LiveChat เป็นซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจในการส่งข้อความสื่อสารกับลูกค้า และคุณชำระค่าบริการด้วยการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี หากคุณต้องการแยกบัญชีหลักของคุณออกจากบิลซอฟต์แวร์ที่เรียกเก็บเป็นประจำ คุณสามารถใช้บัตรเสมือน Coinepay—ซึ่งมาพร้อมหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ทันที—เพื่อชำระค่าบริการได้ คู่มือนี้จะอธิบายว่าคุณต้องเตรียมอะไร ขั้นตอนการสมัครและการชำระเงินทำงานอย่างไร และต้องทำอย่างไรหากบัตรของคุณถูกปฏิเสธ
สิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนเริ่ม
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว คุณต้องลงทะเบียนและทำ KYC ให้เสร็จก่อนจึงจะใช้บริการบัตรได้ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ โปรดสร้างบัญชี Coinepay ของคุณ และทำตามคำแนะนำในแอป iOS หรือ Android
- บัตรเสมือน Coinepay ที่มียอดเงินเพียงพอสำหรับแพ็กเกจที่คุณเลือก รวมถึงภาษีหรือการแปลงสกุลเงินของธนาคารที่อาจมี
- รายละเอียดการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ—ชื่อ ที่อยู่ และรหัสไปรษณีย์/ZIP ที่เชื่อมโยงกับบัตร Coinepay ของคุณ LiveChat จะตรวจสอบรหัสไปรษณีย์เทียบกับรหัสที่บันทึกไว้สำหรับบัตร
- บัญชี LiveChat ผู้สมัครใหม่จะถูกนำไปยังแพ็กเกจ Text ของ LiveChat ส่วนลูกค้าเดิมจะใช้การสมัครสมาชิก LiveChat ปัจจุบันของตนต่อไป
โปรดใช้ตัวตนและข้อมูลการเรียกเก็บเงินจริงของคุณเอง อย่าใช้ข้อมูลที่สร้างขึ้นหรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบตามภูมิภาค—ข้อกำหนดของ LiveChat ห้ามการใช้งานโดยผู้ที่อยู่ในหรือกระทำการแทนประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตรโดยสหรัฐฯ (โดยระบุคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย รัสเซีย และเบลารุสเป็นตัวอย่าง)
แพ็กเกจและราคาของ LiveChat
สิ่งที่คุณเห็นขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเดิม ราคาด้านล่างเผยแพร่บนหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ LiveChat ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) เป็นสกุล USD ภาษีและการแปลงสกุลเงินของธนาคารของคุณอาจเปลี่ยนแปลงยอดสุดท้ายได้ ดังนั้นควรยืนยันตัวเลขปัจจุบันบน livechat.com ทุกครั้งก่อนสมัครสมาชิก
ผู้สมัครใหม่ (แพ็กเกจ Text)
| แพ็กเกจ | รายเดือน | รายปี |
|---|---|---|
| Text Essential | USD $25/ผู้ใช้/เดือน | USD $19/ผู้ใช้/เดือน ($228/ผู้ใช้/ปี) |
| Text Growth | USD $99/ผู้ใช้/เดือน | USD $79/ผู้ใช้/เดือน ($948/ผู้ใช้/ปี) |
| Text Enterprise | ใบเสนอราคาเฉพาะ, สัญญารายปี |
แพ็กเกจ Essential และ Growth มีช่วงทดลองใช้ 14 วันที่ไม่ต้องใช้บัตร หากคุณไม่เพิ่มบัตร จะไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้—คุณจะเลือกแพ็กเกจและรอบการเรียกเก็บเงิน และเพิ่มวิธีการชำระเงินด้วยตนเอง
ลูกค้า LiveChat เดิม
ระดับแพ็กเกจเดิม—Starter, Team, Business, Enterprise—ยังคงมีให้สำหรับบัญชีเดิม และ LiveChat ระบุว่าลูกค้าเดิมจะรักษาบัญชี แพ็กเกจ และราคาของตนไว้ ราคาระดับที่เผยแพร่คือ Starter $25 (หรือ $19/เดือน แบบรายปี), Team $59 (หรือ $49) และ Business $89 (หรือ $79) ต่อคน/เดือน โดย Enterprise คิดตามใบเสนอราคา อัตราที่แท้จริงของคุณคืออัตราที่บัญชีของคุณมีอยู่แล้ว
สร้างบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ
- เปิดแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay และลงชื่อเข้าใช้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า KYC ของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว บริการออกบัตรและบริการด้านเงินทุนให้บริการโดยสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต และบางบริการไม่มีให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล
- สร้างบัตรเสมือนและจดหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ไว้
- เติมเงินเข้าบัตรให้ยอดเงินครอบคลุมแพ็กเกจ LiveChat ที่คุณเลือก พร้อมเผื่อสำหรับภาษีและการแปลงสกุลเงิน
- ตรวจสอบที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและรหัสไปรษณีย์/ZIP ที่แสดงใน Coinepay สำหรับบัตร—คุณจะต้องกรอกข้อมูลเหล่านี้ในขั้นตอนชำระเงินของ LiveChat
ธุรกิจที่ใช้เครื่องมือหลายอย่างสามารถออกบัตรเสมือนแยกต่างหากสำหรับแต่ละบริการและตั้งวงเงินการใช้จ่ายที่กำหนดเองได้ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการแยกบิลที่เรียกเก็บเป็นประจำของ LiveChat ออกจากการสมัครสมาชิกอื่น ๆ
สมัครสมาชิก LiveChat และชำระเงินในขั้นตอนชำระเงิน
หากคุณเป็นลูกค้าใหม่ (Text)
- สมัครสมาชิกบน livechat.com และเริ่มช่วงทดลองใช้ Essential หรือ Growth
- เมื่อคุณพร้อมสมัครสมาชิก ให้เปิดการตั้งค่าการสมัครสมาชิกในแอปเพื่อเลือกแพ็กเกจและจำนวนผู้ใช้ และเปิดการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินสำหรับแพ็กเกจ AI-resolution เพิ่มเติมใด ๆ
- เลือกรอบการเรียกเก็บเงิน (รายเดือนหรือรายปี) และดำเนินการเพิ่มวิธีการชำระเงิน
- กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ของ Coinepay จากนั้นกรอกชื่อ ที่อยู่ และ ZIP สำหรับเรียกเก็บเงินให้ตรงกับที่ปรากฏใน Coinepay ทุกประการ
- ยืนยันการสมัครสมาชิก หากมีขั้นตอน 3-D Secure ปรากฏขึ้น ให้อนุมัติในแอป Coinepay ของคุณ
หากคุณเป็นลูกค้า LiveChat เดิม
- ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์เข้าถึงการสมัครสมาชิก
- ไปที่ Billing → Your subscription
- เลือกแพ็กเกจ รอบ และจำนวนเจ้าหน้าที่ของคุณ จากนั้นเลือก Go to checkout → Subscribe now
- กรอกบัตร Coinepay และรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ แล้วส่ง
หากต้องการเปลี่ยนบัตรในภายหลัง ไปที่ Billing → Account details → Edit card หากต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจหรือรอบ ใช้ Billing → Manage โปรดทราบว่า LiveChat เรียกเก็บเงินสำหรับบัญชีเจ้าหน้าที่ที่ใช้งานอยู่ (รวมถึงเจ้าของและผู้ดูแลระบบ) และการลบหรือระงับเจ้าหน้าที่เพียงอย่างเดียวไม่ได้ลดจำนวนที่เรียกเก็บโดยอัตโนมัติ
LiveChat ระบุ Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club และ JCB ในเครือข่ายที่ยอมรับ ไม่ว่าบัตรเดบิตหรือบัตรเติมเงินใด ๆ บนเครือข่ายเหล่านั้นจะทำการซื้อสำเร็จหรือไม่ ไม่ใช่สิ่งที่บริษัทใดบริษัทหนึ่งรับประกัน หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันก่อนซื้อ
การแก้ไขปัญหาบัตรถูกปฏิเสธ
รหัสไปรษณีย์/ZIP ไม่ถูกต้อง
นี่คือข้อผิดพลาดหนึ่งที่ LiveChat ระบุไว้โดยตรง: การแจ้งเตือนรหัสไปรษณีย์/ZIP "ไม่ถูกต้อง" อาจปรากฏขึ้นเมื่อรหัสที่คุณพิมพ์แตกต่างจากรหัสที่เชื่อมโยงกับบัตร ให้กรอกรหัสไปรษณีย์ที่ผูกกับบัตร Coinepay ของคุณใหม่ให้ถูกต้อง LiveChat แนะนำให้ตรวจสอบกับธนาคารผู้ออกบัตรหากยังคงล้มเหลว—สำหรับบัตร Coinepay ให้ยืนยันที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและ ZIP ที่แสดงในแอป Coinepay ของคุณ และกรอกใหม่ให้แม่นยำ
ยอดเงินไม่เพียงพอ
บัตรเสมือนต้องมียอดเงินเพียงพอสำหรับยอดเรียกเก็บทั้งหมด บวกภาษีและการแปลงสกุลเงินใด ๆ เนื่องจากราคาของ LiveChat ระบุเป็น USD การแปลงสกุลเงินของธนาคารคุณอาจทำให้ยอดสูงกว่าราคาที่ระบุเล็กน้อย เติมเงินเข้าบัตรใน Coinepay และลองอีกครั้ง
ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน
นอกเหนือจาก ZIP แล้ว ชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินควรตรงกับที่ Coinepay มีไว้สำหรับบัตร รายละเอียดที่ไม่ตรงกันเป็นสาเหตุทั่วไปที่การชำระเงินถูกปฏิเสธ คัดลอกข้อมูลโดยตรงจากรายละเอียดบัตร Coinepay ของคุณ
3-D Secure
การชำระเงินบางรายการจะกระตุ้นขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม เปิดแอป Coinepay ของคุณไว้เพื่อให้คุณอนุมัติการแจ้งเตือนได้ทันที หากคุณพลาด การเรียกเก็บเงินอาจถูกปฏิเสธและคุณจะต้องลองใหม่
การตรวจสอบภูมิภาคหรือประเภทบัตร
LiveChat ปิดกั้นการสมัครจากภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตร และผู้ออกบัตรก็ทำการตรวจสอบของตนเอง หากการชำระเงินถูกปฏิเสธโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน ให้ตรวจสอบสถานะธุรกรรมและข้อความใด ๆ ในแดชบอร์ด Coinepay ของคุณ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือสอบถามทาง Telegram สำหรับคำถามเกี่ยวกับแพ็กเกจหรือการเรียกเก็บเงินที่เฉพาะเจาะจงกับ LiveChat โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน LiveChat ผ่านส่วน Billing
การจัดการและการยกเลิกในภายหลัง
สำหรับแพ็กเกจ Text รายเดือน คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ แพ็กเกจรายปีจะดำเนินไปตลอด 12 เดือนที่ชำระล่วงหน้าแล้ว และสามารถยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนได้เมื่อถึงการต่ออายุ ลูกค้า LiveChat เดิมขอยกเลิกผ่าน Billing ซึ่งจะเปิดแชทสนับสนุน บริการจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว และการเรียกเก็บเงินจะหยุดหลังจากนั้น ข้อกำหนดของ LiveChat ไม่รวมการคืนเงินหรือเครดิตสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้ ดังนั้นควรกำหนดเวลาการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ให้ตรงกับวันเรียกเก็บเงินของคุณ การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ ดังนั้นควรรักษายอดเงินในบัตร Coinepay ของคุณให้เพียงพอ—หรืออัปเดตบัตรผ่านการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน—ก่อนการต่ออายุแต่ละครั้ง
พร้อมเริ่มต้นแล้วหรือยัง? ตั้งค่าบัญชี Coinepay ของคุณ สร้างบัตรเสมือน และเยี่ยมชมแอป Coinepay เพื่อจัดการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
LiveChat ยอมรับบัตรเสมือนหรือไม่?
LiveChat ระบุ Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club และ JCB เป็นเครือข่ายที่ยอมรับ และข้อกำหนดอนุญาตให้ใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่รองรับโดยผู้ประมวลผลการชำระเงิน ไม่ว่าบัตรเสมือนใดจะทำการซื้อสำเร็จหรือไม่ ไม่ได้รับการรับประกันจากบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ดังนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดก่อนซื้อ
LiveChat ราคาเท่าไหร่?
ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) แพ็กเกจ Text ใหม่อยู่ที่ USD $25/ผู้ใช้/เดือน (Essential) และ $99/ผู้ใช้/เดือน (Growth) โดยมีอัตรารายปีที่ต่ำกว่าและระดับ Enterprise แบบใบเสนอราคาเฉพาะ ลูกค้า LiveChat เดิมจะรักษาแพ็กเกจและราคาปัจจุบันของตนไว้ ตรวจสอบหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ livechat.com ทุกครั้ง เนื่องจากภาษีและการแปลงสกุลเงินอาจเปลี่ยนแปลงยอดสุดท้ายได้
ทำไมบัตร Coinepay ของฉันถูกปฏิเสธในขั้นตอนชำระเงินของ LiveChat?
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ระบุไว้คือรหัสไปรษณีย์/ZIP ไม่ถูกต้องที่ไม่ตรงกับรหัสบนบัตรของคุณ สาเหตุอื่น ๆ ได้แก่ ยอดเงินไม่เพียงพอ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน หรือพลาดการแจ้งเตือน 3-D Secure กรอกรายละเอียดจากแอป Coinepay ของคุณใหม่ให้ถูกต้อง ตรวจสอบให้มียอดเงินเพียงพอ และอนุมัติขั้นตอนการยืนยันใด ๆ ในแอป
ฉันต้องมีบัตรเพื่อเริ่มช่วงทดลองใช้ LiveChat หรือไม่?
ไม่ต้อง แพ็กเกจ Text Essential และ Growth มีช่วงทดลองใช้ 14 วันที่ไม่ต้องใช้บัตร และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดหากคุณไม่เพิ่มบัตร คุณจะเพิ่มวิธีการชำระเงินเมื่อคุณเลือกสมัครสมาชิกเท่านั้น
ฉันสามารถใช้บัตร Coinepay ใบเดียวสำหรับการสมัครสมาชิกธุรกิจหลายรายการได้หรือไม่?
ได้ Coinepay ให้ธุรกิจออกบัตรเสมือนเฉพาะสำหรับแต่ละบริการและตั้งวงเงินการใช้จ่ายที่กำหนดเองต่อบัตรได้ ดังนั้นคุณสามารถแยกบิล LiveChat ของคุณออกจากเครื่องมืออื่น ๆ และติดตามได้อย่างชัดเจน
