PromptPay là hệ thống thanh toán của Thái Lan dùng để chuyển tiền đến các tài khoản được liên kết với các định danh như số điện thoại di động và ID ví điện tử. Nếu tùy chọn chi trả qua PromptPay khả dụng cho giao dịch chuyển tiền của bạn trong Coinepay Global Remittance, bạn có thể gửi tiền từ nước ngoài để người nhận nhận bằng baht Thái. Trước khi bắt đầu, hãy xác nhận người nhận đã liên kết tài khoản nào: một giao dịch chuyển tiền gửi đến số điện thoại của họ không nhất thiết đi vào ví di động của họ.
Những gì bạn cần trước khi gửi
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra ứng dụng ngân hàng hoặc ví của họ và cung cấp cho bạn thông tin của tài khoản mà họ dự định sử dụng. Bạn sẽ cần:
- Định danh PromptPay đã đăng ký: số điện thoại di động hoặc ID tài khoản được hỗ trợ bởi tùy chọn chi trả hiển thị trong Coinepay. PromptPay cũng hỗ trợ các định danh khác, nhưng bạn chỉ nên dùng loại mà cả nhà cung cấp của người nhận và biểu mẫu chuyển tiền khả dụng đều chấp nhận.
- Họ tên đầy đủ của người nhận: nhập chính xác như đã đăng ký với ngân hàng hoặc ví nhận tiền của họ. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận cách viết và thứ tự tên thay vì dựa vào biệt danh hoặc mục trong danh bạ.
- Loại tài khoản nhận: xác định xem định danh đó được liên kết với tài khoản ngân hàng hay với ví tiền điện tử được hỗ trợ. Nếu người nhận muốn nhận tiền vào ví, hãy yêu cầu họ xác nhận rằng ví của họ hỗ trợ nhận PromptPay qua định danh mà họ cung cấp.
Người nhận phải liên kết định danh của họ với một tài khoản nhận đủ điều kiện trước khi tài khoản đó có thể nhận chuyển khoản PromptPay. Một số điện thoại di động chỉ có thể được liên kết với một tài khoản nhận tại một thời điểm. Nếu ai đó có cả tài khoản ngân hàng lẫn ví, đừng cho rằng việc nhập số điện thoại sẽ ghi có vào ví. Người nhận nên kiểm tra tài khoản đã liên kết trong ứng dụng của nhà cung cấp trước khi bạn gửi.
Hãy tuân theo định dạng số hoặc ID được yêu cầu trên biểu mẫu chuyển tiền Coinepay. Mã QR PromptPay có định dạng định danh riêng, nhưng các định dạng đó không phải là hướng dẫn để thêm tiền tố vào mọi số nhập trong ứng dụng chuyển tiền. Đừng thay đổi thông tin của người nhận để biểu mẫu chấp nhận; hãy hỏi người nhận hoặc bộ phận hỗ trợ Coinepay xem tùy chọn chi trả khả dụng yêu cầu định danh nào.
Cách gửi đến tài khoản liên kết PromptPay
- Đăng nhập và bắt đầu một giao dịch chuyển tiền. Mở ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ 24/7 và chọn Global Remittance. Nếu bạn mới dùng Coinepay, hãy đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính bắt buộc trước.
- Chọn Thái Lan làm điểm đến. Kiểm tra các phương thức chi trả khả dụng cho giao dịch của bạn. Nếu tùy chọn PromptPay xuất hiện, hãy chọn nó và đọc mô tả của biểu mẫu để xem nó chấp nhận số điện thoại di động đã đăng ký hay một ID tài khoản được hỗ trợ khác. Đừng chọn một tuyến chi trả khác với giả định rằng nó sẽ đến cùng một ví.
- Nhập thông tin của người nhận. Nhập định danh theo định dạng mà biểu mẫu yêu cầu và nhập họ tên đầy đủ đã đăng ký của người nhận. Kiểm tra từng chữ số với người nhận. Nếu biểu mẫu hiển thị tài khoản nhận hoặc tên người nhận để xem lại, hãy so sánh với những gì người nhận đã cung cấp.
- Nhập số tiền và xem lại báo giá. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận một giao dịch chuyển tiền. Hãy kiểm tra số tiền gửi, số tiền baht Thái nhận được hiển thị, phương thức chi trả và tất cả thông tin của người nhận. Nếu có điều gì không khớp, hãy quay lại và sửa trước khi tiếp tục.
- Xác nhận và lưu giữ hồ sơ giao dịch. Chỉ gửi khi thông tin đã chính xác. Hãy lưu lại xác nhận hoặc mã tham chiếu hiển thị trong Coinepay; nó sẽ hữu ích nếu bạn cần hỏi về giao dịch chuyển tiền.
- Theo dõi trạng thái. Sử dụng tính năng theo dõi trạng thái chuyển tiền của Coinepay trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển. Một giao dịch được đánh dấu đang chờ xử lý không phải là bằng chứng rằng người nhận đã nhận được tiền. Hãy yêu cầu họ kiểm tra tài khoản ngân hàng hoặc ví đã liên kết khi trạng thái cho biết việc chi trả đã hoàn tất.
Nếu PromptPay không được cung cấp cho điểm đến và loại tài khoản bạn đã chọn, đừng thay thế bằng một phương thức không liên quan. Coinepay cũng hỗ trợ gửi tiền vào ngân hàng, chi trả qua ví di động và nhận tiền mặt ở những nơi khả dụng. Hãy kiểm tra các tùy chọn hiển thị cho giao dịch của bạn hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác định tuyến phù hợp cho người nhận.
Người nhận thấy tiền đến như thế nào
PromptPay định tuyến một khoản thanh toán bằng baht Thái đến tài khoản được liên kết với định danh dùng cho giao dịch đó. Nếu người nhận đã liên kết số điện thoại di động của họ với một tài khoản ngân hàng, họ nên kiểm tra hoạt động của tài khoản ngân hàng đó. Nếu nhà cung cấp của họ hỗ trợ nhận thanh toán PromptPay vào ví tiền điện tử qua định danh đã chọn, họ nên kiểm tra số dư ví và lịch sử giao dịch. Thông báo có thể phụ thuộc vào cài đặt của nhà cung cấp nhận tiền, vì vậy hồ sơ tài khoản là nơi tốt hơn để xác minh việc nhận tiền.
Người nhận không cần đăng ký số điện thoại của bạn cho PromptPay. Họ cần có một định danh nhận tiền đủ điều kiện và được liên kết chính xác. Nếu họ gần đây đã đổi điện thoại, đóng ví hoặc chuyển số điện thoại di động từ tài khoản nhận này sang tài khoản khác, hãy yêu cầu họ xác minh liên kết hiện tại trước khi bạn khởi tạo giao dịch chuyển tiền. Ví dụ, điều khoản của TrueMoney mô tả một ID ví điện tử gắn với tài khoản có xác minh danh tính nâng cao; đó là một điều kiện riêng của nhà cung cấp, không phải quy tắc rằng mọi tài khoản liên kết PromptPay đều là ví.
Kiểm tra xác minh ví và hạn mức nhận tiền
Khả năng nhận tiền vào ví của người nhận phụ thuộc vào việc nhà cung cấp của ví đó hỗ trợ PromptPay, yêu cầu xác minh và điều kiện tài khoản. Các nhà cung cấp ví có thể áp dụng các quyền hoặc hạn mức nhận tiền khác nhau ở các cấp độ xác minh khác nhau. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra ứng dụng hoặc thông tin hỗ trợ của chính nhà cung cấp của họ cho tài khoản mà họ dự định sử dụng, đặc biệt nếu họ chưa hoàn tất các bước kiểm tra danh tính của tài khoản đó hoặc dự kiến khoản thanh toán sẽ gần chạm hạn mức ví.
Không có một hạn mức nhận tiền duy nhất áp dụng cho mọi ví liên kết PromptPay. Các ngân hàng Thái Lan cũng áp dụng các biện pháp kiểm soát chuyển tiền của riêng họ, nhưng các biện pháp kiểm soát ở phía người gửi đó không nên được xem là hạn mức của ví người nhận. Đừng chia nhỏ một giao dịch chuyển tiền để lách hạn mức hoặc yêu cầu xác minh. Nếu ví dự định không thể nhận khoản thanh toán, hãy hỏi người nhận xem họ có thể dùng tài khoản đủ điều kiện nào và kiểm tra xem có phương thức chi trả phù hợp khả dụng hay không trước khi xác nhận bất kỳ điều gì.
Xử lý sự cố giao dịch PromptPay
Sai số điện thoại hoặc ID tài khoản
Nếu bạn chưa xác nhận giao dịch, hãy dừng lại và yêu cầu người nhận xác minh định danh trong ứng dụng nhận tiền của họ. Một số hoặc ID chưa được đăng ký cho PromptPay không thể nhận giao dịch chuyển tiền gửi đến nó. Một số điện thoại di động đã được liên kết với tài khoản khác phải được hủy liên kết ở đó trước khi người nhận có thể liên kết nó với một tài khoản khác. Nếu bạn đã xác nhận một giao dịch chuyển tiền đến sai định danh, hãy lưu hồ sơ giao dịch và nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. Đừng cho rằng một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể được hoàn trả tự động.
Tên không khớp
Nếu tên bạn nhập khác với tên đã đăng ký của người nhận, hãy tạm dừng trước khi xác nhận. Hãy yêu cầu họ tên đầy đủ như được ghi nhận bởi ngân hàng hoặc ví, bao gồm đúng thứ tự và cách viết. Nếu Coinepay hiển thị thông tin người nhận không khớp với người bạn định thanh toán, đừng tiếp tục. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn không thể giải quyết sự khác biệt với người nhận.
Đã đạt hạn mức ví hoặc ví chưa được xác minh
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra trạng thái tài khoản của ví, cấp độ xác minh và quy tắc nhận tiền với nhà cung cấp của ví đó. Việc hoàn tất một bước xác minh bắt buộc hoặc chọn một tài khoản đủ điều kiện khác có thể giải quyết vấn đề. Đừng thử dùng ví của người khác hoặc chia nhỏ khoản thanh toán thành các giao dịch nhỏ hơn để lách hạn chế. Nếu người nhận đổi tài khoản nhận tiền, hãy bắt đầu bằng việc xác nhận định danh mới và họ tên đầy đủ đã đăng ký.
Rà soát tuân thủ hoặc trạng thái đang chờ xử lý
Các giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân theo việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu giải thích mục đích của giao dịch chuyển tiền hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy phản hồi qua kênh được yêu cầu và tiếp tục theo dõi giao dịch; trạng thái đang chờ xử lý không có nghĩa là tiền đã đến. Coinepay không phục vụ các cá nhân bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực pháp lý đang chịu lệnh trừng phạt toàn diện. Nếu bạn cần trợ giúp để hiểu một yêu cầu hoặc trạng thái, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch của bạn.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Một giao dịch PromptPay đến số điện thoại có đi vào ví di động không?
Không nhất thiết. Nó đi đến tài khoản đủ điều kiện được liên kết với số đó, có thể là tài khoản ngân hàng. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra liên kết trước khi bạn gửi.
Tôi cần những thông tin gì của người nhận?
Lấy số điện thoại di động hoặc ID tài khoản đã đăng ký được tùy chọn chi trả khả dụng chấp nhận, cùng với họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký với nhà cung cấp nhận tiền của họ.
Nếu PromptPay không xuất hiện như một tùy chọn chi trả thì sao?
Đừng chọn phương thức khác với giả định rằng nó đến cùng một tài khoản. Hãy kiểm tra các tùy chọn chi trả Thái Lan khả dụng trong Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Người nhận có thể xác nhận tiền đã đến bằng cách nào?
Họ nên kiểm tra lịch sử giao dịch và số dư của tài khoản ngân hàng hoặc ví được hỗ trợ liên kết với định danh đã dùng. Trạng thái đang chờ xử lý ở phía người gửi không phải là xác nhận việc nhận tiền.
