EVENTIM هي منصة لبيع التذاكر للحفلات الموسيقية والمهرجانات والمسرح والفعاليات الرياضية عبر متاجرها الإقليمية (على سبيل المثال eventim.com للولايات المتحدة، وeventim.co.uk للمملكة المتحدة، وeventim.de لألمانيا، وeventim.ca لكندا). لا يوجد اشتراك شهري لشراء التذاكر: فأنت تدفع لكل فعالية، ويُعرض سعر التذكرة بالإضافة إلى أي رسوم حجز أو خدمة أو معالجة أو توصيل قبل أن تؤكد طلبك. يشرح هذا الدليل كيفية الدفع لتذاكر EVENTIM باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية وما الذي ينبغي فعله إذا تم رفض عملية الدفع.
ما تحتاجه قبل البدء
- حساب Coinepay موثّق. سجّل عبر صفحة التسجيل في Coinepay وأكمل التحقق من الهوية (KYC) قبل أن تحاول استخدام بطاقة.
- بطاقة Coinepay افتراضية مع رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV، والتي يمكنك عرضها في تطبيق Coinepay (iOS / Android) أو لوحة التحكم على الويب.
- رصيد متاح كافٍ على البطاقة لتغطية سعر التذكرة وجميع الرسوم المعروضة عند الدفع.
- تفاصيل الفوترة الحقيقية الخاصة بك — الاسم وعنوان الفوترة المرتبطان ببطاقة Coinepay — لأن EVENTIM قد ترفض الطلبات التي لا تتطابق فيها تفاصيل الفوترة.
- حساب EVENTIM. في المتجر الأمريكي يتطلب الشراء وجود حساب؛ وفي المتجر الألماني يكون التسجيل اختياريًا وحساب العميل مجاني.
ترتبط متاجر EVENTIM الإقليمية بمنطقتها: المتجر الأمريكي يبيع تذاكر للفعاليات الأمريكية والمتجر الكندي للفعاليات الكندية، وكلاهما يحذّر من أن الوصول أو الشراء من خارج بلديهما المعنيين قد لا يكون مناسبًا أو متاحًا. استخدم تفاصيلك الحقيقية والمتجر الذي يطابق الفعالية — ولا تحاول أبدًا إخفاء موقعك أو هويتك.
أنواع البطاقات التي تقبلها EVENTIM
تختلف طرق الدفع المقبولة حسب المتجر وحتى حسب الفعالية، وتُعرض الخيارات المتاحة عند الدفع. استنادًا إلى صفحات المساعدة الخاصة بـ EVENTIM:
- الولايات المتحدة وكندا: بطاقة ائتمان — Mastercard أو Visa أو American Express أو Diners Club أو Discover — وPayPal. قد تقدم فعالية فردية طرقًا أقل، كما هو موضح عند الدفع.
- ألمانيا: بحسب الفعالية والطلب، قد تشمل الطرق الخصم المباشر عبر SEPA، وبطاقة الائتمان، وPayPal، وWero، والتحويل المصرفي المسبق، والدفع بالفاتورة، والأقساط. خيارات الفاتورة والأقساط ليست متاحة لكل فعالية وتتطلب فحص ائتمان ناجحًا من Klarna. وتسرد أسئلة شائعة خاصة بمهرجان البرليناله بطاقات Mastercard وVisa وAmerican Express للدفع بالبطاقة.
- المملكة المتحدة: لا تُفصّل القائمة الكاملة لأنواع البطاقات في شروط الشراء العامة؛ ويناقش إشعار الخصوصية في المملكة المتحدة معالجة Visa وMastercard وPayPal.
نظرًا لأن EVENTIM لا تذكر ما إذا كانت تقبل كل نوع من البطاقات، وأن قبول بطاقة معينة قد يعتمد على نوع البطاقة ومنطقة الإصدار، فمن المفيد التأكد من تفاصيلك قبل الشراء. تواصل مع دعم Coinepay إذا كنت ترغب في التحقق من أن بطاقتك تستوفي متطلبات التاجر قبل إتمام الدفع.
خطوة بخطوة: الدفع لـ EVENTIM ببطاقة Coinepay الخاصة بك
- افتح متجر EVENTIM الصحيح للبلد الذي تُقام فيه الفعالية، وسجّل الدخول إلى حساب EVENTIM الخاص بك (أو أنشئ واحدًا).
- ابحث عن فعاليتك واختر عدد وفئة التذاكر التي تريدها. يُحدَّد سعر التذكرة وأي رسوم معالجة وخدمة وتوصيل قبل أن تلتزم.
- اختر طريقة التوصيل (على سبيل المثال التذكرة عبر الهاتف المحمول أو الطباعة في المنزل) إذا كانت الفعالية تقدم أكثر من خيار؛ بعض الخيارات تحمل رسومًا تُعرض عند هذه النقطة.
- انتقل إلى الدفع واختر طريقة الدفع بالبطاقة. حيث تدرج EVENTIM بطاقات محددة، اختر تلك التي تطابق بطاقة Coinepay الخاصة بك.
- أدخل تفاصيل بطاقة Coinepay تمامًا كما هو موضح في التطبيق: الرقم المكوّن من 16 رقمًا وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV، إلى جانب اسم حامل البطاقة وعنوان الفوترة المرتبطين بالبطاقة.
- أكمل التحقق عبر 3-D Secure إذا طُلب منك ذلك. قد تتطلب معاملات البطاقة مصادقة من جهة الإصدار؛ وافق على الخطوة من خلال تطبيق Coinepay أو الطريقة المعروضة حتى يمكن اعتماد الدفع.
- أرسل الطلب. في المتجر الألماني، يؤدي النقر على «شراء» إلى تقديم عرضك، ويُبرم العقد عند إصدار EVENTIM رقم طلب أو رقم معاملة. في المتجر الأمريكي، يصبح الطلب نهائيًا عند إصدار EVENTIM تأكيد الطلب.
- تحقق من التأكيد. إذا لم يظهر أي تأكيد أو رأيت خطأً عند الدفع، فافتح سجل طلبات حساب EVENTIM الخاص بك — في المتجر الألماني هذا هو «My EVENTIM» — لمعرفة ما إذا كان الطلب قد تم فعلًا قبل إعادة المحاولة، حتى تتجنب الدفع مرتين.
نصيحة: بطاقات مخصصة لتسهيل التتبع
تتيح لك Coinepay إنشاء أكثر من بطاقة افتراضية وتعيين حدود إنفاق مخصصة. إذا كنت تشتري التذاكر كثيرًا، يمكنك الاحتفاظ ببطاقة مخصصة لـ EVENTIM فقط وشحنها بمبلغ الطلب الذي تخطط لإجرائه. يجعل ذلك من السهل رؤية كل رسم في كشف حسابك ويحافظ على رصيد يمكن التنبؤ به. تشير معلومات الخصوصية الخاصة بـ EVENTIM في الولايات المتحدة إلى أنه يمكن تخزين بطاقة للمعاملات المستقبلية، مع احتفاظ معالج الدفع ببيانات البطاقة الكاملة بدلًا من EVENTIM نفسها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لماذا تُرفض عملية دفع بطاقة EVENTIM
ينصح قسم المساعدة في EVENTIM بالولايات المتحدة العملاء الذين تفشل عملية دفعهم بالتحقق من عنوان الفوترة للبطاقة ورقمها وتاريخ انتهائها ورمز الأمان، ثم الاتصال بمصرفهم إذا استمرت المشكلة. كما تسمح شروطها لها برفض طلب بسبب عدم تطابق تفاصيل الفوترة أو الاشتباه في الاحتيال. راجع هذه الأسباب الشائعة:
رصيد غير كافٍ
يجب أن تغطي البطاقة سعر التذكرة بالإضافة إلى جميع الرسوم المعروضة عند الدفع. افتح تطبيق Coinepay، وتحقق من رصيدك المتاح مقابل الإجمالي النهائي (بما في ذلك أي رسوم حجز أو توصيل)، واشحن إذا لزم الأمر قبل إعادة المحاولة.
عدم تطابق عنوان الفوترة أو تفاصيل البطاقة
أعد إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV بعناية، وتأكد من أن اسم وعنوان الفوترة يتطابقان تمامًا مع ما هو مسجّل لبطاقة Coinepay الخاصة بك. عدم التطابق هو أحد الأسباب التي قد تدفع EVENTIM إلى رفض عملية الدفع.
عدم إكمال 3-D Secure
إذا لم يظهر طلب المصادقة أو انتهت مهلته، فتأكد من تفعيل الإشعارات لتطبيق Coinepay، وأبقِ التطبيق جاهزًا أثناء الدفع، وأكمل التحقق فورًا عند الطلب. ثم أرسل الطلب مرة أخرى.
فحوصات منطقة التاجر
تتوقع متاجر EVENTIM الإقليمية طلبات تطابق بلدها، وما إذا كانت عناوين الفوترة والبطاقات الأجنبية مقبولة حسب البلد غير منشور. استخدم المتجر الخاص ببلد الفعالية مع تفاصيلك الحقيقية. إذا تم رفض بطاقة لأسباب تتعلق بالمنطقة، فلا تحاول الالتفاف على الفحص — تواصل مع EVENTIM بشأن الفعالية واسأل دعم Coinepay عما إذا كانت بطاقتك مناسبة.
لا تزال مرفوضة؟
تحقق من سجل طلبات EVENTIM الخاص بك أولًا للتأكد من عدم خصم أي مبلغ، ثم راسل Coinepay عبر قناة الدعم أو Telegram. يمكن لـ Coinepay إخبارك بما إذا كان هناك تفويض قد وصل إلى البطاقة؛ ويمكن لـ EVENTIM أو منظم الفعالية شرح أي رفض من جانب التاجر.
عمليات الاسترداد والإلغاء التي يجب الانتباه إليها
تكون مبيعات التذاكر نهائية بشكل عام. تختلف السياسات حسب المتجر: في المتجر الأمريكي، بالنسبة لفعالية ملغاة لم تُعاد جدولتها، تعيد EVENTIM سعر شراء التذكرة إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلامها أموال المروّج، وقد تحتفظ بالرسوم المسموح بها. في متجر المملكة المتحدة، قد يسمح الإلغاء أو إعادة جدولة مؤهلة أو تغيير جوهري باسترداد القيمة الاسمية فقط باستثناء الرسوم، وينبغي عليك إخطار EVENTIM في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز 28 يومًا بعد التغيير. في ألمانيا، لا تتمتع طلبات التذاكر المؤكدة بحق إلغاء عام لتغيير الرأي، ويحدد المنظم شروط الإرجاع لفعالية ملغاة أو مؤجلة. ونظرًا لأن عمليات الاسترداد تعود عادةً إلى البطاقة الأصلية، احتفظ ببطاقة Coinepay التي دفعت بها مفتوحة حتى يمكن استلام الاسترداد.
ملاحظة حول الأسعار
تُسعّر تذاكر EVENTIM لكل فعالية، وليس حسب خطة، وتختلف الرسوم حسب الفعالية والمنطقة وخيار التوصيل. في وقت كتابة هذا الدليل (أكتوبر 2026) لم يُؤكد أي سعر تذكرة أو رسوم موحّدة على مستوى البلد للمتاجر الأمريكية أو البريطانية أو الألمانية أو الكندية، لذا اعتمد دائمًا على الإجمالي الذي تعرضه EVENTIM عند الدفع وعلى صفحات EVENTIM الرسمية لمنطقتك.
احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء
الأسئلة الشائعة
هل تقبل EVENTIM البطاقات الافتراضية؟
تقبل EVENTIM بطاقات الائتمان (تختلف الأنواع حسب المتجر، على سبيل المثال Mastercard وVisa وAmerican Express في الولايات المتحدة وكندا) ولا تذكر علنًا ما إذا كان كل نوع من البطاقات مقبولًا. أدخل تفاصيل بطاقة Coinepay الخاصة بك عند الدفع، وتواصل مع دعم Coinepay إذا كنت ترغب في تأكيد أن بطاقتك مناسبة قبل الشراء.
هل أحتاج إلى حساب EVENTIM لشراء التذاكر؟
في المتجر الأمريكي يتطلب الشراء وجود حساب. في المتجر الألماني يكون التسجيل اختياريًا وحساب العميل مجاني، مع ظهور الطلبات ضمن 'My EVENTIM'. استخدم المتجر الذي يطابق بلد الفعالية وتفاصيلك الحقيقية.
لماذا تم رفض بطاقة Coinepay الخاصة بي على EVENTIM؟
الأسباب الشائعة هي عدم كفاية الرصيد، أو عدم تطابق عنوان الفوترة أو تفاصيل البطاقة، أو خطوة 3-D Secure غير المكتملة، أو فحص إقليمي. تحقق من رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء ورمز CVV وعنوان الفوترة، واشحن إذا لزم الأمر، وأكمل المصادقة، وتحقق من سجل طلباتك قبل إعادة المحاولة.
هل سأحصل على استرداد إلى بطاقة Coinepay الخاصة بي إذا أُلغيت فعالية؟
المبيعات نهائية بشكل عام، لكن بالنسبة لفعالية ملغاة تعود عمليات الاسترداد عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استيفاء الشروط التي تحددها EVENTIM أو المنظم. تختلف القواعد حسب المتجر (على سبيل المثال القيمة الاسمية فقط في المملكة المتحدة)، لذا احتفظ بالبطاقة التي دفعت بها مفتوحة.
هل يمكنني استخدام متجر EVENTIM الأمريكي لفعالية في بلد آخر؟
ترتبط متاجر EVENTIM الإقليمية ببلدها — المتجر الأمريكي يبيع الفعاليات الأمريكية والمتجر الكندي الفعاليات الكندية. استخدم المتجر الخاص بموقع الفعالية مع تفاصيل الفوترة الحقيقية الخاصة بك بدلًا من محاولة تجاوز فحوصات المنطقة.
