Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar bKash sturen

Om vanuit het buitenland geld naar iemands bKash-account in Bangladesh te sturen, selecteer je Bangladesh en de uitbetalingsoptie voor de bKash-mobiele portemonnee in Coinepay Global Remittance, als die optie beschikbaar is voor jouw overboeking. Je hebt het mobiele nummer nodig waarmee de ontvanger bij bKash is geregistreerd, en diens volledige geregistreerde naam. Controleer beide zorgvuldig voordat je bevestigt: door een verkeerd nummer of een verkeerde naam kan de betaling mogelijk niet op de bedoelde rekening aankomen.

Wat is een bKash-overboeking vanuit het buitenland?

bKash is een mobiele portemonnee die wordt gebruikt in Bangladesh, waar de lokale valuta de Bengalese taka (BDT) is. bKash noemt geld dat vanuit het buitenland wordt ontvangen Remittance. Dat is iets anders dan Send Money, de dienst voor overboekingen tussen bKash-gebruikers binnen Bangladesh. Als je geld vanuit een ander land verstuurt, gebruik dan de procedure voor een internationale overboeking in plaats van instructies voor een binnenlandse bKash Send Money-betaling.

De bestemming van deze uitbetaling is een geregistreerd bKash Account. Het rekeningnummer is het 11-cijferige Bengalese mobiele nummer van de ontvanger. Laat de ontvanger het nummer in het eigen bKash-account controleren, in plaats van af te gaan op een oud bericht, een contactpersoon die onder diens naam is opgeslagen of een nummer dat iemand anders heeft doorgegeven.

Gegevens die je vóór vertrek van de ontvanger nodig hebt

Volledige naam zoals geregistreerd bij bKash: Vraag de ontvanger om de naam op het account door te geven, inclusief de exacte spelling. Gebruik geen bijnaam of de naam die je in je telefoon hebt opgeslagen.
bKash-rekeningnummer: Vraag om het 11-cijferige Bengalese mobiele nummer dat aan het account is gekoppeld. Lees het nummer terug of laat de ontvanger het schriftelijk controleren voordat je het indient.
Bevestiging dat het account actief en geregistreerd is: Voor een internationale overboeking is een geldige ontvangersrekening nodig. Ga er niet van uit dat een betaling naar een niet-geregistreerd nummer werkt zoals een binnenlandse bKash Send Money-betaling.

Houd de gegevens van de ontvanger privé en voer ze alleen in tijdens het overboekingsproces. Als Coinepay aanvullende informatie vraagt over de bestemming of voor een nalevingscontrole, verstrek dan correcte informatie via de app of de ondersteuningskanalen van Coinepay. Gebruik tijdens het hele proces je echte identiteit en de echte rekeninggegevens van de ontvanger.

Zo stuur je met Coinepay geld naar een bKash-account

Log in bij Coinepay. Open de mobiele app of het selfservicedashboard van Coinepay. Ben je nieuw? Registreer je dan en voltooi de identiteitsverificatie die voor jouw overboeking wordt gevraagd.
Start een Global Remittance-overboeking. Kies de optie om geld naar het buitenland te sturen en selecteer Bangladesh als bestemming. Voer het bedrag in dat je wilt versturen en volg de aanwijzingen in de app.
Kies de uitbetalingsmethode. Selecteer bKash onder uitbetaling naar een mobiele portemonnee als deze optie voor jouw overboekingsroute wordt getoond. Coinepay ondersteunt ook andere uitbetalingsmethoden, maar met een bankstorting of contante afhaling wordt het geld niet rechtstreeks naar de bKash-portemonnee van de ontvanger gestuurd. Als bKash niet wordt aangeboden, kies dan niet een andere methode in de veronderstelling dat het geld in de portemonnee wordt bijgeschreven. Controleer de beschikbare opties of neem contact op met de ondersteuning van Coinepay.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Geef het 11-cijferige mobiele nummer op waarmee de ontvanger bij bKash is geregistreerd, en diens volledige naam precies zoals die is geregistreerd. Vul ook alle andere velden in die de app vereist. Vergelijk het nummer en de naam met de gegevens die de ontvanger je heeft gegeven voordat je verdergaat.
Controleer de overboeking. Controleer de bestemming, uitbetalingsmethode, ontvangersgegevens en het bedrag. De wisselkoers en kosten worden in de app getoond voordat je bevestigt. Controleer de getoonde gegevens in plaats van af te gaan op een eerdere koersopgave of op de afzonderlijke informatie van bKash over binnenlandse Send Money-betalingen. De app toont vóór bevestiging ook de verwachte aankomsttijd.
Bevestig en volg de overboeking. Dien de overboeking alleen in als de gegevens kloppen. Volg de status via de overboekingstracker van Coinepay en houd het overboekingskenmerk bij de hand voor het geval je hulp nodig hebt.

Overboekingen via Coinepay kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke levertijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het land van bestemming. Ga uit van de verwachte aankomsttijd die voor jouw overboeking in de app wordt getoond en controleer de status als de ontvanger het geld nog niet ziet.

Hoe de ontvanger ziet dat het geld is aangekomen

Zodra een overboeking is bijgeschreven, moet de ontvanger het saldo en de transactiegeschiedenis van het bKash-account controleren op een inkomende Remittance. De ontvanger moet niet zoeken naar een binnenlandse Send Money-transactie vanaf jouw persoonlijke bKash-account. Als de ontvanger een accountmelding krijgt, kan die worden vergeleken met de activiteit in het eigen bKash-account. Een doorgestuurd bericht of een screenshot alleen is geen bewijs dat het geld in de portemonnee is bijgeschreven.

Vraag de ontvanger om het account te controleren dat hoort bij precies het mobiele nummer dat je hebt ingevoerd. Als Coinepay aangeeft dat de overboeking is voltooid, maar de ontvanger deze niet kan vinden, vergelijk dan eerst het opgegeven nummer en de geregistreerde naam met de accountgegevens van de ontvanger. Neem daarna met het overboekingskenmerk contact op met de ondersteuning van Coinepay. De ontvanger kan ook contact opnemen met bKash over de portemonnee; bKash vermeldt 16247 als hulplijn.

Geschiktheid van de portemonnee, verificatie en limieten

De ontvanger heeft een geregistreerd, geldig bKash-account nodig om een overboeking vanuit het buitenland te ontvangen. bKash controleert de accountgegevens en past zijn regels voor inkomende overboekingen vanuit het buitenland toe, waaronder de toepasselijke regels voor transactiebedragen en de voorwaarden voor de portemonnee. Controleer voordat je geld verstuurt of het account van de ontvanger dit soort betalingen kan ontvangen, vooral als de ontvanger is gevraagd de accountverificatie te voltooien of bij te werken.

De regels voor een portemonnee bij een internationale overboeking zijn niet dezelfde als de limieten en kosten voor de binnenlandse Send Money-functie van bKash. Een inkomende overboeking vanuit het buitenland kan ook van invloed zijn op welke andere soorten betalingen de portemonnee nog kan ontvangen wanneer het saldo hoog is. Als de ontvanger niet zeker weet of het account de betaling kan ontvangen, moet die de actuele richtlijnen van bKash voor overboekingen vanuit het buitenland en accountlimieten raadplegen of rechtstreeks navraag doen bij bKash. Controleer vóór bevestiging eventuele bedragbeperkingen die Coinepay toont, in plaats van aan te nemen dat een nieuwe overboeking wordt geaccepteerd omdat een eerdere is gelukt.

Problemen met een bKash-uitbetaling oplossen

Verkeerd mobiel nummer

Zie je vóór de bevestiging een verkeerd cijfer, ga dan terug en corrigeer het. Heb je al bevestigd, controleer dan de status van de overboeking en neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning van Coinepay. Geef daarbij het overboekingskenmerk en het ingevoerde nummer door. Dien niet alleen om de eerste overboeking te corrigeren een tweede overboeking in zolang de uitkomst van de eerste onduidelijk is. De ondersteuning kan op basis van de status uitleggen welke vervolgstappen mogelijk zijn; ga er niet van uit dat een correctie of terugbetaling mogelijk is.

Naam van ontvanger komt niet overeen

Vraag de ontvanger de volledige naam te controleren die bij bKash is geregistreerd en vergelijk die met de naam op de overboeking. Een bijnaam, een weggelaten deel van de naam of een verschil in spelling kan de controle van de ontvanger verstoren. Als de overboeking al in behandeling is, neem dan contact op met de ondersteuning in plaats van verschillende versies van de naam te proberen via herhaalde betalingen.

Limiet van de portemonnee bereikt of account niet geverifieerd

Een uitbetaling kan mogelijk niet doorgaan als deze buiten de toepasselijke regels voor overboekingen vanuit het buitenland valt of als het account van de ontvanger niet in aanmerking komt om de betaling te ontvangen. De ontvanger moet de huidige status van het bKash-account controleren en het officiële verificatie- of ondersteuningsproces van bKash volgen. Je kunt ook eventuele meldingen in de overboekingstracker van Coinepay bekijken en de ondersteuning vragen wat nodig is. Stuur het geld niet naar de portemonnee van iemand anders om een accountbeperking te omzeilen.

Overboeking wordt gecontroleerd op naleving van wet- en regelgeving

Grensoverschrijdende overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening op sancties en lokale regelgeving. Coinepay kan documenten of informatie vragen over het doel van een overboeking of de herkomst van het geld. Reageer via het gevraagde kanaal met correcte informatie en houd de status van de overboeking in de gaten. Coinepay verleent geen diensten aan personen op sanctielijsten of inwoners van rechtsgebieden waarvoor alomvattende sancties gelden. Als een overboeking niet kan doorgaan, kan de ondersteuning je informeren over de status en de beschikbare vervolgstappen.

Voor hulp bij de overboeking via Coinepay kun je terecht bij de ondersteuning van Coinepay. Voor vragen over de vraag of de bKash-portemonnee van de ontvanger geregistreerd of geverifieerd is, of overboekingen vanuit het buitenland kan ontvangen, moet de ontvanger contact opnemen met bKash.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke bKash-gegevens heb ik nodig om geld vanuit het buitenland te sturen?

Vraag om het 11-cijferige Bengalese mobiele nummer van de ontvanger dat als bKash-rekeningnummer is geregistreerd, en om diens volledige naam precies zoals die bij bKash is geregistreerd.

Komt het geld aan als een bKash Send Money-betaling?

Nee. bKash noemt geld dat vanuit het buitenland wordt ontvangen Remittance. De binnenlandse Send Money-dienst staat daar los van.

Waar kan ik de wisselkoers en kosten zien?

Coinepay toont de wisselkoers en kosten in de app voordat je de overboeking bevestigt.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd bKash-nummer heb ingevoerd?

Heb je nog niet bevestigd, corrigeer het nummer dan voordat je de overboeking indient. Heb je wel bevestigd, controleer dan de status van de overboeking en neem zo snel mogelijk met het overboekingskenmerk contact op met de ondersteuning van Coinepay. Ga er niet van uit dat de overboeking kan worden gecorrigeerd of teruggedraaid.

Waarom heeft de ontvanger de overboeking niet ontvangen?

Controleer de status van de overboeking bij Coinepay en verifieer het opgegeven nummer en de geregistreerde naam. Ook de geschiktheid van de portemonnee, accountlimieten of een controle op naleving van wet- en regelgeving kunnen van invloed zijn op de uitbetaling. Neem met het overboekingskenmerk contact op met de ondersteuning van Coinepay als je hulp nodig hebt.

Geld vanuit het buitenland naar bKash sturen