如需从境外向孟加拉国的 bKash 账户汇款，请在 Coinepay Global Remittance 中选择孟加拉国，并选择 bKash 手机钱包收款方式（如该方式适用于您的汇款）。您需要收款人注册 bKash 时使用的手机号码和完整姓名。确认前请仔细核对这两项信息：号码或姓名有误可能导致款项无法到达目标账户。
什么是 bKash 境外汇款？
bKash 是孟加拉国使用的一种手机钱包，当地货币是孟加拉国塔卡（BDT）。bKash 将从境外收到的款项称为 Remittance。这与其供孟加拉国内 bKash 用户之间转账的 Send Money 服务不同。如果您从其他国家汇款，请使用国际汇款流程，而不是按照孟加拉国境内 bKash Send Money 付款的说明操作。
这笔款项的收款账户必须是已注册的 bKash Account。账户号码是收款人的 11 位孟加拉国手机号码。收款人应从自己的 bKash 账户确认号码，不要让您依赖旧消息、以其姓名保存的联系人号码，或其他人提供的号码。
开始汇款前需要向收款人获取的信息
- 在 bKash 注册的完整姓名：请收款人提供其账户上的姓名，并确认拼写。不要使用昵称或您手机中保存的联系人姓名代替。
- bKash 账户号码：获取该账户注册使用的 11 位孟加拉国手机号码。提交前，请向收款人复述号码，或请其以文字形式核对。
- 确认账户已注册且处于有效状态：国际汇款需要有效的收款账户。不要以为向未注册号码汇款会像孟加拉国境内的 bKash Send Money 付款一样成功。
请保护收款人的信息，仅在汇款流程中填写。如果 Coinepay 因收款地要求或合规审查需要其他信息，请通过其应用或客服渠道提供准确信息。在整个过程中，请使用您的真实身份信息和收款人的真实账户信息。
如何通过 Coinepay 向 bKash 账户汇款
- 登录 Coinepay。打开 Coinepay 手机应用或自助服务面板。如果您是新用户，请先注册，并完成此次汇款所要求的身份验证。
- 发起 Global Remittance 汇款。选择向境外汇款，并将孟加拉国设为收款目的地。按照应用中的提示，输入您打算汇出的金额。
- 选择收款方式。如果您的汇款线路提供 bKash，请在手机钱包收款方式下选择它。Coinepay 也支持其他收款方式，但选择银行入账或现金领取不会将款项直接汇入收款人的 bKash 钱包。如果没有提供 bKash，请勿选择其他方式并想当然地认为款项会进入该钱包；请查看可用选项或联系 Coinepay 客服。
- 填写收款人信息。填写注册 bKash 时使用的 11 位手机号码，以及与注册信息完全一致的收款人完整姓名。填写应用要求的其他信息。继续操作前，请将号码和姓名与收款人提供的信息进行核对。
- 核对汇款信息。核对收款目的地、收款方式、收款人信息和金额。应用会在您确认前显示汇率和费用。请核对页面显示的信息，不要依赖之前的报价或 bKash 针对境内 Send Money 服务提供的单独信息。应用还会在确认前显示预计到账时间。
- 确认并追踪汇款。只有在确认信息无误后才提交汇款。您可以通过 Coinepay 的汇款追踪功能查看状态；如需帮助，请备好汇款参考编号。
Coinepay 汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于收款方式和目的地国家。请以应用中为您的汇款显示的预计到账时间为准；如果收款人尚未收到款项，请查看汇款状态。
收款人如何查看到账款项
汇款成功入账后，收款人应查看其 bKash 账户余额和交易记录，确认是否有一笔入账的 Remittance。他们不应寻找一笔来自您个人 bKash 账户的境内 Send Money 交易。如果收到入账通知，他们可以将其与自己 bKash 账户中显示的交易活动进行核对；仅凭转发的消息或截图，不能证明款项已存入钱包。
请收款人检查与您填写的确切手机号码关联的账户。如果 Coinepay 显示汇款已完成，但收款人找不到款项，请先将提交的号码和注册姓名与其账户信息进行核对。然后携带汇款参考编号联系 Coinepay 客服。收款人也可以就其钱包问题联系 bKash；bKash 公布的客服热线是 16247。
钱包收款资格、验证和限额
收款人需要拥有已注册且有效的 bKash 账户才能接收境外汇款。bKash 会核查账户信息，并执行其针对入境汇款的规则，包括适用的交易金额和钱包条件。汇款前，请确认收款人的账户能够接收此类款项；如果收款人曾被要求完成或更新账户验证，更应如此。
国际汇款的钱包规则与 bKash 境内 Send Money 功能的限额和收费规定不同。当钱包余额较高时，入境汇款还可能影响该钱包接收其他类型付款的能力。如果收款人不确定其账户能否接收款项，应查看 bKash 最新的汇款及账户限额说明，或直接向 bKash 咨询。确认前，请核对 Coinepay 显示的任何金额限制，不要因为之前的汇款成功，就认定新汇款也会被接受。
排查 bKash 收款问题
手机号码有误
如果您在确认前发现号码有误，请返回修改。如果已经确认，请查看汇款状态，并尽快联系 Coinepay 客服，提供汇款参考编号和您填写的号码。在第一笔汇款结果尚不明确时，不要仅为纠正错误而提交第二笔汇款。客服可以根据汇款状态说明可采取的后续步骤；不要想当然地认为款项可以更正或退回。
收款人姓名不匹配
请收款人核对其在 bKash 注册的完整姓名，再与汇款中填写的姓名进行比较。使用昵称、遗漏部分姓名或拼写不同，都可能影响收款人身份核验。如果汇款已处于待处理状态，请联系客服，不要通过反复付款来尝试不同的姓名写法。
已达到钱包限额或账户未完成验证
如果汇款不符合适用的汇款规则，或收款人的账户不具备收款资格，款项可能无法入账。收款人应查看其 bKash 账户的当前状态，并按照 bKash 正规的验证或账户支持流程操作。您也可以查看 Coinepay 汇款追踪中的任何提示，并向客服询问需要采取什么措施。不要为了绕过账户限制而汇款至他人的钱包。
汇款正在接受合规审查
跨境汇款须接受身份验证、制裁筛查，并遵守当地法规。Coinepay 可能要求您提供有关汇款目的或资金来源的文件或信息。请通过指定渠道提供准确信息，并留意汇款状态。Coinepay 不向受制裁人员或受到全面制裁的司法管辖区的居民提供服务。如果汇款无法继续进行，客服可以告知您汇款状态及可采取的后续步骤。
如需就 Coinepay 汇款本身获得帮助，请使用Coinepay 客服。如需了解收款人的 bKash 钱包是否已注册、已验证或能够接收境外汇款，收款人应联系 bKash。
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常见问题
从境外向 bKash 汇款需要哪些收款人信息？
您需要收款人作为 bKash 账户号码注册的 11 位孟加拉国手机号码，以及与 bKash 注册信息完全一致的完整姓名。
款项会以 bKash Send Money 付款的形式到账吗？
不会。bKash 将从境外收到的款项称为 Remittance。其境内 Send Money 服务与此不同。
在哪里可以查看汇率和费用？
Coinepay 会在您确认汇款前，在应用中显示汇率和费用。
如果填错了 bKash 号码，该怎么办？
如果尚未确认，请在提交前更正。如果已经确认，请查看汇款状态，并尽快携带汇款参考编号联系 Coinepay 客服；不要想当然地认为款项可以更正或退回。
为什么收款人还没有收到汇款？
请查看 Coinepay 中的汇款状态，并核对提交的号码和注册姓名。钱包收款资格、账户限额或合规审查也可能影响款项入账。如需帮助，请携带汇款参考编号联系 Coinepay 客服。
