EVENTIM là nền tảng bán vé cho các buổi hòa nhạc, lễ hội, sân khấu và sự kiện thể thao qua các cửa hàng khu vực của mình (ví dụ eventim.com cho Mỹ, eventim.co.uk cho Anh, eventim.de cho Đức và eventim.ca cho Canada). Không có gói đăng ký hàng tháng để mua vé: bạn thanh toán theo từng sự kiện, và giá vé cộng với bất kỳ phí đặt chỗ, dịch vụ, xử lý hay giao hàng nào đều được hiển thị trước khi bạn xác nhận đơn hàng. Hướng dẫn này giải thích cách thanh toán vé EVENTIM bằng thẻ ảo Coinepay và phải làm gì nếu thanh toán bị từ chối.
Những gì bạn cần trước khi bắt đầu
- Một tài khoản Coinepay đã xác minh. Đăng ký tại trang đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi bạn thử sử dụng thẻ.
- Một thẻ ảo Coinepay với số thẻ, ngày hết hạn và CVV, mà bạn có thể xem trong ứng dụng Coinepay (iOS / Android) hoặc bảng điều khiển web.
- Đủ số dư khả dụng trên thẻ để chi trả giá vé và tất cả các phí hiển thị khi thanh toán.
- Thông tin thanh toán thật của bạn — tên và địa chỉ thanh toán liên kết với thẻ Coinepay của bạn — vì EVENTIM có thể từ chối đơn hàng khi thông tin thanh toán không khớp.
- Một tài khoản EVENTIM. Trên cửa hàng Mỹ, việc mua hàng yêu cầu phải có tài khoản; trên cửa hàng Đức, việc đăng ký là tùy chọn và tài khoản khách hàng là miễn phí.
Các cửa hàng khu vực của EVENTIM gắn liền với khu vực của chúng: cửa hàng Mỹ bán vé cho các sự kiện ở Mỹ và cửa hàng Canada cho các sự kiện ở Canada, và cả hai đều cảnh báo rằng việc truy cập hoặc mua hàng từ bên ngoài quốc gia tương ứng của chúng có thể không phù hợp hoặc không khả dụng. Hãy dùng thông tin thật của bạn và cửa hàng khớp với sự kiện — đừng bao giờ cố che giấu vị trí hoặc danh tính của bạn.
EVENTIM chấp nhận những thương hiệu thẻ nào
Các phương thức thanh toán được chấp nhận khác nhau tùy theo cửa hàng và thậm chí theo sự kiện, và các tùy chọn khả dụng được hiển thị khi thanh toán. Dựa trên các trang trợ giúp của chính EVENTIM:
- Mỹ và Canada: thẻ tín dụng — Mastercard, Visa, American Express, Diners Club hoặc Discover — và PayPal. Một sự kiện riêng lẻ có thể cung cấp ít phương thức hơn, như được chỉ ra khi thanh toán.
- Đức: tùy theo sự kiện và đơn hàng, các phương thức có thể bao gồm ghi nợ trực tiếp SEPA, thẻ tín dụng, PayPal, Wero, chuyển khoản ngân hàng trả trước, thanh toán theo hóa đơn và trả góp. Các tùy chọn hóa đơn và trả góp không được cung cấp cho mọi sự kiện và yêu cầu kiểm tra tín dụng Klarna thành công. Một trang FAQ riêng cho Berlinale liệt kê Mastercard, Visa và American Express cho thanh toán bằng thẻ.
- Anh: danh sách đầy đủ các thương hiệu thẻ không được nêu rõ trong các điều khoản mua hàng chung; thông báo quyền riêng tư của Anh đề cập đến việc xử lý Visa, Mastercard và PayPal.
Vì EVENTIM không nêu rõ liệu họ có chấp nhận mọi loại thẻ hay không, và việc một thẻ cụ thể có hoạt động hay không có thể phụ thuộc vào thương hiệu thẻ và khu vực phát hành, bạn nên xác nhận thông tin của mình trước khi mua. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn muốn kiểm tra xem thẻ của mình có đáp ứng yêu cầu của người bán trước khi thanh toán hay không.
Từng bước: thanh toán EVENTIM bằng thẻ Coinepay của bạn
- Mở đúng cửa hàng EVENTIM cho quốc gia nơi sự kiện diễn ra, và đăng nhập vào (hoặc tạo) tài khoản EVENTIM của bạn.
- Tìm sự kiện của bạn và chọn số lượng cùng hạng vé bạn muốn. Giá vé và bất kỳ phí xử lý, dịch vụ và giao hàng nào đều được xác định trước khi bạn cam kết.
- Chọn phương thức giao hàng (ví dụ vé di động hoặc in tại nhà) nếu sự kiện cung cấp nhiều hơn một; một số tùy chọn có kèm phí được hiển thị ở bước này.
- Đi đến trang thanh toán và chọn phương thức thanh toán bằng thẻ. Khi EVENTIM liệt kê các thương hiệu cụ thể, hãy chọn thương hiệu khớp với thẻ Coinepay của bạn.
- Nhập thông tin thẻ Coinepay của bạn chính xác như hiển thị trong ứng dụng: số thẻ 16 chữ số, ngày hết hạn và CVV, cùng với tên chủ thẻ và địa chỉ thanh toán liên kết với thẻ.
- Hoàn tất 3-D Secure nếu được yêu cầu. Các giao dịch thẻ có thể yêu cầu xác thực của đơn vị phát hành; phê duyệt bước này qua ứng dụng Coinepay hoặc phương thức được hiển thị để thanh toán có thể được ủy quyền.
- Gửi đơn hàng. Trên cửa hàng Đức, việc nhấp “mua” gửi đề nghị của bạn, và hợp đồng được ký kết khi EVENTIM cấp số đơn hàng hoặc số giao dịch. Trên cửa hàng Mỹ, một đơn hàng là cuối cùng khi EVENTIM cấp xác nhận đơn hàng của mình.
- Kiểm tra xác nhận. Nếu không có xác nhận nào xuất hiện hoặc bạn thấy lỗi thanh toán, hãy mở lịch sử đơn hàng trong tài khoản EVENTIM của bạn — trên cửa hàng Đức đây là “My EVENTIM” — để xem liệu đơn hàng có thực sự thành công hay không trước khi thử lại, để bạn tránh thanh toán hai lần.
Mẹo: thẻ chuyên dụng để theo dõi dễ dàng hơn
Coinepay cho phép bạn tạo nhiều hơn một thẻ ảo và đặt hạn mức chi tiêu tùy chỉnh. Nếu bạn thường mua vé, bạn có thể giữ một thẻ chỉ dành cho EVENTIM và nạp tiền đúng với số tiền của đơn hàng bạn định thực hiện. Điều đó giúp dễ dàng thấy từng khoản phí trên sao kê của bạn và giữ cho số dư có thể dự đoán được. Thông tin quyền riêng tư của EVENTIM tại Mỹ lưu ý rằng một thẻ có thể được lưu cho các giao dịch trong tương lai, với toàn bộ dữ liệu thẻ do đơn vị xử lý thanh toán nắm giữ chứ không phải chính EVENTIM.
Khắc phục sự cố: tại sao thanh toán thẻ EVENTIM bị từ chối
Phần trợ giúp tại Mỹ của EVENTIM khuyên khách hàng có thanh toán thất bại hãy kiểm tra địa chỉ thanh toán, số thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật của thẻ, sau đó liên hệ ngân hàng nếu sự cố vẫn tiếp tục. Các điều khoản của họ cũng cho phép họ từ chối một đơn hàng do thông tin thanh toán không khớp hoặc nghi ngờ gian lận. Hãy xem xét lần lượt những nguyên nhân phổ biến này:
Số dư không đủ
Thẻ phải đủ chi trả giá vé cộng với tất cả các phí hiển thị khi thanh toán. Mở ứng dụng Coinepay, đối chiếu số dư khả dụng của bạn với tổng số cuối cùng (bao gồm bất kỳ phí đặt chỗ hoặc giao hàng nào), và nạp thêm nếu cần trước khi thử lại.
Địa chỉ thanh toán hoặc thông tin thẻ không khớp
Nhập lại số thẻ, ngày hết hạn và CVV một cách cẩn thận, và đảm bảo tên cùng địa chỉ thanh toán khớp chính xác với những gì được lưu trong hồ sơ cho thẻ Coinepay của bạn. Sự không khớp là một trong những lý do EVENTIM có thể từ chối thanh toán.
3-D Secure chưa hoàn tất
Nếu lời nhắc xác thực không xuất hiện hoặc hết thời gian, hãy đảm bảo đã bật thông báo cho ứng dụng Coinepay, giữ ứng dụng sẵn sàng trong khi thanh toán, và hoàn tất xác minh kịp thời khi được yêu cầu. Sau đó gửi lại đơn hàng.
Kiểm tra khu vực của người bán
Các cửa hàng khu vực của EVENTIM kỳ vọng các đơn hàng khớp với quốc gia của chúng, và việc địa chỉ thanh toán và thẻ nước ngoài có được chấp nhận theo quốc gia hay không thì không được công bố. Hãy dùng cửa hàng cho quốc gia của sự kiện với thông tin thật của bạn. Nếu một thẻ bị từ chối vì lý do khu vực, đừng cố tìm cách lách qua việc kiểm tra — hãy liên hệ EVENTIM về sự kiện và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem thẻ của bạn có phù hợp hay không.
Vẫn bị từ chối?
Hãy kiểm tra lịch sử đơn hàng EVENTIM của bạn trước để xác nhận không có khoản nào bị tính phí, sau đó nhắn tin cho Coinepay qua kênh hỗ trợ hoặc Telegram. Coinepay có thể cho bạn biết liệu một ủy quyền có đến được thẻ hay không; EVENTIM hoặc đơn vị tổ chức sự kiện có thể giải thích bất kỳ sự từ chối nào từ phía người bán.
Những điều cần lưu ý về hoàn tiền và hủy đơn
Việc bán vé nhìn chung là cuối cùng. Chính sách khác nhau tùy theo cửa hàng: trên cửa hàng Mỹ, đối với một sự kiện bị hủy mà không được dời lịch, EVENTIM hoàn lại giá mua vé về phương thức thanh toán ban đầu sau khi nhận được tiền từ nhà quảng bá, và có thể giữ lại các phí được phép. Trên cửa hàng Anh, việc hủy, một lần dời lịch đủ điều kiện hoặc một thay đổi quan trọng có thể cho phép hoàn tiền chỉ theo mệnh giá không bao gồm phí, và bạn nên thông báo cho EVENTIM càng sớm càng tốt và không muộn hơn 28 ngày sau khi thay đổi. Tại Đức, các đơn đặt vé đã xác nhận không có quyền hủy do đổi ý chung, và đơn vị tổ chức đặt ra các điều kiện trả vé cho một sự kiện bị hủy hoặc hoãn. Vì việc hoàn tiền thường trở về thẻ ban đầu, hãy giữ thẻ Coinepay bạn đã dùng để thanh toán luôn mở để có thể nhận được khoản hoàn tiền.
Lưu ý về giá cả
Vé EVENTIM được định giá theo từng sự kiện, không theo gói, và các phí khác nhau tùy theo sự kiện, khu vực và lựa chọn giao hàng. Tại thời điểm viết bài (tháng 10 năm 2026) không có một mức giá vé hay phí toàn quốc duy nhất nào được xác nhận cho các cửa hàng Mỹ, Anh, Đức hoặc Canada, vì vậy hãy luôn dựa vào tổng số mà EVENTIM hiển thị cho bạn khi thanh toán và trên các trang chính thức của EVENTIM cho khu vực của bạn.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
EVENTIM có chấp nhận thẻ ảo không?
EVENTIM chấp nhận thẻ tín dụng (thương hiệu khác nhau tùy cửa hàng, ví dụ Mastercard, Visa và American Express ở Mỹ và Canada) và không công bố công khai liệu mọi loại thẻ có được chấp nhận hay không. Hãy nhập thông tin thẻ Coinepay của bạn khi thanh toán, và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn muốn xác nhận thẻ của mình phù hợp trước khi mua.
Tôi có cần tài khoản EVENTIM để mua vé không?
Trên cửa hàng Mỹ, việc mua hàng yêu cầu phải có tài khoản. Trên cửa hàng Đức, việc đăng ký là tùy chọn và tài khoản khách hàng là miễn phí, với các đơn hàng hiển thị trong 'My EVENTIM'. Hãy dùng cửa hàng khớp với quốc gia của sự kiện và thông tin thật của bạn.
Tại sao thẻ Coinepay của tôi bị từ chối trên EVENTIM?
Những nguyên nhân phổ biến là số dư không đủ, địa chỉ thanh toán hoặc thông tin thẻ không khớp, bước 3-D Secure chưa hoàn tất, hoặc một lần kiểm tra khu vực. Hãy xác minh số thẻ, ngày hết hạn, CVV và địa chỉ thanh toán, nạp thêm nếu cần, hoàn tất xác thực, và kiểm tra lịch sử đơn hàng của bạn trước khi thử lại.
Tôi có được hoàn tiền về thẻ Coinepay nếu một sự kiện bị hủy không?
Việc bán vé nhìn chung là cuối cùng, nhưng đối với một sự kiện bị hủy, việc hoàn tiền thường trở về phương thức thanh toán ban đầu sau khi các điều kiện do EVENTIM hoặc đơn vị tổ chức đặt ra được đáp ứng. Quy tắc khác nhau tùy cửa hàng (ví dụ chỉ theo mệnh giá ở Anh), vì vậy hãy giữ thẻ bạn đã dùng thanh toán luôn mở.
Tôi có thể dùng cửa hàng EVENTIM Mỹ cho một sự kiện ở quốc gia khác không?
Các cửa hàng khu vực của EVENTIM gắn liền với quốc gia của chúng — cửa hàng Mỹ bán các sự kiện ở Mỹ và cửa hàng Canada bán các sự kiện ở Canada. Hãy dùng cửa hàng cho địa điểm của sự kiện với thông tin thanh toán thật của bạn thay vì cố gắng vượt qua các lần kiểm tra khu vực.
