Coinepay | Como Pagar o LiveChat com um Cartão Virtual (Guia Passo a Passo)

O LiveChat é um software empresarial para mensagens com clientes, e você paga por ele com uma assinatura mensal ou anual. Se você preferir manter sua conta principal separada das contas recorrentes de software, pode usar um cartão virtual Coinepay—que vem com número de cartão, data de validade e CVV instantâneos—para pagar por ele. Este guia explica o que você precisa, como funciona o fluxo de cadastro e checkout e o que fazer se o seu cartão for recusado.

O que você precisa antes de começar

Uma conta Coinepay com a verificação de identidade (KYC) concluída. Você precisa se registrar e finalizar o KYC antes de poder usar os serviços de cartão. Se ainda não fez isso, crie sua conta Coinepay e siga as instruções no aplicativo iOS ou Android.
Um cartão virtual Coinepay com saldo suficiente para cobrir o plano escolhido, além de qualquer imposto ou conversão de moeda do banco que possa ser aplicada.
Seus dados reais de cobrança—o nome, endereço e CEP/código postal associados ao seu cartão Coinepay. O LiveChat verifica o CEP em relação ao registrado para o cartão.
Uma conta LiveChat. Novos cadastros são direcionados aos planos Text do LiveChat; clientes existentes mantêm sua assinatura atual do LiveChat.

Use sua própria identidade real e informações de cobrança. Não use dados gerados nem tente contornar as verificações regionais—os termos do LiveChat proíbem o uso por qualquer pessoa localizada em ou agindo em nome de um país ou região sancionado pelos EUA (ele cita Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, Rússia e Belarus como exemplos).

Planos e preços do LiveChat

O que você vê depende de ser um cliente novo ou existente. Os preços abaixo foram publicados na página oficial de preços do LiveChat no momento da redação (outubro de 2026) em USD; impostos e a conversão de moeda do seu banco podem alterar o valor final, então sempre confirme o valor atual em livechat.com antes de assinar.

Novos cadastros (planos Text)

Plano	Mensal	Anual
Text Essential	USD $25/usuário/mês	USD $19/usuário/mês ($228/usuário/ano)
Text Growth	USD $99/usuário/mês	USD $79/usuário/mês ($948/usuário/ano)
Text Enterprise	Cotação personalizada, contrato anual

Essential e Growth incluem um teste de 14 dias que não exige cartão. Se você não adicionar nenhum cartão, não há cobrança automática ao fim do teste—você escolhe um plano e período de cobrança e adiciona um método de pagamento você mesmo.

Clientes existentes do LiveChat

Os níveis originais—Starter, Team, Business, Enterprise—permanecem para contas existentes, e o LiveChat afirma que clientes existentes mantêm sua conta, plano e preço. Os preços de nível publicados eram Starter $25 (ou $19/mês anual), Team $59 (ou $49) e Business $89 (ou $79) por pessoa/mês, com Enterprise por cotação; sua tarifa real é a que sua conta já possui.

Crie seu cartão virtual Coinepay

Abra o aplicativo ou painel da Coinepay e faça login.
Certifique-se de que seu KYC está aprovado. A emissão de cartões e os serviços de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas, e alguns serviços não estão disponíveis em todas as jurisdições.
Crie um cartão virtual e anote o número do cartão, a data de validade e o CVV.
Recarregue o cartão para que o saldo cubra o plano LiveChat escolhido mais uma margem para imposto e conversão.
Verifique o endereço de cobrança e o CEP/código postal mostrados na Coinepay para o cartão—você os informará no checkout do LiveChat.

Empresas que usam várias ferramentas podem emitir um cartão virtual separado por serviço e definir limites de gastos personalizados, o que facilita manter a conta recorrente do LiveChat isolada de outras assinaturas.

Assine o LiveChat e pague no checkout

Se você é um cliente novo (Text)

Cadastre-se em livechat.com e inicie o teste Essential ou Growth.
Quando estiver pronto para assinar, abra as configurações de assinatura no aplicativo para escolher seu plano e o número de usuários, e as configurações de cobrança para quaisquer pacotes adicionais de resolução por IA.
Selecione o período de cobrança (mensal ou anual) e prossiga para adicionar um método de pagamento.
Informe o número, a validade e o CVV do seu cartão Coinepay, depois o nome de cobrança, o endereço e o CEP exatamente como aparecem na Coinepay.
Confirme a assinatura. Se aparecer uma etapa de 3-D Secure, aprove-a no seu aplicativo Coinepay.

Se você é um cliente existente do LiveChat

Faça login como proprietário ou administrador com acesso à assinatura.
Vá para Billing → Your subscription.
Selecione seu plano, ciclo e número de agentes, depois escolha Go to checkout → Subscribe now.
Informe o cartão Coinepay e os dados de cobrança e envie.

Para alterar o cartão mais tarde, vá para Billing → Account details → Edit card; para alterar o plano ou o ciclo, use Billing → Manage. Observe que o LiveChat cobra por contas de agentes ativas (incluindo proprietários e administradores) e que remover ou suspender apenas um agente não reduz automaticamente o número cobrado.

O LiveChat lista Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club e JCB entre as redes aceitas. Se algum cartão de débito ou pré-pago específico dessas redes conclui uma determinada compra não é algo que nenhuma das empresas garante. Se não tiver certeza de que seu cartão atende a um requisito, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar antes de comprar.

Solução de problemas de cartão recusado

CEP / código postal inválido

Este é o único erro que o LiveChat documenta diretamente: um aviso de CEP/código postal "inválido" pode aparecer quando o código que você digitou difere do associado ao cartão. Reinsira o código postal exato vinculado ao seu cartão Coinepay. O LiveChat recomenda verificar com o banco emissor se o erro persistir—para um cartão Coinepay, confirme o endereço de cobrança e o CEP mostrados no seu aplicativo Coinepay e os reinsira com precisão.

Saldo insuficiente

Um cartão virtual precisa ter saldo suficiente para cobrir a cobrança total mais imposto e qualquer conversão de moeda. Como os preços do LiveChat são cotados em USD, a conversão do seu banco pode deixar o valor um pouco maior do que o preço de tabela. Recarregue o cartão na Coinepay e tente novamente.

Divergência no endereço de cobrança

Além do CEP, o nome e o endereço de cobrança devem corresponder ao que a Coinepay mantém para o cartão. Dados divergentes são um motivo comum para um pagamento ser recusado. Copie-os diretamente dos dados do seu cartão Coinepay.

3-D Secure

Alguns pagamentos acionam uma etapa extra de verificação. Mantenha seu aplicativo Coinepay aberto para poder aprovar o aviso rapidamente; se você perdê-lo, a cobrança pode ser rejeitada e você precisará tentar novamente.

Verificações de região ou tipo de cartão

O LiveChat bloqueia cadastros de regiões sancionadas, e os emissores de cartão fazem sua própria triagem. Se um pagamento for recusado sem causa óbvia, verifique o status da transação e qualquer mensagem no seu painel Coinepay, depois entre em contato com o suporte da Coinepay ou pergunte no Telegram. Para dúvidas sobre plano ou cobrança específicas do LiveChat, contate o suporte do LiveChat pela seção Billing.

Gerenciando e cancelando mais tarde

Para planos Text mensais você pode cancelar a qualquer momento; os planos anuais seguem pelos 12 meses pré-pagos e podem ser cancelados ou ajustados na renovação. Clientes existentes do LiveChat solicitam o cancelamento por meio de Billing, o que abre um chat de suporte; o serviço continua até o fim do período pago e a cobrança para depois disso. Os termos do LiveChat excluem reembolsos ou créditos por tempo não utilizado, então programe qualquer alteração em relação à sua data de cobrança. As assinaturas são renovadas automaticamente, então mantenha saldo suficiente no seu cartão Coinepay—ou atualize o cartão nas configurações de cobrança—antes de cada renovação.

Pronto para começar? Configure sua conta Coinepay, crie um cartão virtual e acesse o aplicativo Coinepay para gerenciá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

O LiveChat aceita cartões virtuais?

O LiveChat lista Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club e JCB como redes aceitas, e os termos permitem cartões de crédito ou débito compatíveis com seu processador. Se um cartão virtual específico conclui uma compra não é garantido por nenhuma das empresas, então entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende ao requisito antes de comprar.

Quanto custa o LiveChat?

No momento da redação (outubro de 2026), os novos planos Text eram USD $25/usuário/mês (Essential) e $99/usuário/mês (Growth), com tarifas anuais menores e um nível Enterprise por cotação personalizada. Clientes existentes do LiveChat mantêm seu plano e preço atuais. Sempre consulte a página oficial de preços em livechat.com, já que impostos e conversão de moeda podem alterar o valor final.

Por que meu cartão Coinepay foi recusado no checkout do LiveChat?

O problema documentado mais comum é um CEP/código postal inválido que não corresponde ao do seu cartão. Outras causas incluem saldo insuficiente, divergência no endereço de cobrança ou um aviso de 3-D Secure perdido. Reinsira os dados exatos do seu aplicativo Coinepay, garanta saldo suficiente e aprove qualquer etapa de verificação no aplicativo.

Preciso de um cartão para iniciar um teste do LiveChat?

Não. Os planos Text Essential e Growth incluem um teste de 14 dias que não exige cartão, e não há cobrança automática quando ele termina se você não adicionou nenhum cartão. Você adiciona um método de pagamento apenas quando decide assinar.

Posso usar um cartão Coinepay para várias assinaturas empresariais?

Sim. A Coinepay permite que as empresas emitam um cartão virtual dedicado para cada serviço e definam limites de gastos personalizados por cartão, para que você possa manter sua conta do LiveChat separada de outras ferramentas e acompanhá-la de forma organizada.

Como Pagar o LiveChat com um Cartão Virtual (Guia Passo a Passo)