Để gửi tiền từ nước ngoài đến tài khoản bKash của một người tại Bangladesh, hãy chọn Bangladesh và phương thức nhận tiền qua ví di động bKash trong Coinepay Global Remittance, nếu phương thức này khả dụng cho giao dịch của bạn. Bạn sẽ cần số điện thoại di động đăng ký với bKash và họ tên đầy đủ đã đăng ký của người nhận. Hãy kiểm tra kỹ cả hai trước khi xác nhận: số điện thoại hoặc tên không đúng có thể khiến tiền không đến đúng tài khoản dự định.
Chuyển tiền quốc tế qua bKash là gì?
bKash là ví di động được sử dụng tại Bangladesh, nơi đồng tiền địa phương là taka Bangladesh (BDT). bKash gọi khoản tiền nhận từ nước ngoài là Remittance. Hình thức này khác với Send Money, dịch vụ chuyển tiền giữa những người dùng bKash trong phạm vi Bangladesh. Nếu gửi tiền từ một quốc gia khác, bạn hãy sử dụng quy trình chuyển tiền quốc tế thay vì làm theo hướng dẫn dành cho giao dịch bKash Send Money nội địa.
Tiền sẽ được chuyển đến một tài khoản bKash đã đăng ký. Số tài khoản là số điện thoại di động Bangladesh gồm 11 chữ số của người nhận. Người nhận nên xác nhận số này từ chính tài khoản bKash của mình, thay vì để bạn dựa vào một tin nhắn cũ, một liên hệ được lưu dưới tên họ hoặc một số điện thoại do người khác cung cấp.
Thông tin cần lấy từ người nhận trước khi bắt đầu
- Họ tên đầy đủ đã đăng ký với bKash: Yêu cầu người nhận cung cấp tên trên tài khoản của họ, bao gồm cả cách viết chính xác. Không thay bằng biệt danh hoặc tên bạn đã lưu trong điện thoại.
- Số tài khoản bKash: Lấy số điện thoại di động Bangladesh gồm 11 chữ số đã đăng ký với tài khoản đó. Đọc lại số hoặc nhờ người nhận kiểm tra số dưới dạng văn bản trước khi bạn gửi thông tin đi.
- Xác nhận tài khoản đang hoạt động và đã đăng ký: Giao dịch chuyển tiền quốc tế cần có tài khoản người nhận hợp lệ. Đừng cho rằng chuyển tiền đến một số chưa đăng ký sẽ hoạt động như giao dịch bKash Send Money nội địa.
Giữ kín thông tin của người nhận và chỉ nhập thông tin đó trong quy trình chuyển tiền. Nếu Coinepay yêu cầu thêm thông tin về nơi nhận tiền hoặc để phục vụ việc rà soát tuân thủ, hãy cung cấp thông tin chính xác qua ứng dụng hoặc các kênh hỗ trợ của Coinepay. Luôn sử dụng danh tính thật của bạn và thông tin tài khoản thật của người nhận trong suốt quá trình.
Cách gửi tiền đến tài khoản bKash bằng Coinepay
- Đăng nhập vào Coinepay. Mở ứng dụng di động hoặc trang quản lý tự phục vụ của Coinepay. Nếu là người dùng mới, hãy đăng ký và hoàn tất bước xác minh danh tính được yêu cầu cho giao dịch của bạn.
- Bắt đầu giao dịch Global Remittance. Chọn tùy chọn gửi tiền ra nước ngoài và chọn Bangladesh làm nơi nhận. Nhập số tiền bạn muốn gửi theo hướng dẫn hiển thị trong ứng dụng.
- Chọn phương thức nhận tiền. Chọn bKash trong mục nhận tiền qua ví di động nếu tùy chọn này xuất hiện cho tuyến chuyển tiền của bạn. Coinepay cũng hỗ trợ các phương thức nhận tiền khác, nhưng chọn chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc nhận tiền mặt sẽ không gửi tiền trực tiếp đến ví bKash của người nhận. Nếu không có tùy chọn bKash, đừng chọn phương thức khác rồi cho rằng tiền sẽ được ghi có vào ví; hãy kiểm tra các tùy chọn hiện có hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
- Nhập thông tin người nhận. Cung cấp số điện thoại di động gồm 11 chữ số đã đăng ký với bKash và họ tên đầy đủ của người nhận đúng như thông tin đăng ký. Điền mọi trường khác mà ứng dụng yêu cầu. Đối chiếu số điện thoại và tên với thông tin người nhận đã cung cấp trước khi tiếp tục.
- Kiểm tra giao dịch. Kiểm tra nơi nhận, phương thức nhận tiền, thông tin người nhận và số tiền. Tỷ giá và phí được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận. Hãy xem lại thông tin hiển thị thay vì dựa vào báo giá trước đó hoặc thông tin riêng của bKash về dịch vụ Send Money nội địa. Ứng dụng cũng hiển thị thời gian dự kiến tiền đến trước khi xác nhận.
- Xác nhận và theo dõi. Chỉ gửi giao dịch khi mọi thông tin đều chính xác. Theo dõi trạng thái bằng tính năng theo dõi giao dịch của Coinepay và lưu sẵn mã tham chiếu giao dịch phòng khi cần hỗ trợ.
Tiền chuyển qua Coinepay có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức nhận tiền và quốc gia nhận tiền. Hãy tham khảo thời gian dự kiến tiền đến được hiển thị cho giao dịch của bạn trong ứng dụng và kiểm tra trạng thái nếu người nhận chưa thấy tiền.
Cách người nhận kiểm tra tiền đã đến
Khi tiền đã được ghi có thành công, người nhận nên kiểm tra số dư tài khoản bKash và lịch sử giao dịch để tìm khoản Remittance đến. Họ không nên tìm giao dịch Send Money nội địa từ tài khoản bKash cá nhân của bạn. Nếu nhận được thông báo về tài khoản, họ có thể đối chiếu thông báo với hoạt động hiển thị trong chính tài khoản bKash của mình; chỉ riêng tin nhắn được chuyển tiếp hoặc ảnh chụp màn hình không chứng minh rằng tiền đã được ghi có vào ví.
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra tài khoản gắn với đúng số điện thoại bạn đã nhập. Nếu Coinepay hiển thị giao dịch đã hoàn tất nhưng người nhận không tìm thấy tiền, trước tiên hãy đối chiếu số điện thoại và tên đã đăng ký mà bạn đã gửi với thông tin tài khoản của họ. Sau đó, liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp mã tham chiếu giao dịch. Người nhận cũng có thể liên hệ bKash về ví của mình; bKash công bố 16247 là số tổng đài hỗ trợ.
Điều kiện của ví, xác minh và hạn mức
Người nhận cần có tài khoản bKash đã đăng ký và hợp lệ để nhận tiền chuyển từ nước ngoài. bKash kiểm tra thông tin tài khoản và áp dụng các quy định của mình đối với khoản tiền chuyển đến từ nước ngoài, bao gồm quy định về số tiền giao dịch và điều kiện của ví. Hãy xác nhận tài khoản của người nhận có thể nhận khoản tiền này trước khi gửi, đặc biệt nếu họ được yêu cầu hoàn tất hoặc cập nhật bước xác minh tài khoản.
Quy định về ví đối với tiền chuyển từ nước ngoài không giống hạn mức và phí của tính năng Send Money nội địa của bKash. Khoản tiền chuyển đến từ nước ngoài cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận các loại khoản thanh toán khác của ví khi số dư cao. Nếu người nhận không chắc tài khoản của mình có thể nhận tiền hay không, họ nên xem hướng dẫn hiện hành của bKash về tiền chuyển từ nước ngoài và hạn mức tài khoản, hoặc hỏi trực tiếp bKash. Hãy xem mọi giới hạn về số tiền được hiển thị trong Coinepay trước khi xác nhận, thay vì cho rằng một giao dịch thành công trước đây đồng nghĩa với việc giao dịch mới sẽ được chấp nhận.
Xử lý sự cố khi nhận tiền qua bKash
Số điện thoại di động không đúng
Nếu phát hiện một chữ số không đúng trước khi xác nhận, hãy quay lại và sửa. Nếu đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay, cung cấp mã tham chiếu cùng số điện thoại bạn đã nhập. Đừng gửi thêm một giao dịch chỉ để sửa giao dịch đầu tiên khi chưa rõ kết quả của giao dịch đó. Bộ phận hỗ trợ có thể giải thích các bước tiếp theo hiện có dựa trên trạng thái giao dịch; đừng mặc nhiên cho rằng có thể sửa hoặc hoàn trả giao dịch.
Tên người nhận không khớp
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra họ tên đầy đủ đã đăng ký với bKash, rồi đối chiếu với tên trên giao dịch. Biệt danh, tên bị thiếu hoặc khác biệt trong cách viết có thể ảnh hưởng đến việc xác thực người nhận. Nếu giao dịch đang chờ xử lý, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì thử các cách viết tên khác nhau bằng cách gửi nhiều giao dịch.
Ví đã đạt hạn mức hoặc tài khoản chưa được xác minh
Việc nhận tiền có thể không được thực hiện nếu giao dịch không đáp ứng các quy định áp dụng cho tiền chuyển từ nước ngoài hoặc tài khoản của người nhận không đủ điều kiện nhận tiền. Người nhận nên kiểm tra trạng thái hiện tại của tài khoản bKash và làm theo quy trình xác minh hoặc hỗ trợ tài khoản chính thức của bKash. Bạn cũng có thể xem mọi thông báo trong phần theo dõi giao dịch của Coinepay và hỏi bộ phận hỗ trợ cần làm gì. Đừng gửi tiền đến ví của người khác để lách hạn chế đối với tài khoản.
Giao dịch đang được rà soát tuân thủ
Các giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân thủ quy trình xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu giấy tờ hoặc thông tin về mục đích chuyển tiền hay nguồn tiền. Hãy cung cấp thông tin chính xác qua kênh được yêu cầu và theo dõi trạng thái giao dịch. Coinepay không phục vụ những người bị áp dụng biện pháp trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực tài phán chịu lệnh trừng phạt toàn diện. Nếu giao dịch không thể tiếp tục, bộ phận hỗ trợ có thể tư vấn về trạng thái và các bước tiếp theo hiện có.
Để được hỗ trợ về chính giao dịch Coinepay, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay. Nếu có câu hỏi về việc ví bKash của người nhận đã đăng ký, được xác minh hoặc có thể nhận tiền chuyển từ nước ngoài hay chưa, người nhận nên liên hệ bKash.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần thông tin bKash nào để gửi tiền từ nước ngoài?
Hãy lấy số điện thoại di động Bangladesh gồm 11 chữ số đã đăng ký làm số tài khoản bKash của người nhận và họ tên đầy đủ của họ đúng như thông tin đăng ký với bKash.
Tiền có đến dưới dạng giao dịch bKash Send Money không?
Không. bKash gọi khoản tiền nhận từ nước ngoài là Remittance. Dịch vụ Send Money nội địa của bKash là dịch vụ riêng.
Tôi có thể xem tỷ giá và phí ở đâu?
Coinepay hiển thị tỷ giá và phí trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Tôi nên làm gì nếu nhập sai số bKash?
Nếu chưa xác nhận, hãy sửa số trước khi gửi giao dịch. Nếu đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch và nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay cùng mã tham chiếu giao dịch; đừng mặc nhiên cho rằng có thể sửa hoặc hoàn trả giao dịch.
Tại sao người nhận chưa nhận được tiền?
Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay và xác nhận số điện thoại cùng tên đã đăng ký mà bạn đã nhập. Điều kiện của ví, hạn mức tài khoản hoặc việc rà soát tuân thủ cũng có thể ảnh hưởng đến việc nhận tiền. Nếu cần trợ giúp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp mã tham chiếu giao dịch.
