Coinepay | Comment envoyer de l’argent sur un compte bKash depuis l’étranger

Pour envoyer de l’argent depuis l’étranger sur le compte bKash d’une personne au Bangladesh, sélectionnez le Bangladesh et l’option de versement sur portefeuille mobile bKash dans Coinepay Global Remittance, si cette option est disponible pour votre transfert. Vous aurez besoin du numéro de téléphone mobile enregistré sur le compte bKash du bénéficiaire et de son nom complet tel qu’enregistré. Vérifiez soigneusement ces deux informations avant de confirmer : un numéro ou un nom erroné peut empêcher le paiement de parvenir au compte prévu.

Qu’est-ce qu’un transfert international bKash ?

bKash est un portefeuille mobile utilisé au Bangladesh, où la monnaie locale est le taka bangladais (BDT). bKash appelle les fonds reçus de l’étranger Remittance. Ce service est distinct de Send Money, son service de transfert entre utilisateurs bKash au Bangladesh. Si vous envoyez de l’argent depuis un autre pays, suivez la procédure de transfert international plutôt que les instructions relatives à un paiement national bKash Send Money.

Ce versement est destiné à un compte bKash enregistré. Le numéro de compte correspond au numéro de téléphone mobile bangladais à 11 chiffres du bénéficiaire. Demandez au bénéficiaire de vérifier le numéro sur son propre compte bKash, plutôt que de vous fier à un ancien message, à un contact enregistré sous son nom ou à un numéro fourni par quelqu’un d’autre.

Informations à demander au bénéficiaire avant de commencer

Nom complet enregistré auprès de bKash : Demandez au bénéficiaire de vous communiquer le nom figurant sur son compte, en respectant son orthographe. Ne le remplacez pas par un surnom ou par le nom enregistré dans votre téléphone.
Numéro de compte bKash : Demandez le numéro de téléphone mobile bangladais à 11 chiffres enregistré sur ce compte. Relisez-le au bénéficiaire ou demandez-lui de le vérifier par écrit avant de le saisir.
Confirmation que le compte est actif et enregistré : Un transfert international nécessite un compte bénéficiaire valide. Ne supposez pas qu’un paiement vers un numéro non enregistré fonctionnera comme un paiement national bKash Send Money.

Gardez les informations du bénéficiaire confidentielles et saisissez-les uniquement lors de la procédure de transfert. Si Coinepay demande des informations supplémentaires sur la destination ou dans le cadre d’un examen de conformité, fournissez des informations exactes dans son application ou par ses canaux d’assistance. Utilisez votre véritable identité et les véritables coordonnées du compte du bénéficiaire tout au long de la procédure.

Comment envoyer de l’argent sur un compte bKash avec Coinepay

Connectez-vous à Coinepay. Ouvrez l’application mobile Coinepay ou votre tableau de bord en libre-service. Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité demandée pour votre transfert.
Commencez un transfert Global Remittance. Choisissez l’option d’envoi d’argent à l’étranger et sélectionnez le Bangladesh comme destination. Saisissez le montant que vous souhaitez envoyer en suivant les instructions affichées dans l’application.
Choisissez le mode de versement. Sélectionnez bKash parmi les options de versement sur portefeuille mobile, si cette option apparaît pour votre trajet de transfert. Coinepay prend également en charge d’autres modes de versement, mais un dépôt bancaire ou un retrait en espèces n’enverrait pas l’argent directement sur le portefeuille bKash du bénéficiaire. Si bKash n’est pas proposé, ne choisissez pas un autre mode en supposant que le portefeuille sera crédité ; vérifiez les options disponibles ou contactez l’assistance Coinepay.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Indiquez le numéro de téléphone mobile à 11 chiffres enregistré auprès de bKash et le nom complet du bénéficiaire exactement tels qu’enregistrés. Remplissez tous les autres champs requis par l’application. Avant de continuer, comparez le numéro et le nom avec les informations que le bénéficiaire vous a communiquées.
Vérifiez le transfert. Vérifiez la destination, le mode de versement, les informations du bénéficiaire et le montant. Le taux de change et les frais sont affichés dans l’application avant que vous ne confirmiez. Vérifiez les informations affichées plutôt que de vous fier à une estimation antérieure ou aux informations distinctes de bKash sur le service national Send Money. L’application affiche également le délai d’arrivée estimé avant la confirmation.
Confirmez et suivez le transfert. Validez le transfert uniquement lorsque toutes les informations sont exactes. Suivez son statut dans l’outil de suivi des transferts de Coinepay et gardez sa référence à portée de main si vous avez besoin d’aide.

Les transferts Coinepay peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination. Référez-vous au délai d’arrivée estimé affiché pour votre transfert dans l’application et vérifiez son statut si le bénéficiaire n’a pas encore reçu les fonds.

Comment le bénéficiaire peut vérifier la réception des fonds

Une fois le transfert crédité avec succès, le bénéficiaire doit vérifier le solde et l’historique des transactions de son compte bKash pour y trouver une Remittance entrante. Il ne doit pas chercher une transaction nationale Send Money provenant de votre compte bKash personnel. S’il reçoit une notification concernant son compte, il peut la comparer aux opérations affichées dans son propre compte bKash ; un message transféré ou une capture d’écran ne suffit pas, à lui seul, à prouver que le portefeuille a été crédité.

Demandez au bénéficiaire de vérifier le compte associé au numéro de téléphone mobile exact que vous avez saisi. Si Coinepay indique que le transfert est terminé mais que le bénéficiaire ne le trouve pas, comparez d’abord le numéro saisi et le nom enregistré avec les informations de son compte. Contactez ensuite l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert. Le bénéficiaire peut également contacter bKash au sujet de son portefeuille ; bKash indique le 16247 comme numéro d’assistance.

Éligibilité du portefeuille, vérification et limites

Le bénéficiaire doit disposer d’un compte bKash enregistré et valide pour recevoir un transfert international. bKash vérifie les informations du compte et applique ses règles relatives aux transferts internationaux entrants, notamment celles concernant le montant des transactions et les conditions applicables au portefeuille. Vérifiez que le compte du bénéficiaire peut recevoir ce type de versement avant d’envoyer l’argent, en particulier s’il lui a été demandé d’effectuer ou de mettre à jour la vérification de son compte.

Les règles applicables au portefeuille pour un transfert international diffèrent des limites et des frais du service national Send Money de bKash. Un transfert international entrant peut également influer sur les autres types de paiements que le portefeuille peut recevoir lorsque son solde est élevé. Si le bénéficiaire ne sait pas si son compte peut accepter le paiement, il doit consulter les consignes actuelles de bKash sur les transferts internationaux et les limites de compte, ou contacter directement bKash. Vérifiez les éventuelles restrictions de montant affichées dans Coinepay avant de confirmer, plutôt que de supposer qu’un nouveau transfert sera accepté parce qu’un précédent a abouti.

Résoudre un problème de versement sur bKash

Numéro de téléphone mobile erroné

Si vous repérez un chiffre erroné avant la confirmation, revenez en arrière et corrigez-le. Si vous avez déjà confirmé le transfert, vérifiez son statut et contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant sa référence et le numéro que vous avez saisi. N’effectuez pas un deuxième transfert dans le seul but de corriger le premier tant que son issue est incertaine. L’assistance pourra vous expliquer les prochaines étapes possibles en fonction de son statut ; ne présumez pas qu’une correction ou un remboursement sera possible.

Le nom du bénéficiaire ne correspond pas

Demandez au bénéficiaire de vérifier son nom complet enregistré auprès de bKash, puis comparez-le au nom indiqué sur le transfert. Un surnom, un nom omis ou une différence d’orthographe peut empêcher la validation du bénéficiaire. Si le transfert est déjà en attente, contactez l’assistance plutôt que d’essayer différentes versions du nom en effectuant plusieurs paiements.

Limite du portefeuille atteinte ou compte non vérifié

Un versement peut ne pas aboutir s’il ne respecte pas les règles applicables aux transferts internationaux ou si le compte du bénéficiaire n’est pas autorisé à le recevoir. Le bénéficiaire doit vérifier le statut actuel de son compte bKash et suivre la procédure officielle de vérification ou d’assistance de bKash. Vous pouvez également consulter les messages affichés dans l’outil de suivi des transferts de Coinepay et demander à l’assistance ce qui est nécessaire. N’envoyez pas l’argent sur le portefeuille d’une autre personne pour contourner une restriction de compte.

Le transfert fait l’objet d’un examen de conformité

Les transferts transfrontaliers sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents ou des informations sur l’objet d’un transfert ou l’origine des fonds. Répondez par le canal demandé en fournissant des informations exactes et surveillez le statut du transfert. Coinepay ne fournit pas de services aux personnes faisant l’objet de sanctions ni aux résidents de territoires soumis à des sanctions globales. Si un transfert ne peut pas être effectué, l’assistance pourra vous renseigner sur son statut et les prochaines étapes possibles.

Pour obtenir de l’aide concernant le transfert Coinepay lui-même, contactez l’assistance Coinepay. Pour toute question sur l’enregistrement ou la vérification du portefeuille bKash du bénéficiaire, ou sur sa capacité à recevoir des transferts internationaux, le bénéficiaire doit contacter bKash.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

De quelles informations bKash ai-je besoin pour envoyer de l’argent depuis l’étranger ?

Demandez le numéro de téléphone mobile bangladais à 11 chiffres enregistré comme numéro de compte bKash du bénéficiaire, ainsi que son nom complet exactement tel qu’enregistré auprès de bKash.

L’argent arrivera-t-il sous forme de paiement bKash Send Money ?

Non. bKash appelle les fonds reçus de l’étranger Remittance. Son service national Send Money est distinct.

Où puis-je consulter le taux de change et les frais ?

Coinepay affiche le taux de change et les frais dans l’application avant que vous ne confirmiez le transfert.

Que faire si j’ai saisi un mauvais numéro bKash ?

Si vous n’avez pas encore confirmé le transfert, corrigez le numéro avant de le valider. Si vous l’avez déjà confirmé, vérifiez son statut et contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant sa référence ; ne présumez pas qu’il peut être corrigé ou remboursé.

Pourquoi le bénéficiaire n’a-t-il pas reçu le transfert ?

Vérifiez le statut du transfert dans Coinepay, ainsi que le numéro saisi et le nom enregistré. L’éligibilité du portefeuille, les limites du compte ou un examen de conformité peuvent également avoir une incidence sur le versement. Si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert.

Comment envoyer de l’argent sur un compte bKash depuis l’étranger