PromptPay è il sistema di pagamento thailandese per i trasferimenti verso conti collegati a identificativi come numeri di cellulare e ID di portafogli elettronici. Se per il tuo trasferimento in Coinepay Global Remittance è disponibile un’opzione di accredito tramite PromptPay, puoi inviare denaro dall’estero affinché il destinatario lo riceva in baht thailandesi. Prima di iniziare, verifica quale conto ha collegato il destinatario: un trasferimento indirizzato al suo numero di telefono non viene necessariamente accreditato sul suo portafoglio mobile.
Cosa serve prima di inviare denaro
Chiedi al destinatario di controllare l’app della sua banca o del suo portafoglio e di comunicarti i dati del conto che intende utilizzare. Ti serviranno:
- L’identificativo PromptPay registrato: il numero di cellulare o l’ID del conto supportato dall’opzione di accredito mostrata in Coinepay. PromptPay supporta anche altri identificativi, ma devi usare solo un tipo accettato sia dal provider del destinatario sia dal modulo di trasferimento disponibile.
- Il nome completo del destinatario: inseriscilo esattamente come risulta registrato presso la banca o il portafoglio ricevente. Chiedi al destinatario di confermare l’ortografia e l’ordine del nome e del cognome, anziché basarti su un soprannome o su una voce della rubrica.
- Il tipo di conto ricevente: accerta se l’identificativo è collegato a un conto bancario o a un portafoglio di moneta elettronica supportato. Se il destinatario vuole ricevere il denaro in un portafoglio, chiedigli di confermare che il portafoglio supporti la ricezione tramite PromptPay con l’identificativo che ti fornisce.
Il destinatario deve collegare il proprio identificativo a un conto ricevente idoneo prima che questo possa ricevere un trasferimento PromptPay. Un numero di cellulare può essere collegato a un solo conto ricevente alla volta. Se una persona ha sia un conto bancario sia un portafoglio, non dare per scontato che inserendo il numero di telefono il denaro venga accreditato sul portafoglio. Il destinatario deve controllare il conto collegato nell’app del proprio provider prima che tu invii il denaro.
Segui il formato del numero o dell’ID richiesto nel modulo di trasferimento di Coinepay. I codici QR di PromptPay hanno formati specifici per gli identificativi, ma questi formati non sono istruzioni per aggiungere un prefisso a ogni numero inserito in un’app per i trasferimenti di denaro. Non modificare i dati del destinatario per farli accettare dal modulo; chiedi al destinatario o all’assistenza Coinepay quale identificativo richiede l’opzione di accredito disponibile.
Come inviare denaro a un conto collegato a PromptPay
- Accedi e avvia un trasferimento. Apri l’app Coinepay o la dashboard self-service disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e seleziona Global Remittance. Se non hai ancora un account Coinepay, registrati e completa prima la verifica dell’identità richiesta.
- Scegli la Thailandia come destinazione. Controlla i metodi di accredito disponibili per il tuo trasferimento. Se compare un’opzione PromptPay, selezionala e leggi la descrizione del modulo per verificare se accetta un numero di cellulare registrato o un altro ID di conto supportato. Non scegliere una modalità di accredito diversa supponendo che il denaro arrivi allo stesso portafoglio.
- Inserisci i dati del destinatario. Digita l’identificativo nel formato richiesto dal modulo e inserisci il nome completo del destinatario come registrato. Verifica ogni cifra con il destinatario. Se il modulo mostra un conto ricevente o il nome del destinatario da controllare, confrontali con i dati forniti dal destinatario.
- Inserisci l’importo e controlla le condizioni proposte. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima che tu confermi un trasferimento. Controlla l’importo inviato, l’importo mostrato come ricevuto in baht thailandesi, il metodo di accredito e tutti i dati del destinatario. Se qualcosa non corrisponde, torna indietro e correggilo prima di procedere.
- Conferma e conserva i dati del trasferimento. Invia il trasferimento solo quando i dati sono corretti. Salva la conferma o il riferimento mostrato in Coinepay: ti sarà utile se dovrai chiedere informazioni sul trasferimento.
- Segui lo stato del trasferimento. Usa la funzione di monitoraggio dello stato dei trasferimenti di Coinepay nell’app o nella dashboard. Un trasferimento contrassegnato come in sospeso non dimostra che il destinatario abbia ricevuto il denaro. Chiedigli di controllare il conto bancario o il portafoglio collegato quando lo stato indica che l’accredito è stato completato.
Se PromptPay non è disponibile per la destinazione e il tipo di conto selezionati, non sostituirlo con un metodo non correlato. Coinepay supporta anche accrediti su conti bancari, accrediti su portafogli mobili e ritiro in contanti, dove disponibili. Controlla le opzioni mostrate per il tuo trasferimento o contatta l’assistenza per individuare una modalità adatta al destinatario.
Come il destinatario verifica l’arrivo del denaro
PromptPay inoltra un pagamento in baht thailandesi al conto collegato all’identificativo usato per quel trasferimento. Se il destinatario ha collegato il proprio numero di cellulare a un conto bancario, deve controllare i movimenti di quel conto. Se il suo provider supporta la ricezione di pagamenti PromptPay in un portafoglio di moneta elettronica tramite l’identificativo selezionato, deve controllare il saldo e la cronologia delle transazioni del portafoglio. La ricezione di una notifica può dipendere dalle impostazioni del provider ricevente, quindi i movimenti del conto sono un modo più affidabile per verificare l’accredito.
Il destinatario non deve registrare il tuo numero di telefono su PromptPay. Deve però disporre di un identificativo ricevente idoneo e collegato correttamente. Se ha cambiato telefono di recente, ha chiuso un portafoglio o ha spostato il proprio numero di cellulare da un conto ricevente a un altro, chiedigli di verificare il collegamento attuale prima di avviare un trasferimento. Per esempio, i termini di TrueMoney descrivono un ID di portafoglio elettronico associato a un conto con verifica dell’identità avanzata: questa è una condizione specifica del provider, non una regola secondo cui ogni conto collegato a PromptPay è un portafoglio.
Verifica del portafoglio e limiti di ricezione
La possibilità per un destinatario di ricevere denaro in un portafoglio dipende dal supporto di PromptPay da parte del provider, dai requisiti di verifica e dalle condizioni del conto. I provider di portafogli possono applicare autorizzazioni o limiti di ricezione diversi a seconda del livello di verifica. Chiedi al destinatario di controllare l’app o le informazioni di assistenza del proprio provider per il conto che intende usare, soprattutto se non ha completato la verifica dell’identità richiesta o se prevede che il pagamento si avvicini a un limite del portafoglio.
Non esiste un unico limite di ricezione valido per tutti i portafogli collegati a PromptPay. Anche le banche thailandesi applicano controlli propri sui trasferimenti, ma questi controlli relativi al mittente non devono essere considerati il limite del portafoglio del destinatario. Non suddividere un trasferimento per aggirare un limite o un requisito di verifica. Se il portafoglio previsto non può ricevere il pagamento, chiedi al destinatario quale conto idoneo può utilizzare e verifica che sia disponibile un metodo di accredito appropriato prima di confermare qualsiasi operazione.
Risoluzione dei problemi con i trasferimenti PromptPay
Numero o ID del conto errato
Se non hai ancora confermato il trasferimento, fermati e chiedi al destinatario di verificare l’identificativo nella sua app del conto ricevente. Un numero o ID non registrato su PromptPay non può ricevere un trasferimento a esso indirizzato. Un numero di cellulare già collegato a un altro conto deve essere scollegato da quel conto prima che il destinatario possa collegarlo a uno diverso. Se hai già confermato un trasferimento verso l’identificativo errato, salva i dati del trasferimento e contatta tempestivamente l’assistenza Coinepay. Non dare per scontato che un pagamento completato possa essere stornato automaticamente.
Il nome non corrisponde
Se il nome inserito è diverso da quello registrato del destinatario, fermati prima di confermare. Chiedi il nome completo così come risulta registrato presso la banca o il portafoglio, con l’ordine e l’ortografia corretti. Se Coinepay mostra dati del destinatario che non corrispondono alla persona a cui intendi inviare denaro, non procedere. Contatta l’assistenza se non riesci a risolvere la discrepanza con il destinatario.
Limite del portafoglio raggiunto o portafoglio non verificato
Chiedi al destinatario di verificare con il provider del portafoglio lo stato del conto, il livello di verifica e le regole per i pagamenti in entrata. Completare una verifica richiesta o scegliere un altro conto idoneo può risolvere il problema. Non provare a usare il portafoglio di un’altra persona e non suddividere il pagamento in trasferimenti più piccoli per aggirare una restrizione. Se il destinatario cambia conto ricevente, verifica innanzitutto il nuovo identificativo e il nome completo registrato.
Controllo di conformità o stato in sospeso
I trasferimenti transfrontalieri sono soggetti a verifica dell’identità, controlli relativi alle sanzioni e normative locali. Coinepay può richiedere documenti che spieghino lo scopo di un trasferimento o la provenienza dei fondi. Rispondi tramite il canale richiesto e continua a monitorare il trasferimento: uno stato in sospeso non significa che il denaro sia arrivato. Coinepay non offre servizi a persone soggette a sanzioni né a residenti in giurisdizioni soggette a sanzioni globali. Se hai bisogno di aiuto per comprendere una richiesta o uno stato, contatta l’assistenza indicando il riferimento del trasferimento.
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FAQ
Un trasferimento PromptPay a un numero di telefono arriva su un portafoglio mobile?
Non necessariamente. Arriva al conto idoneo collegato a quel numero, che potrebbe essere un conto bancario. Chiedi al destinatario di verificare il collegamento prima di inviare il denaro.
Quali dati del destinatario mi servono?
Procurati il numero di cellulare registrato o l’ID del conto accettato dall’opzione di accredito disponibile, oltre al nome completo del destinatario esattamente come risulta registrato presso il suo provider ricevente.
Cosa devo fare se PromptPay non compare tra le opzioni di accredito?
Non selezionare un altro metodo supponendo che raggiunga lo stesso conto. Controlla le opzioni di accredito disponibili per la Thailandia in Coinepay o contatta l’assistenza.
Come può il destinatario confermare l’arrivo del denaro?
Deve controllare la cronologia delle transazioni e il saldo del conto bancario o del portafoglio supportato collegato all’identificativo utilizzato. Uno stato in sospeso per il mittente non conferma la ricezione.
