Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers PromptPay depuis l'étranger

PromptPay est le système de paiement de la Thaïlande pour les transferts vers des comptes liés à des identifiants tels que les numéros de téléphone mobile et les identifiants de portefeuille électronique. Si une option de paiement PromptPay est disponible pour votre transfert dans Coinepay Global Remittance, vous pouvez envoyer de l'argent depuis l'étranger pour que le bénéficiaire le reçoive en bahts thaïlandais. Avant de commencer, confirmez quel compte le bénéficiaire a lié : un transfert adressé à son numéro de téléphone n'est pas nécessairement dirigé vers son portefeuille mobile.

Ce dont vous avez besoin avant d'envoyer

Demandez au bénéficiaire de vérifier son application bancaire ou de portefeuille et de vous communiquer les coordonnées du compte qu'il compte utiliser. Vous aurez besoin de :

L'identifiant PromptPay enregistré : le numéro de téléphone mobile ou l'identifiant de compte pris en charge par l'option de paiement affichée dans Coinepay. PromptPay prend également en charge d'autres identifiants, mais vous ne devez utiliser qu'un type accepté à la fois par le fournisseur du bénéficiaire et par le formulaire de transfert disponible.
Le nom complet du bénéficiaire : saisissez-le exactement tel qu'il est enregistré auprès de sa banque ou de son portefeuille de réception. Demandez au bénéficiaire de confirmer l'orthographe et l'ordre du nom plutôt que de vous fier à un surnom ou à une entrée de votre liste de contacts.
Le type de compte de réception : déterminez si l'identifiant est lié à un compte bancaire ou à un portefeuille de monnaie électronique pris en charge. Si le bénéficiaire souhaite recevoir l'argent dans un portefeuille, demandez-lui de confirmer que son portefeuille prend en charge la réception PromptPay via l'identifiant qu'il fournit.

Le bénéficiaire doit lier son identifiant à un compte de réception éligible avant de pouvoir recevoir un transfert PromptPay. Un numéro de téléphone mobile ne peut être lié qu'à un seul compte de réception à la fois. Si une personne possède à la fois un compte bancaire et un portefeuille, ne supposez pas que la saisie du numéro de téléphone créditera le portefeuille. Le bénéficiaire doit vérifier le compte lié dans l'application de son fournisseur avant que vous n'envoyiez.

Respectez le format de numéro ou d'identifiant demandé sur le formulaire de transfert Coinepay. Les codes QR PromptPay ont leurs propres formats d'identifiant, mais ces formats ne sont pas des instructions pour ajouter un préfixe à chaque numéro saisi dans une application de transfert. Ne modifiez pas les coordonnées du bénéficiaire pour qu'un formulaire les accepte ; demandez au bénéficiaire ou à l'assistance Coinepay quel identifiant l'option de paiement disponible exige.

Comment envoyer vers un compte lié à PromptPay

Connectez-vous et lancez un transfert. Ouvrez l'application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service 24h/24 et 7j/7, puis sélectionnez Global Remittance. Si vous découvrez Coinepay, inscrivez-vous et effectuez d'abord la vérification d'identité requise.
Choisissez la Thaïlande comme destination. Vérifiez les méthodes de paiement disponibles pour votre transfert. Si une option PromptPay apparaît, sélectionnez-la et lisez la description du formulaire pour voir s'il accepte un numéro de téléphone mobile enregistré ou un autre identifiant de compte pris en charge. Ne sélectionnez pas un autre circuit de paiement en supposant qu'il atteindra le même portefeuille.
Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Tapez l'identifiant dans le format demandé par le formulaire et saisissez le nom complet enregistré du bénéficiaire. Vérifiez chaque chiffre avec le bénéficiaire. Si le formulaire affiche un compte de réception ou un nom de bénéficiaire à vérifier, comparez-le avec ce que le bénéficiaire a fourni.
Saisissez le montant et examinez le devis. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant que vous ne confirmiez un transfert. Vérifiez le montant envoyé, le montant reçu en bahts thaïlandais affiché, la méthode de paiement et toutes les coordonnées du bénéficiaire. Si quelque chose ne correspond pas, revenez en arrière et corrigez-le avant de continuer.
Confirmez et conservez le justificatif de transfert. Ne validez que lorsque les coordonnées sont correctes. Enregistrez la confirmation ou la référence affichée dans Coinepay ; elle vous sera utile si vous devez poser des questions sur le transfert.
Suivez le statut. Utilisez le suivi du statut de transfert de Coinepay dans l'application ou le tableau de bord. Un transfert marqué comme en attente n'est pas une preuve que le bénéficiaire a reçu l'argent. Demandez-lui de vérifier le compte bancaire ou le portefeuille lié une fois que le statut indique que le paiement a été effectué.

Si PromptPay n'est pas proposé pour la destination et le type de compte que vous avez sélectionnés, ne le remplacez pas par une méthode sans rapport. Coinepay prend également en charge les dépôts bancaires, les paiements vers portefeuille mobile et le retrait en espèces lorsqu'ils sont disponibles. Vérifiez les options affichées pour votre transfert ou contactez l'assistance pour identifier un circuit approprié pour le bénéficiaire.

Comment le bénéficiaire voit arriver l'argent

PromptPay achemine un paiement en bahts thaïlandais vers le compte lié à l'identifiant utilisé pour ce transfert. Si le bénéficiaire a lié son numéro de téléphone mobile à un compte bancaire, il doit vérifier l'activité de ce compte bancaire. Si son fournisseur prend en charge la réception de paiements PromptPay dans un portefeuille de monnaie électronique via l'identifiant sélectionné, il doit vérifier le solde du portefeuille et l'historique des transactions. Une notification peut dépendre des paramètres du fournisseur de réception, c'est pourquoi le relevé du compte est un meilleur endroit pour vérifier la réception.

Le bénéficiaire n'a pas besoin d'enregistrer votre numéro de téléphone pour PromptPay. Il a besoin d'un identifiant de réception éligible et correctement lié. S'il a récemment changé de téléphone, fermé un portefeuille ou transféré son numéro de téléphone mobile d'un compte de réception à un autre, demandez-lui de vérifier le lien actuel avant que vous n'initiez un transfert. Par exemple, les conditions de TrueMoney décrivent un identifiant de portefeuille électronique lié à un compte avec une vérification d'identité avancée ; il s'agit d'une condition propre au fournisseur, et non d'une règle selon laquelle tout compte lié à PromptPay est un portefeuille.

Vérifiez la vérification du portefeuille et les plafonds de réception

La capacité d'un bénéficiaire à recevoir dans un portefeuille dépend de la prise en charge de PromptPay par son fournisseur, des exigences de vérification et des conditions du compte. Les fournisseurs de portefeuille peuvent appliquer différentes autorisations ou plafonds de réception selon les différents niveaux de vérification. Demandez au bénéficiaire de consulter l'application ou les informations d'assistance de son propre fournisseur pour le compte qu'il compte utiliser, surtout s'il n'a pas effectué ses vérifications d'identité ou s'il s'attend à ce que le paiement approche un plafond de portefeuille.

Il n'existe pas de plafond de réception unique qui s'applique à tous les portefeuilles liés à PromptPay. Les banques thaïlandaises appliquent également leurs propres contrôles de transfert, mais ces contrôles côté expéditeur ne doivent pas être considérés comme le plafond du portefeuille du bénéficiaire. Ne fractionnez pas un transfert pour contourner un plafond ou une exigence de vérification. Si le portefeuille prévu ne peut pas recevoir le paiement, demandez au bénéficiaire quel compte éligible il peut utiliser et vérifiez qu'une méthode de paiement appropriée est disponible avant de confirmer quoi que ce soit.

Résolution des problèmes des transferts PromptPay

Numéro ou identifiant de compte erroné

Si vous n'avez pas confirmé le transfert, arrêtez-vous et demandez au bénéficiaire de vérifier l'identifiant dans son application de réception. Un numéro ou un identifiant non enregistré pour PromptPay ne peut pas recevoir un transfert qui lui est adressé. Un numéro de téléphone mobile déjà lié à un autre compte doit y être délié avant que le bénéficiaire puisse le lier à un compte différent. Si vous avez déjà confirmé un transfert vers le mauvais identifiant, conservez le justificatif de transfert et contactez rapidement l'assistance Coinepay. Ne présumez pas qu'un paiement effectué peut être annulé automatiquement.

Non-concordance de nom

Si le nom que vous avez saisi diffère du nom enregistré du bénéficiaire, faites une pause avant la confirmation. Demandez le nom complet tel qu'enregistré par la banque ou le portefeuille, y compris l'ordre et l'orthographe corrects. Si Coinepay affiche des informations sur le bénéficiaire qui ne correspondent pas à la personne que vous comptez payer, ne continuez pas. Contactez l'assistance si vous ne pouvez pas résoudre l'écart avec le bénéficiaire.

Plafond du portefeuille atteint ou portefeuille non vérifié

Demandez au bénéficiaire de vérifier auprès de son fournisseur le statut du compte de son portefeuille, son niveau de vérification et les règles relatives aux paiements entrants. Effectuer une étape de vérification requise ou choisir un autre compte éligible peut résoudre le problème. N'essayez pas le portefeuille d'une autre personne et ne fractionnez pas le paiement en transferts plus petits pour contourner une restriction. Si le bénéficiaire change de compte de réception, commencez par confirmer le nouvel identifiant et le nom complet enregistré.

Examen de conformité ou statut en attente

Les transferts transfrontaliers sont soumis à la vérification d'identité, au contrôle des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents expliquant l'objet d'un transfert ou l'origine des fonds. Répondez via le canal demandé et continuez à suivre le transfert ; un statut en attente ne signifie pas que l'argent est arrivé. Coinepay ne sert pas les personnes sanctionnées ni les résidents de juridictions soumises à des sanctions globales. Si vous avez besoin d'aide pour comprendre une demande ou un statut, contactez l'assistance avec votre référence de transfert.

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FAQ

Un transfert PromptPay vers un numéro de téléphone est-il dirigé vers un portefeuille mobile ?

Pas nécessairement. Il est dirigé vers le compte éligible lié à ce numéro, qui peut être un compte bancaire. Demandez au bénéficiaire de vérifier le lien avant d'envoyer.

De quelles coordonnées du bénéficiaire ai-je besoin ?

Obtenez le numéro de téléphone mobile ou l'identifiant de compte enregistré accepté par l'option de paiement disponible, ainsi que le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu'enregistré auprès de son fournisseur de réception.

Que faire si PromptPay n'apparaît pas comme option de paiement ?

Ne sélectionnez pas une autre méthode en supposant qu'elle atteint le même compte. Vérifiez les options de paiement disponibles pour la Thaïlande dans Coinepay ou contactez l'assistance.

Comment le bénéficiaire peut-il confirmer que l'argent est arrivé ?

Il doit vérifier l'historique des transactions et le solde du compte bancaire ou du portefeuille pris en charge lié à l'identifiant utilisé. Un statut d'expéditeur en attente n'est pas une confirmation de réception.

Comment envoyer de l'argent vers PromptPay depuis l'étranger