
- 建立一張虛擬卡，並記下卡號、到期日及 CVV。
- 為卡增值，使餘額足以支付你所選的 LiveChat 方案，並為稅項及轉換預留一定餘額。
- 查看 Coinepay 中該卡顯示的帳單地址及郵政編碼——你將在 LiveChat 結帳時輸入這些資料。
同時運行多個工具的企業，可為每項服務發行獨立的虛擬卡並設定自訂消費限額，這令你輕鬆將 LiveChat 的經常性帳單與其他訂閱分隔開。
訂閱 LiveChat 並於結帳時付款
如果你是新客戶（Text）
- 在 livechat.com 註冊並開始 Essential 或 Growth 試用。
- 當你準備訂閱時，開啟應用程式內的訂閱設定以選擇方案及用戶數量，並在計費設定中選擇任何額外的 AI 解決套件。
- 選擇計費週期（月費或年費）並繼續加入付款方式。
- 輸入你的 Coinepay 卡號、到期日及 CVV，然後輸入與 Coinepay 中完全一致的帳單姓名、地址及郵政編碼。
- 確認訂閱。如果出現 3-D Secure 步驟，請在你的 Coinepay 應用程式中批准。
如果你是現有 LiveChat 客戶
- 以擁有者或具訂閱權限的管理員身份登入。
- 前往 Billing → Your subscription。
- 選擇你的方案、週期及客服人員數量，然後選擇 Go to checkout → Subscribe now。
- 輸入你的 Coinepay 卡及帳單資料並提交。
如要日後更換卡，請前往 Billing → Account details → Edit card；如要更改方案或週期，請使用 Billing → Manage。請注意，LiveChat 會按活躍的客服人員帳戶（包括擁有者及管理員）收費，而單單移除或暫停一位客服人員並不會自動減少所計費的人數。
LiveChat 列出 Visa、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club 及 JCB 為接受的卡網絡。至於這些網絡上任何特定的扣帳卡或預付卡能否完成某次購買，兩間公司均不作保證。如果你不確定你的卡是否符合要求，請於購買前聯絡 Coinepay 客服確認。
卡被拒付的疑難排解
無效的郵政編碼
這是 LiveChat 直接記錄的其中一個錯誤：當你輸入的編碼與卡關聯的編碼不符時，便可能出現「無效」郵政編碼的通知。請重新輸入與你 Coinepay 卡關聯的確切郵政編碼。LiveChat 建議若持續失敗應向發卡銀行查詢——對於 Coinepay 卡，請確認你 Coinepay 應用程式中顯示的帳單地址及郵政編碼，並精準地重新輸入。
餘額不足
虛擬卡需有足夠餘額支付全部費用，以及稅項及任何貨幣轉換。由於 LiveChat 價格以美元報價，你銀行的轉換可能令金額比標價略高。請在 Coinepay 為卡增值後再試。
帳單地址不符
除郵政編碼外，帳單姓名及地址亦應與 Coinepay 為該卡所存的資料相符。資料不符是付款被拒的常見原因。請直接從你的 Coinepay 卡資料複製這些內容。
3-D Secure
部分付款會觸發額外的驗證步驟。請保持你的 Coinepay 應用程式開啟，以便及時批准提示；如果你錯過了，扣費可能被拒絕，你需要重試。
地區或卡類型檢查
LiveChat 會封鎖來自受制裁地區的註冊，而發卡機構亦會進行自己的審查。如果付款在沒有明顯原因下被拒，請查看你 Coinepay 儀表板中的交易狀態及任何訊息，然後聯絡 Coinepay 客服或在 Telegram 上查詢。至於 LiveChat 特定的方案或帳單問題，請透過 Billing 部分聯絡 LiveChat 客服。
日後管理及取消
Text 月費方案你可隨時取消；年費方案會運行完預付的 12 個月，並可在續訂時取消或調整。現有 LiveChat 客戶可透過 Billing 要求取消，這會開啟客服對話；服務會持續至已付款期間結束，之後停止計費。LiveChat 的條款不就未使用的時間提供退款或抵免，所以請妥善安排任何變更與你的計費日期的時間。訂閱會自動續訂，因此請在每次續訂前於你的 Coinepay 卡保持足夠餘額——或透過計費設定更新卡。
準備好開始了嗎？設定你的 Coinepay 帳戶、建立虛擬卡，並前往 Coinepay 應用程式全天候 24/7 管理它。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
LiveChat 接受虛擬卡嗎？
LiveChat 列出 Visa、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club 及 JCB 為接受的卡網絡，而條款允許使用其支付處理商支援的信用卡或扣帳卡。至於某張特定的虛擬卡能否完成購買，兩間公司均不作保證，所以請於購買前聯絡 Coinepay 客服，確認你的卡符合要求。
LiveChat 的費用是多少？
在撰寫本文時（2026 年 10 月），新的 Text 方案為每位用戶每月 USD $25（Essential）及 $99（Growth），年費費率較低，另有客製化報價的 Enterprise 級別。現有 LiveChat 客戶可保留其目前的方案及價格。請務必查看官方 livechat.com 定價頁面，因為稅項及貨幣轉換可改變最終金額。
為甚麼我的 Coinepay 卡在 LiveChat 結帳時被拒付？
最常見且有記錄的問題是郵政編碼無效，與你卡上的編碼不符。其他原因包括餘額不足、帳單地址不符，或錯過了 3-D Secure 提示。請從你的 Coinepay 應用程式重新輸入確切資料、確保餘額充足，並在應用程式中批准任何驗證步驟。
開始 LiveChat 試用需要卡嗎？
不需要。Text Essential 及 Growth 方案包含 14 天免卡試用，如果你沒有加入卡，試用結束時不會自動扣費。你只會在選擇訂閱時才加入付款方式。
我可以用一張 Coinepay 卡支付多個業務訂閱嗎？
可以。Coinepay 讓企業為每項服務發行專屬的虛擬卡，並為每張卡設定自訂消費限額，所以你可將 LiveChat 帳單與其他工具分開，並清晰地追蹤。
