Coinepay | Cómo enviar dinero a bKash desde el extranjero

Para enviar dinero desde el extranjero a la cuenta bKash de alguien en Bangladesh, selecciona Bangladesh y la opción de entrega a la billetera móvil bKash en Coinepay Global Remittance, si esa opción está disponible para tu transferencia. Necesitarás el número de móvil registrado en bKash y el nombre completo registrado del destinatario. Comprueba ambos datos cuidadosamente antes de confirmar: un número o nombre incorrecto puede impedir que el pago llegue a la cuenta prevista.

¿Qué es una remesa de bKash?

bKash es una billetera móvil utilizada en Bangladesh, donde la moneda local es el taka bangladesí (BDT). bKash llama Remittance al dinero recibido desde el extranjero. Esto es distinto de Send Money, su servicio para transferencias entre usuarios de bKash dentro de Bangladesh. Si envías dinero desde otro país, utiliza el proceso de remesas internacionales en lugar de las instrucciones para un pago nacional mediante bKash Send Money.

El destino de esta entrega es una cuenta bKash registrada. El número de cuenta es el número de móvil bangladesí de 11 dígitos del destinatario. El destinatario debe confirmar el número desde su propia cuenta bKash, en lugar de pedirte que te fíes de un mensaje antiguo, un contacto guardado con su nombre o un número proporcionado por otra persona.

Datos que debes pedir al destinatario antes de empezar

Nombre completo registrado en bKash: Pide al destinatario el nombre que figura en su cuenta, incluida la grafía exacta. No lo sustituyas por un apodo ni por el nombre con el que lo tienes guardado en tu teléfono.
Número de cuenta bKash: Pide el número de móvil bangladesí de 11 dígitos registrado en esa cuenta. Repítelo para comprobarlo o pide al destinatario que lo verifique por escrito antes de enviarlo.
Confirmación de que la cuenta está activa y registrada: Una remesa internacional requiere una cuenta de destinatario válida. No supongas que un pago a un número no registrado funcionará como un pago nacional mediante bKash Send Money.

Mantén en privado los datos del destinatario e introdúcelos únicamente durante el proceso de transferencia. Si Coinepay solicita información adicional sobre el destino o para una revisión de cumplimiento normativo, proporciona información veraz a través de su aplicación o sus canales de asistencia. Utiliza tu identidad real y los datos reales de la cuenta del destinatario durante todo el proceso.

Cómo enviar dinero a una cuenta bKash con Coinepay

Inicia sesión en Coinepay. Abre la aplicación móvil de Coinepay o el panel de autoservicio. Si aún no tienes una cuenta, regístrate y completa la verificación de identidad solicitada para tu transferencia.
Inicia una transferencia con Global Remittance. Elige la opción para enviar dinero al extranjero y selecciona Bangladesh como destino. Introduce el importe que deseas enviar y sigue las indicaciones de la aplicación.
Elige el método de entrega. Selecciona bKash entre las opciones de entrega a billeteras móviles si aparece para tu ruta de transferencia. Coinepay también admite otros métodos de entrega, pero seleccionar un depósito bancario o la recogida de efectivo no enviará el dinero directamente a la billetera bKash del destinatario. Si no se ofrece bKash, no selecciones otro método suponiendo que abonará el dinero en la billetera; consulta las opciones disponibles o contacta con el equipo de asistencia de Coinepay.
Introduce los datos del destinatario. Proporciona el número de móvil de 11 dígitos registrado en bKash y el nombre completo del destinatario exactamente como figura en el registro. Completa cualquier otro campo que exija la aplicación. Compara el número y el nombre con los datos que te proporcionó el destinatario antes de continuar.
Revisa la transferencia. Comprueba el destino, el método de entrega, los datos del destinatario y el importe. El tipo de cambio y las comisiones se muestran en la aplicación antes de que confirmes. Revisa los datos que aparecen en pantalla en lugar de basarte en una cotización anterior o en la información de bKash sobre su servicio nacional Send Money. La aplicación también muestra el tiempo estimado de llegada antes de la confirmación.
Confirma la transferencia y hazle seguimiento. Envía la transferencia solo cuando los datos sean correctos. Consulta su estado en el seguimiento de transferencias de Coinepay y ten a mano la referencia de la transferencia por si necesitas ayuda.

Las transferencias de Coinepay pueden llegar en tan solo 10 minutos, pero el tiempo real de entrega depende del método de entrega y del país de destino. Consulta el tiempo estimado de llegada que muestra la aplicación para tu transferencia y comprueba su estado si el destinatario aún no ve los fondos.

Cómo puede comprobar el destinatario que ha llegado el dinero

Una vez que la transferencia se haya abonado correctamente, el destinatario debe consultar el saldo y el historial de transacciones de su cuenta bKash para buscar una Remittance entrante. No debe buscar una transacción nacional de Send Money procedente de tu cuenta bKash personal. Si recibe una notificación de la cuenta, puede compararla con la actividad que aparece en su propia cuenta bKash; un mensaje reenviado o una captura de pantalla por sí solos no demuestran que el dinero se haya abonado en la billetera.

Pide al destinatario que consulte la cuenta asociada al número de móvil exacto que introdujiste. Si Coinepay indica que la transferencia se ha completado, pero el destinatario no la encuentra, compara primero el número y el nombre registrado que enviaste con los datos de su cuenta. Después, contacta con el equipo de asistencia de Coinepay y facilita la referencia de la transferencia. El destinatario también puede contactar con bKash para consultar sobre su billetera; bKash indica que su línea de ayuda es el 16247.

Requisitos de la billetera, verificación y límites

El destinatario necesita una cuenta bKash registrada y válida para recibir una remesa. bKash comprueba los datos de la cuenta y aplica sus reglas para las remesas entrantes, incluidas las condiciones aplicables al importe de la transacción y a la billetera. Confirma que la cuenta del destinatario puede recibir este tipo de pago antes de enviarlo, especialmente si le han pedido que complete o actualice la verificación de su cuenta.

Las reglas de la billetera para una remesa internacional no son las mismas que los límites y cargos de la función nacional Send Money de bKash. Una remesa entrante también puede afectar a los otros tipos de pagos que puede recibir la billetera cuando su saldo es elevado. Si el destinatario no sabe con certeza si su cuenta puede aceptar el pago, debe consultar la información vigente de bKash sobre remesas y límites de cuenta o preguntar directamente a bKash. Revisa cualquier restricción de importe que muestre Coinepay antes de confirmar, en lugar de suponer que, porque una transferencia anterior se completó correctamente, se aceptará una nueva.

Cómo resolver problemas con una entrega a bKash

Número de móvil incorrecto

Si detectas un dígito incorrecto antes de confirmar, vuelve atrás y corrígelo. Si ya has confirmado, comprueba el estado de la transferencia y contacta de inmediato con el equipo de asistencia de Coinepay; facilita la referencia y el número que introdujiste. No envíes una segunda transferencia solo para corregir la primera mientras no esté claro qué ha ocurrido con ella. El equipo de asistencia puede explicarte los siguientes pasos disponibles según su estado; no debes dar por hecho que se podrá corregir o devolver.

El nombre del destinatario no coincide

Pide al destinatario que compruebe su nombre completo registrado en bKash y compáralo con el nombre que figura en la transferencia. Un apodo, un nombre omitido o una diferencia en la grafía pueden interferir en la validación del destinatario. Si la transferencia ya está pendiente, contacta con el equipo de asistencia en lugar de probar distintas versiones del nombre mediante pagos repetidos.

Se ha alcanzado el límite de la billetera o la cuenta no está verificada

Es posible que una entrega no se procese si no cumple las reglas aplicables a las remesas o si la cuenta del destinatario no reúne los requisitos para recibirla. El destinatario debe comprobar el estado actual de su cuenta bKash y seguir el proceso legítimo de verificación o asistencia para cuentas de bKash. También puedes revisar cualquier mensaje en el seguimiento de transferencias de Coinepay y preguntar al equipo de asistencia qué se necesita. No envíes el dinero a la billetera de otra persona para eludir una restricción de la cuenta.

La transferencia está sometida a una revisión de cumplimiento normativo

Las transferencias transfronterizas están sujetas a la verificación de identidad, al control de sanciones y a las normativas locales. Coinepay puede solicitar documentos o información sobre el propósito de una transferencia o el origen de los fondos. Responde a través del canal solicitado con información veraz y sigue el estado de la transferencia. Coinepay no presta servicios a personas sancionadas ni a residentes de jurisdicciones sujetas a sanciones generales. Si una transferencia no puede seguir adelante, el equipo de asistencia puede informarte de su estado y de los siguientes pasos disponibles.

Si necesitas ayuda con la transferencia de Coinepay, acude al equipo de asistencia de Coinepay. Si tienes preguntas sobre si la billetera bKash del destinatario está registrada, verificada o puede recibir remesas, el destinatario debe contactar con bKash.

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Preguntas frecuentes

¿Qué datos de bKash necesito para enviar dinero desde el extranjero?

Pide el número de móvil bangladesí de 11 dígitos del destinatario, registrado como número de su cuenta bKash, y su nombre completo exactamente como figura en bKash.

¿Llegará el dinero como un pago de bKash Send Money?

No. bKash denomina Remittance al dinero recibido desde el extranjero. Su servicio nacional Send Money es independiente.

¿Dónde puedo ver el tipo de cambio y las comisiones?

Coinepay muestra el tipo de cambio y las comisiones en la aplicación antes de que confirmes la transferencia.

¿Qué debo hacer si introduje un número de bKash incorrecto?

Si aún no has confirmado, corrígelo antes de enviar la transferencia. Si ya la has confirmado, comprueba su estado y contacta de inmediato con el equipo de asistencia de Coinepay con la referencia de la transferencia; no des por hecho que se podrá corregir o devolver.

¿Por qué el destinatario no ha recibido la transferencia?

Comprueba el estado de la transferencia en Coinepay y confirma el número y el nombre registrado que enviaste. Los requisitos de la billetera, los límites de la cuenta o una revisión de cumplimiento normativo también pueden afectar a la entrega. Contacta con el equipo de asistencia de Coinepay con la referencia de la transferencia si necesitas ayuda.

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