PromptPayは、携帯電話番号やe-ウォレットIDなどの識別子に紐づけられた口座への送金に対応するタイの決済システムです。Coinepay Global RemittanceでPromptPayの支払いオプションがご利用の送金に表示されている場合、海外から送金し、受取人がタイバーツで受け取ることができます。開始する前に、受取人がどの口座を紐づけているかを確認してください。電話番号宛ての送金が必ずしもモバイルウォレットに届くとは限りません。
送金前に必要なもの
受取人に銀行またはウォレットのアプリを確認してもらい、使用する予定の口座情報を教えてもらってください。必要なものは以下のとおりです。
- 登録済みのPromptPay識別子: Coinepayに表示される支払いオプションで対応している携帯電話番号または口座IDです。PromptPayは他の識別子にも対応していますが、受取人のプロバイダーと利用可能な送金フォームの両方が受け付ける種類のみを使用してください。
- 受取人のフルネーム: 受取先の銀行またはウォレットに登録されているとおり正確に入力してください。ニックネームや連絡先リストの登録内容に頼らず、受取人にスペルと氏名の順序を確認してもらってください。
- 受取口座の種類: 識別子が銀行口座に紐づいているのか、対応するe-マネーウォレットに紐づいているのかを確認してください。受取人がウォレットでお金を受け取りたい場合は、提供する識別子を通じてそのウォレットがPromptPay受取に対応していることを確認してもらってください。
受取人は、PromptPay送金を受け取る前に、識別子を適格な受取口座に紐づける必要があります。1つの携帯電話番号は同時に1つの受取口座のみに紐づけることができます。銀行口座とウォレットの両方を持っている場合、電話番号を入力すればウォレットに入金されると思い込まないでください。受取人は送金前に、プロバイダーのアプリで紐づけられている口座を確認する必要があります。
Coinepayの送金フォームで要求される番号またはIDの形式に従ってください。PromptPay QRコードには独自の識別子形式がありますが、それらの形式は送金アプリに入力するすべての番号に接頭辞を追加する指示ではありません。フォームに受け付けさせるために受取人の情報を変更しないでください。利用可能な支払いオプションがどの識別子を必要とするかは、受取人またはCoinepayサポートにお問い合わせください。
PromptPayに紐づけられた口座への送金方法
- サインインして送金を開始する。 Coinepayアプリまたは24時間365日のセルフサービスダッシュボードを開き、Global Remittanceを選択します。Coinepayを初めてご利用の場合は、まず登録し、必要な本人確認を完了してください。
- 送金先としてタイを選択する。 ご利用の送金で利用可能な支払い方法を確認します。PromptPayオプションが表示された場合はそれを選択し、フォームの説明を読んで、登録済みの携帯電話番号を受け付けるのか、他の対応する口座IDを受け付けるのかを確認してください。同じウォレットに届くと思い込んで別の支払いルートを選択しないでください。
- 受取人の情報を入力する。 フォームが要求する形式で識別子を入力し、受取人の登録済みフルネームを入力します。すべての桁を受取人と確認してください。フォームに確認用の受取口座または受取人名が表示される場合は、受取人が提供した情報と比較してください。
- 金額を入力して見積もりを確認する。 Coinepayは送金を確定する前に為替レートと手数料を表示します。送金額、表示されるタイバーツの受取額、支払い方法、すべての受取人情報を確認してください。一致しない点があれば、進める前に戻って修正してください。
- 確定して送金記録を保管する。 情報が正しい場合にのみ送信してください。Coinepayに表示される確認番号または参照番号を保存してください。送金について問い合わせる必要がある場合に役立ちます。
- ステータスを追跡する。 アプリまたはダッシュボードでCoinepayの送金ステータス追跡を利用してください。保留中と表示された送金は、受取人がお金を受け取った証拠ではありません。ステータスが支払い完了を示したら、受取人に紐づけられた銀行口座またはウォレットを確認してもらってください。
選択した送金先と口座の種類でPromptPayが提供されていない場合は、無関係な方法で代用しないでください。Coinepayは、利用可能な場合、銀行入金、モバイルウォレット支払い、現金受け取りにも対応しています。ご利用の送金に表示されるオプションを確認するか、サポートにお問い合わせいただき、受取人に適切なルートを特定してください。
受取人にはお金がどのように届くか
PromptPayは、その送金に使用された識別子に紐づけられた口座へタイバーツの支払いを振り分けます。受取人が携帯電話番号を銀行口座に紐づけている場合は、その銀行口座の取引を確認する必要があります。プロバイダーが選択された識別子を通じてe-マネーウォレットへのPromptPay支払い受取に対応している場合は、ウォレットの残高と取引履歴を確認する必要があります。通知は受取側プロバイダーの設定によって異なる場合があるため、受取を確認するには口座記録のほうが適しています。
受取人はPromptPayのためにあなたの電話番号を登録する必要はありません。ただし、適格で正しく紐づけられた受取識別子が必要です。最近携帯電話を変更した、ウォレットを閉鎖した、または携帯電話番号を1つの受取口座から別の口座へ移した場合は、送金を開始する前に現在の紐づけを確認してもらってください。たとえば、TrueMoneyの規約では、高度な本人確認を伴う口座に紐づけられたe-ウォレットIDについて説明していますが、それはプロバイダー固有の条件であり、すべてのPromptPayに紐づけられた口座がウォレットであるという規則ではありません。
ウォレットの認証と受取上限を確認する
受取人がウォレットで受け取れるかどうかは、そのプロバイダーのPromptPay対応、認証要件、口座条件によって異なります。ウォレットプロバイダーは、認証レベルに応じて異なる権限や受取上限を適用する場合があります。特にその本人確認を完了していない場合や、支払いがウォレット上限に近づくと予想される場合は、受取人に使用予定の口座についてプロバイダーのアプリまたはサポート情報を確認してもらってください。
すべてのPromptPayに紐づけられたウォレットに適用される単一の受取上限はありません。タイの銀行も独自の送金管理を適用しますが、それらの送金側の管理を受取ウォレットの上限とみなすべきではありません。上限や認証要件を回避するために送金を分割しないでください。意図したウォレットが支払いを受け取れない場合は、受取人がどの適格な口座を使用できるかを尋ね、確定する前に適切な支払い方法が利用可能かどうかを確認してください。
PromptPay送金のトラブルシューティング
番号または口座IDの誤り
まだ送金を確定していない場合は、中止して、受取人に受取アプリで識別子を確認してもらってください。PromptPayに登録されていない番号またはIDは、それ宛ての送金を受け取ることができません。すでに別の口座に紐づけられている携帯電話番号は、受取人が別の口座に紐づける前に、そこで紐づけを解除する必要があります。すでに誤った識別子への送金を確定してしまった場合は、送金記録を保存し、速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。完了した支払いが自動的に取り消せると思い込まないでください。
氏名の不一致
入力した氏名が受取人の登録済みの氏名と異なる場合は、確定前に一旦止めてください。正しい順序とスペルを含め、銀行またはウォレットに記録されているとおりのフルネームを尋ねてください。Coinepayが支払う予定の人物と一致しない受取人情報を表示する場合は、進めないでください。受取人との間で不一致を解決できない場合はサポートにお問い合わせください。
ウォレット上限到達またはウォレット未認証
受取人に、ウォレットの口座ステータス、認証レベル、入金ルールをプロバイダーに確認してもらってください。必要な認証ステップを完了するか、別の適格な口座を選択することで問題が解決する場合があります。制限を回避するために他人のウォレットを試したり、支払いを小さな送金に分割したりしないでください。受取人が受取口座を変更する場合は、まず新しい識別子と登録済みフルネームを確認することから始めてください。
コンプライアンス審査または保留ステータス
国境を越える送金は、本人確認、制裁審査、現地の規制の対象となります。Coinepayは送金の目的や資金源を説明する書類を要求する場合があります。要求されたチャネルを通じて対応し、送金の追跡を続けてください。保留ステータスはお金が届いたことを意味しません。Coinepayは制裁対象者や包括的制裁下にある法域の居住者にはサービスを提供しません。要求やステータスの理解に助けが必要な場合は、送金の参照番号を添えてサポートにお問い合わせください。
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よくある質問
電話番号へのPromptPay送金はモバイルウォレットに届きますか？
必ずしもそうではありません。その番号に紐づけられた適格な口座に届きますが、それは銀行口座である場合もあります。送金前に受取人に紐づけを確認してもらってください。
どの受取人情報が必要ですか？
利用可能な支払いオプションが受け付ける登録済みの携帯電話番号または口座ID、および受取プロバイダーに登録されているとおりの受取人のフルネームを入手してください。
PromptPayが支払いオプションとして表示されない場合はどうすればよいですか？
同じ口座に届くと思い込んで別の方法を選択しないでください。Coinepayで利用可能なタイの支払いオプションを確認するか、サポートにお問い合わせください。
受取人はお金が届いたことをどう確認できますか？
使用された識別子に紐づけられた銀行口座または対応するウォレットの取引履歴と残高を確認する必要があります。送金側の保留ステータスは受取の確認にはなりません。
