Coinepay | Comment payer Whereby avec une carte virtuelle Coinepay

Pour payer Whereby Meetings, choisissez d’abord la licence d’hôte dont vous avez besoin, puis ajoutez votre carte lors du paiement sur Whereby. Ce guide explique comment vous inscrire, utiliser une carte virtuelle Coinepay et vérifier les causes courantes d’un refus de paiement. Whereby Embedded est un produit dont la tarification est distincte : assurez-vous donc d’acheter le bon produit.

Choisir le bon produit et la bonne formule Whereby

Whereby Meetings sert à organiser des réunions et sa tarification repose sur le nombre de licences d’hôte. Sa formule Free comprend un hôte, une URL de salle, jusqu’à quatre participants par réunion et une limite de 30 minutes par réunion. Les formules Meetings payantes sont Pro et Business. Whereby Embedded permet d’intégrer la vidéo à un produit et sa tarification dépend de l’utilisation ; ses niveaux sont Explore, Build et Enterprise. Si vous souhaitez organiser des réunions depuis votre tableau de bord Whereby, suivez les étapes de paiement de Meetings ci-dessous plutôt que de choisir un niveau Embedded.

À la date de rédaction de cet article (octobre 2026), Whereby affichait Meetings Pro à 10,99 $ US par mois pour un hôte, avec un tarif annuel de 109,90 $ US. Meetings Business était affiché à 13,99 $ US par mois et par hôte, avec un minimum de trois hôtes et un essai de 14 jours. Whereby annonçait une économie de 17 % avec la facturation annuelle. Les prix en dollars américains affichés par Whereby s’entendent hors TVA : vérifiez donc le montant final lors du paiement et consultez la page officielle des tarifs de Whereby avant de prendre votre décision.

Si vous avez plutôt besoin d’Embedded, son niveau Explore comprend jusqu’à 2 000 minutes-participants par mois et ne permet pas d’ajouter des minutes-participants supplémentaires à ce niveau. À la date de rédaction de cet article (octobre 2026), la page officielle des tarifs affichait Build à 9,99 $ US par mois, puis 0,004 $ US par minute-participant supplémentaire au-delà des 2 000 minutes incluses. Le tarif d’Enterprise est personnalisé. Embedded dispose de sa propre tarification et de son propre parcours d’achat ; ne supposez pas qu’un abonnement Meetings Pro ou Business le couvre.

Ce qu’il faut préparer avant de payer

Un compte Whereby et le choix de votre formule. Déterminez si vous avez besoin de la formule Pro pour un seul hôte ou de licences Business pour vos collègues. Pour Business, préparez le nom de votre entreprise, un sous-domaine unique et le nombre de collègues que vous souhaitez inclure.
Un compte Coinepay dont la vérification est terminée. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser ses services de carte. Coinepay émet des cartes virtuelles dotées d’un numéro de carte, d’une date d’expiration et d’un CVV, accessibles depuis son application ou son tableau de bord en libre-service.
Des fonds disponibles suffisants pour couvrir le montant à payer. Comparez le montant présenté par Whereby, y compris toute taxe applicable, aux fonds disponibles sur votre carte. Si vous choisissez la facturation annuelle ou plusieurs hôtes Business, comparez vos fonds au montant total à payer plutôt qu’au tarif mensuel par hôte.
Vos véritables informations de facturation. Préparez votre vrai nom, votre pays de facturation et votre adresse. Saisissez des informations qui correspondent exactement à vos informations de paiement ; n’utilisez pas une adresse inventée ou un autre pays pour tenter de passer un contrôle de paiement.

Whereby indique accepter les cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard ou American Express et ne pas accepter PayPal ni les virements bancaires pour ces formules payantes. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de Whereby avant d’acheter. Une carte virtuelle n’est pas automatiquement admissible au seul motif qu’un formulaire de paiement comporte un champ pour le numéro de carte. Whereby et son prestataire de paiement prennent la décision finale concernant chaque transaction.

Comment s’inscrire et payer Whereby Meetings

Créez votre compte Whereby ou accédez-y. Sur le site officiel de Whereby, sélectionnez Se connecter ou Commencer. Saisissez votre adresse e-mail et confirmez-la à l’aide du lien de connexion ou du code valable 15 minutes envoyé par Whereby, ou utilisez l’option de connexion avec Google ou Apple. Suivez les instructions à l’écran pour accéder à votre tableau de bord.
Accédez aux options d’abonnement. Dans votre compte Whereby, rendez-vous dans Tableau de bord → Abonnement. Sélectionnez Pro si vous avez besoin de la formule Meetings payante individuelle, ou Business si vous avez besoin de licences pour une équipe.
Configurez la formule. Pour Business, saisissez le nom d’entreprise et le sous-domaine unique demandés, choisissez le nombre de collègues, puis sélectionnez la facturation mensuelle ou annuelle. Vérifiez le minimum de trois hôtes et les éventuelles conditions d’essai affichées avant de continuer. Pour Pro, suivez les choix de formule et de facturation affichés.
Vérifiez le récapitulatif du paiement. Vérifiez la périodicité de facturation, le nombre d’hôtes, les taxes et le montant dû. Si Whereby propose un essai, lisez les informations indiquant quand les prélèvements commenceront et ce qui se passera à la fin de l’essai. Fiez-vous au montant affiché pour votre achat plutôt qu’à un prix annoncé précédemment.
Saisissez les informations de votre carte Coinepay. Récupérez le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV dans l’application ou le tableau de bord Coinepay, puis saisissez-les dans les champs prévus sur Whereby. Indiquez vos véritables informations de facturation et effectuez toute authentification demandée lors du paiement. Ne communiquez pas le CVV dans un message à un vendeur ou à un agent d’assistance.
Vérifiez le résultat. Attendez que Whereby confirme l’achat ou l’inscription à l’essai. Retournez ensuite dans Tableau de bord → Abonnement pour vérifier la formule et les informations de facturation. Si le paiement n’est pas confirmé, vérifiez le statut de l’abonnement avant de réessayer afin de ne pas passer involontairement une autre commande.

Vous pouvez gérer Coinepay depuis son application mobile sur iOS ou Android, ainsi que depuis son tableau de bord en libre-service. Pour toute question concernant votre carte Coinepay ou vos fonds disponibles, contactez l’assistance Coinepay. Pour un problème lié à votre compte ou à votre abonnement Whereby, contactez Whereby par ses canaux d’assistance officiels.

Que vérifier si votre carte est refusée

Un refus de paiement ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Whereby n’a pas publié de liste unique de messages d’erreur permettant de diagnostiquer tous les échecs de paiement. Lisez le message que vous avez effectivement reçu, vérifiez si votre abonnement a changé et examinez les possibilités suivantes sans soumettre plusieurs fois les mêmes informations.

Fonds disponibles insuffisants : Comparez les fonds disponibles sur votre carte au montant total affiché lors du paiement, taxes applicables comprises. Le nombre d’hôtes Business et la facturation annuelle peuvent porter le total au-delà du tarif mensuel par hôte mis en avant. Si les fonds sont insuffisants, ajoutez-en à l’aide des options disponibles dans Coinepay et réessayez une fois le solde mis à jour.
Informations de facturation non concordantes : Vérifiez que le nom, le pays, l’adresse et les autres champs de facturation saisis ne comportent pas de fautes de frappe. Les propriétaires ou administrateurs d’un compte Whereby peuvent modifier les informations de facturation dans Tableau de bord → Abonnement → Paiement & facturation. Corrigez les erreurs avec vos véritables informations ; n’indiquez pas un autre lieu pour contourner un contrôle.
Authentification de la carte ou 3-D Secure : Si la page de paiement vous demande d’approuver le paiement ou de suivre une étape de sécurité supplémentaire, suivez les instructions affichées, puis revenez à la page de paiement. Si cette étape échoue, notez précisément ce qui s’est passé et demandez à l’assistance Coinepay si le problème vient de la carte. L’assistance Whereby peut examiner un problème lié à la page de paiement.
Contrôles d’admissibilité de la carte ou de la région : Selon sa politique d’acceptation déclarée, Whereby accepte les cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard ou American Express. Demandez à l’assistance Coinepay de confirmer que votre carte répond à cette exigence. Si un paiement est refusé en raison du pays de facturation ou d’un autre contrôle effectué par le commerçant, utilisez vos véritables informations et demandez à Whereby s’il peut traiter votre achat ; n’essayez pas de contourner une restriction régionale.
Informations de carte incorrectes ou obsolètes : Ressaisissez soigneusement le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV à partir de votre tableau de bord ou de votre application Coinepay. Si vous mettez à jour un abonnement existant, vérifiez dans Paiement & facturation si Whereby a toujours une ancienne carte enregistrée.

En cas d’échec du renouvellement d’une formule Pro ou Business, Whereby indique en informer les clients par e-mail et dans le service. Des échecs répétés peuvent bloquer l’accès ; un compte impayé peut finir par être rétrogradé vers Free ou, pour Business, supprimé. Réglez rapidement tout problème de renouvellement dans les paramètres de facturation ou auprès de l’équipe d’assistance concernée.

Gérer votre abonnement Whereby après le paiement

Les propriétaires ou administrateurs d’un compte Whereby peuvent accéder à Tableau de bord → Abonnement → Paiement & facturation pour modifier la carte enregistrée, l’adresse e-mail de facturation, le pays, l’adresse ou le numéro de TVA, et pour consulter les factures. Si vous remplacez votre carte, mettez-la à jour à cet endroit avant le prochain renouvellement et vérifiez que Whereby a enregistré la modification.

Pour mettre fin à un abonnement Meetings Pro ou Business, rendez-vous dans Abonnement → Résilier l’abonnement. Whereby indique qu’aucune pénalité de résiliation ne s’applique et que les fonctionnalités payantes restent accessibles jusqu’à la fin de la période prépayée, y compris pour les formules annuelles. Une résiliation ne donne normalement pas lieu à un remboursement : Whereby indique ne généralement pas rembourser en cas de changement d’avis ou de renouvellement automatique. Whereby peut examiner les circonstances exceptionnelles signalées dans les 30 jours suivant le renouvellement ; les factures datant de plus de 30 jours ne peuvent pas être prises en considération. Vérifiez le statut de votre abonnement après la résiliation et conservez la confirmation dans vos dossiers.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour Whereby Pro ?

Whereby accepte les cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard ou American Express. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant d’acheter ; Whereby décide d’accepter ou non le paiement.

Où puis-je ajouter ou modifier ma carte dans Whereby ?

Saisissez les informations de votre carte lors du paiement. Ensuite, les propriétaires ou administrateurs du compte peuvent modifier la carte enregistrée dans Tableau de bord → Abonnement → Paiement & facturation.

Pourquoi mon paiement par carte sur Whereby a-t-il été refusé ?

Vérifiez les fonds disponibles, les informations de votre carte et vos véritables informations de facturation, ainsi que toute demande d’authentification. Si le problème persiste, contactez Coinepay au sujet de la carte et Whereby au sujet de sa page de paiement ou de ses contrôles d’admissibilité.

Whereby Meetings Pro comprend-il Whereby Embedded ?

Whereby facture Meetings selon le nombre de licences d’hôte et Embedded selon l’utilisation : ce sont deux produits distincts. Choisissez le produit dont vous avez besoin et vérifiez son propre parcours de paiement.

La résiliation de Whereby supprimera-t-elle immédiatement mes fonctionnalités payantes ?

Whereby indique que les fonctionnalités payantes de Pro et Business restent accessibles jusqu’à la fin de la période prépayée. Résiliez dans Abonnement → Résilier l’abonnement, puis vérifiez le statut de votre abonnement.

Comment payer Whereby avec une carte virtuelle Coinepay