LiveChat è un software aziendale per la messaggistica con i clienti e lo paghi con un abbonamento mensile o annuale. Se preferisci tenere il tuo conto principale separato dalle fatture ricorrenti del software, puoi usare una carta virtuale Coinepay—che include un numero di carta, una data di scadenza e un CVV immediati—per pagarlo. Questa guida illustra ciò di cui hai bisogno, come funziona il flusso di registrazione e checkout e cosa fare se la tua carta viene rifiutata.
Cosa ti serve prima di iniziare
- Un account Coinepay con la verifica dell'identità (KYC) completata. Devi registrarti e completare il KYC prima di poter usare i servizi di carta. Se non l'hai ancora fatto, crea il tuo account Coinepay e segui le istruzioni nell'app iOS o Android.
- Una carta virtuale Coinepay con saldo sufficiente a coprire il piano che scegli, più eventuali tasse o conversioni di valuta bancaria applicabili.
- I tuoi dati di fatturazione reali—il nome, l'indirizzo e il codice postale/ZIP associati alla tua carta Coinepay. LiveChat verifica il codice ZIP rispetto a quello registrato per la carta.
- Un account LiveChat. Le nuove registrazioni vengono indirizzate ai piani Text di LiveChat; i clienti esistenti mantengono il loro attuale abbonamento LiveChat.
Usa la tua identità e i tuoi dati di fatturazione reali. Non usare dati generati né tentare di aggirare i controlli regionali—i termini di LiveChat vietano l'uso a chiunque si trovi in o agisca per conto di un Paese o una regione soggetti a sanzioni statunitensi (cita Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, Russia e Bielorussia come esempi).
Piani e prezzi di LiveChat
Ciò che vedi dipende dal fatto che tu sia un cliente nuovo o esistente. I prezzi di seguito sono stati pubblicati sulla pagina ufficiale dei prezzi di LiveChat al momento della stesura (ottobre 2026) in USD; le tasse e la conversione di valuta della tua banca possono modificare l'importo finale, quindi conferma sempre la cifra attuale su livechat.com prima di abbonarti.
Nuove registrazioni (piani Text)
| Piano | Mensile | Annuale |
|---|---|---|
| Text Essential | USD $25/utente/mese | USD $19/utente/mese ($228/utente/anno) |
| Text Growth | USD $99/utente/mese | USD $79/utente/mese ($948/utente/anno) |
| Text Enterprise | Preventivo personalizzato, contratto annuale |
Essential e Growth includono una prova di 14 giorni che non richiede una carta. Se non aggiungi alcuna carta, non c'è alcun addebito automatico al termine della prova—scegli un piano e un periodo di fatturazione e aggiungi tu stesso un metodo di pagamento.
Clienti LiveChat esistenti
I livelli originali—Starter, Team, Business, Enterprise—rimangono per gli account esistenti, e LiveChat afferma che i clienti esistenti mantengono il loro account, piano e prezzo. I prezzi pubblicati dei livelli erano Starter $25 (o $19/mese annuale), Team $59 (o $49) e Business $89 (o $79) per persona/mese, con Enterprise su preventivo; la tua tariffa effettiva è quella già prevista dal tuo account.
Crea la tua carta virtuale Coinepay
- Apri l'app o la dashboard Coinepay e accedi.
- Assicurati che il tuo KYC sia approvato. L'emissione delle carte e i servizi sui fondi sono forniti da istituti finanziari partner autorizzati e alcuni servizi non sono disponibili in tutte le giurisdizioni.
- Crea una carta virtuale e annota il numero della carta, la data di scadenza e il CVV.
- Ricarica la carta in modo che il saldo copra il piano LiveChat scelto più un margine per tasse e conversione.
- Controlla l'indirizzo di fatturazione e il codice postale/ZIP mostrati in Coinepay per la carta—li inserirai al checkout di LiveChat.
Le aziende che utilizzano diversi strumenti possono emettere una carta virtuale separata per ogni servizio e impostare limiti di spesa personalizzati, il che rende facile tenere la fattura ricorrente di LiveChat isolata dagli altri abbonamenti.
Abbonati a LiveChat e paga al checkout
Se sei un nuovo cliente (Text)
- Registrati su livechat.com e avvia la prova Essential o Growth.
- Quando sei pronto per abbonarti, apri le impostazioni dell'abbonamento nell'app per scegliere il tuo piano e il numero di utenti, e le impostazioni di fatturazione per eventuali pacchetti aggiuntivi di risoluzione AI.
- Seleziona il periodo di fatturazione (mensile o annuale) e procedi ad aggiungere un metodo di pagamento.
- Inserisci il numero, la scadenza e il CVV della tua carta Coinepay, poi il nome di fatturazione, l'indirizzo e lo ZIP esattamente come appaiono in Coinepay.
- Conferma l'abbonamento. Se compare un passaggio 3-D Secure, approvalo nella tua app Coinepay.
Se sei un cliente LiveChat esistente
- Accedi come proprietario o come amministratore con accesso all'abbonamento.
- Vai su Billing → Your subscription.
- Seleziona il tuo piano, il ciclo e il numero di agenti, poi scegli Go to checkout → Subscribe now.
- Inserisci la tua carta Coinepay e i dati di fatturazione e invia.
Per cambiare la carta in un secondo momento, vai su Billing → Account details → Edit card; per cambiare piano o ciclo, usa Billing → Manage. Nota che LiveChat addebita gli account degli agenti attivi (inclusi proprietari e amministratori) e che rimuovere o sospendere un agente da solo non riduce automaticamente il numero fatturato.
LiveChat elenca Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club e JCB tra i circuiti accettati. Nessuna delle due aziende garantisce che una specifica carta di debito o prepagata su tali circuiti completi un determinato acquisto. Se non sei sicuro che la tua carta soddisfi un requisito, contatta l'assistenza Coinepay per confermare prima di acquistare.
Risoluzione dei problemi di carta rifiutata
Codice ZIP / postale non valido
Questo è l'unico errore che LiveChat documenta direttamente: un avviso di codice ZIP/postale "non valido" può comparire quando il codice che hai digitato è diverso da quello associato alla carta. Reinserisci il codice postale esatto collegato alla tua carta Coinepay. LiveChat consiglia di verificare con la banca emittente se continua a fallire—per una carta Coinepay, conferma l'indirizzo di fatturazione e lo ZIP mostrati nella tua app Coinepay e reinseriscili con precisione.
Saldo insufficiente
Una carta virtuale deve avere un saldo sufficiente a coprire l'intero addebito più tasse ed eventuale conversione di valuta. Poiché i prezzi di LiveChat sono indicati in USD, la conversione della tua banca può portare l'importo leggermente al di sopra del prezzo indicato. Ricarica la carta in Coinepay e riprova.
Mancata corrispondenza dell'indirizzo di fatturazione
Oltre allo ZIP, il nome di fatturazione e l'indirizzo devono corrispondere a quelli registrati da Coinepay per la carta. Dati non corrispondenti sono un motivo comune per cui un pagamento viene rifiutato. Copiali direttamente dai dettagli della tua carta Coinepay.
3-D Secure
Alcuni pagamenti attivano un passaggio di verifica aggiuntivo. Tieni aperta la tua app Coinepay in modo da poter approvare prontamente la richiesta; se la perdi, l'addebito potrebbe essere rifiutato e dovrai riprovare.
Controlli su regione o tipo di carta
LiveChat blocca le registrazioni dalle regioni soggette a sanzioni e gli emittenti di carte effettuano i propri controlli. Se un pagamento viene rifiutato senza una causa evidente, controlla lo stato della transazione ed eventuali messaggi nella tua dashboard Coinepay, poi contatta l'assistenza Coinepay o chiedi su Telegram. Per domande su piani o fatturazione specifiche di LiveChat, contatta l'assistenza LiveChat tramite la sezione Billing.
Gestione e cancellazione in seguito
Per i piani Text mensili puoi annullare in qualsiasi momento; i piani annuali proseguono per i 12 mesi prepagati e possono essere annullati o modificati al rinnovo. I clienti LiveChat esistenti richiedono la cancellazione tramite Billing, che apre una chat di assistenza; il servizio continua fino alla fine del periodo pagato e la fatturazione si interrompe successivamente. I termini di LiveChat escludono rimborsi o crediti per il tempo non utilizzato, quindi programma qualsiasi modifica in base alla tua data di fatturazione. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, quindi mantieni un saldo sufficiente sulla tua carta Coinepay—o aggiorna la carta tramite le impostazioni di fatturazione—prima di ogni rinnovo.
Pronto per iniziare? Configura il tuo account Coinepay, crea una carta virtuale e visita l'app Coinepay per gestirla 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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FAQ
LiveChat accetta carte virtuali?
LiveChat elenca Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club e JCB come circuiti accettati, e i termini consentono carte di credito o debito supportate dal suo processore di pagamento. Nessuna delle due aziende garantisce che una specifica carta virtuale completi un acquisto, quindi contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi il requisito prima di acquistare.
Quanto costa LiveChat?
Al momento della stesura (ottobre 2026), i nuovi piani Text costavano USD $25/utente/mese (Essential) e $99/utente/mese (Growth), con tariffe annuali più basse e un livello Enterprise su preventivo personalizzato. I clienti LiveChat esistenti mantengono il loro piano e prezzo attuali. Controlla sempre la pagina ufficiale dei prezzi su livechat.com, poiché le tasse e la conversione di valuta possono modificare l'importo finale.
Perché la mia carta Coinepay è stata rifiutata al checkout di LiveChat?
Il problema documentato più comune è un codice ZIP/postale non valido che non corrisponde a quello della tua carta. Altre cause includono saldo insufficiente, una mancata corrispondenza dell'indirizzo di fatturazione o una richiesta 3-D Secure mancata. Reinserisci i dati esatti dalla tua app Coinepay, assicurati di avere un saldo sufficiente e approva qualsiasi passaggio di verifica nell'app.
Serve una carta per iniziare una prova di LiveChat?
No. I piani Text Essential e Growth includono una prova di 14 giorni che non richiede una carta e non c'è alcun addebito automatico al termine se non hai aggiunto una carta. Aggiungi un metodo di pagamento solo quando scegli di abbonarti.
Posso usare una sola carta Coinepay per più abbonamenti aziendali?
Sì. Coinepay consente alle aziende di emettere una carta virtuale dedicata per ogni servizio e di impostare limiti di spesa personalizzati per ciascuna carta, così puoi tenere la fattura di LiveChat separata dagli altri strumenti e monitorarla con precisione.
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