כדי לשלוח כסף מחו״ל לחשבון bKash של אדם בבנגלדש, בחרו בבנגלדש ובאפשרות להעברה לארנק הנייד bKash בשירות Coinepay Global Remittance, אם האפשרות זמינה להעברה שלכם. תצטרכו את מספר הטלפון הנייד הרשום בחשבון bKash של הנמען ואת שמו המלא כפי שהוא רשום. בדקו היטב את שניהם לפני האישור: מספר או שם שגויים עלולים למנוע מהכסף להגיע לחשבון המיועד.
מהי העברת Remittance ל-bKash?
bKash הוא ארנק נייד המשמש בבנגלדש, שהמטבע המקומי בה הוא טאקה בנגלדשית (BDT). ב-bKash, כסף שמתקבל מחו״ל נקרא Remittance. זהו שירות שונה מ-Send Money, השירות להעברות בין משתמשי bKash בתוך בנגלדש. אם אתם שולחים כסף ממדינה אחרת, השתמשו בתהליך להעברה בינלאומית ולא בהוראות לתשלום מקומי באמצעות bKash Send Money.
יעד התשלום הוא חשבון bKash רשום. מספר החשבון הוא מספר הטלפון הנייד הבנגלדשי של הנמען, הכולל 11 ספרות. על הנמען לאמת את המספר מתוך חשבון ה-bKash שלו, במקום לבקש מכם להסתמך על הודעה ישנה, על איש קשר ששמור אצלכם בשמו או על מספר שמסר אדם אחר.
פרטים שכדאי לקבל מהנמען לפני שמתחילים
- השם המלא כפי שהוא רשום ב-bKash: בקשו מהנמען למסור את השם שמופיע בחשבונו, כולל האיות המדויק. אל תשתמשו בכינוי או בשם ששמור בטלפון שלכם במקומו.
- מספר חשבון bKash: קבלו את מספר הטלפון הנייד הבנגלדשי בן 11 הספרות שרשום בחשבון. הקריאו אותו לנמען כדי שיאשר אותו, או בקשו ממנו לבדוק אותו בכתב לפני שתזינו אותו.
- אישור שהחשבון פעיל ורשום: העברה בינלאומית מחייבת חשבון נמען תקף. אל תניחו שתשלום למספר שאינו רשום יעבוד כמו תשלום מקומי באמצעות bKash Send Money.
שמרו על פרטיות פרטי הנמען והזינו אותם רק בתהליך ההעברה. אם Coinepay מבקשת מידע נוסף על היעד או לצורך בדיקת ציות, מסרו מידע מדויק דרך האפליקציה או ערוצי התמיכה שלה. השתמשו בזהותכם האמיתית ובפרטי החשבון האמיתיים של הנמען לאורך כל התהליך.
איך שולחים כסף לחשבון bKash באמצעות Coinepay
- היכנסו ל-Coinepay. פתחו את האפליקציה לנייד של Coinepay או את לוח הבקרה לשירות עצמי. אם אתם משתמשים חדשים, הירשמו והשלימו את אימות הזהות הנדרש להעברה שלכם.
- התחילו העברה ב-Global Remittance. בחרו באפשרות לשלוח כסף לחו״ל ובחרו ב-בנגלדש כיעד. הזינו את הסכום שאתם מתכוונים לשלוח בהתאם להנחיות שיופיעו באפליקציה.
- בחרו את שיטת קבלת הכסף. בחרו ב-bKash תחת האפשרות להעברה לארנק נייד, אם היא מופיעה עבור מסלול ההעברה שלכם. Coinepay תומכת גם בשיטות אחרות לקבלת הכסף, אך בחירה בהפקדה לחשבון בנק או באיסוף מזומן לא תשלח את הכסף ישירות לארנק ה-bKash של הנמען. אם bKash אינה מוצעת, אל תבחרו בשיטה אחרת מתוך הנחה שהכסף יזוכה בארנק; בדקו את האפשרויות הזמינות או פנו לתמיכה של Coinepay.
- הזינו את פרטי הנמען. הזינו את מספר הטלפון הנייד בן 11 הספרות הרשום ב-bKash ואת שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום. מלאו את כל השדות הנוספים שהאפליקציה דורשת. לפני שתמשיכו, השוו את המספר והשם לפרטים שמסר לכם הנמען.
- בדקו את פרטי ההעברה. בדקו את היעד, שיטת קבלת הכסף, פרטי הנמען והסכום. שער החליפין והעמלות מוצגים באפליקציה לפני שאתם מאשרים. בדקו את הפרטים המוצגים במקום להסתמך על הצעת מחיר קודמת או על מידע נפרד של bKash לגבי שירות Send Money המקומי. האפליקציה מציגה גם את מועד ההגעה המשוער לפני האישור.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. שלחו את ההעברה רק כשהפרטים נכונים. עקבו אחר מצבה באמצעות מעקב ההעברות של Coinepay, ושמרו את מספר האסמכתה להעברה למקרה שתזדקקו לעזרה.
העברות באמצעות Coinepay עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך זמן ההגעה בפועל תלוי בשיטת קבלת הכסף ובמדינת היעד. הסתמכו על מועד ההגעה המשוער שמוצג עבור ההעברה שלכם באפליקציה, ובדקו את מצבה אם הנמען עדיין לא רואה את הכסף.
איך הנמען רואה שהכסף הגיע
לאחר שההעברה זוכתה בהצלחה, על הנמען לבדוק את יתרת חשבון ה-bKash ואת היסטוריית העסקאות שלו כדי למצוא Remittance נכנסת. הוא לא אמור לחפש עסקת Send Money מקומית מחשבון ה-bKash האישי שלכם. אם הוא מקבל הודעה על פעילות בחשבון, הוא יכול להשוות אותה לפעילות שמופיעה בחשבון ה-bKash שלו; הודעה שהועברה אליו או צילום מסך לבדם אינם הוכחה לכך שהארנק זוכה.
בקשו מהנמען לבדוק את החשבון המשויך למספר הטלפון הנייד המדויק שהזנתם. אם ההעברה מופיעה ב-Coinepay כהעברה שהושלמה, אך הנמען אינו מוצא אותה, השוו תחילה את המספר והשם הרשום שהזנתם לפרטי החשבון שלו. לאחר מכן פנו אל התמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה להעברה. הנמען יכול גם לפנות ל-bKash בנוגע לארנק שלו; מספר מוקד הסיוע שמפרסמת bKash הוא 16247.
זכאות הארנק, אימות ומגבלות
כדי לקבל העברה מחו״ל, הנמען זקוק לחשבון bKash רשום ותקף. bKash בודקת את פרטי החשבון ומחילה את הכללים שלה על העברות נכנסות מחו״ל, לרבות הכללים הנוגעים לסכום העסקה ולתנאי הארנק. ודאו שהחשבון של הנמען יכול לקבל העברה מסוג זה לפני השליחה, במיוחד אם הוא התבקש להשלים או לעדכן את אימות החשבון שלו.
הכללים החלים על ארנק בקבלת העברה בינלאומית אינם זהים למגבלות ולחיובים של שירות Send Money המקומי של bKash. העברה נכנסת מחו״ל עשויה גם להשפיע על סוגי התשלומים האחרים שהארנק יכול לקבל כשהיתרה בו גבוהה. אם הנמען אינו בטוח אם חשבונו יכול לקבל את התשלום, עליו לבדוק את ההנחיות העדכניות של bKash בנוגע להעברות מחו״ל ולמגבלות החשבון, או לפנות ישירות ל-bKash. בדקו את מגבלות הסכום שמוצגות ב-Coinepay לפני האישור, במקום להניח שהעברה קודמת שהצליחה פירושה שגם העברה חדשה תתקבל.
פתרון בעיות בהעברה ל-bKash
מספר טלפון נייד שגוי
אם הבחנתם בספרה שגויה לפני האישור, חזרו ותקנו אותה. אם כבר אישרתם את ההעברה, בדקו את מצבה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה והמספר שהזנתם. אל תשלחו העברה שנייה רק כדי לתקן את הראשונה כל עוד תוצאתה אינה ברורה. התמיכה תוכל להסביר את הצעדים האפשריים בהתאם למצב ההעברה; אין להניח שניתן יהיה לתקן את ההעברה או לקבל את הכסף בחזרה.
שם הנמען אינו תואם
בקשו מהנמען לבדוק את שמו המלא כפי שהוא רשום ב-bKash, ואז השוו אותו לשם שמופיע בהעברה. כינוי, חלק חסר בשם או הבדל באיות עלולים להפריע לאימות הנמען. אם ההעברה כבר ממתינה לטיפול, פנו לתמיכה במקום לנסות גרסאות שונות של השם באמצעות תשלומים חוזרים.
הגעה למגבלת הארנק או חשבון שלא אומת
ייתכן שההעברה לא תתבצע אם היא חורגת מכללי ההעברות מחו״ל החלים עליה, או אם חשבון הנמען אינו זכאי לקבל אותה. על הנמען לבדוק את המצב הנוכחי של חשבון ה-bKash שלו ולפעול לפי תהליך האימות או התמיכה הרשמי של bKash. תוכלו גם לבדוק הודעות במעקב ההעברות של Coinepay ולשאול את התמיכה מה נדרש. אל תשלחו את הכסף לארנק של אדם אחר כדי לעקוף מגבלה על החשבון.
ההעברה נמצאת בבדיקת ציות
העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, לבדיקות מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים או מידע על מטרת ההעברה או על מקור הכספים. השיבו בערוץ שהתבקשתם להשתמש בו, מסרו מידע מדויק ועקבו אחר מצב ההעברה. Coinepay אינה נותנת שירות לאנשים שעליהם חלות סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט שעליהם חלות סנקציות מקיפות. אם לא ניתן להמשיך בהעברה, התמיכה תוכל לעדכן אתכם במצבה ובצעדים הבאים האפשריים.
לקבלת עזרה בנוגע להעברה עצמה ב-Coinepay, פנו אל התמיכה של Coinepay. לשאלות בנוגע לשאלה אם ארנק ה-bKash של הנמען רשום, מאומת או יכול לקבל העברות מחו״ל, על הנמען לפנות ל-bKash.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטי bKash דרושים לי כדי לשלוח כסף מחו״ל?
קבלו את מספר הטלפון הנייד הבנגלדשי בן 11 הספרות של הנמען, הרשום כמספר חשבון ה-bKash שלו, ואת שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום ב-bKash.
האם הכסף יגיע כתשלום bKash Send Money?
לא. ב-bKash, כסף שמתקבל מחו״ל נקרא Remittance. שירות Send Money המקומי שלה הוא שירות נפרד.
איפה אפשר לראות את שער החליפין והעמלות?
Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות באפליקציה לפני אישור ההעברה.
מה עליי לעשות אם הזנתי מספר bKash שגוי?
אם עדיין לא אישרתם את ההעברה, תקנו את המספר לפני השליחה. אם כבר אישרתם, בדקו את מצב ההעברה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה להעברה; אל תניחו שניתן יהיה לתקן את ההעברה או לקבל את הכסף בחזרה.
למה הנמען עדיין לא קיבל את ההעברה?
בדקו את מצב ההעברה ב-Coinepay ואמתו את המספר והשם הרשום שהזנתם. גם זכאות הארנק, מגבלות החשבון או בדיקת ציות עשויות להשפיע על העברת הכסף. אם אתם זקוקים לעזרה, פנו לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתה להעברה.
