如要從海外匯款至孟加拉某人的 bKash 帳戶，請在 Coinepay Global Remittance 中選擇孟加拉及 bKash 流動錢包派款選項（如該選項適用於你的轉賬）。你需要收款人以 bKash 登記的流動電話號碼及完整登記姓名。確認前請仔細核對兩者：號碼或姓名錯誤可能令款項無法到達目標帳戶。
何謂 bKash 匯款？
bKash 是孟加拉使用的流動錢包，當地貨幣為孟加拉塔卡（BDT）。bKash 將由海外收到的款項稱為 Remittance。這與 Send Money 不同，後者是 bKash 用戶在孟加拉境內互相轉賬的服務。如你從其他國家匯出，請使用國際匯款流程，而非 bKash 境內 Send Money 付款的指示。
此派款的目的地是已登記的 bKash Account。帳戶號碼即收款人的 11 位孟加拉流動電話號碼。收款人應從自己的 bKash 帳戶確認號碼，而非要你依賴舊訊息、以其姓名儲存的聯絡人，或由他人提供的號碼。
開始前需向收款人索取的資料
- 於 bKash 登記的完整姓名：請收款人提供其帳戶上的姓名，包括串法。切勿以暱稱或你電話內儲存的名稱代替。
- bKash 帳戶號碼：取得登記於該帳戶的 11 位孟加拉流動電話號碼。提交前請覆述一遍或請收款人以書面核對。
- 確認帳戶已啟用並已登記：國際匯款需要有效的收款帳戶。切勿假設向未登記號碼付款會像 bKash 境內 Send Money 付款般運作。
請妥善保管收款人的資料，只在轉賬流程中輸入。如 Coinepay 就目的地或合規審查要求額外資料，請透過其應用程式或支援渠道提供準確資料。整個過程請使用你的真實身份及收款人的真實帳戶資料。
如何透過 Coinepay 匯款至 bKash 帳戶
- 登入 Coinepay。開啟 Coinepay 流動應用程式或自助儀表板。如你是新用戶，請註冊並完成就你的轉賬所要求的身份驗證。
- 開始 Global Remittance 轉賬。選擇海外匯款選項，並將目的地設為 孟加拉。按應用程式所示的提示輸入你打算匯出的金額。
- 選擇派款方式。如你的路線顯示 bKash，請在流動錢包派款下選擇。Coinepay 亦支援其他派款方式，但選擇銀行存款或現金提取並不會將款項直接匯入收款人的 bKash 錢包。如沒有提供 bKash，切勿選擇其他方式並假設款項會存入錢包；請查看可用選項或聯絡 Coinepay 支援。
- 輸入收款人資料。提供於 bKash 登記的 11 位流動電話號碼及收款人完整登記姓名。填妥應用程式要求的其他欄位。繼續前請將號碼及姓名與收款人提供的核對。
- 檢視轉賬。核對目的地、派款方式、收款人資料及金額。匯率及費用會在你確認前於應用程式中顯示。請以顯示的詳情為準，而非依賴早前的報價或 bKash 另外的境內 Send Money 資訊。應用程式亦會在確認前顯示預計到賬時間。
- 確認並追蹤。確認資料正確後才提交轉賬。在 Coinepay 的轉賬追蹤中跟進其狀態，並保留轉賬參考編號以備需要協助時使用。
Coinepay 轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際交付時間取決於派款方式及目的地國家。請以應用程式中就你的轉賬所顯示的預計到賬時間為準，如收款人尚未收到款項，請查看其狀態。
收款人如何看到款項到賬
轉賬成功入賬後，收款人應檢查其 bKash 帳戶餘額及交易記錄，查看是否有入賬的 Remittance。他們不應查找來自你個人 bKash 帳戶的境內 Send Money 交易。如他們收到帳戶通知，可將其與自己 bKash 帳戶中顯示的活動比對；單憑轉發的訊息或截圖並不能證明錢包已入賬。
請收款人查看與你所輸入的確切流動電話號碼相關的帳戶。如 Coinepay 顯示轉賬已完成但收款人找不到款項，請先將所提交的號碼及登記姓名與其帳戶資料比對。然後附上轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援。收款人亦可就其錢包聯絡 bKash；bKash 的求助熱線為 16247。
錢包資格、驗證及限額
收款人需要一個已登記、有效的 bKash 帳戶才能收取匯款。bKash 會查核帳戶詳情並就入境匯款套用其規則，包括適用的交易金額及錢包條件。匯款前請確認收款人的帳戶可接收此類款項，尤其是當他們被要求完成或更新帳戶驗證時。
國際匯款的錢包規則與 bKash 境內 Send Money 功能的限額及收費並不相同。當錢包餘額偏高時，入境匯款亦可能影響該錢包可接收的其他付款類型。如收款人不確定其帳戶能否接收該款項，應查看 bKash 現行的匯款及帳戶限額指引，或直接詢問 bKash。確認前請查看 Coinepay 中顯示的任何金額限制，而非假設過往一次成功的轉賬即代表新的轉賬會被接受。
排解 bKash 派款問題
流動電話號碼錯誤
如你在確認前發現有一位數字錯誤，請返回更正。如你已確認，請查看轉賬狀態並盡快附上參考編號及你所輸入的號碼聯絡 Coinepay 支援。在結果尚未明朗時，切勿僅為更正第一筆轉賬而提交第二筆。支援可根據其狀態說明可行的下一步；切勿假設一定能更正或退回。
收款人姓名不符
請收款人查看其於 bKash 登記的完整姓名，然後與轉賬上的姓名比對。暱稱、遺漏的姓名或串法差異可能妨礙收款人驗證。如轉賬已處於待處理狀態，請聯絡支援，而非透過重複付款嘗試不同版本的姓名。
已達錢包限額或帳戶未驗證
如派款超出適用的匯款規則，或收款人的帳戶不符合接收資格，派款可能無法進行。收款人應查看其現時的 bKash 帳戶狀態，並遵循 bKash 正當的驗證或帳戶支援程序。你亦可查看 Coinepay 轉賬追蹤中的任何訊息，並向支援查詢所需的事項。切勿為繞過帳戶限制而匯款至他人的錢包。
轉賬正接受合規審查
跨境轉賬須受身份驗證、制裁篩查及當地法規規管。Coinepay 可能要求提供文件或有關轉賬用途或資金來源的資料。請透過所要求的渠道提供準確資料並留意轉賬狀態。Coinepay 不為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。如轉賬無法進行，支援可就其狀態及可行的下一步向你提供建議。
如需 Coinepay 轉賬本身的協助，請使用 Coinepay 支援。如對收款人的 bKash 錢包是否已登記、已驗證或能否接收匯款有疑問，收款人應聯絡 bKash。
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常見問題
從海外匯款需要哪些 bKash 資料？
取得收款人登記為 bKash 帳戶號碼的 11 位孟加拉流動電話號碼，以及其於 bKash 登記的完整姓名。
款項會以 bKash Send Money 付款方式到賬嗎？
不會。bKash 將由海外收到的款項稱為 Remittance。其境內 Send Money 服務屬另一種。
我在哪裡可以看到匯率及費用？
Coinepay 會在你確認轉賬前於應用程式中顯示匯率及費用。
如果我輸入了錯誤的 bKash 號碼該怎麼辦？
如你尚未確認，請在提交前更正。如你已確認，請查看轉賬狀態並盡快附上轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援；切勿假設一定能更正或退回。
為何收款人仍未收到轉賬？
查看 Coinepay 的轉賬狀態並確認所提交的號碼及登記姓名。錢包資格、帳戶限額或合規審查亦可能影響派款。如需協助，請附上轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援。
