EVENTIM היא פלטפורמת כרטוס להופעות, פסטיבלים, תיאטרון ואירועי ספורט ברחבי החנויות האזוריות שלה (לדוגמה eventim.com עבור ארה"ב, eventim.co.uk עבור בריטניה, eventim.de עבור גרמניה ו-eventim.ca עבור קנדה). אין מנוי חודשי לרכישת כרטיסים: אתם משלמים לפי אירוע, ומחיר הכרטיס בתוספת כל דמי הזמנה, שירות, עיבוד או משלוח מוצגים לפני שאתם מאשרים את ההזמנה. מדריך זה מסביר כיצד לשלם עבור כרטיסי EVENTIM באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay ומה לעשות אם תשלום נדחה.
מה אתם צריכים לפני שאתם מתחילים
- חשבון Coinepay מאומת. הירשמו בעמוד ההרשמה של Coinepay והשלימו אימות זהות (KYC) לפני שתנסו להשתמש בכרטיס.
- כרטיס וירטואלי של Coinepay עם מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV שלו, אותם תוכלו לראות באפליקציית Coinepay (iOS / Android) או בלוח הבקרה באתר.
- יתרה זמינה מספקת בכרטיס לכיסוי מחיר הכרטיס וכל העמלות המוצגות בתשלום.
- פרטי החיוב האמיתיים שלכם — השם וכתובת החיוב המקושרים לכרטיס Coinepay שלכם — מכיוון ש-EVENTIM עשויה לסרב להזמנות שבהן פרטי החיוב אינם תואמים.
- חשבון EVENTIM. בחנות של ארה"ב רכישה מחייבת חשבון; בחנות הגרמנית הרישום הוא אופציונלי וחשבון הלקוח חינמי.
החנויות האזוריות של EVENTIM קשורות לאזור שלהן: החנות האמריקאית מוכרת כרטיסים לאירועים בארה"ב והחנות הקנדית לאירועים בקנדה, ושתיהן מזהירות כי גישה או רכישות מחוץ למדינות המתאימות שלהן עשויות שלא להיות הולמות או זמינות. השתמשו בפרטים האמיתיים שלכם ובחנות התואמת את האירוע — לעולם אל תנסו להסוות את מיקומכם או זהותכם.
אילו מותגי כרטיסים EVENTIM מקבלת
אמצעי התשלום המתקבלים משתנים בין חנות לחנות ואף בין אירוע לאירוע, והאפשרויות הזמינות מוצגות בתשלום. בהתבסס על עמודי העזרה של EVENTIM עצמה:
- ארה"ב וקנדה: כרטיס אשראי — Mastercard, Visa, American Express, Diners Club או Discover — ו-PayPal. אירוע מסוים עשוי להציע פחות אמצעים, כפי שמצוין בתשלום.
- גרמניה: בהתאם לאירוע ולהזמנה, האמצעים יכולים לכלול חיוב ישיר SEPA, כרטיס אשראי, PayPal, Wero, העברה בנקאית מראש, תשלום בחשבונית ותשלומים. אפשרויות החשבונית והתשלומים אינן מוצעות בכל אירוע ומחייבות בדיקת אשראי מוצלחת של Klarna. שאלות נפוצות ספציפיות ל-Berlinale מפרטות Mastercard, Visa ו-American Express לתשלומי כרטיס.
- בריטניה: רשימת מותגי הכרטיסים המלאה אינה מפורטת בתנאי הרכישה הכלליים; הודעת הפרטיות הבריטית דנה בעיבוד של Visa, Mastercard ו-PayPal.
מכיוון ש-EVENTIM אינה מציינת אם היא מקבלת כל סוג של כרטיס, ומכיוון שהשאלה אם כרטיס מסוים עובד עשויה להיות תלויה במותג הכרטיס ובאזור ההנפקה, כדאי לאמת את הפרטים שלכם לפני הרכישה. צרו קשר עם התמיכה של Coinepay אם ברצונכם לבדוק שהכרטיס שלכם עומד בדרישות של הסוחר לפני התשלום.
שלב אחר שלב: תשלום עבור EVENTIM באמצעות כרטיס Coinepay שלכם
- פתחו את חנות EVENTIM הנכונה עבור המדינה שבה מתקיים האירוע, והתחברו (או צרו) חשבון EVENTIM.
- מצאו את האירוע שלכם ובחרו את מספר וקטגוריית הכרטיסים הרצויים. מחיר הכרטיס וכל דמי העיבוד, השירות והמשלוח מזוהים לפני ההתחייבות.
- בחרו שיטת משלוח (לדוגמה כרטיס נייד או הדפסה ביתית) אם האירוע מציע יותר מאחת; חלק מהאפשרויות כרוכות בעמלה המוצגת בשלב זה.
- עברו לתשלום ובחרו את אמצעי התשלום בכרטיס. במקום שבו EVENTIM מפרטת מותגים ספציפיים, בחרו את זה שתואם את כרטיס Coinepay שלכם.
- הזינו את פרטי כרטיס Coinepay שלכם בדיוק כפי שהם מוצגים באפליקציה: המספר בן 16 הספרות, תאריך התפוגה וה-CVV, יחד עם שם בעל הכרטיס וכתובת החיוב המקושרים לכרטיס.
- השלימו את 3-D Secure אם תתבקשו. עסקאות כרטיס עשויות לדרוש אימות של המנפיק; אשרו את השלב דרך אפליקציית Coinepay או השיטה המוצגת כדי שהתשלום יוכל לקבל אישור.
- שלחו את ההזמנה. בחנות הגרמנית, לחיצה על "קנה" שולחת את ההצעה שלכם, והחוזה נסגר כאשר EVENTIM מנפיקה מספר הזמנה או עסקה. בחנות של ארה"ב, הזמנה סופית כאשר EVENTIM מנפיקה את אישור ההזמנה שלה.
- בדקו אם יש אישור. אם לא מופיע אישור או שאתם רואים שגיאת תשלום, פתחו את היסטוריית ההזמנות בחשבון EVENTIM שלכם — בחנות הגרמנית זהו "My EVENTIM" — כדי לראות אם ההזמנה עברה בפועל לפני שתנסו שוב, כך שתימנעו מתשלום כפול.
טיפ: כרטיסים ייעודיים למעקב קל יותר
Coinepay מאפשרת לכם ליצור יותר מכרטיס וירטואלי אחד ולהגדיר מגבלות הוצאה מותאמות אישית. אם אתם קונים כרטיסים לעתים קרובות, תוכלו לשמור כרטיס רק עבור EVENTIM ולטעון אותו בסכום של ההזמנה שאתם מתכננים לבצע. זה מקל לראות כל חיוב בדף החשבון שלכם ושומר על יתרה צפויה. מידע הפרטיות של EVENTIM בארה"ב מציין כי ניתן לשמור כרטיס לעסקאות עתידיות, כאשר נתוני הכרטיס המלאים מוחזקים על ידי מעבד התשלומים ולא על ידי EVENTIM עצמה.
פתרון בעיות: מדוע תשלום בכרטיס ב-EVENTIM נדחה
העזרה של EVENTIM בארה"ב ממליצה ללקוחות שהתשלום שלהם נכשל לבדוק את כתובת החיוב, המספר, התפוגה וקוד האבטחה של הכרטיס, ולאחר מכן לפנות לבנק שלהם אם הבעיה נמשכת. התנאים שלה גם מאפשרים לה לסרב להזמנה בשל פרטי חיוב שאינם תואמים או חשד להונאה. עברו על הגורמים הנפוצים הללו:
יתרה לא מספקת
הכרטיס חייב לכסות את מחיר הכרטיס בתוספת כל העמלות המוצגות בתשלום. פתחו את אפליקציית Coinepay, אמתו את היתרה הזמינה שלכם מול הסכום הסופי (כולל כל דמי הזמנה או משלוח), וטענו אם צריך לפני ניסיון חוזר.
אי-התאמה בכתובת החיוב או בפרטי הכרטיס
הזינו מחדש בזהירות את מספר הכרטיס, התפוגה וה-CVV, וודאו שהשם וכתובת החיוב תואמים בדיוק את מה שרשום בכרטיס Coinepay שלכם. אי-התאמה היא אחת הסיבות ש-EVENTIM עשויה לדחות תשלום.
3-D Secure לא הושלם
אם בקשת האימות אינה מופיעה או פגה בזמן, וודאו שההתראות מופעלות עבור אפליקציית Coinepay, השאירו את האפליקציה מוכנה במהלך התשלום, והשלימו את האימות במהירות כאשר תתבקשו. לאחר מכן שלחו את ההזמנה שוב.
בדיקות אזוריות של הסוחר
החנויות האזוריות של EVENTIM מצפות להזמנות התואמות את המדינה שלהן, והשאלה אם כתובות חיוב וכרטיסים זרים מתקבלים לפי מדינה אינה מתפרסמת. השתמשו בחנות של מדינת האירוע עם הפרטים האמיתיים שלכם. אם כרטיס נדחה מטעמים אזוריים, אל תנסו לעקוף את הבדיקה — פנו ל-EVENTIM לגבי האירוע ובקשו מהתמיכה של Coinepay אם הכרטיס שלכם מתאים.
עדיין נדחה?
בדקו תחילה את היסטוריית ההזמנות שלכם ב-EVENTIM כדי לוודא ששום דבר לא חויב, ולאחר מכן שלחו הודעה ל-Coinepay דרך ערוץ התמיכה או טלגרם. Coinepay יכולה לומר לכם אם אישור הגיע לכרטיס; EVENTIM או מארגן האירוע יכולים להסביר כל סירוב מצד הסוחר.
החזרים וביטולים שכדאי להיות מודעים אליהם
מכירות כרטיסים הן בדרך כלל סופיות. המדיניות שונה בין חנות לחנות: בחנות של ארה"ב, עבור אירוע שבוטל ולא נדחה למועד אחר, EVENTIM מחזירה את מחיר רכישת הכרטיס לאמצעי התשלום המקורי לאחר שהיא מקבלת את כספי המפיק, ועשויה לשמור עמלות מותרות. בחנות הבריטית, ביטול, דחייה מזכה או שינוי מהותי עשויים לאפשר החזר בערך הנקוב בלבד ללא עמלות, ועליכם להודיע ל-EVENTIM בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-28 ימים לאחר השינוי. בגרמניה, להזמנות כרטיסים מאושרות אין זכות ביטול כללית בשל שינוי דעה, והמארגן קובע את תנאי ההחזרה עבור אירוע שבוטל או נדחה. מכיוון שהחזרים בדרך כלל חוזרים לכרטיס המקורי, שמרו את כרטיס Coinepay שבו שילמתם פתוח כדי שניתן יהיה לקבל החזר.
הערה לגבי מחירים
כרטיסי EVENTIM מתומחרים לפי אירוע, לא לפי תוכנית, והעמלות משתנות לפי אירוע, אזור ובחירת משלוח. נכון לזמן הכתיבה (אוקטובר 2026) לא אושר מחיר כרטיס או עמלה ארצי אחיד עבור החנויות של ארה"ב, בריטניה, גרמניה או קנדה, לכן תמיד הסתמכו על הסכום הכולל ש-EVENTIM מציגה לכם בתשלום ועל עמודי EVENTIM הרשמיים עבור האזור שלכם.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם EVENTIM מקבלת כרטיסים וירטואליים?
EVENTIM מקבלת כרטיסי אשראי (המותגים משתנים בין חנות לחנות, לדוגמה Mastercard, Visa ו-American Express בארה"ב ובקנדה) ואינה מציינת בפומבי אם כל סוג כרטיס מתקבל. הזינו את פרטי כרטיס Coinepay שלכם בתשלום, ופנו לתמיכה של Coinepay אם ברצונכם לאמת שהכרטיס שלכם מתאים לפני הרכישה.
האם אני צריך חשבון EVENTIM כדי לקנות כרטיסים?
בחנות של ארה"ב רכישה מחייבת חשבון. בחנות הגרמנית הרישום הוא אופציונלי וחשבון הלקוח חינמי, כאשר ההזמנות גלויות תחת 'My EVENTIM'. השתמשו בחנות התואמת את מדינת האירוע ובפרטים האמיתיים שלכם.
מדוע כרטיס Coinepay שלי נדחה ב-EVENTIM?
גורמים נפוצים הם יתרה לא מספקת, אי-התאמה בכתובת החיוב או בפרטי הכרטיס, שלב 3-D Secure לא הושלם, או בדיקה אזורית. אמתו את מספר הכרטיס, התפוגה, ה-CVV וכתובת החיוב, טענו אם צריך, השלימו את האימות, ובדקו את היסטוריית ההזמנות שלכם לפני ניסיון חוזר.
האם אקבל החזר לכרטיס Coinepay שלי אם אירוע מבוטל?
מכירות הן בדרך כלל סופיות, אך עבור אירוע שבוטל החזרים בדרך כלל חוזרים לאמצעי התשלום המקורי לאחר שמתקיימים התנאים שנקבעו על ידי EVENTIM או המארגן. הכללים שונים בין חנות לחנות (לדוגמה ערך נקוב בלבד בבריטניה), לכן שמרו את הכרטיס שבו שילמתם פתוח.
האם אני יכול להשתמש בחנות EVENTIM של ארה"ב עבור אירוע במדינה אחרת?
החנויות האזוריות של EVENTIM קשורות למדינה שלהן — החנות האמריקאית מוכרת אירועים בארה"ב והחנות הקנדית אירועים בקנדה. השתמשו בחנות של מיקום האירוע עם פרטי החיוב האמיתיים שלכם במקום לנסות לעקוף בדיקות אזוריות.
