LiveChat is zakelijke software voor klantcommunicatie die je betaalt via een maand- of jaarabonnement. Als je je hoofdrekening liever gescheiden houdt van terugkerende softwarekosten, kun je betalen met een virtuele kaart van Coinepay. Je krijgt daarbij direct een kaartnummer, vervaldatum en CVV. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe registratie en afrekenen werken en wat je kunt doen als je kaart wordt geweigerd.
Wat je nodig hebt voordat je begint
- Een Coinepay-account waarvoor de identiteitsverificatie (KYC) is afgerond. Je moet je registreren en KYC afronden voordat je kaartdiensten kunt gebruiken. Heb je dit nog niet gedaan, maak dan een Coinepay-account aan en volg de aanwijzingen in de app voor iOS of Android.
- Een virtuele kaart van Coinepay met voldoende saldo voor het gekozen abonnement, plus eventuele belastingen of valutawisselkosten van je bank.
- Je echte factuurgegevens: de naam, het adres en de postcode die bij je Coinepay-kaart horen. LiveChat controleert of de postcode overeenkomt met de postcode die voor de kaart geregistreerd staat.
- Een LiveChat-account. Nieuwe klanten worden naar de Text-abonnementen van LiveChat geleid; bestaande klanten behouden hun huidige LiveChat-abonnement.
Gebruik je eigen, echte identiteits- en factuurgegevens. Gebruik geen gegenereerde gegevens en probeer regionale controles niet te omzeilen. De voorwaarden van LiveChat verbieden gebruik door iedereen die zich bevindt in of handelt namens een land of regio waarop Amerikaanse sancties van toepassing zijn (als voorbeelden worden Cuba, Iran, Noord-Korea, Syrië, Rusland en Belarus genoemd).
Abonnementen en prijzen van LiveChat
Wat je te zien krijgt, hangt ervan af of je een nieuwe of bestaande klant bent. De onderstaande prijzen stonden op het moment van schrijven (oktober 2026) in USD op de officiële prijzenpagina van LiveChat. Belastingen en valutawisselkosten van je bank kunnen het uiteindelijke bedrag veranderen. Controleer daarom altijd de actuele prijs op livechat.com voordat je een abonnement afsluit.
Nieuwe klanten (Text-abonnementen)
| Abonnement | Maandelijks | Jaarlijks |
|---|---|---|
| Text Essential | USD $25/gebruiker/maand | USD $19/gebruiker/maand ($228/gebruiker/jaar) |
| Text Growth | USD $99/gebruiker/maand | USD $79/gebruiker/maand ($948/gebruiker/jaar) |
| Text Enterprise | Prijs op aanvraag, jaarovereenkomst |
Essential en Growth bieden een proefperiode van 14 dagen waarvoor geen kaart nodig is. Als je geen kaart toevoegt, wordt er na afloop van de proefperiode niets automatisch in rekening gebracht. Je kiest zelf een abonnement en factureringsperiode en voegt zelf een betaalmethode toe.
Bestaande LiveChat-klanten
De oorspronkelijke abonnementsniveaus—Starter, Team, Business, Enterprise—blijven beschikbaar voor bestaande accounts. Volgens LiveChat behouden bestaande klanten hun account, abonnement en prijs. De gepubliceerde prijzen per abonnementsniveau waren $25 voor Starter (of $19/maand bij jaarlijkse betaling), $59 voor Team (of $49) en $89 voor Business (of $79) per persoon per maand; voor Enterprise geldt een prijs op aanvraag. Je werkelijke tarief is het tarief dat al voor je account geldt.
Maak je virtuele Coinepay-kaart aan
- Open de Coinepay-app of het dashboard en log in.
- Controleer of je KYC is goedgekeurd. Kaartuitgifte en diensten voor het beheren van tegoeden worden verzorgd door financiële partnerinstellingen met een vergunning, en sommige diensten zijn niet in elk rechtsgebied beschikbaar.
- Maak een virtuele kaart aan en noteer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV.
- Waardeer de kaart op zodat het saldo voldoende is voor je gekozen LiveChat-abonnement, met een marge voor belastingen en valutawisseling.
- Controleer het factuuradres en de postcode die in Coinepay bij de kaart staan. Deze vul je in bij het afrekenen bij LiveChat.
Bedrijven die meerdere tools gebruiken, kunnen voor elke dienst een afzonderlijke virtuele kaart uitgeven en eigen bestedingslimieten instellen. Zo houd je de terugkerende kosten van LiveChat eenvoudig gescheiden van andere abonnementen.
Sluit een LiveChat-abonnement af en betaal
Als je een nieuwe klant bent (Text)
- Registreer je op livechat.com en start de proefperiode voor Essential of Growth.
- Wanneer je een abonnement wilt afsluiten, open je de abonnementsinstellingen in de app om je abonnement en het aantal gebruikers te kiezen. Voor eventuele extra AI-resolutiepakketten open je de factureringsinstellingen.
- Kies de factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) en ga verder om een betaalmethode toe te voegen.
- Vul het nummer, de vervaldatum en de CVV van je Coinepay-kaart in. Vul vervolgens de naam, het adres en de postcode voor de facturering precies in zoals ze in Coinepay staan.
- Bevestig het abonnement. Als er een 3-D Secure-stap verschijnt, keur je die goed in de Coinepay-app.
Als je een bestaande LiveChat-klant bent
- Log in als eigenaar of als beheerder met toegang tot het abonnement.
- Ga naar Billing → Your subscription.
- Kies je abonnement, factureringsperiode en het aantal agents. Selecteer vervolgens Go to checkout → Subscribe now.
- Vul je Coinepay-kaart- en factuurgegevens in en verstuur ze.
Wil je de kaart later wijzigen, ga dan naar Billing → Account details → Edit card. Gebruik Billing → Manage om je abonnement of factureringsperiode te wijzigen. Let op: LiveChat brengt actieve agentaccounts in rekening (inclusief eigenaren en beheerders). Alleen een agent verwijderen of schorsen verlaagt het aantal waarvoor je betaalt niet automatisch.
LiveChat noemt Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club en JCB als geaccepteerde kaartnetwerken. Geen van beide bedrijven garandeert dat een specifieke debet- of prepaidkaart op deze netwerken voor een bepaalde aankoop wordt geaccepteerd. Weet je niet zeker of je kaart aan een vereiste voldoet, neem dan vóór je aankoop contact op met Coinepay-support om dit te bevestigen.
Problemen met een geweigerde kaart oplossen
Ongeldige postcode
Dit is de enige fout die LiveChat rechtstreeks documenteert: er kan een melding over een "ongeldige" postcode verschijnen als de ingevoerde postcode afwijkt van de postcode die bij de kaart hoort. Voer de exacte postcode van je Coinepay-kaart opnieuw in. LiveChat adviseert contact op te nemen met de uitgevende bank als het probleem aanhoudt. Controleer bij een Coinepay-kaart het factuuradres en de postcode in je Coinepay-app en voer beide nauwkeurig opnieuw in.
Onvoldoende saldo
Op een virtuele kaart moet voldoende saldo staan voor het volledige bedrag, inclusief belastingen en eventuele valutawisselkosten. Omdat de prijzen van LiveChat in USD worden vermeld, kan de wisselkoers van je bank het bedrag iets hoger maken dan de vermelde prijs. Waardeer de kaart op in Coinepay en probeer het opnieuw.
Factuuradres komt niet overeen
Naast de postcode moeten ook de naam en het factuuradres overeenkomen met de gegevens die Coinepay voor de kaart heeft. Afwijkende gegevens zijn een veelvoorkomende reden voor een geweigerde betaling. Neem ze rechtstreeks over uit de gegevens van je Coinepay-kaart.
3-D Secure
Bij sommige betalingen is een extra verificatiestap nodig. Houd je Coinepay-app open zodat je het verzoek meteen kunt goedkeuren. Als je het verzoek mist, kan de betaling worden geweigerd en moet je het opnieuw proberen.
Controles op regio of kaarttype
LiveChat blokkeert registraties vanuit regio's waarop sancties van toepassing zijn, en kaartuitgevers voeren hun eigen controles uit. Als een betaling zonder duidelijke reden wordt geweigerd, controleer dan de transactiestatus en eventuele meldingen in je Coinepay-dashboard. Neem daarna contact op met Coinepay-support of stel je vraag via Telegram. Neem voor vragen over LiveChat-abonnementen of -facturering contact op met LiveChat-support via de sectie Billing.
Je abonnement later beheren of opzeggen
Een maandelijks Text-abonnement kun je op elk moment opzeggen. Jaarabonnementen lopen door tot het einde van de vooruitbetaalde periode van 12 maanden en kunnen bij verlenging worden opgezegd of aangepast. Bestaande LiveChat-klanten vragen opzegging aan via Billing. Daarmee wordt een supportchat geopend. De dienst blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode; daarna stopt de facturering. Volgens de voorwaarden van LiveChat krijg je geen terugbetaling of tegoed voor ongebruikte tijd. Stem wijzigingen daarom af op je factureringsdatum. Abonnementen worden automatisch verlengd. Zorg dus vóór elke verlenging voor voldoende saldo op je Coinepay-kaart, of wijzig de kaart via de factureringsinstellingen.
Klaar om te beginnen? Maak je Coinepay-account aan, maak een virtuele kaart aan en gebruik de Coinepay-app om deze 24/7 te beheren.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Accepteert LiveChat virtuele kaarten?
LiveChat noemt Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club en JCB als geaccepteerde kaartnetwerken. Volgens de voorwaarden zijn creditcards en debetkaarten toegestaan die door de betalingsverwerker worden ondersteund. Geen van beide bedrijven garandeert dat een specifieke virtuele kaart voor een aankoop wordt geaccepteerd. Neem daarom vóór je aankoop contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de vereisten voldoet.
Wat kost LiveChat?
Op het moment van schrijven (oktober 2026) kostten de nieuwe Text-abonnementen USD $25 per gebruiker per maand voor Essential en $99 per gebruiker per maand voor Growth. Bij jaarlijkse betaling golden lagere tarieven; voor Enterprise was de prijs op aanvraag. Bestaande LiveChat-klanten behouden hun huidige abonnement en prijs. Controleer altijd de officiële prijzenpagina op livechat.com, omdat belastingen en valutawisseling het uiteindelijke bedrag kunnen veranderen.
Waarom werd mijn Coinepay-kaart geweigerd bij het afrekenen bij LiveChat?
Het meest voorkomende gedocumenteerde probleem is een ongeldige postcode die niet overeenkomt met de postcode van je kaart. Andere mogelijke oorzaken zijn onvoldoende saldo, een afwijkend factuuradres of een gemist 3-D Secure-verzoek. Voer de exacte gegevens uit je Coinepay-app opnieuw in, zorg voor voldoende saldo en keur eventuele verificatiestappen goed in de app.
Heb ik een kaart nodig om een proefperiode bij LiveChat te starten?
Nee. De abonnementen Text Essential en Growth bieden een proefperiode van 14 dagen waarvoor geen kaart nodig is. Als je geen kaart hebt toegevoegd, wordt er na afloop niets automatisch in rekening gebracht. Je voegt pas een betaalmethode toe wanneer je ervoor kiest een abonnement af te sluiten.
Kan ik één Coinepay-kaart gebruiken voor meerdere zakelijke abonnementen?
Ja. Met Coinepay kunnen bedrijven voor elke dienst een eigen virtuele kaart uitgeven en per kaart een eigen bestedingslimiet instellen. Zo kun je de kosten van LiveChat gescheiden houden van die van andere tools en ze overzichtelijk bijhouden.
Gerelateerde gidsen
- Jira Service Management betalen met een virtuele kaart
- Betalen voor Similarweb met een virtuele kaart (stap voor stap)
- Hoe betaal je voor Heap met een virtuele Coinepay-kaart?
- Hoe betaal je Zoho Desk met een Coinepay virtuele kaart
- Gorgias betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)
- Betalen voor Tidio met een virtuele Coinepay-kaart
