EVENTIM کنسرٹس، فیسٹیولز، تھیٹر اور کھیلوں کے مقابلوں کے ٹکٹوں کا ایک پلیٹ فارم ہے، جو اپنی علاقائی ویب سائٹس کے ذریعے کام کرتا ہے (مثلاً امریکہ کے لیے eventim.com، برطانیہ کے لیے eventim.co.uk، جرمنی کے لیے eventim.de اور کینیڈا کے لیے eventim.ca)۔ ٹکٹ خریدنے کے لیے کوئی ماہانہ سبسکرپشن نہیں ہے: آپ ہر ایونٹ کے لیے الگ ادائیگی کرتے ہیں، اور آرڈر کی تصدیق سے پہلے ٹکٹ کی قیمت کے ساتھ بکنگ، سروس، پروسیسنگ یا ڈیلیوری کی کوئی بھی فیس دکھا دی جاتی ہے۔ یہ رہنمائی بتاتی ہے کہ Coinepay ورچوئل کارڈ سے EVENTIM کے ٹکٹوں کی ادائیگی کیسے کریں اور ادائیگی مسترد ہونے پر کیا کریں۔
شروع کرنے سے پہلے آپ کو کیا چاہیے
- تصدیق شدہ Coinepay اکاؤنٹ۔ Coinepay کے رجسٹریشن صفحے پر رجسٹر کریں اور کارڈ استعمال کرنے کی کوشش سے پہلے شناخت کی تصدیق (KYC) مکمل کریں۔
- Coinepay ورچوئل کارڈ اور اس کا کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور CVV، جو آپ Coinepay ایپ (iOS / Android) یا ویب ڈیش بورڈ میں دیکھ سکتے ہیں۔
- کارڈ پر اتنا دستیاب بیلنس کہ ٹکٹ کی قیمت اور ادائیگی کے وقت دکھائی گئی تمام فیسیں پوری ہو سکیں۔
- آپ کی اصل بلنگ تفصیلات — آپ کے Coinepay کارڈ سے منسلک نام اور بلنگ پتہ — کیونکہ بلنگ تفصیلات مماثل نہ ہونے پر EVENTIM آرڈر قبول کرنے سے انکار کر سکتا ہے۔
- EVENTIM اکاؤنٹ۔ امریکی ویب سائٹ پر خریداری کے لیے اکاؤنٹ ضروری ہے؛ جرمن ویب سائٹ پر رجسٹریشن اختیاری ہے اور کسٹمر اکاؤنٹ مفت ہے۔
EVENTIM کی علاقائی ویب سائٹس اپنے اپنے علاقوں سے منسلک ہیں: امریکی ویب سائٹ امریکہ میں ہونے والے ایونٹس کے ٹکٹ اور کینیڈین ویب سائٹ کینیڈا میں ہونے والے ایونٹس کے ٹکٹ فروخت کرتی ہے۔ دونوں خبردار کرتی ہیں کہ اپنے متعلقہ ممالک سے باہر سے رسائی یا خریداری مناسب یا دستیاب نہ بھی ہو۔ اپنی اصل تفصیلات اور ایونٹ کے مطابق ویب سائٹ استعمال کریں — کبھی اپنا مقام یا شناخت چھپانے کی کوشش نہ کریں۔
EVENTIM کن کارڈ برانڈز کو قبول کرتا ہے
قبول کیے جانے والے ادائیگی کے طریقے ویب سائٹ، بلکہ ایونٹ کے لحاظ سے بھی مختلف ہوتے ہیں، اور دستیاب طریقے ادائیگی کے وقت دکھائے جاتے ہیں۔ EVENTIM کے اپنے مدد کے صفحات کے مطابق:
- امریکہ اور کینیڈا: کریڈٹ کارڈ — Mastercard، Visa، American Express، Diners Club یا Discover — اور PayPal۔ کسی مخصوص ایونٹ کے لیے کم طریقے دستیاب ہو سکتے ہیں، جیسا کہ ادائیگی کے وقت دکھایا جاتا ہے۔
- جرمنی: ایونٹ اور آرڈر کے لحاظ سے ادائیگی کے طریقوں میں SEPA ڈائریکٹ ڈیبٹ، کریڈٹ کارڈ، PayPal، Wero، پیشگی بینک ٹرانسفر، انوائس کے ذریعے ادائیگی اور قسطیں شامل ہو سکتی ہیں۔ انوائس اور قسطوں کے طریقے ہر ایونٹ کے لیے دستیاب نہیں ہوتے اور ان کے لیے Klarna کا کریڈٹ چیک کامیابی سے پاس کرنا ضروری ہے۔ Berlinale سے متعلق ایک مخصوص سوالات کے صفحے میں کارڈ سے ادائیگی کے لیے Mastercard، Visa اور American Express درج ہیں۔
- برطانیہ: خریداری کی عمومی شرائط میں کارڈ برانڈز کی مکمل فہرست نہیں دی گئی؛ برطانیہ کے رازداری کے نوٹس میں Visa، Mastercard اور PayPal کے ذریعے ادائیگی کی پروسیسنگ کا ذکر ہے۔
چونکہ EVENTIM یہ نہیں بتاتا کہ آیا وہ ہر قسم کا کارڈ قبول کرتا ہے، اور کسی مخصوص کارڈ کا کام کرنا کارڈ برانڈ اور اسے جاری کرنے والے علاقے پر منحصر ہو سکتا ہے، اس لیے خریداری سے پہلے اپنی تفصیلات کی تصدیق کرنا بہتر ہے۔ اگر آپ ادائیگی کرنے سے پہلے یہ جانچنا چاہتے ہیں کہ آپ کا کارڈ کسی تاجر کی ضروریات پوری کرتا ہے یا نہیں، تو Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔
مرحلہ وار: اپنے Coinepay کارڈ سے EVENTIM پر ادائیگی
- اس ملک کی درست EVENTIM ویب سائٹ کھولیں جہاں ایونٹ ہو رہا ہے، اور اپنے EVENTIM اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں (یا اکاؤنٹ بنائیں)۔
- اپنا ایونٹ تلاش کریں اور مطلوبہ ٹکٹوں کی تعداد اور زمرہ منتخب کریں۔ خریداری کی تصدیق سے پہلے ٹکٹ کی قیمت اور پروسیسنگ، سروس اور ڈیلیوری کے تمام چارجز واضح کر دیے جاتے ہیں۔
- اگر ایونٹ کے لیے ایک سے زیادہ طریقے دستیاب ہوں تو ٹکٹ وصول کرنے کا طریقہ منتخب کریں (مثلاً موبائل ٹکٹ یا گھر پر پرنٹ کرنے والا ٹکٹ)؛ بعض طریقوں کی فیس ہوتی ہے جو اسی مرحلے پر دکھائی جاتی ہے۔
- ادائیگی کے مرحلے پر جائیں اور کارڈ سے ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں۔ جہاں EVENTIM مخصوص برانڈز درج کرتا ہے، وہاں وہ برانڈ منتخب کریں جو آپ کے Coinepay کارڈ سے میل کھاتا ہو۔
- اپنے Coinepay کارڈ کی تفصیلات درج کریں بالکل ویسے ہی جیسے ایپ میں دکھائی گئی ہیں: 16 ہندسوں کا نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور CVV، نیز کارڈ سے منسلک کارڈ ہولڈر کا نام اور بلنگ پتہ۔
- اگر کہا جائے تو 3-D Secure کی تصدیق مکمل کریں۔ کارڈ سے لین دین کے لیے کارڈ جاری کرنے والے ادارے کی تصدیق درکار ہو سکتی ہے؛ Coinepay ایپ یا دکھائے گئے طریقے سے یہ مرحلہ منظور کریں تاکہ ادائیگی کی اجازت دی جا سکے۔
- آرڈر جمع کرائیں۔ جرمن ویب سائٹ پر “خریدیں” پر کلک کرنے سے آپ کی پیشکش جمع ہوتی ہے، اور جب EVENTIM آرڈر یا ٹرانزیکشن نمبر جاری کرتا ہے تو معاہدہ طے پاتا ہے۔ امریکی ویب سائٹ پر EVENTIM کی جانب سے آرڈر کی تصدیق جاری ہونے پر آرڈر حتمی ہوتا ہے۔
- تصدیق چیک کریں۔ اگر تصدیق ظاہر نہ ہو یا ادائیگی کے وقت خرابی دکھائی دے، تو دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے اپنے EVENTIM اکاؤنٹ میں آرڈر ہسٹری کھول کر دیکھیں کہ آرڈر واقعی مکمل ہوا تھا یا نہیں — جرمن ویب سائٹ پر یہ “My EVENTIM” میں ہے — تاکہ دو بار ادائیگی سے بچ سکیں۔
مشورہ: ادائیگیوں پر آسانی سے نظر رکھنے کے لیے الگ کارڈ
Coinepay آپ کو ایک سے زیادہ ورچوئل کارڈ بنانے اور اپنی مرضی کی خرچ کی حد مقرر کرنے دیتا ہے۔ اگر آپ اکثر ٹکٹ خریدتے ہیں تو ایک کارڈ صرف EVENTIM کے لیے رکھ سکتے ہیں اور اس میں اپنے منصوبہ بند آرڈر کی رقم کے مطابق بیلنس شامل کر سکتے ہیں۔ اس سے اپنے اسٹیٹمنٹ پر ہر چارج دیکھنا آسان ہوتا ہے اور بیلنس کا اندازہ برقرار رہتا ہے۔ EVENTIM کی امریکی رازداری کی معلومات کے مطابق، مستقبل کی ٹرانزیکشنز کے لیے کارڈ محفوظ کیا جا سکتا ہے، جبکہ کارڈ کا مکمل ڈیٹا خود EVENTIM کے بجائے ادائیگی کی پروسیسنگ کرنے والے ادارے کے پاس ہوتا ہے۔
مسئلے کا حل: EVENTIM پر کارڈ سے ادائیگی کیوں مسترد ہوتی ہے
EVENTIM کی امریکی مدد کی معلومات ان صارفین کو، جن کی ادائیگی ناکام ہو، کارڈ کا بلنگ پتہ، نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور سیکیورٹی کوڈ چیک کرنے، اور مسئلہ برقرار رہنے پر اپنے بینک سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیتی ہیں۔ اس کی شرائط بلنگ تفصیلات مماثل نہ ہونے یا دھوکہ دہی کا شبہ ہونے پر آرڈر قبول کرنے سے انکار کی بھی اجازت دیتی ہیں۔ ان عام وجوہات کو ایک ایک کر کے چیک کریں:
بیلنس ناکافی ہونا
کارڈ پر ٹکٹ کی قیمت اور ادائیگی کے وقت دکھائی گئی تمام فیسوں کے لیے کافی بیلنس ہونا چاہیے۔ Coinepay ایپ کھولیں، اپنے دستیاب بیلنس کا حتمی کل رقم (بشمول بکنگ یا ڈیلیوری کے کسی بھی چارج) سے موازنہ کریں، اور ضرورت ہو تو دوبارہ کوشش سے پہلے بیلنس شامل کریں۔
بلنگ پتے یا کارڈ کی تفصیلات میں عدم مطابقت
کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور CVV احتیاط سے دوبارہ درج کریں، اور یقینی بنائیں کہ بلنگ نام اور پتہ Coinepay کارڈ کے ریکارڈ میں موجود تفصیلات سے بالکل میل کھاتے ہیں۔ عدم مطابقت ان وجوہات میں سے ایک ہے جن کی بنا پر EVENTIM ادائیگی مسترد کر سکتا ہے۔
3-D Secure مکمل نہ ہونا
اگر تصدیق کا پیغام ظاہر نہ ہو یا اس کا وقت ختم ہو جائے تو یقینی بنائیں کہ Coinepay ایپ کی اطلاعات فعال ہیں، ادائیگی کے دوران ایپ تیار رکھیں، اور کہے جانے پر فوراً تصدیق مکمل کریں۔ پھر آرڈر دوبارہ جمع کرائیں۔
تاجر کی جانب سے علاقے کی جانچ
EVENTIM کی علاقائی ویب سائٹس اپنے ملک سے مطابقت رکھنے والے آرڈرز کی توقع رکھتی ہیں، اور یہ معلومات شائع نہیں کی گئیں کہ کن ممالک کے غیر ملکی بلنگ پتے اور کارڈ قبول کیے جاتے ہیں۔ اپنی حقیقی تفصیلات کے ساتھ ایونٹ کے ملک کی ویب سائٹ استعمال کریں۔ اگر علاقائی بنیاد پر کارڈ مسترد ہو جائے تو اس جانچ سے بچنے کی کوشش نہ کریں — ایونٹ کے بارے میں EVENTIM سے رابطہ کریں اور Coinepay سپورٹ سے پوچھیں کہ آپ کا کارڈ موزوں ہے یا نہیں۔
اب بھی مسترد ہو رہا ہے؟
پہلے اپنی EVENTIM آرڈر ہسٹری چیک کر کے تصدیق کریں کہ کوئی رقم وصول نہیں کی گئی، پھر سپورٹ چینل یا Telegram کے ذریعے Coinepay کو پیغام بھیجیں۔ Coinepay آپ کو بتا سکتا ہے کہ آیا ادائیگی کی اجازت کی درخواست کارڈ تک پہنچی تھی؛ EVENTIM یا ایونٹ کا منتظم تاجر کی جانب سے ادائیگی مسترد ہونے کی وجہ بتا سکتا ہے۔
ریفنڈ اور منسوخی کے بارے میں اہم باتیں
ٹکٹوں کی فروخت عموماً حتمی ہوتی ہے۔ پالیسیاں ویب سائٹ کے لحاظ سے مختلف ہیں: امریکی ویب سائٹ پر، اگر کوئی ایونٹ منسوخ ہو جائے اور دوبارہ طے نہ کیا جائے تو EVENTIM منتظم سے فنڈز ملنے کے بعد ٹکٹ کی خریداری کی قیمت اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کرتا ہے، اور مجاز فیسیں اپنے پاس رکھ سکتا ہے۔ برطانوی ویب سائٹ پر، منسوخی، شرائط پر پورا اترنے والی نئی تاریخ یا کوئی اہم تبدیلی فیسوں کے علاوہ صرف ٹکٹ پر درج قیمت کے ریفنڈ کی اجازت دے سکتی ہے، اور آپ کو EVENTIM کو جلد از جلد، اور تبدیلی کے بعد 28 دن سے زیادہ دیر کیے بغیر، اطلاع دینی چاہیے۔ جرمنی میں تصدیق شدہ ٹکٹ آرڈرز کو محض ارادہ بدلنے پر منسوخ کرنے کا کوئی عمومی حق نہیں ہے، اور منسوخ یا ملتوی ہونے والے ایونٹ کے لیے واپسی کی شرائط منتظم طے کرتا ہے۔ چونکہ ریفنڈ عموماً اصل کارڈ پر واپس آتا ہے، اس لیے وہ Coinepay کارڈ کھلا رکھیں جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی تاکہ ریفنڈ وصول ہو سکے۔
قیمتوں کے بارے میں نوٹ
EVENTIM کے ٹکٹوں کی قیمت کسی پلان کے بجائے ہر ایونٹ کے لیے مقرر ہوتی ہے، اور فیسیں ایونٹ، علاقے اور ٹکٹ وصول کرنے کے منتخب طریقے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔ یہ تحریر لکھتے وقت (اکتوبر 2026) امریکہ، برطانیہ، جرمنی یا کینیڈا کی ویب سائٹس کے لیے پورے ملک میں یکساں ٹکٹ کی قیمت یا فیس کی تصدیق نہیں ہوئی تھی، اس لیے ہمیشہ ادائیگی کے وقت EVENTIM کی دکھائی گئی کل رقم اور اپنے علاقے کے لیے EVENTIM کے سرکاری صفحات پر انحصار کریں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا EVENTIM ورچوئل کارڈ قبول کرتا ہے؟
EVENTIM کریڈٹ کارڈ قبول کرتا ہے (برانڈز ویب سائٹ کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، مثلاً امریکہ اور کینیڈا میں Mastercard، Visa اور American Express) اور یہ عوامی طور پر نہیں بتاتا کہ آیا ہر قسم کا کارڈ قبول کیا جاتا ہے۔ ادائیگی کے وقت اپنے Coinepay کارڈ کی تفصیلات درج کریں، اور اگر خریداری سے پہلے تصدیق کرنا چاہتے ہیں کہ آپ کا کارڈ موزوں ہے تو Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔
کیا ٹکٹ خریدنے کے لیے EVENTIM اکاؤنٹ ضروری ہے؟
امریکی ویب سائٹ پر خریداری کے لیے اکاؤنٹ ضروری ہے۔ جرمن ویب سائٹ پر رجسٹریشن اختیاری ہے اور کسٹمر اکاؤنٹ مفت ہے، جبکہ آرڈرز 'My EVENTIM' میں دیکھے جا سکتے ہیں۔ ایونٹ کے ملک سے مطابقت رکھنے والی ویب سائٹ اور اپنی اصل تفصیلات استعمال کریں۔
EVENTIM پر میرا Coinepay کارڈ کیوں مسترد ہوا؟
عام وجوہات میں ناکافی بیلنس، بلنگ پتے یا کارڈ کی تفصیلات میں عدم مطابقت، 3-D Secure کا مرحلہ نامکمل رہنا، یا علاقائی جانچ شامل ہیں۔ کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، CVV اور بلنگ پتہ چیک کریں، ضرورت ہو تو بیلنس شامل کریں، تصدیق مکمل کریں، اور دوبارہ کوشش سے پہلے اپنی آرڈر ہسٹری چیک کریں۔
اگر کوئی ایونٹ منسوخ ہو جائے تو کیا مجھے اپنے Coinepay کارڈ پر ریفنڈ ملے گا؟
فروخت عموماً حتمی ہوتی ہے، لیکن منسوخ شدہ ایونٹ کے لیے EVENTIM یا منتظم کی مقرر کردہ شرائط پوری ہونے کے بعد ریفنڈ عموماً اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس آتا ہے۔ قواعد ویب سائٹ کے لحاظ سے مختلف ہیں (مثلاً برطانیہ میں صرف ٹکٹ پر درج قیمت کا ریفنڈ)، اس لیے ادائیگی کے لیے استعمال کیا گیا کارڈ کھلا رکھیں۔
کیا میں کسی دوسرے ملک کے ایونٹ کے لیے EVENTIM کی امریکی ویب سائٹ استعمال کر سکتا ہوں؟
EVENTIM کی علاقائی ویب سائٹس اپنے اپنے ممالک سے منسلک ہیں — امریکی ویب سائٹ امریکہ میں اور کینیڈین ویب سائٹ کینیڈا میں ہونے والے ایونٹس کے ٹکٹ فروخت کرتی ہے۔ علاقائی جانچ سے بچنے کی کوشش کرنے کے بجائے ایونٹ کے مقام کی ویب سائٹ اپنی حقیقی بلنگ تفصیلات کے ساتھ استعمال کریں۔
