PromptPay थाईलैंड की भुगतान प्रणाली है जो मोबाइल नंबर और ई-वॉलेट आईडी जैसे पहचानकर्ताओं से जुड़े खातों में ट्रांसफर के लिए है। यदि Coinepay Global Remittance में आपके ट्रांसफर के लिए PromptPay पेआउट विकल्प उपलब्ध है, तो आप विदेश से पैसे भेज सकते हैं ताकि प्राप्तकर्ता उसे थाई बाट में प्राप्त कर सके। शुरू करने से पहले, पुष्टि करें कि प्राप्तकर्ता ने कौन-सा खाता लिंक किया है: उनके फोन नंबर पर भेजा गया ट्रांसफर अनिवार्य रूप से उनके मोबाइल वॉलेट में नहीं जाता।
भेजने से पहले आपको क्या चाहिए
प्राप्तकर्ता से कहें कि वे अपने बैंक या वॉलेट ऐप को जांचें और उस खाते का विवरण दें जिसका वे उपयोग करना चाहते हैं। आपको चाहिए:
- पंजीकृत PromptPay पहचानकर्ता: वह मोबाइल नंबर या अकाउंट आईडी जो Coinepay में दिखाए गए पेआउट विकल्प द्वारा समर्थित हो। PromptPay अन्य पहचानकर्ताओं का भी समर्थन करता है, लेकिन आपको केवल वही प्रकार उपयोग करना चाहिए जिसे प्राप्तकर्ता का प्रदाता और उपलब्ध ट्रांसफर फॉर्म दोनों स्वीकार करते हों।
- प्राप्तकर्ता का पूरा नाम: इसे ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे यह उनके प्राप्तकर्ता बैंक या वॉलेट के साथ पंजीकृत है। उपनाम या संपर्क-सूची प्रविष्टि पर निर्भर रहने के बजाय प्राप्तकर्ता से वर्तनी और नाम के क्रम की पुष्टि करने को कहें।
- प्राप्तकर्ता खाते का प्रकार: यह निर्धारित करें कि पहचानकर्ता किसी बैंक खाते से जुड़ा है या किसी समर्थित ई-मनी वॉलेट से। यदि प्राप्तकर्ता वॉलेट में पैसे चाहता है, तो उनसे पुष्टि करने को कहें कि उनका वॉलेट उनके द्वारा दिए गए पहचानकर्ता के माध्यम से PromptPay प्राप्ति का समर्थन करता है।
PromptPay ट्रांसफर प्राप्त करने से पहले प्राप्तकर्ता को अपने पहचानकर्ता को एक पात्र प्राप्तकर्ता खाते से लिंक करना होगा। एक मोबाइल नंबर एक समय में केवल एक प्राप्तकर्ता खाते से लिंक हो सकता है। यदि किसी के पास बैंक खाता और वॉलेट दोनों हैं, तो यह न मानें कि फोन नंबर दर्ज करने से वॉलेट में राशि जमा होगी। भेजने से पहले प्राप्तकर्ता को अपने प्रदाता के ऐप में लिंक किए गए खाते की जांच करनी चाहिए।
Coinepay ट्रांसफर फॉर्म पर मांगे गए नंबर या आईडी के प्रारूप का पालन करें। PromptPay QR कोड के अपने पहचानकर्ता प्रारूप होते हैं, लेकिन वे प्रारूप हर उस नंबर में उपसर्ग जोड़ने के निर्देश नहीं हैं जिसे रेमिटेंस ऐप में दर्ज किया जाता है। फॉर्म को स्वीकार कराने के लिए प्राप्तकर्ता का विवरण न बदलें; प्राप्तकर्ता या Coinepay सहायता से पूछें कि उपलब्ध पेआउट विकल्प के लिए कौन-सा पहचानकर्ता आवश्यक है।
PromptPay से जुड़े खाते में कैसे भेजें
- साइन इन करें और ट्रांसफर शुरू करें। Coinepay ऐप या 24/7 सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड खोलें और Global Remittance चुनें। यदि आप Coinepay पर नए हैं, तो पहले रजिस्टर करें और आवश्यक पहचान सत्यापन पूरा करें।
- गंतव्य के रूप में थाईलैंड चुनें। अपने ट्रांसफर के लिए उपलब्ध पेआउट विधियों की जांच करें। यदि PromptPay विकल्प दिखाई दे, तो उसे चुनें और यह देखने के लिए फॉर्म का विवरण पढ़ें कि क्या यह पंजीकृत मोबाइल नंबर या अन्य समर्थित अकाउंट आईडी स्वीकार करता है। यह मानकर कि यह उसी वॉलेट तक पहुंचेगा, कोई अलग पेआउट मार्ग न चुनें।
- प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करें। पहचानकर्ता को उसी प्रारूप में टाइप करें जैसा फॉर्म मांगता है और प्राप्तकर्ता का पूरा पंजीकृत नाम दर्ज करें। प्राप्तकर्ता के साथ हर अंक जांचें। यदि फॉर्म समीक्षा के लिए कोई प्राप्तकर्ता खाता या प्राप्तकर्ता का नाम दिखाता है, तो उसकी तुलना प्राप्तकर्ता द्वारा दिए गए विवरण से करें।
- राशि दर्ज करें और कोट की समीक्षा करें। Coinepay ट्रांसफर की पुष्टि करने से पहले विनिमय दर और शुल्क दिखाता है। भेजी जाने वाली राशि, दिखाई गई थाई-बाट प्राप्ति राशि, पेआउट विधि और सभी प्राप्तकर्ता विवरणों की जांच करें। यदि कुछ मेल नहीं खाता, तो आगे बढ़ने से पहले वापस जाकर उसे ठीक करें।
- पुष्टि करें और ट्रांसफर रिकॉर्ड रखें। विवरण सही होने पर ही सबमिट करें। Coinepay में दिखाई गई पुष्टि या संदर्भ को सहेजें; यदि आपको ट्रांसफर के बारे में पूछताछ करनी हो तो यह मददगार होगा।
- स्थिति ट्रैक करें। ऐप या डैशबोर्ड में Coinepay की ट्रांसफर स्थिति ट्रैकिंग का उपयोग करें। लंबित चिह्नित किया गया ट्रांसफर इस बात का प्रमाण नहीं है कि प्राप्तकर्ता को पैसे मिल गए हैं। जब स्थिति दर्शाए कि पेआउट पूरा हो गया है, तो प्राप्तकर्ता से लिंक किए गए बैंक खाते या वॉलेट को जांचने को कहें।
यदि आपके द्वारा चुने गए गंतव्य और खाता प्रकार के लिए PromptPay की पेशकश नहीं की जाती है, तो किसी असंबंधित विधि का प्रतिस्थापन न करें। जहां उपलब्ध हो, Coinepay बैंक जमा, मोबाइल-वॉलेट पेआउट और नकद पिकअप का भी समर्थन करता है। अपने ट्रांसफर के लिए दिखाए गए विकल्पों की जांच करें या प्राप्तकर्ता के लिए उपयुक्त मार्ग की पहचान करने हेतु सहायता से संपर्क करें।
प्राप्तकर्ता को पैसे आते हुए कैसे दिखते हैं
PromptPay एक थाई-बाट भुगतान को उस खाते में भेजता है जो उस ट्रांसफर के लिए उपयोग किए गए पहचानकर्ता से जुड़ा होता है। यदि प्राप्तकर्ता ने अपने मोबाइल नंबर को बैंक खाते से लिंक किया है, तो उन्हें उस बैंक खाते की गतिविधि जांचनी चाहिए। यदि उनका प्रदाता चयनित पहचानकर्ता के माध्यम से ई-मनी वॉलेट में PromptPay भुगतान प्राप्त करने का समर्थन करता है, तो उन्हें वॉलेट बैलेंस और लेनदेन इतिहास जांचना चाहिए। अधिसूचना प्राप्तकर्ता प्रदाता की सेटिंग्स पर निर्भर कर सकती है, इसलिए प्राप्ति की पुष्टि करने के लिए खाता रिकॉर्ड बेहतर जगह है।
प्राप्तकर्ता को PromptPay के लिए आपका फोन नंबर पंजीकृत करने की आवश्यकता नहीं है। उन्हें एक पात्र, सही ढंग से लिंक किया गया प्राप्तकर्ता पहचानकर्ता चाहिए। यदि उन्होंने हाल ही में फोन बदला है, वॉलेट बंद किया है या अपने मोबाइल नंबर को एक प्राप्तकर्ता खाते से दूसरे में स्थानांतरित किया है, तो ट्रांसफर शुरू करने से पहले उनसे वर्तमान लिंक की पुष्टि करने को कहें। उदाहरण के लिए, TrueMoney की शर्तें एक ई-वॉलेट आईडी का वर्णन करती हैं जो उन्नत पहचान सत्यापन वाले खाते से जुड़ी होती है; यह एक प्रदाता-विशिष्ट शर्त है, न कि ऐसा नियम कि हर PromptPay से जुड़ा खाता एक वॉलेट है।
वॉलेट सत्यापन और प्राप्ति सीमाएं जांचें
किसी प्राप्तकर्ता की वॉलेट में प्राप्त करने की क्षमता उसके प्रदाता के PromptPay समर्थन, सत्यापन आवश्यकताओं और खाता शर्तों पर निर्भर करती है। वॉलेट प्रदाता विभिन्न सत्यापन स्तरों पर अलग-अलग अनुमतियां या प्राप्ति सीमाएं लागू कर सकते हैं। प्राप्तकर्ता से कहें कि वे जिस खाते का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, उसके लिए अपने प्रदाता के ऐप या सहायता जानकारी की जांच करें, विशेष रूप से यदि उन्होंने इसकी पहचान जांच पूरी नहीं की है या भुगतान के किसी वॉलेट सीमा के करीब पहुंचने की उम्मीद है।
ऐसी कोई एकल प्राप्ति सीमा नहीं है जो हर PromptPay से जुड़े वॉलेट पर लागू होती है। थाई बैंक भी अपने स्वयं के ट्रांसफर नियंत्रण लागू करते हैं, लेकिन उन प्रेषक-पक्ष के नियंत्रणों को प्राप्तकर्ता वॉलेट की सीमा के रूप में नहीं माना जाना चाहिए। किसी सीमा या सत्यापन आवश्यकता से बचने के लिए ट्रांसफर को विभाजित न करें। यदि इच्छित वॉलेट भुगतान प्राप्त नहीं कर सकता, तो प्राप्तकर्ता से पूछें कि वे कौन-सा पात्र खाता उपयोग कर सकते हैं और कुछ भी पुष्टि करने से पहले जांचें कि उपयुक्त पेआउट विधि उपलब्ध है या नहीं।
PromptPay ट्रांसफर समस्या निवारण
गलत नंबर या अकाउंट आईडी
यदि आपने ट्रांसफर की पुष्टि नहीं की है, तो रुकें और प्राप्तकर्ता से उनके प्राप्तकर्ता ऐप में पहचानकर्ता की पुष्टि करने को कहें। ऐसा नंबर या आईडी जो PromptPay के लिए पंजीकृत नहीं है, उसे संबोधित किया गया ट्रांसफर प्राप्त नहीं कर सकता। जो मोबाइल नंबर पहले से किसी अन्य खाते से जुड़ा है, उसे प्राप्तकर्ता द्वारा किसी भिन्न खाते से लिंक करने से पहले वहां अनलिंक करना होगा। यदि आपने पहले ही गलत पहचानकर्ता पर ट्रांसफर की पुष्टि कर दी है, तो ट्रांसफर रिकॉर्ड सहेजें और तुरंत Coinepay सहायता से संपर्क करें। यह न मानें कि पूर्ण किया गया भुगतान स्वचालित रूप से वापस किया जा सकता है।
नाम में बेमेल
यदि आपके द्वारा दर्ज किया गया नाम प्राप्तकर्ता के पंजीकृत नाम से भिन्न है, तो पुष्टि करने से पहले रुकें। बैंक या वॉलेट द्वारा दर्ज किए गए पूरे नाम को सही क्रम और वर्तनी सहित मांगें। यदि Coinepay प्राप्तकर्ता की ऐसी जानकारी दिखाता है जो उस व्यक्ति से मेल नहीं खाती जिसे आप भुगतान करना चाहते हैं, तो आगे न बढ़ें। यदि आप प्राप्तकर्ता के साथ विसंगति का समाधान नहीं कर सकते, तो सहायता से संपर्क करें।
वॉलेट सीमा पूरी हो गई या वॉलेट असत्यापित
प्राप्तकर्ता से कहें कि वे अपने वॉलेट के खाता स्थिति, सत्यापन स्तर और आने वाले-भुगतान नियमों की जांच उसके प्रदाता के साथ करें। एक आवश्यक सत्यापन चरण पूरा करने या किसी अन्य पात्र खाते को चुनने से समस्या हल हो सकती है। किसी प्रतिबंध को बायपास करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति के वॉलेट का प्रयास न करें या भुगतान को छोटे ट्रांसफर में न तोड़ें। यदि प्राप्तकर्ता अपना प्राप्तकर्ता खाता बदलता है, तो नए पहचानकर्ता और पूरे पंजीकृत नाम की पुष्टि करके शुरुआत करें।
अनुपालन समीक्षा या लंबित स्थिति
सीमा-पार ट्रांसफर पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay ट्रांसफर के उद्देश्य या धन के स्रोत को समझाने वाले दस्तावेज़ मांग सकता है। अनुरोधित चैनल के माध्यम से जवाब दें और ट्रांसफर को ट्रैक करते रहें; लंबित स्थिति का मतलब यह नहीं है कि पैसे पहुंच गए हैं। Coinepay प्रतिबंधित व्यक्तियों या व्यापक प्रतिबंधों के अधीन क्षेत्राधिकारों के निवासियों की सेवा नहीं करता। यदि आपको किसी अनुरोध या स्थिति को समझने में मदद चाहिए, तो अपने ट्रांसफर संदर्भ के साथ सहायता से संपर्क करें।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या फोन नंबर पर किया गया PromptPay ट्रांसफर मोबाइल वॉलेट में जाता है?
अनिवार्य रूप से नहीं। यह उस नंबर से जुड़े पात्र खाते में जाता है, जो एक बैंक खाता हो सकता है। भेजने से पहले प्राप्तकर्ता से लिंक जांचने को कहें।
मुझे प्राप्तकर्ता के किन विवरणों की आवश्यकता है?
उपलब्ध पेआउट विकल्प द्वारा स्वीकृत पंजीकृत मोबाइल नंबर या अकाउंट आईडी प्राप्त करें, साथ ही प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसे ही जैसे यह उनके प्राप्तकर्ता प्रदाता के साथ पंजीकृत है।
यदि PromptPay पेआउट विकल्प के रूप में दिखाई न दे तो क्या करें?
यह मानकर कि यह उसी खाते तक पहुंचेगी, कोई अन्य विधि न चुनें। Coinepay में उपलब्ध थाईलैंड पेआउट विकल्पों की जांच करें या सहायता से संपर्क करें।
प्राप्तकर्ता यह कैसे पुष्टि कर सकता है कि पैसे पहुंच गए?
उन्हें उपयोग किए गए पहचानकर्ता से जुड़े बैंक खाते या समर्थित वॉलेट का लेनदेन इतिहास और बैलेंस जांचना चाहिए। लंबित प्रेषक स्थिति प्राप्ति की पुष्टि नहीं है।
