EVENTIM ialah platform pemtiketan untuk konsert, festival, teater dan acara sukan merentasi kedai serantaunya (contohnya eventim.com untuk AS, eventim.co.uk untuk UK, eventim.de untuk Jerman dan eventim.ca untuk Kanada). Tiada langganan bulanan untuk membeli tiket: anda membayar bagi setiap acara, dan harga tiket berserta sebarang yuran tempahan, perkhidmatan, pemprosesan atau penghantaran ditunjukkan sebelum anda mengesahkan pesanan anda. Panduan ini menerangkan cara membayar tiket EVENTIM menggunakan kad maya Coinepay dan perkara yang perlu dilakukan jika pembayaran ditolak.
Apa yang anda perlukan sebelum bermula
- Akaun Coinepay yang disahkan. Daftar di halaman pendaftaran Coinepay dan lengkapkan pengesahan identiti (KYC) sebelum anda cuba menggunakan kad.
- Kad maya Coinepay dengan nombor kad, tarikh luput dan CVV, yang boleh anda lihat dalam aplikasi Coinepay (iOS / Android) atau papan pemuka web.
- Baki tersedia yang mencukupi pada kad untuk menampung harga tiket dan semua yuran yang ditunjukkan semasa pembayaran.
- Butiran pengebilan sebenar anda — nama dan alamat pengebilan yang dikaitkan dengan kad Coinepay anda — kerana EVENTIM mungkin menolak pesanan yang butiran pengebilannya tidak sepadan.
- Akaun EVENTIM. Di kedai AS, pembelian memerlukan akaun; di kedai Jerman pendaftaran adalah pilihan dan akaun pelanggan adalah percuma.
Kedai serantau EVENTIM terikat dengan rantaunya: kedai AS menjual tiket untuk acara AS dan kedai Kanada untuk acara Kanada, dan kedua-duanya memberi amaran bahawa akses atau pembelian dari luar negara masing-masing mungkin tidak sesuai atau tidak tersedia. Gunakan butiran sebenar anda dan kedai yang sepadan dengan acara — jangan sekali-kali cuba menyamarkan lokasi atau identiti anda.
Jenama kad yang diterima EVENTIM
Kaedah pembayaran yang diterima berbeza mengikut kedai dan juga mengikut acara, dan pilihan yang tersedia ditunjukkan semasa pembayaran. Berdasarkan halaman bantuan EVENTIM sendiri:
- AS dan Kanada: kad kredit — Mastercard, Visa, American Express, Diners Club atau Discover — dan PayPal. Acara tertentu mungkin menawarkan lebih sedikit kaedah, seperti yang ditunjukkan semasa pembayaran.
- Jerman: bergantung pada acara dan pesanan, kaedah boleh termasuk debit terus SEPA, kad kredit, PayPal, Wero, pindahan bank pendahuluan, pembayaran invois dan ansuran. Pilihan invois dan ansuran tidak ditawarkan pada setiap acara dan memerlukan semakan kredit Klarna yang berjaya. FAQ khusus Berlinale menyenaraikan Mastercard, Visa dan American Express untuk pembayaran kad.
- UK: senarai lengkap jenama kad tidak dinyatakan secara terperinci dalam terma pembelian umum; notis privasi UK membincangkan pemprosesan Visa, Mastercard dan PayPal.
Oleh kerana EVENTIM tidak menyatakan sama ada ia menerima setiap jenis kad, dan sama ada kad tertentu berfungsi boleh bergantung pada jenama kad dan rantau pengeluar, adalah berbaloi untuk mengesahkan butiran anda sebelum membeli. Hubungi sokongan Coinepay jika anda ingin menyemak bahawa kad anda memenuhi keperluan peniaga sebelum anda membuat pembayaran.
Langkah demi langkah: membayar EVENTIM dengan kad Coinepay anda
- Buka kedai EVENTIM yang betul untuk negara tempat acara berlangsung, dan log masuk ke (atau cipta) akaun EVENTIM anda.
- Cari acara anda dan pilih bilangan serta kategori tiket yang anda mahu. Harga tiket dan sebarang caj pemprosesan, perkhidmatan dan penghantaran dikenal pasti sebelum anda melaksanakan pesanan.
- Pilih kaedah penghantaran (contohnya tiket mudah alih atau cetak di rumah) jika acara menawarkan lebih daripada satu; sesetengah pilihan mengenakan yuran yang ditunjukkan pada tahap ini.
- Pergi ke pembayaran dan pilih kaedah pembayaran kad. Apabila EVENTIM menyenaraikan jenama tertentu, pilih yang sepadan dengan kad Coinepay anda.
- Masukkan butiran kad Coinepay anda tepat seperti yang ditunjukkan dalam aplikasi: nombor 16 digit, tarikh luput dan CVV, bersama nama pemegang kad dan alamat pengebilan yang dikaitkan dengan kad.
- Lengkapkan 3-D Secure jika diminta. Transaksi kad mungkin memerlukan pengesahan pengeluar; luluskan langkah tersebut melalui aplikasi Coinepay atau kaedah yang ditunjukkan supaya pembayaran boleh dibenarkan.
- Hantar pesanan. Di kedai Jerman, mengklik “beli” menghantar tawaran anda, dan kontrak dimeterai apabila EVENTIM mengeluarkan nombor pesanan atau transaksi. Di kedai AS, pesanan adalah muktamad apabila EVENTIM mengeluarkan pengesahan pesanannya.
- Semak pengesahan. Jika tiada pengesahan muncul atau anda melihat ralat pembayaran, buka sejarah pesanan akaun EVENTIM anda — di kedai Jerman ini ialah “My EVENTIM” — untuk melihat sama ada pesanan sebenarnya berjaya sebelum anda cuba semula, supaya anda mengelak daripada membayar dua kali.
Petua: kad khusus untuk penjejakan yang lebih mudah
Coinepay membolehkan anda mencipta lebih daripada satu kad maya dan menetapkan had perbelanjaan tersuai. Jika anda kerap membeli tiket, anda boleh menyimpan satu kad khas untuk EVENTIM dan menambah nilai sehingga jumlah pesanan yang anda rancang untuk buat. Ini memudahkan anda melihat setiap caj pada penyata anda dan mengekalkan baki yang boleh diramal. Maklumat privasi AS EVENTIM menyatakan bahawa kad boleh disimpan untuk transaksi masa depan, dengan data kad penuh dipegang oleh pemproses pembayaran dan bukannya EVENTIM sendiri.
Penyelesaian masalah: mengapa pembayaran kad EVENTIM ditolak
Bantuan AS EVENTIM menasihati pelanggan yang pembayarannya gagal untuk menyemak alamat pengebilan kad, nombor, tarikh luput dan kod keselamatan, kemudian menghubungi bank mereka jika masalah berterusan. Termanya juga membenarkannya menolak pesanan atas sebab butiran pengebilan yang tidak sepadan atau disyaki penipuan. Kerjakan sebab-sebab biasa ini:
Baki tidak mencukupi
Kad mesti menampung harga tiket berserta semua yuran yang ditunjukkan semasa pembayaran. Buka aplikasi Coinepay, sahkan baki tersedia anda berbanding jumlah akhir (termasuk sebarang caj tempahan atau penghantaran), dan tambah nilai jika perlu sebelum mencuba semula.
Ketidaksepadanan alamat pengebilan atau butiran kad
Masukkan semula nombor kad, tarikh luput dan CVV dengan teliti, dan pastikan nama dan alamat pengebilan sepadan tepat dengan apa yang terdapat dalam rekod kad Coinepay anda. Ketidaksepadanan ialah salah satu sebab EVENTIM mungkin menolak pembayaran.
3-D Secure tidak lengkap
Jika gesaan pengesahan tidak muncul atau tamat masa, pastikan pemberitahuan didayakan untuk aplikasi Coinepay, kekalkan aplikasi sedia semasa pembayaran, dan lengkapkan pengesahan dengan segera apabila diminta. Kemudian hantar pesanan sekali lagi.
Semakan rantau peniaga
Kedai serantau EVENTIM menjangkakan pesanan yang sepadan dengan negaranya, dan sama ada alamat pengebilan dan kad asing diterima mengikut negara tidak diterbitkan. Gunakan kedai untuk negara acara dengan butiran tulen anda. Jika kad ditolak atas sebab rantau, jangan cuba memintas semakan tersebut — hubungi EVENTIM mengenai acara dan tanya sokongan Coinepay sama ada kad anda sesuai.
Masih ditolak?
Semak sejarah pesanan EVENTIM anda dahulu untuk mengesahkan tiada apa-apa dicaj, kemudian hantar mesej kepada Coinepay melalui saluran sokongan atau Telegram. Coinepay boleh memberitahu anda sama ada kebenaran sampai ke kad; EVENTIM atau penganjur acara boleh menerangkan sebarang penolakan di pihak peniaga.
Bayaran balik dan pembatalan yang perlu diambil perhatian
Jualan tiket secara amnya adalah muktamad. Dasar berbeza mengikut kedai: di kedai AS, bagi acara yang dibatalkan yang tidak dijadualkan semula, EVENTIM membayar balik harga pembelian tiket kepada kaedah pembayaran asal selepas ia menerima dana penganjur, dan mungkin menahan yuran yang dibenarkan. Di kedai UK, pembatalan, penjadualan semula yang layak atau perubahan material mungkin membenarkan bayaran balik nilai muka sahaja tidak termasuk yuran, dan anda hendaklah memaklumkan EVENTIM secepat mungkin dan tidak lewat daripada 28 hari selepas perubahan. Di Jerman, pesanan tiket yang disahkan tidak mempunyai hak pembatalan atas perubahan fikiran secara am, dan penganjur menetapkan syarat pemulangan bagi acara yang dibatalkan atau ditangguhkan. Oleh kerana bayaran balik biasanya kembali ke kad asal, kekalkan kad Coinepay yang anda gunakan untuk membayar supaya bayaran balik boleh diterima.
Nota mengenai harga
Tiket EVENTIM dihargai bagi setiap acara, bukan mengikut pelan, dan yuran berbeza mengikut acara, rantau dan pilihan penghantaran. Pada masa penulisan (Oktober 2026) tiada harga tiket atau yuran tunggal seluruh negara yang disahkan untuk kedai AS, UK, Jerman atau Kanada, jadi sentiasa bergantung pada jumlah yang ditunjukkan EVENTIM semasa pembayaran dan pada halaman rasmi EVENTIM untuk rantau anda.
Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan
Soalan Lazim
Adakah EVENTIM menerima kad maya?
EVENTIM menerima kad kredit (jenama berbeza mengikut kedai, contohnya Mastercard, Visa dan American Express di AS dan Kanada) dan tidak menyatakan secara umum sama ada setiap jenis kad diterima. Masukkan butiran kad Coinepay anda semasa pembayaran, dan hubungi sokongan Coinepay jika anda ingin mengesahkan kad anda sesuai sebelum membeli.
Adakah saya memerlukan akaun EVENTIM untuk membeli tiket?
Di kedai AS, pembelian memerlukan akaun. Di kedai Jerman pendaftaran adalah pilihan dan akaun pelanggan adalah percuma, dengan pesanan boleh dilihat di bawah 'My EVENTIM'. Gunakan kedai yang sepadan dengan negara acara dan butiran sebenar anda.
Mengapa kad Coinepay saya ditolak di EVENTIM?
Sebab biasa ialah baki tidak mencukupi, ketidaksepadanan alamat pengebilan atau butiran kad, langkah 3-D Secure yang tidak lengkap, atau semakan rantau. Sahkan nombor kad, tarikh luput, CVV dan alamat pengebilan, tambah nilai jika perlu, lengkapkan pengesahan, dan semak sejarah pesanan anda sebelum mencuba semula.
Adakah saya akan mendapat bayaran balik ke kad Coinepay saya jika acara dibatalkan?
Jualan secara amnya adalah muktamad, tetapi bagi acara yang dibatalkan bayaran balik biasanya kembali ke kaedah pembayaran asal selepas syarat yang ditetapkan oleh EVENTIM atau penganjur dipenuhi. Peraturan berbeza mengikut kedai (contohnya nilai muka sahaja di UK), jadi kekalkan kad yang anda gunakan untuk membayar.
Bolehkah saya menggunakan kedai EVENTIM AS untuk acara di negara lain?
Kedai serantau EVENTIM terikat dengan negaranya — kedai AS menjual acara AS dan kedai Kanada acara Kanada. Gunakan kedai untuk lokasi acara dengan butiran pengebilan tulen anda dan bukannya cuba memintas semakan rantau.
