海外からバングラデシュにいる方のbKashアカウントへ送金するには、Coinepay Global RemittanceでバングラデシュとbKashモバイルウォレット受取オプションを選択します（お客様の送金でそのオプションが利用可能な場合）。受取人のbKash登録済み携帯電話番号と登録名フルネームが必要です。確定する前に両方を慎重に確認してください。番号や名前が間違っていると、送金が意図したアカウントに届かないことがあります。
bKash送金（Remittance）とは？
bKashはバングラデシュで利用されるモバイルウォレットで、現地通貨はバングラデシュ・タカ（BDT）です。bKashでは海外から受け取るお金をRemittance（送金）と呼びます。これは、バングラデシュ国内のbKashユーザー間の送金サービスであるSend Moneyとは異なります。別の国から送金する場合は、国内のbKash Send Money送金の手順ではなく、国際送金のフローを使用してください。
この受取の宛先は登録済みのbKashアカウントです。アカウント番号は受取人の11桁のバングラデシュ携帯電話番号です。受取人には、古いメッセージや名前で保存された連絡先、第三者から提供された番号に頼るのではなく、ご自身のbKashアカウントから番号を確認してもらってください。
開始前に受取人から入手すべき情報
- bKashに登録されているフルネーム： 受取人に、スペルを含めてアカウント上の名前を提供してもらってください。ニックネームやお客様の携帯電話に保存している名前で代用しないでください。
- bKashアカウント番号： そのアカウントに登録されている11桁のバングラデシュ携帯電話番号を入手してください。送信前に読み上げて確認するか、受取人に書面で確認してもらってください。
- アカウントが有効で登録済みであることの確認： 国際送金には有効な受取人アカウントが必要です。未登録の番号への送金が国内のbKash Send Money送金のように機能すると思い込まないでください。
受取人の情報は非公開に保ち、送金フロー内でのみ入力してください。Coinepayが宛先に関する追加情報やコンプライアンス審査を求める場合は、アプリまたはサポートチャネルを通じて正確な情報を提供してください。全体を通じて、お客様の本当の身元と受取人の本当のアカウント情報を使用してください。
CoinepayでbKashアカウントへ送金する方法
- Coinepayにサインインします。 Coinepayモバイルアプリまたはセルフサービスダッシュボードを開きます。初めての方は、登録し、お客様の送金に求められる本人確認を完了してください。
- Global Remittance送金を開始します。 海外送金のオプションを選び、宛先としてバングラデシュを選択します。アプリに表示される案内に従って、送金する金額を入力します。
- 受取方法を選択します。 お客様のルートで表示される場合は、モバイルウォレット受取の下にあるbKashを選択します。Coinepayは他の受取方法にも対応していますが、銀行入金や現金受取を選択すると、お金が受取人のbKashウォレットに直接送られません。bKashが提供されていない場合は、別の方法を選択してウォレットに入金されると思い込まず、利用可能なオプションを確認するかCoinepayサポートにお問い合わせください。
- 受取人の情報を入力します。 bKashに登録された11桁の携帯電話番号と、登録どおりの受取人のフルネームを入力します。アプリが求めるその他の項目も入力してください。次に進む前に、番号と名前を受取人から提供されたものと照合してください。
- 送金内容を確認します。 宛先、受取方法、受取人情報、金額を確認してください。為替レートと手数料は確定前にアプリに表示されます。以前の見積もりやbKashの国内Send Moneyに関する別の情報に頼るのではなく、表示された内容を確認してください。アプリは確定前に到着予定時間も表示します。
- 確定して追跡します。 情報が正しい場合にのみ送金を送信してください。Coinepayの送金追跡で状況を確認し、サポートが必要な場合に備えて送金リファレンスを手元に保管してください。
Coinepayの送金は最短10分で到着することがありますが、実際の到着時間は受取方法と送金先の国によって異なります。アプリで送金に表示される到着予定時間を参考にし、受取人がまだ資金を確認できていない場合は状況を確認してください。
受取人にはどのようにお金が届くか
送金が正常に入金されると、受取人はbKashアカウントの残高と取引履歴で、受信したRemittance（送金）を確認してください。お客様の個人bKashアカウントからの国内Send Money取引を探すべきではありません。アカウント通知を受け取った場合は、ご自身のbKashアカウントに表示されるアクティビティと照合できます。転送されたメッセージやスクリーンショットだけではウォレットに入金された証拠にはなりません。
お客様が入力したとおりの携帯電話番号に関連付けられたアカウントを確認するよう受取人に依頼してください。Coinepayが送金を完了と表示しているのに受取人が見つけられない場合は、まず送信した番号と登録名を受取人のアカウント情報と照合してください。その後、送金リファレンスを添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。受取人はウォレットについてbKashに問い合わせることもできます。bKashはヘルプラインとして16247を案内しています。
ウォレットの資格、確認、制限
受取人が送金を受け取るには、登録済みで有効なbKashアカウントが必要です。bKashはアカウント情報を確認し、該当する取引金額やウォレットの条件を含む、受信送金に関する規則を適用します。送金前に、特に受取人がアカウント確認の完了や更新を求められている場合は、受取人のアカウントがこの種の受取に対応できることを確認してください。
国際送金のウォレット規則は、bKashの国内Send Money機能の制限や手数料とは異なります。また、受信送金は、残高が高い場合にウォレットが受け取れる他の種類の支払いに影響を与えることがあります。受取人が自身のアカウントで支払いを受け取れるか不明な場合は、bKashの最新の送金およびアカウント制限に関するガイダンスを確認するか、bKashに直接問い合わせてください。以前に成功した送金があるからといって新しい送金が受け付けられると思い込まず、確定前にCoinepayに表示される金額制限を確認してください。
bKash受取のトラブルシューティング
携帯電話番号の誤り
確定前に桁の誤りに気づいた場合は、戻って修正してください。すでに確定している場合は、送金状況を確認し、リファレンスと入力した番号を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。結果が不明なうちに、最初の送金を修正するためだけに2回目の送金を送信しないでください。サポートは状況に基づいて利用可能な次のステップを説明できます。修正や返金が可能だと思い込まないでください。
受取人の名前が一致しない
受取人にbKashに登録されたフルネームを確認してもらい、送金上の名前と照合してください。ニックネーム、省略された名前、スペルの違いは受取人の検証を妨げることがあります。送金がすでに保留中の場合は、繰り返し支払いを行って名前の異なるバージョンを試すのではなく、サポートにお問い合わせください。
ウォレット制限に達した、またはアカウントが未確認
該当する送金規則の範囲外である場合、または受取人のアカウントが受取資格を持たない場合、受取が進まないことがあります。受取人は現在のbKashアカウントの状況を確認し、bKashの正規の確認手続きまたはアカウントサポートの手続きに従ってください。Coinepayの送金追跡に表示されるメッセージを確認し、何が必要かをサポートに尋ねることもできます。アカウントの制限を回避するために別の人のウォレットへ送金しないでください。
送金がコンプライアンス審査中
国境を越えた送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは、送金の目的や資金の出所に関する書類や情報を求めることがあります。求められたチャネルを通じて正確な情報で回答し、送金状況を監視してください。Coinepayは、制裁対象者や包括的な制裁下にある管轄区域の居住者にはサービスを提供しません。送金を進められない場合、サポートがその状況と利用可能な次のステップについて助言できます。
Coinepayの送金自体に関するサポートは、Coinepayサポートをご利用ください。受取人のbKashウォレットが登録済みか、確認済みか、送金を受け取れるかに関する質問については、受取人がbKashに問い合わせる必要があります。
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よくある質問
海外から送金するのに必要なbKashの情報は何ですか？
受取人のbKashアカウント番号として登録されている11桁のバングラデシュ携帯電話番号と、bKashに登録されているとおりのフルネームを入手してください。
お金はbKashのSend Money支払いとして届きますか？
いいえ。bKashは海外から受け取るお金をRemittance（送金）と呼びます。国内のSend Moneyサービスは別物です。
為替レートと手数料はどこで確認できますか？
Coinepayは送金を確定する前に、アプリで為替レートと手数料を表示します。
bKash番号を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
確定していない場合は、送信前に修正してください。すでに確定している場合は、送金状況を確認し、送金リファレンスを添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。修正や返金が可能だと思い込まないでください。
受取人が送金を受け取っていないのはなぜですか？
Coinepayの送金状況を確認し、送信した番号と登録名を確認してください。ウォレットの資格、アカウント制限、またはコンプライアンス審査も受取に影響することがあります。サポートが必要な場合は、送金リファレンスを添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。
